乌海市乌达区2025年网格员招聘笔试题库含答案

乌海市乌达区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.乌达区某社区网格划分时，以“15分钟生活圈”为基础，结合居民户数、地域范围等因素，单个网格覆盖户数原则上不超过（）户。A.200B.300C.500D.800答案：C2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先（）。A.拍照记录后上报社区网格管理平台B.自行联系维修人员处理C.张贴警示标语并告知周边居民D.等待社区集中排查时统一上报答案：A（网格员需第一时间采集信息并上报，由平台协调处理）3.根据《内蒙古自治区社区网格化服务管理条例》，网格员的主要工作不包括（）。A.采集社情民意B.参与行政处罚C.协助矛盾调解D.宣传政策法规答案：B（网格员无行政处罚权）4.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应（）。A.联系社区物业或专业维修人员，协助老人解决B.告知老人自行联系维修C.记录后转交社区，不再跟进D.建议老人联系子女处理答案：A（网格员需协助解决居民实际困难）5.社区开展垃圾分类宣传，网格员需重点向居民讲解（）。A.可回收物与有害垃圾的具体分类标准B.垃圾处理厂的运营流程C.垃圾分类的政治意义D.其他社区的分类数据对比答案：A（需结合居民实际操作需求）6.网格员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.直接记录为“未登记”并上报B.告知租户需在15日内到派出所办理，并协助提供办理指南C.批评租户未遵守规定D.联系派出所立即上门核查答案：B（网格员需引导居民合规办理，而非直接执法）7.某网格内发生邻里纠纷，网格员介入调解时，应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.保持中立公正C.快速结案D.维护社区干部权威答案：B（调解需中立，确保双方权益）8.乌达区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作重点是（）。A.共同收取物业费B.联合开展环境整治、安全巡查C.替代物业履行管理职责D.监督物业员工个人行为答案：B（协作聚焦公共服务与安全）9.网格员需定期更新网格内“特殊群体”信息，下列不属于“特殊群体”的是（）。A.80岁以上独居老人B.低保边缘家庭C.在职教师D.残疾儿童答案：C（特殊群体指需要重点关注的困难或弱势群体）10.社区组织“居民议事会”，网格员的角色是（）。A.主导决策B.记录需求、协调资源C.评价居民发言D.限制讨论范围答案：B（网格员需搭建沟通平台，而非主导决策）11.网格员使用“乌达区网格管理信息系统”录入数据时，应遵循的原则是（）。A.每日随意更新，无需核对B.只录入负面问题，忽略常规信息C.确保信息真实、准确、及时D.为保护隐私，隐瞒部分居民信息答案：C（数据准确性是网格管理的核心）12.某居民反映小区路灯损坏，网格员核实后应通过系统标注的事件类型是（）。A.治安事件B.公共设施问题C.邻里纠纷D.环境卫生问题答案：B（路灯属于公共设施）13.冬季取暖期，网格员巡查时发现某商铺违规使用燃煤炉，正确处理流程是（）。A.立即没收燃煤炉B.拍照记录并上报环保或综合执法部门C.说服商铺自行整改，无需上报D.联系媒体曝光答案：B（网格员无执法权，需上报相关部门）14.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝配合信息采集，应（）。A.强行记录信息B.说明网格管理的目的和意义，争取理解C.威胁“不配合将影响社区福利”D.放弃该户，仅记录“拒绝”答案：B（需通过沟通建立信任）15.社区计划开展“老年人智能手机使用培训”，网格员的前期准备工作不包括（）。A.统计有需求的老人数量及具体需求B.联系志愿者或专业讲师C.确定培训时间、地点D.要求所有老人必须参加答案：D（需尊重居民自愿）16.某网格内发生宠物犬伤人事件，网格员应首先（）。A.联系犬主协商赔偿B.协助受伤居民就医并记录情况C.张贴“禁止养犬”公告D.上报派出所处理答案：B（优先保障居民人身安全）17.网格员需掌握的基础技能不包括（）。A.简单的蒙汉双语沟通能力（乌达区部分居民为蒙古族）B.信息系统操作C.法律文书起草D.矛盾调解技巧答案：C（无需具备专业法律文书起草能力）18.社区开展“反诈宣传”，网格员的重点对象是（）。A.青少年学生B.中老年群体C.企业员工D.社区干部答案：B（中老年群体易受骗）19.网格员对网格内“重点场所”的巡查频率应为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每周至少1次D.每半年1次答案：C（重点场所需高频巡查）20.乌达区推进“智慧网格”建设，网格员需配合完成的工作是（）。A.研发网格管理软件B.维护社区网络硬件设备C.熟练使用智能终端采集数据D.制定网格信息化发展规划答案：C（网格员需掌握智能工具的使用）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的“巡查四必到”包括（）。A.独居老人住所必到B.重点场所必到C.矛盾隐患点必到D.新入住居民必到答案：ABCD（覆盖重点人群与区域）2.社区安全隐患排查的内容包括（）。A.消防通道堵塞B.电动车违规充电C.楼道堆放杂物D.居民家庭内部装修答案：ABC（D属于居民私有空间，无安全隐患时不介入）3.网格员在收集社情民意时，可通过（）渠道。A.入户走访B.网格微信群C.社区公告栏意见箱D.居民议事会答案：ABCD（多渠道收集）4.下列属于网格员“民生服务”职责的是（）。A.协助办理老年证B.指导居民使用医保电子凭证C.调解家庭财产继承纠纷D.联系志愿者为困难家庭送菜答案：ABD（C属于矛盾调解，非直接民生服务）5.乌达区某社区推行“网格+党建”模式，网格员可配合开展的工作有（）。A.组织党员参与环境整治B.收集党员对社区工作的建议C.发展新党员D.通知党员参加组织生活答案：ABD（C属于党组织职责，网格员无发展党员权限）6.网格员需遵守的工作纪律包括（）。A.不得泄露居民个人信息B.不得利用职务谋取私利C.不得擅自处理需上报的事件D.不得与居民发生争执答案：ABC（D为工作方法问题，非纪律强制）7.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需向居民强调（）。A.遛犬需牵绳B.及时清理犬只粪便C.禁止饲养大型犬D.定期为犬只接种疫苗答案：ABD（C需根据当地具体规定，题目未明确禁止，故不选）8.网格员在信息采集时，需记录的“基础信息”包括（）。A.居民姓名、联系方式B.房屋产权归属C.家庭成员健康状况（如残疾、重大疾病）D.居民宗教信仰答案：ABC（D属于个人隐私，非必要不采集）9.某网格内发生群体性聚集事件，网格员的正确应对措施是（）。A.立即上前阻止并批评B.观察事件性质，判断是否涉及安全隐患C.第一时间上报社区和公安部门D.记录现场人员、诉求等信息答案：BCD（A可能激化矛盾）10.提升网格服务效能的方法包括（）。A.建立居民需求清单，分类解决B.定期开展网格工作满意度调查C.与物业、志愿者建立联动机制D.仅关注上级部署的任务，忽略居民自发需求答案：ABC（D忽略居民需求，降低效能）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区居委会的行政编制人员。（）答案：×（网格员多为合同制或公益性岗位，非行政编制）2.网格员可以将居民信息提供给保险、房产等商业机构。（）答案：×（需保护居民隐私）3.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报社区网格管理平台。（）答案：√（需及时上报）4.网格员可以代替居民决策社区公共事务。（）答案：×（需尊重居民自治）5.对行动不便的居民，网格员应提供上门代办服务（如社保认证）。（）答案：√（体现便民服务）6.网格划分后，不得调整，需保持长期稳定。（）答案：×（可根据人口、环境变化动态调整）7.网格员只需关注本网格内的问题，无需与其他网格协作。（）答案：×（需跨网格协作解决复杂问题）8.社区组织活动时，网格员的主要任务是维持秩序，无需参与策划。（）答案：×（网格员需参与需求收集和前期策划）9.居民投诉某商户噪音扰民，网格员应直接要求商户停业整改。（）答案：×（需上报相关部门处理，无直接执法权）10.网格员应定期向居民反馈问题处理进展。（）答案：√（提升居民信任度）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：乌达区某社区网格内，居民王女士（65岁，独居）向网格员反映：“楼上住户张先生（30岁，上班族）经常深夜回家，走路、搬东西声音大，影响我休息，找他谈过两次，他说‘我正常生活，你管不着’，现在矛盾越来越大。”网格员小李已上门核实，确认王女士所述属实，张先生承认“工作忙，回家晚，没注意动静”，但表示“无法改变作息”。问题：如果你是网格员小李，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤。答案要点：1.再次沟通，了解深层需求：分别与王女士、张先生单独沟通，确认王女士的核心诉求是“夜间安静休息”，张先生的困难是“工作性质导致晚归”，避免情绪对立。2.提出解决方案：建议张先生采取降噪措施（如更换软底鞋、搬运物品时轻拿轻放、地面铺设隔音垫）；与王女士协商“可接受的最晚噪音时间”（如23:30后保持安静）。3.引入第三方协助：联系社区志愿者或物业，提供隔音材料购买信息；若双方仍有分歧，组织“三方调解会”（网格员、王女士、张先生），明确各自责任。4.持续跟进：调解后3日内回访，检查整改情况；若效果不佳，上报社区，协调环保部门检测噪音分贝，提供专业建议。5.建立长期沟通机制：将王女士纳入“独居老人关怀群”，张先生加入“网格居民群”，通过日常互动减少矛盾。案例2：冬季供暖期，网格员小赵在巡查时发现某老旧小区3号楼1单元楼道内堆放大量纸壳、旧家具等易燃物，且部分居民将电动车停放在楼道充电。小赵还注意到该单元消防栓内无灭火器，水带老化。问题：如果你是小赵，应如何处理该安全隐患？请说明具体措施。答案要点：1.立即设置警示标识：在楼道张贴“消防通道禁止堆放杂物”“电动车禁止室内充电”的警示标语，提醒居民注意安全。2.分类上报隐患：-针对杂物堆放：联系社区工作人员，联合物业通知居民限期（24小时内）自行清理，逾期由社区统一清运。-针对电动车充电：通过网格群、入户告知居民“飞线充电”的危害，引导使用小区集中充电设施（若未配备，同步上报社区协调建设）。-针对消防设施问题：记录消防栓具体位置及损坏情况，上报社区应急管理部门，协调消防大队或物业维修、补充灭火器，更换老化水带。3.开展安全教育：在该单元组织“冬季防火”宣传会，邀请社区民警或消防员讲解火灾案例、逃生技巧，强化居民安全意识。4.跟进整改结果：2日内复查杂物清理、电动车停放情况；3日内确认消防设施维修进度，未完成的再次催促责任部门。5.建立长效管理：将该单元纳入“重点巡查网格”，每周至少巡查1次；发动楼长、志愿者参与日常监督，形成“居民自治+网格监管”模式。五、论述题（共1题，10分）题目：结合乌达区实际，谈谈网格员如何通过日常工作提升居民的“社区归属感”。答案要点（需结合具体场景展开）：1.精准服务，解决“急难愁盼”：通过高频次入户走访、网格群互动，收集居民需求（如老人就医不便、儿童课后托管需求），联动社区、物业、志愿者提供“定制服务”（如联系社区医院上门问诊、开设“四点半课堂”），让居民感受到“网格有温度”。2.搭建沟通平台，促进居民参与：组织“网格议事会”“邻里节”等活动，鼓励居民讨论小区绿化、停车管理等公共事务，让居民从“旁观者”变为“参与者”。例如，乌达区部分社区可结合蒙古族传统节日（如那达慕）策划文化活动，增强文化认同。3.挖掘社区资源，激