崇左市江州区2025年网格员考试题库及答案

崇左市江州区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.崇左市江州区网格划分的基本单元通常以（）为基础，结合人口数量、居住集散程度、治安状况等因素确定。A.自然院落B.居民小区C.楼栋单元D.社区管辖范围答案：B2.网格员在信息采集时，对“人、房、事、物、组织”五类基础信息的更新频率要求是（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A3.社区独居老人王某突发疾病，网格员发现后应优先（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.通知社区卫生站D.记录情况并上报街道答案：B4.处理邻里因阳台滴水引发的纠纷时，网格员应首先（）。A.查看现场取证B.召集双方调解C.引用《民法典》相邻权条款D.联系物业介入答案：A5.江州区某网格内发现流浪犬只，网格员正确的处理流程是（）。A.自行捕捉后送至动物收容站B.联系辖区派出所或城管部门C.张贴警示通知提醒居民D.组织志愿者围堵驱赶答案：B6.网格员在疫情防控中，对从高风险地区返江人员的管理要求是（）。A.引导其自行居家观察B.2小时内上报社区并配合落实管控措施C.登记信息后无需跟进D.要求其提供7日内核酸检测报告答案：B7.社区消防检查中，发现某商铺违规存放易燃物品，网格员应（）。A.当场没收物品B.下达整改通知书C.立即上报消防部门D.记录后3日内复查答案：C8.网格内某租户拖欠物业费数月，物业要求网格员协助催缴，网格员的正确做法是（）。A.直接上门催促租户缴费B.告知物业通过法律途径解决C.组织租户与物业协商D.记录情况后上报街道综治办答案：C9.网格员进行人口信息采集时，对流动人口的登记重点是（）。A.文化程度B.就业单位C.居住地址及联系方式D.婚姻状况答案：C10.社区开展反诈宣传时，网格员应重点向（）群体普及“国家反诈中心APP”安装使用。A.青少年学生B.企业白领C.老年人群体D.个体商户答案：C11.网格内某居民反映下水道堵塞，网格员核实后应首先（）。A.联系市政部门维修B.查看堵塞具体位置及影响范围C.协调物业安排疏通D.张贴通知告知居民绕行答案：B12.网格员在日常巡查中，发现小区围墙出现裂缝，正确的处理流程是（）。A.设置警示标识→上报社区→跟进维修B.拍照记录→联系施工队维修→反馈结果C.通知居民注意安全→自行维修→上报D.记录台账→等待季度检查时统一处理答案：A13.社区组织居民议事会，网格员的主要职责是（）。A.主导决策事项B.记录讨论内容并跟踪落实C.筛选参与人员D.确定议事议题答案：B14.网格内某低保户家庭因子女上学费用增加申请临时救助，网格员应（）。A.直接批准救助申请B.协助其准备材料并上报民政部门C.告知不符合救助条件D.组织社区捐款帮助解决答案：B15.处理居民投诉商铺夜间施工噪音问题时，网格员需核实的关键信息是（）。A.商铺营业执照B.施工是否取得夜间施工许可C.商铺负责人联系方式D.噪音分贝检测报告答案：B16.网格员在录入网格信息系统时，发现某户居民信息与实际不符，正确的处理方式是（）。A.直接修改系统数据B.重新入户核实后更新C.联系社区工作人员修改D.忽略差异继续录入答案：B17.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员应重点讲解（）。A.垃圾处理厂运作流程B.可回收物与其他垃圾的区分标准C.垃圾焚烧的环保意义D.国外垃圾分类经验答案：B18.网格内某精神障碍患者未按时服药，网格员应（）。A.提醒其家属监督服药B.自行购买药物送上门C.联系社区医生上门指导D.上报街道综治部门答案：A19.网格员参与社区应急演练时，重点掌握的技能是（）。A.消防器材使用B.医疗急救包扎C.应急物资调配D.以上都是答案：D20.网格内发生居民纠纷升级为肢体冲突，网格员应首先（）。A.上前劝阻并分隔双方B.拨打110报警C.联系社区民警D.记录冲突过程答案：A二、多项选择题（每题3分，共10题）1.网格员的基本职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD2.网格信息采集的“三必到”原则是（）。A.新迁入居民必到B.特殊群体必到C.矛盾纠纷发生地必到D.重大活动期间必到答案：ABC3.社区特殊群体服务对象包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.残疾人D.失业青年答案：ABC4.网格员在处理邻里纠纷时应遵循的原则有（）。A.公平公正B.依法依规C.及时调解D.强制裁决答案：ABC5.网格内安全隐患排查的重点领域包括（）。A.消防通道堵塞B.电动车违规充电C.商铺燃气管道老化D.居民楼外墙脱落答案：ABCD6.网格员开展政策宣传的方式包括（）。A.入户讲解B.社区微信群推送C.张贴宣传海报D.组织专题讲座答案：ABCD7.社区疫情防控中，网格员的主要任务有（）。A.外来人员排查登记B.疫苗接种动员C.隔离人员生活保障D.防疫知识宣传答案：ABCD8.网格员与居民沟通时应注意（）。A.使用文明用语B.尊重居民隐私C.避免主观评判D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC9.网格内环境卫生管理的内容包括（）。A.垃圾清运是否及时B.公共区域绿化维护C.小广告清理D.河道漂浮物打捞答案：ABC10.网格员在信息上报时需注意（）。A.内容真实准确B.分类清晰明确C.及时不拖延D.隐瞒敏感问题答案：ABC三、案例分析题（每题10分，共5题）1.某网格内居民反映：“楼下商铺（早餐店）每天5点开始剁肉馅，噪音严重影响楼上住户休息。”作为网格员，你会如何处理？答案：（1）立即入户核实，记录具体噪音时间、分贝感受及受影响户数；（2）查看商铺是否取得合法经营许可，是否存在超时经营问题；（3）与商铺负责人沟通，说明《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定，建议调整作业时间或采取隔音措施；（4）组织居民与商铺协商，达成书面调解协议；（5）3日内回访居民，确认噪音问题是否解决；（6）若协商无果，上报环保部门进行噪音检测，协助执法部门处理。2.网格内独居老人张奶奶（78岁，子女在外地工作）多日未开门，邻居反映其平时每天上午会下楼散步，近日未见身影。作为网格员，你会如何处理？答案：（1）立即联系张奶奶子女确认其近期状况；（2）联系社区民警或物业陪同，通过猫眼观察室内是否有异常（如灯光、物品摆放）；（3）若无人应答且情况紧急（如门缝有异味），协调开锁人员破门查看；（4）若发现老人身体不适，立即拨打120并通知子女；（5）若老人安全，了解未外出原因（如生病、情绪低落），联系社区医生上门检查，协调志愿者每日探视；（6）将情况录入特殊群体关怀台账，加强后续跟踪。3.社区即将开展“燃气安全隐患大排查”专项行动，作为网格员，你需要完成哪些准备工作？答案：（1）学习燃气安全知识（如管道老化识别、燃气泄漏判断方法）；（2）准备排查工具（测漏仪、记录表、宣传资料）；（3）通过社区微信群、公告栏通知居民排查时间；（4）划分排查区域，优先排查使用年限超过8年的老旧小区；（5）联系物业协调上门时间，确保住户在家；（6）对租户较多的楼栋，提前联系房东协助通知。4.网格内某租户因拖欠房租被房东要求搬离，双方发生争执，租户声称“房东未维修损坏的热水器，拒绝支付房租”。作为网格员，你会如何调解？答案：（1）分别倾听双方诉求，查看租赁合同中关于维修责任和租金支付的条款；（2）若合同约定房东负责维修，指出房东未履行义务在先，建议其尽快维修热水器；（3）若租户已享受居住服务，说明拖欠房租属于违约，需按合同支付；（4）协调双方达成和解：房东3日内维修热水器，租户7日内补交房租；（5）提醒双方通过书面协议明确和解内容，避免后续纠纷；（6）若调解失败，引导通过法律途径解决。5.台风“杜苏芮”即将登陆江州区，网格内有部分老旧房屋存在安全隐患。作为网格员，你需要落实哪些防台风措施？答案：（1）通过广播、微信群发布台风预警信息，提醒居民储备应急物资；（2）重点巡查老旧房屋、围墙、树木，对存在屋顶破损、墙体裂缝的住户，动员转移至社区避灾点；（3）检查地下车库、排水管道，清理堵塞物防止内涝；（4）加固社区宣传栏、广告牌等易倒物品；（5）建立24小时巡查制度，每2小时上报网格内安全情况；（6）对独居老人、残疾人等特殊群体，安排专人联系，确保紧急情况可及时救援；（7）台风过后，统计受灾情况，协助居民申请救助，跟进房屋维修。四、论述题（每题15分，共2题）1.结合江州区实际，论述网格员在推进民族团结进步创建中的作用及具体做法。答案：作用：网格员作为基层治理“最后一公里”的执行者，是促进各民族交往交流交融的桥梁，能及时了解少数民族居民需求，化解民族间矛盾，推动民族团结政策落地。具体做法：（1）信息采集时，重点记录少数民族居民的人口分布、习俗禁忌（如壮族三月三、瑶族盘王节等），建立特殊需求台账；（2）宣传环节，通过双语（壮语、普通话）资料、民族文化活动（如抛绣球、打陀螺比赛）普及民族团结政策，增强认同感；（3）服务过程中，关注少数民族商户（如米粉店、手工艺品店）的经营需求，协调解决场地、物流问题；（4）矛盾调解中，尊重民族习惯，邀请民族代表参与调解，避免因文化差异引发冲突；（5）活动组织中，策划“民族美食节”“双语故事会”等融合性活动，促进各民族居民互动交流；（6）定期走访少数民族困难家庭，协助申请教育、医疗等帮扶，提升获得感。2.随着社区治理数字化转型，网格员需要具备哪些新能力？如何提升这些能力？答案：新能力：（1）数字工具使用能力：熟练操作网格信息平台、移动终端APP，掌握数据录入、图表分析等技能；（2）信息研判能力：从海量数据中筛选有效信息（如独居老人异常活动轨迹、流动人口聚集区隐患），及时预警风险；（3）线上沟通能力：通过微信、抖音等平台与居民互动，用新媒体语