重庆市璧山区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

重庆市璧山区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.璧山区网格员日常工作中，对重点服务对象（如独居老人、残疾人）的走访频率最低应达到：A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次答案：C2.社区内发生宠物伤人事件，网格员首要处理步骤是：A.联系宠物主人协商赔偿B.陪同伤者就医并记录情况C.立即报警并封锁现场D.拍摄现场照片上传信息平台答案：B3.下列不属于网格员信息采集范围的是：A.居民家庭成员变动B.商铺营业执照内容C.出租房屋承租人信息D.社区公共设施损坏情况答案：B4.调解邻里因空调外机噪音引发的纠纷时，网格员应优先采用的沟通方式是：A.直接引用《民法典》相关条款B.组织双方现场协商并记录诉求C.建议受害方通过法律途径解决D.要求涉事业主立即整改答案：B5.璧山区推行的“网格化+数字化”管理中，网格员使用的基础信息采集工具是：A.纸质登记本B.社区自制Excel表格C.重庆市基层治理综合信息平台移动端D.微信工作群接龙答案：C6.发现社区内流动摊贩占用消防通道经营，网格员正确的处理流程是：A.直接没收经营工具B.联系城管部门并现场引导疏散C.拍照留存后上报社区居委会D.劝说摊贩自行撤离，拒不配合再报警答案：B7.关于特殊群体服务，网格员需重点关注的是：A.新生儿落户进度B.失业人员再就业培训需求C.企业员工社保缴纳情况D.小区停车位分配方案答案：B8.社区开展反诈宣传时，网格员最有效的方式是：A.在公告栏张贴宣传海报B.组织老年人参加专题讲座并演示“国家反诈中心”APP安装C.给每户发放宣传手册D.在业主群转发反诈短视频链接答案：B9.暴雨预警期间，网格员对危旧房屋巡查的核心内容是：A.统计房屋面积B.检查门窗是否关闭C.确认居住人员是否转移D.记录墙面裂缝长度答案：C10.处理居民反映的“楼道堆积物堵塞通道”问题，网格员首先应：A.联系物业清理B.上门与住户沟通，明确消防法规要求C.直接拍照上报城管部门D.在业主群公开批评责任人答案：B11.璧山区某社区推行“楼栋长+网格员”联动机制，其中网格员的主要职责是：A.选举楼栋长B.定期培训楼栋长C.代替楼栋长处理事务D.监督楼栋长工作绩效答案：B12.居民咨询“高龄津贴申请条件”，网格员应提供的信息不包括：A.申请人年龄要求（如80周岁以上）B.需提供的材料（身份证、户口本、银行卡）C.具体发放标准（如80-89岁每月50元）D.区民政局领导联系方式答案：D13.发现社区内流浪动物聚集可能引发卫生问题，网格员正确做法是：A.自行组织捕捉B.联系区动物救助站并协助处理C.喷洒杀虫剂驱赶D.号召居民投喂控制数量答案：B14.社区文化活动中心设备损坏，网格员应首先：A.联系维修人员B.登记损坏情况并上报社区管理部门C.暂停活动并张贴通知D.用社区办公经费先行维修答案：B15.对辖区内餐饮店铺进行日常巡查时，网格员需重点关注的是：A.菜品价格B.员工健康证是否在有效期内C.顾客消费金额D.店铺装修风格答案：B16.居民因家庭矛盾要求网格员调解，网格员应遵循的原则是：A.偏袒弱势一方B.保持中立，引导双方表达诉求C.要求双方签署调解协议D.拒绝介入家庭内部事务答案：B17.社区垃圾分类宣传中，网格员需准确区分的是：A.大骨头属于厨余垃圾还是其他垃圾B.旧衣服属于可回收物还是有害垃圾C.电池属于可回收物还是有害垃圾D.快递纸箱属于厨余垃圾还是其他垃圾答案：A（注：大骨头因不易腐烂，实际分类中归为其他垃圾）18.接到居民反映“楼上卫生间漏水”，网格员现场处理的第一步是：A.查看楼下受损情况B.联系楼上住户检查卫生间C.协调物业关闭总水阀D.建议双方协商赔偿金额答案：A19.璧山区网格员年度考核中，核心评价指标是：A.参加培训次数B.信息采集准确率C.个人学历水平D.社区活动组织数量答案：B20.遇到居民情绪激动投诉问题时，网格员正确的沟通方式是：A.立即反驳居民观点B.记录投诉内容并承诺“一定解决”C.先倾听并表达理解，再确认具体诉求D.转移话题避免冲突答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员在社区安全隐患排查中需关注的内容包括：A.电动车违规充电B.楼道电线私拉乱接C.商铺灭火器过期D.居民家庭内部装修风格答案：ABC2.璧山区网格员需掌握的基础技能有：A.熟练使用基层治理信息平台B.基本的矛盾调解技巧C.简单的法律知识（如《民法典》社区相关条款）D.摄影摄像及信息整理能力答案：ABCD3.针对空巢老人服务，网格员应建立的动态档案内容包括：A.健康状况（如是否有慢性病）B.子女联系电话及探望频率C.日常活动范围（如常去的菜市场）D.每月退休金金额答案：ABC4.社区疫情防控常态化期间，网格员的职责包括：A.宣传疫苗接种政策B.排查重点地区返璧人员C.代居民购买生活物资D.监督小区门岗测温验码答案：ABD5.下列属于网格员“六必访”范围的是：A.新入住居民家庭B.发生矛盾纠纷的家庭C.红白事家庭D.节假日返乡的务工人员家庭答案：ABC（注：“六必访”通常指困难家庭必访、矛盾家庭必访、重点人员必访、新迁居民必访、特殊群体必访、红白事家庭必访）6.网格员在信息采集时需遵守的原则有：A.保护居民隐私（不泄露个人信息）B.信息更新及时（如3日内录入变动情况）C.数据真实准确（避免估计或推测）D.定期与公安、民政等部门数据比对答案：ABCD7.社区环境整治中，网格员可协调的资源包括：A.物业企业B.志愿者队伍C.辖区单位（如学校、医院）D.区市政管理部门答案：ABCD8.处理居民投诉“广场舞噪音扰民”时，网格员可采取的措施有：A.协商调整活动时间（如19:00-20:30）B.建议使用蓝牙音箱降低音量C.联系环保部门检测噪音分贝D.组织双方签订《文明活动承诺书》答案：ABD9.网格员在开展政策宣传时，应注意：A.用通俗易懂的语言解释（如避免专业术语）B.针对不同群体侧重不同内容（如老年人讲养老政策，青年人讲就业政策）C.留存宣传记录（如照片、签到表）D.强制要求居民参加宣传活动答案：ABC10.社区突发事件（如火灾）发生时，网格员的应急职责包括：A.立即报警并报告社区B.组织现场人员疏散C.使用灭火器参与初期灭火D.事后统计受灾情况并上报答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×2.发现居民违规饲养大型犬，网格员应直接没收犬只。（）答案：×（正确做法：联系公安或城管部门处理）3.社区内企业发生劳资纠纷，网格员应主动介入调解并出具处理意见。（）答案：×（网格员可协助调解，但无权出具处理意见）4.网格员巡查时发现路灯损坏，应在信息平台标注位置并24小时内上报。（）答案：√5.居民咨询低保申请流程，网格员应详细说明所需材料及办理窗口，不可代填申请表。（）答案：√（注：可指导填写，但不可代填以避免信息失真）6.为提高工作效率，网格员可将自己的账号密码共享给其他网格员使用。（）答案：×7.遇到居民情绪激动辱骂，网格员应立即终止沟通并离开现场。（）答案：×（应保持冷静，引导居民平复情绪后继续沟通）8.社区开展垃圾分类检查时，网格员需入户查看垃圾桶内分类情况。（）答案：√9.网格员可以在业主群公开批评不配合社区工作的居民。（）答案：×（需保护居民隐私，采取私下沟通方式）10.暴雨期间，网格员应重点巡查地下车库、危旧房屋和易积水路段。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：邻里纠纷处理璧山区某老旧小区3栋2单元，501室住户反映401室卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落，多次沟通未果。501室住户情绪激动，声称“再不管就砸了401的卫生间”。网格员小王接到投诉后，该如何处理？答案要点（需分步骤说明）：1.现场核实：第一时间上门查看501室受损情况（拍照/录像留存），确认漏水位置（如天花板水渍分布）。2.联系401室：与401室住户沟通，了解是否知晓漏水问题、近期是否维修过卫生间（如防水处理情况）。3.协调第三方：若双方对责任有争议，联系物业或专业防水师傅现场检测，明确漏水原因（是401室防水问题，还是公共管道问题）。4.组织协商：若责任在401室，组织双方协商维修方案（如401室负责维修并赔偿501室部分损失）；若为公共管道问题，协调物业启动公共维修基金处理。5.跟踪反馈：维修完成后，回访501室确认问题解决，记录处理结果并上报社区。6.情绪安抚：对501室住户的激动情绪表示理解，强调通过合理途径解决问题的重要性，避免矛盾升级。案例2：独居老人突发状况应对网格员小李在日常巡查中发现，辖区80岁独居老人张奶奶家门未关，屋内有异响。敲门无应答后，小李通过窗户看到张奶奶倒在客厅地板上，疑似昏迷。此时小李应如何处理？答案要点（需分步骤说明）：1.立即报警：拨打120急救电话（说明老人年龄、昏迷情况、具体地址），同时联系社区民警到场协助。2.现场确认：在等待救援时，尝试通过窗户观察老人是否有呼吸（如胸腹部起伏），避免擅自进入屋内（防止破坏现场或引发其他意外）。