黄石市西塞山区2025年网格员考试练习题（附答案）

黄石市西塞山区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《湖北省社区工作者管理办法》，西塞山区网格员的主要工作对象是（）。A.辖区内企事业单位B.辖区常住及流动人口C.街道办事处工作人员D.社区“两委”成员答案：B解析：网格员的核心职责是服务社区居民，包括常住和流动人口，企事业单位属于协同对象，非主要工作对象。2.西塞山区某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现辖区内存在无主垃圾堆积问题时，正确的处理流程是（）。A.直接联系环卫部门清理B.拍照上传网格管理平台，标注位置和问题类型，等待派单C.组织志愿者自行清理D.上报社区书记后由社区处理答案：B解析：“网格吹哨、部门报到”强调通过信息化平台流转问题，网格员需先采集信息并上传平台，由平台派单至责任部门处理。3.依据《黄石市社区治理促进条例》，网格员在开展人口信息采集时，下列哪项信息不属于必填内容？（）A.居民身份证号码B.家庭成员关系C.宗教信仰D.居住房屋性质（自购/租赁）答案：C解析：条例明确规定，网格员采集信息以服务管理为目的，宗教信仰属于个人隐私，不在必填范围内。4.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员小李发现后应优先采取的措施是（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.通知社区卫生服务站医生D.自行送医答案：B解析：突发疾病需优先保障生命安全，拨打120是最直接的急救措施，其他步骤可同步进行。5.西塞山区推广“红色网格”建设，其中“红色”的核心内涵是（）。A.以党员为主体开展服务B.突出党建引领社区治理C.打造红色文化主题社区D.建立红色志愿服务队答案：B解析：“红色网格”的核心是将党组织建在网格上，通过党建引领整合资源，提升治理效能。6.网格员在调解邻里纠纷时，下列做法错误的是（）。A.分别倾听双方陈述，记录关键矛盾点B.依据《民法典》相关条款明确责任C.直接判定一方过错并要求道歉D.提出双方可接受的解决方案答案：C解析：调解需保持中立，不能直接“判定过错”，应引导双方协商，而非强制要求。7.西塞山区某社区启动老旧小区改造，网格员需配合完成的工作不包括（）。A.收集居民改造需求建议B.协调施工方与居民矛盾C.审核施工方资质D.公示改造方案并解答疑问答案：C解析：施工方资质审核由街道或职能部门负责，网格员主要承担沟通、收集民意等辅助工作。8.某网格内出现流浪犬伤人事件，网格员应首先（）。A.联系城管部门捕捉流浪犬B.在业主群提醒居民注意安全C.查看监控锁定犬只位置D.安抚受伤居民并协助就医答案：D解析：人身安全优先，需先处理受伤居民，再同步联系相关部门处理犬只。9.根据《湖北省城乡社区网格化服务管理办法》，网格划分的主要依据是（）。A.社区规模、人口数量、居住集散程度B.社区干部数量C.辖区企业数量D.历史行政区划答案：A解析：办法规定网格划分需综合考虑管理幅度和服务效率，以人口、居住特征为主要依据。10.网格员在日常巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，正确的处理流程是（）。A.当场要求商铺整改B.拍照记录并上报应急管理部门C.联系消防部门立即查封D.通知社区民警到场处理答案：B解析：网格员无执法权，需采集证据后上报职能部门，由专业部门处理。二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.西塞山区网格员的主要职责包括（）。A.采集社情民意B.协助公共服务落实C.参与综合执法D.排查安全隐患答案：ABD解析：网格员承担信息采集、服务协助、隐患排查等职责，无执法权，综合执法由职能部门负责。2.下列属于社区矛盾纠纷类型的有（）。A.物业服务费拖欠B.楼道杂物堆放引发的邻里矛盾C.拆迁补偿款分配争议D.企业劳资纠纷答案：ABC解析：企业劳资纠纷属于劳动部门管辖，非社区网格直接处理范围。3.西塞山区推行“五共”（共谋、共建、共管、共评、共享）社区治理模式，网格员在“共谋”环节可采取的措施有（）。A.组织居民议事会征集改造建议B.汇总居民需求形成项目清单C.监督共建项目进度D.邀请专家论证方案可行性答案：ABD解析：“共谋”侧重需求收集与方案讨论，监督进度属于“共管”环节。4.网格员在开展特殊群体服务时，需重点关注的对象包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.社区矫正人员D.企业高管答案：ABC解析：企业高管不属于特殊服务群体，网格员重点服务弱势群体和重点人员。5.下列关于网格员信息采集的要求，正确的有（）。A.每月至少更新一次动态信息B.信息需经居民确认后录入系统C.涉及隐私的信息需加密存储D.可通过入户走访、电话核实等方式采集答案：ACD解析：信息采集需动态更新，隐私信息需保护，但无需逐人确认，可通过多种方式核实。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：西塞山区某老旧小区6栋2单元，302室居民反映楼上402室卫生间漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。网格员小王上门走访时，402室业主称“漏水是开发商防水没做好，与我无关”，拒绝配合维修；302室业主情绪激动，要求赔偿5000元。问题：如果你是网格员小王，该如何处理？请列出具体步骤。答案：1.现场核实：查看302室受损情况（拍照/录像留存证据），检查402室卫生间是否存在漏水点（如水管接口、防水层），初步判断责任主体（若为402室使用不当或防水老化，责任在业主；若为公共管道问题，需联系物业或开发商）。2.沟通调解：分别与双方沟通。对402室业主，解释《民法典》第二百八十八条（相邻权规定）和第二百九十六条（防止相邻损害义务），说明其作为房屋所有人需承担维修责任；对302室业主，安抚情绪，建议通过协商或司法鉴定明确赔偿金额，避免激化矛盾。3.协调资源：若双方协商不成，联系社区人民调解委员会介入，邀请物业、社区律师参与调解；若涉及公共设施问题，上报街道或住建部门协调开发商处理。4.跟踪反馈：调解达成后，监督402室及时维修，待维修完成后回访302室，确认问题解决；若调解失败，引导双方通过法律途径解决，并告知诉讼流程。案例2：网格员小李在巡查中发现，辖区某棋牌室夜间12点仍在营业，噪音扰民，且室内未配备消防器材。周边居民多次投诉，但棋牌室老板称“有营业执照，别人管不着”。问题：小李应如何处理？需注意哪些法律依据？答案：处理步骤：1.信息采集：记录棋牌室名称、位置、噪音时间段，拍摄室内无消防器材的照片，收集居民投诉记录（如聊天记录、书面材料）。2.分类上报：噪音问题属于公安部门管辖（《治安管理处罚法》第五十八条），消防隐患属于消防救援机构管辖（《消防法》第十五条），将信息通过网格平台分别推送至公安派出所和消防大队。3.协助核查：配合执法部门现场检查，提供居民投诉证据，确认棋牌室是否超范围经营（营业执照是否包含夜间营业许可）。4.跟进反馈：执法部门处理后，向居民反馈结果（如责令整改、处罚决定），并持续巡查确保问题不反弹。法律依据：-《治安管理处罚法》第五十八条：违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处200元以上500元以下罚款。-《消防法》第六十条：单位未按照规定配置消防设施的，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款。四、简答题（共3题，每题8分，共24分）1.简述网格员在疫情防控中的主要职责。答案：①信息排查：动态掌握网格内重点地区返黄人员、发热人员信息，及时上报；②宣传引导：通过入户、微信群等方式普及防疫政策和健康知识；③协助管控：配合社区落实居家隔离人员的监测、物资配送等服务；④应急处置：发现异常情况（如聚集性活动、未戴口罩人员）及时劝阻并上报。2.西塞山区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员应如何有效管理志愿者？答案：①需求对接：定期梳理网格内服务需求（如独居老人帮扶、环境整治），明确志愿者岗位和职责；②培训赋能：组织志愿者参加政策法规、应急技能等培训，提升服务专业性；③过程管理：建立志愿者服务台账，记录服务时长和表现，通过积分兑换、表彰等方式激励；④沟通反馈：定期召开志愿者座谈会，收集意见建议，优化服务内容。3.网格员在开展“一老一小”服务时，需重点关注哪些内容？答案：针对“老”：独居老人的健康状况（如是否定期体检）、生活需求（如买菜、就医）、安全隐患（如燃气使用、居家环境）；针对“小”：困境儿童的学业辅导、心理健康（如父母缺位导致的情绪问题）、安全保护（如防溺水、防欺凌）；共性要求：建立“一老一小”动态档案，定期走访，联动社区卫生服务站、学校等提供精准服务。五、论述题（共1题，11分）结合西塞山区“红色网格”建设实践，谈谈网格员如何通过党建引领提升社区治理效能。答案：西塞山区“红色网格”以“支部建在网格上”为核心，网格员作为网格治理的“神经末梢”，可通过以下路径发挥党建引领作用：1.强化组织联动：网格员担任网格党小组副组长（或联络员），定期组织网格内党员、楼栋长召开“红色议事会”，收集居民需求，将党建工作与民生问题深度融合。例如，针对老旧小区停车难问题，通过党员带头摸排车位资源、协调物业划设临时车位，推动问题解决。2.激活红色力量：发动网格内在职党员、退休党员亮身份、领任务，组建“红色志愿服务队”。网格员可根据服务需求（如矛盾调解、政策宣传）为党员“派单”，如邀请律师党员开展法律讲座，医疗行业党员提供义诊服务，提升服务专业性。3.推动共商共治：依托“红色网格”平台，将党组织、业委会、物业、居民代表纳入治理共同体。网格员可引导各方在“红色议事厅”协商解决电梯维修、绿化改造等问题，例如