全球电商海外仓运营合作协议

全球电商海外仓运营合作协议鉴于双方希望在全球化电子商务环境下，就海外仓储及物流履约事宜建立合作关系，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：第一条合作内容1.1运营方同意为委托方提供位于[具体国家/地区]的[具体城市/区域]海外仓（以下简称“本海外仓”）的运营管理服务，并根据本协议约定处理委托方授权销售的商品订单（以下简称“订单”），提供包括但不限于商品入库存储、订单拣选、包装、贴标、发货、以及相关的报关、清关、物流配送等履约服务。1.2委托方同意将其品牌下的[具体商品类别或描述]商品委托运营方存储于本海外仓，并按照本协议约定向运营方提供商品及订单信息，支付相关服务费用。第二条合作主体信息2.1运营方：名称[运营方公司全称]，统一社会信用代码[运营方统一社会信用代码]，法定代表人[运营方法定代表人姓名]，注册地址[运营方注册地址]，联系地址[运营方联系地址]，联系电话[运营方联系电话]，电子邮箱[运营方电子邮箱]。2.2委托方：名称[委托方公司全称]，统一社会信用代码[委托方统一社会信用代码]，法定代表人[委托方法定代表人姓名]，注册地址[委托方注册地址]，联系地址[委托方联系地址]，联系电话[委托方联系电话]，电子邮箱[委托方电子邮箱]。第三条服务范围与标准3.1运营方服务范围具体包括：(1)商品入库接收、验收、扫描、上架入库管理，确保库存数据准确；(2)根据订单信息，及时、准确地完成商品拣选、复核、打包操作；(3)按照约定进行商品外箱及内件贴标，包括物流单号、唛头等信息；(4)负责将打包好的商品通过[指定快递公司或物流渠道]发往终端客户，确保符合电商平台或双方约定的发货时效要求；(5)提供本海外仓库存实时查询或定期库存报告；(6)协助处理订单相关的异常情况，如客户投诉、退换货（根据约定范围处理）；(7)根据委托方指示或协议约定，提供商品相关的报关、清关服务，确保符合进出口规定；(8)提供双方约定的系统对接支持，确保订单、库存信息准确传输；(9)定期提供详细的运营报告，包括但不限于出入库明细、库存周转率、订单处理时效、物流跟踪信息、费用明细等。3.2服务标准：(1)订单处理时效：常规订单在收到有效指令后[具体小时数]小时内完成拣货，[具体小时数]小时内完成打包并发货；(2)库存准确率：库存数据准确率不低于[具体百分比]；(3)发货准时率：订单发货准时率不低于[具体百分比]；(4)物流信息更新：及时更新物流跟踪信息，确保客户可查询；(5)商品保管：采取合理措施保管商品，确保存储期间商品完好，非因运营方原因造成的合理损耗除外。第四条商品管理4.1委托方负责提供存储于本海外仓的商品，确保商品符合目标销售市场的法律法规、质量标准以及平台要求。委托方应对其提供商品的法律地位、知识产权无瑕疵负责，并保证运营方在履行本协议过程中使用该商品不会侵犯任何第三方的合法权益。4.2商品入库前，运营方有权进行验收，对不符合约定条件（如破损、错发、信息不符）的商品，运营方有权拒收或要求委托方更换，并通知委托方处理。4.3委托方有权随时查询本海外仓内商品的库存情况。如需调整库存（如补货、移库、退货），委托方应提前[具体小时数或天数]以书面或双方认可的方式通知运营方，运营方应积极配合处理。4.4商品出库后，除约定由运营方承担的运费及可能产生的关税外，商品风险及所有权自交付给终端客户或承运人时转移给委托方或客户（根据交易模式确定）。第五条订单处理与履约5.1订单来源：订单可通过委托方电商平台、亚马逊平台、或其他第三方电商平台以及线上/线下渠道产生。委托方应确保其订单处理系统能与运营方系统有效对接或及时传递订单信息。5.2订单处理指令：委托方应按照约定方式（如系统接口、邮件、书面文件）向运营方下达订单处理指令，明确处理要求和优先级。运营方根据委托方指令和订单信息进行履约。5.3履约方式：本协议项下的履约方式为[选择并明确：FBA模式、FBM模式、或其他混合模式]，具体操作细节按[相关平台规则或双方约定]执行。5.4物流选择与成本：国际运输方式及承运商由[委托方/运营方/双方协商]确定。物流成本承担方式按以下约定执行：(1)国内运输（入库）：由[委托方/运营方]承担。(2)国际头程运输：由[委托方/运营方/双方按比例]承担。(3)国际末端派送：由[委托方/运营方/客户]承担。(4)订单处理相关费用（如包装、贴标）：由[委托方/运营方/按订单金额比例]承担。(5)报关、清关费用及关税：由[委托方/运营方/按实际发生额双方分摊]承担。第六条费用与结算6.1费用构成：委托方应向运营方支付以下服务费用：(1)仓储费：按月根据实际存储的SKU数量或商品件数收费，费率[具体费率或标准]。(2)订单处理费：按处理的订单数量或订单金额收取，费率[具体费率或标准]。(3)增值服务费：如提供退换货处理、质检、贴牌等服务的，按服务内容另行收费，费率[具体费率或标准]。(4)其他费用：如产生额外的国内运输、国际头程运输、报关清关、特殊包装等费用，由[委托方/运营方]承担，或按实际发生额结算。6.2结算周期：费用结算周期为每月[具体日期]至当月[具体日期]发生的费用，于次月[具体日期]前进行结算。6.3付款方式：委托方应在结算周期结束后[具体天数]日内，将应付款项支付至运营方指定的以下银行账户：开户名称：[运营方银行账户名]开户银行：[运营方开户银行名称]银行账号：[运营方银行账号]逾期付款：委托方逾期支付任何款项，应按日向运营方支付逾期付款金额[具体百分比]的违约金，直至付清为止。第七条知识产权7.1委托方保证其拥有的商标权、专利权、著作权等知识产权及其产品不受任何第三方索赔的限制。运营方在提供本协议约定的服务过程中，不得侵犯委托方的知识产权，不得将委托方商品用于任何与协议约定无关的用途。7.2双方合作开发或使用的系统、软件、数据等产生的知识产权，其归属按[双方另行签订的技术协议或按贡献度协商]确定。第八条数据安全与保密8.1双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料、运营数据等（以下简称“保密信息”）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。8.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限]年。8.3双方应采取合理的措施保护保密信息，防止泄露。因法律规定或监管要求需要披露的，应在披露前通知对方，并在可能的情况下寻求对方的意见。第九条违约责任9.1运营方未能达到本协议约定的服务标准，导致委托方或客户遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。9.2运营方违反保密义务或侵犯委托方知识产权，给委托方造成损失的，应赔偿全部损失。9.3委托方未能按时支付服务费用的，除支付逾期违约金外，运营方有权暂停提供服务，直至费用付清。9.4委托方违反保密义务或提供不合格商品，导致运营方遭受损失的，应承担赔偿责任。9.5任何一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的，应予以赔偿。第十条不可抗力10.1若发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议全部或部分义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明。10.2因不可抗力事件导致本协议无法继续履行的，双方可协商解除本协议，互不承担违约责任，已产生的费用按实际情况结算。10.3不可抗力影响消除后，双方应尽快恢复履行本协议义务。第十一条协议期限与终止11.1本协议有效期为[具体年限]年，自双方签字盖章之日起生效。期满前[具体月数]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体年限]年，续展次数不限/有限制[具体次数]。11.2任何一方可在协议有效期内，提前[具体月数]日以书面形式通知对方终止本协议。提前终止不影响通知发出前双方权利义务的履行。11.3出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算程序的；(3)一方丧失履约能力的。11.4终止后果：协议终止后，双方应：(1)尽快完成本海外仓内委托方商品的清点、转移或返还事宜；(2)结清所有未付款项；(3)返还属于对方的资料、物品、系统访问权限等；(4)保密义务、不可抗力条款、法律适用与争议解决条款等继续有效。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼]，[若选择仲裁，请明确仲裁机构，如：中国国际经济贸易仲裁委员会北京仲裁中心，并约定仲裁规则为仲裁规则]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。[若选择诉讼，请明确诉讼法院，如：运营方所在地有管辖权的人民法院或委托方所在地有管辖权的人民法院]。第十三条通知13.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址或邮箱。13.2通知在以下时间视为送达：(1)邮寄：寄出后[具体天数]日；(2)传真：发送成功时；(3)电子邮件：发送至指定邮箱后即时