商铺家政服务合同范本

商铺家政服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX商业发展有限公司，住所地位于中国北京市朝阳区建国路88号XX广场B座18层。甲方为合法注册的商业地产投资及运营企业，法定代表人为张明，负责甲方的整体商业资产管理及租赁业务。甲方通过长期市场调研及商业规划，决定将其名下位于XX市XX区XX路XX号XX商业综合体内的商铺（以下简称“该商铺”）租赁给乙方使用，并委托乙方提供专业的家政服务，以提升该商铺的商业运营效率及客户服务品质。甲方的经营范围涵盖商业地产租赁、物业管理及商业运营管理，具备完善的合同履行能力和法律合规资质。甲方联系方式包括但不限于公司总机：010-XXXXXXX，电子邮箱：contract@，通讯地址：北京市朝阳区建国路88号XX广场B座18层。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX家政服务集团有限公司，住所地位于中国上海市浦东新区陆家嘴环路XX号XX金融中心28层。乙方为合法注册的专业家政服务机构，法定代表人为王华，拥有国家商务部颁发的家政服务经营许可证及ISO9001质量管理体系认证。乙方依托专业的服务团队、标准化的服务流程及丰富的行业经验，致力于为商业客户提供定制化的家政服务解决方案，包括但不限于商铺日常清洁、设施维护、客户区域消毒、垃圾处理等。乙方在XX市及邻近地区拥有广泛的客户基础及良好的市场口碑，具备稳定的服务供给能力和风险防控机制。乙方的经营范围涵盖家庭服务、商业清洁、物业管理咨询等，具备履行本合同所需的全部资质及资源。乙方联系方式包括但不限于公司总机：021-XXXXXXX，电子邮箱：service@，通讯地址：上海市浦东新区陆家嘴环路XX号XX金融中心28层。

**合同简介**

本合同的签订基于甲乙双方对家政服务市场需求的共同认知及对商业运营效率提升的协同目标。甲方作为该商铺的合法出租方及运营主体，为提升商铺的商业形象及客户满意度，经审慎评估后选择乙方作为该商铺的家政服务供应商。乙方凭借其专业的服务能力、标准化的服务流程及完善的风险管理体系，能够满足甲方对家政服务的具体需求。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方向甲方提供该商铺的家政服务事宜达成一致，并特此订立本合同。本合同旨在明确双方的权利与义务，规范服务内容与标准，保障双方的合法权益，促进商业运营的长期稳定发展。双方均确认对本合同条款的理解一致，并承诺按照合同约定全面履行各自义务。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方就该商铺的家政服务合作事宜，由乙方按照约定标准为甲方提供全面的商铺家政服务，以提升商铺的整体环境品质、保障运营安全，并最终提高客户满意度。本合同涉及的具体内容包括：商铺家政服务的具体项目（包括但不限于每日清洁、每周深度清洁、公共区域消毒、设施设备维护、垃圾清运、布草清洗等）、服务标准与质量要求、服务时间与频次、费用结算方式、双方的权利与义务、违约责任以及争议解决机制等。乙方应确保所提供的服务符合行业规范及甲方的基本需求，甲方有权对服务过程及结果进行监督与评价。

第二条定义

本合同中下列词语具有以下含义：

（1）"该商铺"：指位于XX市XX区XX路XX号XX商业综合体内的商铺，具体范围以甲方提供的租赁空间为准。

（2）"家政服务"：指乙方为该商铺提供的清洁、维护、消毒等相关服务活动。

（3）"服务标准"：指本合同附件一《家政服务项目及标准》中明确的服务内容、质量要求及操作规范。

（4）"服务团队"：指乙方负责执行家政服务的人员队伍，应具备相应的专业技能及健康证明。

（5）"通知"：指根据本合同约定，一方以书面形式向另一方发出的任何通知、请求或要求。

（6）"不可抗力"：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定及附件一《家政服务项目及标准》提供合格的家政服务，并有权对服务过程及结果进行监督和检查。

（2）甲方应确保乙方服务人员进入该商铺的合法通道及必要的工作条件，包括但不限于提供水源、电源、清洁工具存放空间等。

（3）甲方应及时向乙方反馈服务需求或调整意向，并配合乙方处理服务过程中出现的异常情况。

（4）甲方应按照本合同约定按时足额支付乙方提供家政服务的费用，不得无故拖欠或克扣。

（5）甲方应负责该商铺内可移动家具、设备的清洁保养，以及非乙方服务范围的事务性工作。

（6）甲方应确保乙方服务人员在执行任务时的个人安全，并承担因自身原因导致乙方人员伤害的责任。

（7）甲方应配合乙方进行服务质量的评估与改进，提供必要的意见与建议。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权按照本合同约定收取家政服务费用，并有权要求甲方提供履行合同所需的基本条件。

（2）乙方应组建专业的服务团队，选派具备相应资质及经验的服务人员进行服务，确保服务人员每周至少进行一次清洁技能培训。

（3）乙方应严格按照本合同附件一《家政服务项目及标准》及双方确认的服务计划执行服务，确保服务内容全面、标准统一。

（4）乙方应制定详细的服务操作流程，包括清洁剂使用规范、消毒程序、安全注意事项等，并确保服务过程符合环保及安全要求。

（5）乙方应自行承担服务人员的社会保险、意外伤害保险及人身意外责任险，并确保服务人员具备合法的从业资格及健康证明。

（6）乙方应建立服务质量监控机制，每月进行一次服务自查，并配合甲方进行季度服务质量评估，根据评估结果改进服务。

（7）乙方应妥善保管该商铺内的客户物品及甲方提供的清洁工具、设备，如有损坏或遗失应承担赔偿责任。

（8）乙方应建立服务应急预案，针对突发情况（如大面积污渍、设施故障等）制定响应措施，并及时通知甲方处理。

（9）乙方应确保服务过程中产生的垃圾按要求分类存放并及时清运，遵守当地的环保及废弃物处理规定。

（10）乙方应指定专门联系人负责与甲方的沟通协调，及时响应甲方的需求及反馈，保持信息畅通。

（11）乙方应遵守国家及地方关于家政服务的法律法规，不得将服务业务转包或分包给第三方，并承担因违反规定产生的全部责任。

第四条价格与支付条件

1.家政服务费用：乙方为甲方提供本合同约定的家政服务，服务费用总额为人民币XX元/月（大写：人民币XX元整/月）。该价格为固定总价，包含所有约定的家政服务项目、人员成本、保险费用及税费（如适用）。具体服务项目及对应单价详见本合同附件二《家政服务费用明细表》。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方指定收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名称：XX家政服务集团有限公司，账号：XXXXXXXXXXXXXXXXXX。乙方应在收到款项后向甲方开具等额的增值税发票（如甲方需要）。

3.支付时间：甲方应于每月X日前（含X日）向乙方支付当月的服务费用。首次付款应于本合同生效之日起X日内支付，即支付从合同生效之日起至当月月底的服务费用；后续每月付款均为当月的服务费用。

4.付款调整：如因商铺使用性质、面积、服务内容或标准发生变更，导致服务费用需要调整的，双方应提前X日协商一致，并签订书面补充协议。未经双方书面确认，任何一方不得单方面调整服务费用。

5.逾期支付：若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过X日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金。逾期支付不影响乙方要求甲方支付全部款项及违约金的权利。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。合同期满前X个月，如双方无书面提出异议，本合同自动续期X年，续期次数不限。

2.服务起始时间：乙方应自本合同生效之日起X日内开始为该商铺提供家政服务，并根据甲方需求及本合同约定提供服务。

3.服务终止：在合同有效期内，任何一方可提前X日以书面形式通知对方解除本合同。提前解除合同的，应向对方支付相当于X个月服务费用的违约金，并结清所有应付未付款项。因乙方原因导致合同解除的，还应承担相应的赔偿责任。

4.关键时间节点：每月X日为乙方提交上月服务工作报告及发票的截止日期；每年X月为甲乙双方进行年度服务质量评估的日期；合同有效期届满前X个月为续签协商期。

第六条违约责任

**1.甲方的违约责任：**

（1）甲方未按时足额支付服务费用的，除按照第四条约定支付逾期违约金外，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项、违约金及可能产生的其他费用。逾期支付超过X日，乙方有权单方面解除合同，甲方应承担相当于X个月服务费用的违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

（2）甲方无正当理由单方面解除合同的，应向乙方支付相当于X个月服务费用的违约金，并结清所有应付未付款项。若甲方因自身原因造成合同无法继续履行的，还应承担相应的设备闲置、人员安置等间接损失。

（3）甲方提供的清洁工具、设备或工作条件不符合约定，导致乙方服务受阻或人员安全的，甲方应负责整改并承担因此造成的乙方损失，包括但不限于服务延误的违约金、人员受伤的医疗费用及误工费。

（4）甲方要求乙方超出合同约定范围提供服务，若乙方同意，相关费用由双方另行协商确定，且甲方应承担乙方执行该额外服务的全部风险及责任。

**2.乙方的违约责任：**

（1）乙方未按合同约定提供家政服务的，或服务质量不符合附件一《家政服务项目及标准》要求的，甲方有权要求乙方立即整改，并免费完成整改部分的服务。若乙方在合理期限内（不超过X日）未能完成整改或整改后仍不合格，甲方有权扣除相应比例的服务费用（不超过当月服务费用的XX%），并有权要求乙方支付相当于当月服务费用XX%的违约金。

（2）因乙方服务人员的过失，导致该商铺或甲方物品损坏、客户人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于维修费用、医疗费用、赔偿金、诉讼费及律师费等。甲方有权直接从乙方应收取的服务费用中扣除相应赔偿款项，不足部分乙方应另行支付。

（3）乙方服务人员未按规定进行操作，违反安全规程或环保要求，造成安全事故、环境污染或第三方投诉的，乙方应承担全部责任，包括但不限于罚款、赔偿金及行政处罚，并应向甲方支付相当于X个月服务费用的违约金。情节严重的，甲方有权立即解除合同，并保留追究乙方进一步赔偿责任的权利。

（4）乙方未经甲方书面同意，擅自将服务业务转包或分包给第三方执行的，甲方有权单方面解除合同，乙方应支付相当于X个月服务费用的违约金，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。乙方还应承担因其转包或分包行为对甲方产生的所有法律责任。

（5）乙方未按时提交服务工作报告、发票或其他相关证明文件，导致甲方无法结算或履行相关义务的，每逾期一日，乙方应按未提交金额的千分之一向甲方支付违约金。逾期超过X日的，甲方有权暂停支付当期及后续服务费用，直至乙方补齐所有文件。

（6）在合同有效期内，如乙方出现重大经营风险（如破产、被吊销执照等）可能影响合同履行的，乙方应立即书面通知甲方并采取补救措施。若乙方未能有效补救，甲方有权单方面解除合同，乙方应支付相当于X个月服务费用的违约金，并承担所有善后责任。

**3.违约金与赔偿的适用：**

本合同约定的违约金条款为独立责任条款，与赔偿请求权并行不悖。任何一方违约时，守约方除有权要求违约方支付违约金外，还有权要求其赔偿因违约行为所造成的实际损失，包括直接损失和合同履行后可获得的利益，但赔偿总额不得超过违约方订立合同时预见到或应当预见到的因违约可能造成的损失。

若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求违约方补足差额。双方也可根据实际情况协商调整违约金数额，但须书面确认。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在订立合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更或政策的调整）、疫情及其防控措施等。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本合同义务时，应在不可抗力事件发生后X日内书面通知对方，说明事件情况及预计影响，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。通知应明确不可抗力事件对合同履行的影响程度。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。遭遇不可抗力一方应采取积极措施减少损失，并及时告知对方处理情况。

4.合同变更或解除：若不可抗力影响持续超过X日，双方可协商变更合同内容或解除合同。因不可抗力解除合同的，双方互不承担违约责任，已发生的费用按实际提供的服务比例结算。

5.不可抗力证明：双方均应保留不可抗力事件的相关证明材料，并在争议发生时提供给对方或争议解决机构。如因不可抗力导致合同无法履行，双方应友好协商处理后续事宜，协商不成的，可提交仲裁或诉讼解决。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则进行，由双方指定代表就争议事项进行沟通，力求达成书面协议。

2.调解：若协商未能解决争议，双方可共同委托第三方调解机构（如XX商会调解中心）进行调解。调解应遵循自愿、公平、公正的原则，调解协议经双方签字盖章后具有约束力。调解不成的，任何一方均可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁：若双方未能就协商或调解达成一致，任何一方均有权将争议提交至XX仲裁委员会（或其他双方约定的仲裁机构），按照该仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市。仲裁过程中产生的仲裁费由败诉方承担，双方均应承担各自的律师费及其他诉讼费用。

4.诉讼：除双方明确约定仲裁外，任何一方均有权就争议事项向该商铺所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议标的项下的争议外，双方应继续履行本合同其他项下的义务，不影响诉讼程序的进行。诉讼过程中产生的诉讼费、保全费、律师费等由败诉方承担。

5.法律适用：本合同及争议解决的适用法律为中华人民共和国法律。任何一方在签订本合同前已知的或应知的风险，以及在争议解决过程中知晓的风险，均应自行承担相应后果。

第九条其他条款

1.通知：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后X日视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改或补充本合同，其单方面作出的任何修改或补充均不具法律效力。

3.分割性：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本合同任何条款被有权机关认定为无效或不可执行，双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款，以代替原条款。

4.独立性：本合同构成双方之间关于本合同标的的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。双方均不得基于合同订立前的事项或情况主张权利或提出抗辩。

5.保密：双方应对本合同内容以及因履行本合同而获知的对方商业秘密（包括但不限于价格、客户信息、服务流程等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三