三亚市海棠区2025年社区《网格员》练习题及答案

三亚市海棠区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在进行社区信息采集时，对于居民的身份证号码等敏感信息，应该（）A.随意告知他人B.妥善保管，严格保密C.只告知社区领导D.可以在社区群里公布答案：B。居民的身份证号码等敏感信息属于个人隐私，网格员有责任和义务妥善保管并严格保密，防止信息泄露，保障居民的合法权益。随意告知他人、在社区群公布都是错误的做法，而只告知社区领导也不符合信息保密的要求。2.当网格员发现社区内有居民在楼道堆放易燃杂物时，首先应该（）A.直接将杂物清理掉B.拍照留存后不管不问C.及时与居民沟通，告知其危害并劝其清理D.等待社区统一安排清理答案：C。发现居民在楼道堆放易燃杂物存在安全隐患，网格员应及时与居民沟通，向其说明在楼道堆放易燃杂物可能引发火灾等危害，劝其自行清理。直接清理可能引发与居民的矛盾，拍照留存后不管不问不能解决实际问题，等待社区统一安排清理可能会延误时间，导致安全隐患持续存在。3.以下哪种情况不属于网格员在社区安全巡查中需要重点关注的内容（）A.小区内的消防设施是否完好B.居民家中的家具摆放情况C.社区内的电线是否存在老化、乱拉乱接现象D.楼道是否畅通无阻答案：B。小区内的消防设施是否完好、电线是否老化乱拉乱接以及楼道是否畅通无阻都关系到社区的安全，是网格员安全巡查的重点内容。而居民家中的家具摆放情况属于居民的私人空间和个人生活安排，不属于网格员在社区安全巡查的重点关注范围。4.网格员在调解社区居民之间的纠纷时，应该遵循的原则不包括（）A.偏袒一方B.公平公正C.依法调解D.积极沟通答案：A。在调解社区居民纠纷时，网格员必须做到公平公正，以事实为依据，以法律为准绳进行依法调解，并且要积极与双方居民沟通，了解情况，促进纠纷的解决。偏袒一方会破坏调解的公正性，不利于纠纷的妥善解决。5.社区网格员的主要工作职责不包括（）A.参与社区建设规划的制定B.采集社区基础信息C.排查社区安全隐患D.调解社区居民矛盾纠纷答案：A。社区建设规划的制定通常是由政府相关部门、社区规划专业人员等根据社区的整体发展需求和相关政策进行的，网格员的主要工作职责是采集社区基础信息、排查安全隐患、调解居民矛盾纠纷等，一般不参与社区建设规划的制定。6.网格员在走访社区居民时，应该注意的事项不包括（）A.穿着得体，举止文明B.未经允许进入居民家中C.提前预约，尊重居民时间D.认真倾听居民的诉求答案：B。网格员走访居民时，穿着得体、举止文明可以给居民留下良好的印象，有利于工作的开展；提前预约、尊重居民时间体现了对居民的尊重；认真倾听居民诉求能更好地了解居民的需求和问题。而未经允许进入居民家中是不礼貌且侵犯居民隐私的行为，是不应该做的。7.当网格员发现社区内有流浪动物时，正确的做法是（）A.立即捕杀B.不管不顾C.联系相关动物保护部门或社区管理机构进行处理D.自己带回家饲养答案：C。立即捕杀流浪动物过于残忍且不符合动物保护的理念；不管不顾可能会导致流浪动物对社区环境和居民安全造成影响；自己带回家饲养可能存在卫生、健康等多方面的问题。联系相关动物保护部门或社区管理机构进行处理是比较恰当的做法，他们有更专业的处理方式和经验。8.网格员在统计社区内老年人信息时，除了姓名、年龄、住址外，还应该重点统计的信息是（）A.老年人的兴趣爱好B.老年人的健康状况和是否有特殊需求C.老年人的职业经历D.老年人的社交圈子答案：B。了解老年人的健康状况和是否有特殊需求对于社区为老年人提供相应的服务和关怀非常重要，如医疗救助、生活照料等。而老年人的兴趣爱好、职业经历和社交圈子虽然也可以作为信息了解的一部分，但不是重点统计的内容。9.社区网格员在进行环境卫生巡查时，发现垃圾堆放点垃圾外溢，应该（）A.让附近居民清理B.自己动手清理C.联系环卫部门及时清理D.等待垃圾自然分解答案：C。垃圾堆放点垃圾外溢属于环卫部门的职责范围，网格员应及时联系环卫部门进行清理。让附近居民清理不合理，增加了居民的负担；自己动手清理可能超出了网格员的工作能力和职责范围；等待垃圾自然分解会影响社区环境，且垃圾不会自然快速分解。10.网格员在社区内发现有人张贴小广告，应该（）A.装作没看见B.立即制止并要求其清理干净C.只拍照记录，不做其他处理D.让小广告张贴者自行离开答案：B。张贴小广告会影响社区的美观和环境秩序，网格员发现后应立即制止并要求张贴者清理干净，以维护社区的良好形象。装作没看见、只拍照记录不处理以及让张贴者自行离开都不能有效解决小广告问题。11.以下关于网格员在社区宣传工作中的做法，正确的是（）A.宣传内容只选择自己感兴趣的B.采用多种形式进行宣传，如张贴海报、举办讲座等C.宣传时不考虑居民的接受程度D.只在工作日进行宣传答案：B。为了提高社区宣传的效果，网格员应采用多种形式进行宣传，如张贴海报、举办讲座等，以满足不同居民的需求。宣传内容应根据社区的实际情况和居民的需求来确定，而不是只选择自己感兴趣的；宣传时要考虑居民的接受程度，以便让居民更好地理解和接受宣传内容；宣传时间也可以根据实际情况灵活安排，不局限于工作日。12.网格员在社区工作中，与社区志愿者的关系应该是（）A.相互对立B.互不干涉C.相互协作，共同为社区服务D.志愿者服从网格员答案：C。网格员和社区志愿者都是为社区服务的力量，应该相互协作，发挥各自的优势，共同为社区的发展和居民的幸福努力。相互对立和互不干涉不利于社区工作的开展；志愿者和网格员是平等合作的关系，不存在服从的问题。13.当网格员接到居民反映社区内路灯损坏的问题后，应该（）A.让居民自己修理B.记录问题后拖延处理C.及时联系相关部门进行维修D.认为这不是自己的工作范围，不予理会答案：C。居民反映路灯损坏问题，网格员应及时记录并联系相关部门进行维修，保障居民的出行安全。让居民自己修理不合理；记录问题后拖延处理会影响居民的正常生活；认为不是自己工作范围不予理会是不负责任的表现。14.网格员在收集社区内企业信息时，不需要收集的信息是（）A.企业的营业执照号码B.企业的员工数量C.企业老板的私人生活细节D.企业的经营范围答案：C。企业的营业执照号码、员工数量和经营范围都是与企业经营相关的重要信息，对于了解社区内企业的情况和社区的经济发展有一定的帮助。而企业老板的私人生活细节属于个人隐私，与企业信息收集和社区工作无关，不需要收集。15.社区网格员在工作中遇到居民不配合的情况，应该（）A.与居民争吵B.放弃工作C.耐心解释，了解居民不配合的原因并解决问题D.威胁居民必须配合答案：C。与居民争吵、威胁居民会激化矛盾，不利于工作的开展；放弃工作是逃避问题的表现。当遇到居民不配合时，网格员应耐心解释，了解居民不配合的原因，并积极解决问题，以获得居民的理解和支持。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员在社区安全巡查中，需要检查的消防设施包括（）A.灭火器B.消火栓C.疏散指示标志D.应急照明设备答案：ABCD。灭火器、消火栓是重要的灭火设备，疏散指示标志和应急照明设备在火灾等紧急情况下能帮助居民安全疏散，这些都是社区安全巡查中需要检查的消防设施。2.网格员在采集社区居民信息时，可能涉及的信息有（）A.居民的姓名、性别、年龄B.居民的职业、收入情况C.居民的家庭成员信息D.居民的健康状况答案：ABCD。网格员采集社区居民信息时，通常会涉及居民的基本个人信息（姓名、性别、年龄）、职业和收入情况有助于了解社区居民的经济状况和就业情况，家庭成员信息能掌握居民的家庭结构，居民的健康状况对于社区提供医疗服务和关怀等有重要意义。3.社区网格员在调解居民纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方陈述，了解事情经过B.对双方进行批评教育C.提出合理的解决方案D.邀请社区中有威望的人协助调解答案：ACD。倾听双方陈述、了解事情经过是调解纠纷的基础，只有了解了真实情况才能更好地解决问题；提出合理的解决方案是调解的关键，要根据实际情况和相关法律法规提出双方都能接受的方案；邀请社区中有威望的人协助调解可以借助其影响力和公信力，促进纠纷的解决。而对双方进行批评教育可能会引起双方的反感，不利于纠纷的调解。4.网格员在社区环境卫生管理方面的工作内容包括（）A.宣传环境卫生知识B.巡查社区卫生状况C.监督垃圾清理情况D.组织居民开展环境卫生整治活动答案：ABCD。宣传环境卫生知识可以提高居民的环保意识；巡查社区卫生状况能及时发现问题；监督垃圾清理情况确保垃圾得到及时清理；组织居民开展环境卫生整治活动可以改善社区的环境卫生状况。5.社区网格员在走访居民时，需要注意收集的信息有（）A.居民对社区服务的满意度B.居民对社区建设的意见和建议C.居民家中是否存在安全隐患D.居民的生活困难和需求答案：ABCD。了解居民对社区服务的满意度可以发现社区服务中存在的问题，以便改进；收集居民对社区建设的意见和建议有助于社区的发展和完善；关注居民家中是否存在安全隐患能保障居民的生命财产安全；了解居民的生活困难和需求可以为居民提供相应的帮助和支持。6.网格员在发现社区内存在安全隐患时，应该采取的措施有（）A.及时记录隐患情况B.立即向相关部门报告C.采取临时措施防止隐患扩大D.等待上级安排处理答案：ABC。及时记录隐患情况可以为后续的处理提供依据；立即向相关部门报告能让专业人员及时介入解决问题；采取临时措施防止隐患扩大可以减少可能造成的损失。等待上级安排处理可能会延误时机，导致隐患进一步恶化。7.以下属于社区网格员在社区文化建设方面可以开展的工作有（）A.组织社区文化活动B.宣传社区文化特色C.挖掘社区文化人才D.建设社区文化设施答案：ABCD。组织社区文化活动可以丰富居民的精神文化生活；宣传社区文化特色能增强居民对社区的认同感和归属感；挖掘社区文化人才可以为社区文化建设提供人才支持；建设社区文化设施能为居民开展文化活动提供场所和条件。8.网格员在与社区居民沟通时，应该做到（）A.态度和蔼，语言文明B.认真倾听居民讲话C.不随意打断居民D.及时回应居民的问题答案：ABCD。态度和蔼、语言文明能营造良好的沟通氛围；认真倾听居民讲话、不随意打断居民体现了对居民的尊重；及时回应居民的问题能让居民感受到被重视，提高居民对网格员工作的满意度。9.社区网格员在统计社区内儿童信息时，需要统计的内容包括（）A.儿童的姓名、年龄B.儿童的就读学校C.儿童的健康状况D.儿童的兴趣爱好答案：ABC。儿童的姓名、年龄是基本信息；了解儿童的就读学校有助于社区开展与教育相关的工作和服务；儿童的健康状况对于社区提供医疗保健等服务有重要意义。儿童的兴趣爱好虽然也可以作为了解儿童的一部分，但不是统计儿童信息的必要内容。10.网格员在社区工作中，需要与以下哪些部门进行沟通协作（）A.社区居委会B.公安派出所C.环卫部门D.消防部门答案：ABCD。社区居委会是社区的基层组织，网格员与社区居委会密切合作开展各项社区工作；公安派出所负责社区的治安管理，网格员在发现治安问题等时需要与公安派出所沟通；环卫部门负责社区的环境卫生清理，网格员在发现环境卫生问题时要与环卫部门协作；消防部门负责社区的消防安全，网格员在排查消防隐患等工作中需要与消防部门配合。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以将社区居民的信息随意提供给其他单位或个人。（）答案：错误。网格员有义务保护社区居民的信息安全和隐私，不能随意将居民信息提供给其他单位或个人。2.只要社区居民不投诉，网格员就不需要主动去巡查社区安全隐患。（）答案：错误。网格员的职责之一就是主动巡查社区安全隐患，而不是等居民投诉了才去做，要做到防患于未然。3.网格员在调解居民纠纷时，可以只听一方的陈述就做出判断。（）答案：错误。在调解居民纠纷时，网格员应倾听双方的陈述，全面了解事情的经过，不能只听一方陈述就做出判断，要做到公平公正。4.网格员在走访居民时，可以不遵守约定的时间，随意更改走访时间。（）答案：错误。网格员走访居民时应遵守约定时间，尊重居民的时间安排，随意更改走访时间是不诚信和不尊重居民的表现。5.社区内的环境卫生问题主要由环卫部门负责，网格员不需要关注。（）答案：错误。网格员有责任巡查社区的环境卫生状况，发现问题及时与环卫部门沟通并监督处理，环境卫生问题也是网格员工作关注的一部分。6.网格员发现社区内有违建情况时，应立即自行拆除。（）答案：错误。网格员发现违建情况应及时记录并报告相关部门，由相关部门按照法定程序进行处理，网格员没有自行拆除违建的权力。7.网格员在社区宣传工作中，只需要宣传政府的政策，不需要考虑居民的需求。（）答案：错误。网格员在宣传工作中，既要宣传政府的政策，也要考虑居民的需求，使宣传内容更贴近居民生活，提高宣传效果。8.网格员在工作中遇到困难可以随时放弃，不用承担责任。（）答案：错误。网格员在工作中应积极面对困难，努力解决问题，不能随意放弃，要对自己的工作负责。9.网格员可以对社区内的企业进行随意检查和干预。（）答案：错误。网格员收集企业信息等工作应在合法合规的前提下进行，不能随意对企业进行检查和干预，要尊重企业的合法权益。10.社区网格员不需要学习相关的法律法规知识。（）答案：错误。网格员在工作中会涉及到各种问题和纠纷，需要运用相关的法律法规知识来处理，因此需要学习法律法规知识，提高自身的法律素养和工作能力。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简要阐述社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答：社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括以下几个方面：一是安全隐患排查。定期巡查社区，检查消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否能正常使用等；查看电线是否存在老化、乱拉乱接现象，避免引发电气火灾；检查楼道是否畅通，有无杂物堆放影响疏散等情况；排查社区内的危险建筑、危险区域等，及时发现潜在的安全隐患。二是信息收集与上报。对排查发现的安全隐患进行详细记录，包括隐患的位置、情况描述等信息，并及时向相关部门报告，如消防部门、社区管理机构等，以便相关部门能够及时采取措施进行处理。三是安全宣传教育。通过张贴海报、举办讲座等方式，向社区居民宣传安全知识，如消防安全、用电安全、燃气安全等，提高居民的安全意识和自我防范能力。四是协助处理安全事故。当