2024年新疆和田地区“物业管理及公共服务”等知识考试题库及答案

2024年新疆和田地区“物业管理及公共服务”

等知识考试题库及答案（新）

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业进行物业管理项目可行性研究，最核心的内容是

（）。

A：了解物业项目的实际情况

B：测算物业管理方案实施后的效益

C：拟订物业管理方案

D：做出投标决策

答案：B

2.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是（）o

A：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

B：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一设计营销策略

f确定经营战略f制定和实施营销方案

C：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

D：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

答案：C

3.物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）内,

按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A：15日

B：10日

C：20日

D：30日

答案：D

4.市级购物中心的服务人口一般在（）万人以上。

A：10

B：50

C：30

D：20

答案：C

5.关于社会群体，下列说法不正确的是（）。

A：社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式群体

B：社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共同利益的人群

C：社会群体有6个的基本特征

D：社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体

答案：A

6.物业服务费中通常不包括以下哪项费用？

A：公共设施设备的维修费用

B：业主家庭的水电费

C：物业服务人员的工资

D：绿化养护费用

答案：B

7.物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则不包括（）。

A：统筹安排原则

B：市场机制原则

C：据实合理原则

D：厉行节约原则

答案：A

8.在物业管理招标投标的过程中，确定中标人以后，招标人应当向中

标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并

（）o

A：给付一定的违约金

B：给予一定经济补偿

C：返还其投标书

D：返还其营业执照

答案：C

9.采用（）的物业租赁管理模式，物业服务企业的收入与物业经营

获利的多少没有关系。

A：出租代理模式

B：委托管理模式

C：包租转租模式

D：以上三种

答案：B

10.消防水池、消防水箱、水罐的水，应根据环境、气候条件进行更换。

更换消防用水时，应通知（）部门临场监督。

A：物业管理部门

B：消防监督部门

C：房地产行政主管部门

D：保安部门

答案：B

C：房地产行政主管部门

D：建设单位

答案：A

15.关于房屋登记的要求，下列说法错误的是（）o

A：违章建筑、临时建筑、法限建筑处理后登记

B：按照基本单元，进行房屋登记

C：一般查看资料，特殊查看现场

D：一般双方申请，特殊单方申请

答案：A

16.可以计入物业服务企业递延资产的费用是（）。

A：企业对管理用房的装饰装修费用

B：员工工资

C：共用部位维修费

D：办公费用

答案：A

17.下列不是法的特征的是（）。

A：权责内容

B：普遍适用

C：国家制定

D：引导实施

答案：D

18.物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者为物业管理法

律关系的（）。

A：要素

B：主体

C：内容

D：客体

答案：B

19.主体权利和义务指向的对象称为（）,

A：物业管理法律关系主体

B：物业管理法律关系内容

C：物业管理法律关系客体

D：物业管理法律关系行为

答案：C

20.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不

宜超过（）o

A：64个

B：72个

C：32个

D：16个

答案：B

21.（）在物业管理法律关系中具有特殊的地位

A：建设单位

B：物业服务企业

C：业主委员会

D：政府

答案：D

22.工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企

业标志，应事先向（）提出申请，经协调批准后方可实施。

A：行政主管部门

B：物业服务企业

C：开发经营公司

D：业主委员会

答案：B

23.物业服务企业在管理区域内，对于业主的快递服务，以下哪项做法

是正确的？

A：代收并随意存放业主的快递

B：无需关注业主的快递问题

C：拒绝为业主提供快递服务

D：与快递公司合作，为业主提供便捷的快递服务

答案：D

24.修改管理规约和业主大会议事规则必须经（）通过。

A：专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意

B：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业

主同意

C：专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同

意

D：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意

答案：C

25.资产负债表是指反映企业在某一特定日期的（）的会计报表。

A：现金流量

B：营运资本

C：经营成果

D：财务状况

答案：D

26.物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪

项做法是正确的？

A：在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下，尽量满足业主的个

性化服务需求

B：物业服务企业无需对业主的个性化服务需求进行响应

C：强制业主接受统一的服务标准

D：无视业主的个性化服务需求

答案：A

27.物业管理早期介入的主要服务对象是（）。

A：监理单位

B：施工企业

C：规划设计单位

D：建设单位

答案：D

28.建筑规模一般在3万m2以上，其商业辐射区域可以覆盖整个城市,

服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元以上的是（）。

A：地区购物商场

B：特级购物中心

C：居住区商城

D：市级购物中心

答案：D

29.在物业管理中，关于物业专项维修资金的使用，下列说法正确的是？

A：必须经过业主大会的决定才能使用

B：政府部门有权决定使用

C：业主委员会有权决定使用

D：物业服务企业有权自行决定使用

答案：A

30.物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的决定，以下哪项做法

是正确的？

A：对业主大会的决定进行审查，只执行符合法律法规的决定

B：无需关注业主大会的决定

C：无条件执行业主大会的所甫决定

D：拒绝执行业主大会的决定

答案：A

31.酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事

应该()

A：向客户表示歉意

B：为了提高效率，直接联系相关责任人来解决

C：向领导报告解决

D：为了坚守岗位，建议客人自己去找有关部门解决

答案：C

32.物业管理企业对于业主的投诉，应该如何处理？

A：立即反驳

B：忽视不理

C：耐心倾听并记录，尽快给出解决方案

D：转移给其他部门处理

答案：C

33.《物业管理条例》规定，物业服务企业挪用专项维修资金的，县级

以上地方人民政府房地产行政主管部门可以对该企业处以挪用数额

()倍以下的罚款。

A：1

B：2

C：10

D：5

答案：B

34.装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动:应当遵守施工安全操

作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自（）,

保证作业人员和周围住房及财产的安全。

A：违规作业

B：动用明火和进行焊接作业

C：动用明火

D：进行焊接作业

答案：B

35.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化维护，以下哪项

是正确的？

A：物业服务企业应制定绿化维护计划，并定期实施

B：物业服务企业无需对绿化进行任何维护

C：绿化维护仅包括浇水，无需其他管理

D：绿化维护完全由业主自行负责

答案：A

36.房屋共用部位的养护费用应列入（）。

A：保险费用

B：物业服务成本

C：物业服务企业的力、公费用

I）：专项维修资金

答案：B

37.物业服务企业在管理区域内发现违章搭建，应该如何处理？

A：要求业主自行拆除

B：报告给政府部门处理

C：无需处理

D：自行拆除

答案：B

38.按房屋所有权性质，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，那么直管

公房所有人的代表是（）o

A：国家

B：国家授权的国有企事业单位

C：房地产行政主管部门

D：各级地方人民政府

答案：C

39.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革背景下,

通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A：产权

B：物业

C：住房

D：分配

答案：C

40.房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，由（）向施工单位发

出保修通知。

A：监理单位

B：建设单位

C：设计单位

D：物业公司

答案：B

41.计算工程量时，以下（）项目可以采用m3为计量单位。

A：铺地面

B：管道拆除

C：挖土方

D：墙体拆除

答案:C

42.（）是检验经营服务项目运作状况的主要方法，有助于修改完

善原有方案，为下一阶段的工作提供依据。

A：考评

B：考核

C：考查

D：检查

答案：A

43.物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的（）。

A：要约邀请

B：要约

C：要约准备

D：承诺

答案：A

44.房屋共用部位的养护费用从（）中支出。

A：业主缴纳

B：定期收取的物业服务费

C：物业公司的经营费用

D：房屋维修基金

答案：B

45.物业服务企业在接到业主报修请求后，应该如何处理？

A：尽快派人处理

B：忽略不管

C：要求业主自行维修

D：收取额外费用后处理

答案：A

46.工业园区内所有工业废水须（）排入公共污水管道，进污水处理

厂集中处理。

A：直接

B：经预处理达到污水处理厂的污水接纳标准后

C：消毒处理后

D：澄清处理后

答案：B

47.在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位，这

体现了物业管理的（）原则。

A：统一管理

B：权责分明

C：业主主导

D：专业高效

答案：C

48.在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后顺序F确的是

（）。

A：进行可行性评价一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步

确定物业管理方案要点一调查项目情况以及业主和使用人的服务需

求一研究分析调查资料一了解同类物业管理状况

B：了解同类物业管理状况一调查项目情况以及业主和使用人的服务

需求一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步确定物业管理方

案要点一进行可行性评价一研究分析调查资料

C：培训：工作人员一准备资料、设备和经费一调查项目情况以及业主

和使用人的服务需求一了解同类物业管理状况一研究分析调查资

料一初步确定物业管理方案要点一进行可行性评价

D：初步确定物业管理方案要点一培训工作人员一准备资料、设备

和经费一调查分析标的物业项目情况一研究分析调查资料一调查项

目情况以及业主和使用