河源市源城区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

河源市源城区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题1.网格员在社区工作中发现居民家中存在电线乱拉现象，极易引发火灾，网格员应首先（）A.自行帮居民整改电线B.立即向消防部门报告C.对居民进行安全教育并督促整改D.拍照留存后不管不问答案：C。网格员发现安全隐患，首先应向居民进行安全教育并督促其自行整改，而不是自行帮居民整改，A选项错误；在居民不配合整改等情况下再考虑向相关部门报告，B选项不是首要做法；拍照留存后不管不问是失职行为，D选项错误。2.某社区网格员在走访过程中得知有居民准备组织非法集会，他应该（）A.当作没听见，继续走访B.劝阻居民不要组织，但不向上级报告C.及时向上级部门报告这一情况D.参与到居民的组织活动中去了解情况答案：C。发现非法集会等违法活动，网格员有责任及时向上级部门报告，不能当作没听见，A选项错误；不仅要劝阻居民，更要报告，B选项不全面；参与非法活动是错误的，D选项不可取。3.网格员在社区内进行人口信息采集时，居民不愿意配合，称个人信息属于隐私，网格员应该（）A.强行要求居民提供信息B.放弃采集该居民信息C.向居民解释信息采集的目的和用途，争取居民配合D.威胁居民不配合将受到处罚答案：C。强行要求居民提供信息、威胁居民都是不恰当的做法，会引起居民反感，A、D选项错误；放弃采集信息会导致工作不完整，B选项错误；向居民解释信息采集的目的和用途，争取居民配合是正确的做法。4.社区内发生了邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.直接判定谁对谁错B.倾听双方的诉求和意见C.要求双方立即停止争吵D.提出解决方案答案：B。在处理邻里纠纷时，不能直接判定谁对谁错，A选项错误；虽然要求双方停止争吵也是需要做的，但首先要倾听双方诉求和意见，了解事情全貌，B选项更符合首要做法；提出解决方案要在了解情况之后，D选项不合适。5.网格员在巡查过程中发现社区内一处下水管道堵塞，污水外溢，他应该（）A.自己动手疏通管道B.联系专业的管道疏通人员进行处理C.通知居民自行处理D.等待上级安排处理答案：B。网格员没有专业的管道疏通技能，自己动手疏通可能会造成更严重的问题，A选项错误；通知居民自行处理不合理，C选项错误；等待上级安排处理会耽误时间，应该主动联系专业人员，B选项正确。6.社区要举办一场文艺活动，网格员的主要职责不包括（）A.宣传活动信息B.维护活动现场秩序C.表演节目D.统计参与活动的居民人数答案：C。网格员在社区活动中的职责包括宣传活动信息、维护现场秩序、统计参与人数等，表演节目不是其主要职责，C选项符合题意。7.当网格员发现社区内有流浪动物存在安全隐患时，应该（）A.自行捕捉流浪动物B.联系动物保护组织或相关部门处理C.驱赶流浪动物离开社区D.不管不问答案：B。自行捕捉流浪动物可能会让网格员受到伤害，A选项错误；驱赶流浪动物不能从根本上解决问题，C选项不合适；不管不问会留下安全隐患，D选项错误；联系动物保护组织或相关部门处理是正确的做法。8.网格员在进行环境卫生巡查时，发现有居民随意丢弃垃圾，应该（）A.批评教育居民并要求其清理垃圾B.自己帮忙清理垃圾C.记录居民信息并罚款D.视而不见答案：A。批评教育居民并要求其清理垃圾是正确的做法，既能起到教育作用，又能解决垃圾问题，A选项正确；自己帮忙清理垃圾不能从根本上让居民认识到错误，B选项不合适；网格员没有罚款的权力，C选项错误；视而不见违背了网格员的职责，D选项错误。9.社区内有一位独居老人，网格员应该（）A.定期走访老人，了解其生活状况B.只在节日时去看望老人C.让老人自己照顾自己D.劝说老人去养老院答案：A。定期走访老人，了解其生活状况能及时发现老人的需求和问题，给予帮助，A选项正确；只在节日时看望老人不能及时掌握老人日常情况，B选项错误；让老人自己照顾自己缺乏对老人的关怀，C选项不合适；劝说老人去养老院要尊重老人意愿，不能强行劝说，D选项错误。10.网格员在采集社区企业信息时，企业负责人不愿意提供相关信息，网格员应该（）A.向企业负责人解释信息采集的重要性和用途，争取配合B.强行进入企业进行信息采集C.放弃对该企业的信息采集D.威胁企业负责人不配合将受到处罚答案：A。向企业负责人解释信息采集的重要性和用途，争取配合是正确的做法，A选项正确；强行进入企业、威胁企业负责人都是不合法的行为，B、D选项错误；放弃采集信息会影响工作的完整性，C选项错误。二、多项选择题1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查以及政策宣传等多个方面，ABCD选项均正确。2.在处理社区邻里纠纷时，网格员可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正调解C.提出合理解决方案D.邀请社区志愿者参与调解答案：ABCD。倾听双方诉求能了解事情全貌，公平公正调解是原则，提出合理解决方案是目的，邀请社区志愿者参与调解可以增加调解的力量和公信力，ABCD选项均是可行的方法。3.网格员在进行安全隐患排查时，需要重点关注的方面有（）A.消防设施是否完好B.电线是否乱拉C.楼道是否堆放杂物D.电梯运行是否正常答案：ABCD。消防设施完好、电线规范、楼道无杂物、电梯正常运行都是社区安全的重要方面，网格员在安全隐患排查时都需要重点关注，ABCD选项正确。4.社区网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）A.社区公告栏张贴通知B.微信公众号发布信息C.上门宣传讲解D.举办政策宣讲会答案：ABCD。社区公告栏张贴通知、微信公众号发布信息、上门宣传讲解、举办政策宣讲会都是常见且有效的政策宣传方式，ABCD选项均正确。5.当社区内发生突发事件时，网格员应该（）A.第一时间到达现场B.及时向上级报告情况C.协助维持现场秩序D.配合相关部门进行处理答案：ABCD。第一时间到达现场能及时了解情况，及时向上级报告情况可让上级做出决策，协助维持现场秩序能保障现场安全，配合相关部门进行处理能更好地解决问题，ABCD选项均是网格员在突发事件中的正确做法。6.网格员在采集人口信息时，需要采集的内容包括（）A.姓名、性别B.身份证号码C.联系方式D.工作单位答案：ABCD。姓名、性别、身份证号码、联系方式、工作单位等都是人口信息采集的重要内容，ABCD选项正确。7.为了提高社区居民对网格员工作的认可度，网格员可以（）A.热情服务居民B.及时解决居民问题C.加强与居民的沟通交流D.定期向居民汇报工作情况答案：ABCD。热情服务居民能让居民感受到关怀，及时解决居民问题能体现工作能力，加强与居民的沟通交流能增进了解，定期向居民汇报工作情况能增加工作透明度，ABCD选项都有助于提高居民对网格员工作的认可度。8.社区内的环境卫生问题包括（）A.垃圾随意丢弃B.绿化植被破坏C.公共厕所卫生差D.道路积水答案：ABCD。垃圾随意丢弃、绿化植被破坏、公共厕所卫生差、道路积水等都是常见的社区环境卫生问题，ABCD选项正确。9.网格员在巡查过程中发现社区内的公共设施损坏，应该（）A.记录损坏情况B.及时上报相关部门C.尝试自行修复D.督促相关部门尽快修复答案：ABD。记录损坏情况以便准确反映问题，及时上报相关部门让专业人员处理，督促相关部门尽快修复能加快解决问题，A、B、D选项正确；网格员一般不具备自行修复公共设施的能力，C选项错误。10.社区内的特殊人群包括（）A.独居老人B.残疾人C.低保户D.留守儿童答案：ABCD。独居老人、残疾人、低保户、留守儿童都属于社区内需要特殊关注和照顾的人群，ABCD选项正确。三、判断题1.网格员只需要在工作日进行社区巡查。（）答案：错误。网格员的巡查工作应根据实际情况合理安排，不一定只在工作日进行，有时在非工作日也可能发现问题，需要及时巡查。2.网格员在处理邻里纠纷时，可以偏袒一方。（）答案：错误。网格员在处理邻里纠纷时必须公平公正，不能偏袒任何一方，这样才能有效化解纠纷。3.对于居民反映的问题，网格员可以不用及时处理。（）答案：错误。及时处理居民反映的问题是网格员的职责所在，不及时处理会影响居民对网格员工作的信任。4.网格员可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。网格员有责任保护居民的个人信息安全，不能随意泄露。5.社区内的所有活动都需要网格员亲自参与组织。（）答案：错误。网格员在社区活动中可以起到宣传、协调等作用，但不是所有活动都需要亲自参与组织。6.发现社区内有安全隐患时，网格员可以不做记录。（）答案：错误。发现安全隐患时，网格员应详细记录隐患情况，以便及时上报和跟踪处理。7.网格员在进行信息采集时，不需要征得居民同意。（）答案：错误。进行信息采集时，应征得居民同意，并向居民说明采集信息的目的和用途。8.社区环境卫生问题只需要保洁人员负责，网格员不用管。（）答案：错误。网格员有巡查和监督社区环境卫生的职责，不能只依赖保洁人员。9.对于社区内的流浪动物，网格员可以随意捕杀。（）答案：错误。网格员不能随意捕杀流浪动物，应联系相关部门进行妥善处理。10.网格员可以不参加社区组织的培训。（）答案：错误。参加社区组织的培训有助于网格员提升工作能力和业务水平，应该积极参加。四、简答题1.简述网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容。答：网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容包括：一是对消防设施进行检查，查看灭火器是否过期、消防栓是否能正常使用等；二是排查电线是否存在乱拉乱接、老化破损等情况，防止引发电气火灾；三是检查楼道是否堆放杂物，确保消防通道畅通；四是关注电梯运行状况，查看是否有异常声响、运行是否平稳等；五是排查社区内的建筑是否存在安全隐患，如墙体是否有裂缝、屋顶是否有漏水等；六是检查燃气管道是否存在泄漏、老化等问题，保障居民用气安全。2.请说明网格员在处理社区邻里纠纷时的一般流程。答：网格员在处理社区邻里纠纷时，一般流程如下：首先，第一时间到达纠纷现场，要求双方先停止争吵，保持冷静。然后，认真倾听双方的诉求和意见，了解纠纷发生的原因和经过，做好详细记录。接着，对双方进行公平公正的调解，站在客观的角度分析问题，指出双方存在的问题和不当之处。之后，根据纠纷的具体情况提出合理的解决方案，争取得到双方的认可。如果双方对解决方案存在分歧，网格员可以进一步协商，或者邀请社区志愿者、社区民警等共同参与调解。最后，在纠纷解决后，进行回访，了解双方是否还有其他问题，确保纠纷得到彻底解决。3.谈谈网格员在社区政策宣传中的重要作用。答：网格员在社区政策宣传中具有重要作用。一是能够扩大政策知晓范围，网格员深入社区的每个角落，与居民直接接触，可以将政策信息传递到社区的每一户居民，提高政策的覆盖面。二是可以进行精准宣传，网格员了解社区居民的特点和需求，能够根据不同居民群体的情况，有针对性地宣传政策，让居民更好地理解与自身相关的政策内容。三是增强政策宣传的可信度，网格员长期服务于社区，与居民建立了良好的信任关系，居民更愿意相信网格员传达的政策信息，从而提高政策宣传的效果。四是及时收集反馈，在宣传政策的过程中，网格员可以收集居民对政策的意见和建议，并及时反馈给相关部门，有助于政策的完善和优化。4.描述网格员在社区环境卫生管理中的职责。答：网格员在社区环境卫生管理中的职责包括：一是巡查环境卫生状况，定期在社区内进行巡查，查看是否存在垃圾随意丢弃、绿化植被破坏、公共厕所卫生差、道路积水等问题。二是对居民进行宣传教育，向居民宣传环境卫生的重要性，引导居民养成良好的卫生习惯，不乱扔垃圾、爱护公共环境。三是督促整改问题，发现环境卫生问题后，及时与相关责任人沟通，督促其进行整改，如要求居民清理自家门前的垃圾、通知保洁人员及时清理公共区域的垃圾等。四是记录和上报问题，对发现的环境卫生问题进行详细记录，包括问题的位置、情况等，并及时上报给社区相关部门，以便进行跟踪处理。五是配合相关部门开展环境卫生整治活动，如参与社区的大扫除、垃圾分类宣传等活动，共同改善社区的环境卫生状况。五、案例分析题案例：某社区网格员小张在日常巡查中发现，小区内有几户居民在楼道内私自搭建了铁架，用于堆放杂物，导致楼道狭窄，存在严重的安全隐患。小张多次与这几户居民沟通，要求他们拆除铁架，但居民们以没有地方堆放杂物为由，拒绝拆除。问题：1.面对这种情况，小张应该采取哪些措施来解决问题？2.从这个案例中，你认为网格员在处理类似问题时需要注意什么？答：1.小张可以采取以下措施来解决问题：-再次与居民沟通，进一步强调楼道堆放杂物和私自搭建铁架的危害，如影响消防通道畅通，在发生火灾等紧急情况时会阻碍人员疏散和救援，可能导致严重的后果。同时，帮助居民寻找其他合适