电子商务平台运营合同协议2025年条款

电子商务平台运营合同协议2025年条款电子商务平台运营合同协议第一条定义与解释本协议中，下列词语具有以下含义：（一）"电子商务平台"（以下简称"平台"）指由[平台方公司全称]运营的，提供商品展示、交易撮合、在线支付、信息发布等服务的网络平台；（二）"平台服务"指平台向商家提供的各项服务，包括但不限于店铺开设、商品发布、订单管理、用户管理、数据分析、营销工具等；（三）"商家"指在平台上注册并开通店铺，从事商品销售或其他经营活动的用户；（四）"商品信息"指商家在平台上发布的关于所售商品的名称、描述、价格、规格、图片、库存、发货地、售后服务等信息；（五）"用户"指在平台上购买商品或接受商家服务的个人或法人；（六）"知识产权"指专利权、商标权、著作权（包括邻权）、商业秘密、专有技术以及其他一切与智力创造相关的法定权利；（七）"保密信息"指一方（以下简称"披露方"）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（以下简称"接收方"）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务、客户等信息相关的，接收方知悉的非公开信息，包括但不限于商业计划、经营数据、技术秘密、客户名单、价格政策、平台规则等；（八）"不可抗力"指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情及其防控措施、网络攻击、系统故障等。第二条合同主体（一）平台方：[平台方公司全称]，统一社会信用代码：[平台方统一社会信用代码]，法定代表人：[平台方法定代表人姓名]，地址：[平台方注册地址]，联系方式：[平台方联系电话/邮箱]。（二）商家：[商家名称/姓名]，统一社会信用代码/身份证号：[商家统一社会信用代码/身份证号]，法定代表人/负责人：[商家法定代表人/负责人姓名]，地址：[商家经营地址]，联系方式：[商家联系电话/邮箱]。第三条平台服务内容与范围（一）平台向商家提供以下服务：1.提供线上店铺空间，供商家展示商品信息、发布促销活动；2.提供商品发布和管理工具，支持商家上传、编辑、下架商品信息；3.提供订单接收、处理和查询功能；4.提供与用户沟通的渠道，如在线客服、评价系统等；5.提供平台统一的在线支付接口，支持用户使用合规支付方式完成交易；6.提供基于平台数据的经营分析报告和营销工具（若有）；7.提供平台规则、市场活动及相关政策信息的发布渠道；8.其他平台承诺提供的配套服务。（二）服务模式：平台采用[选择：B2C/B2B/C2C/混合]模式，[选择：平台方不参与商品交易利润分配/平台方参与商品交易利润分配，具体比例/方式：]。平台对商家提供的服务为[选择：纯平台信息服务/包含部分技术支持或服务撮合]。（三）平台方保留在不损害商家正当利益的前提下，对平台服务内容、功能、界面等进行修改、升级或暂停的权利，但应提前[具体天数，如：七]日通过[具体方式，如：平台公告、邮件]通知商家。因技术升级等原因需要较长时间暂停核心服务的，应另行通知并承担相应责任。第四条商家权利与义务（一）商家有权在平台规则允许的范围内，利用平台提供的资源开展合法经营活动，并按照约定获得经营收益。（二）商家应具备合法的经营资质，持有有效的营业执照及其他根据国家法律法规和平台规则要求取得的许可证件。商家应保证其提供的主体信息、资质信息真实、准确、完整，并承担因信息不实或失效造成的一切法律责任和平台处罚。（三）商家承诺所销售的商品来源合法，拥有合法的知识产权或已获得合法授权，保证商品质量符合国家强制性标准和相关法律法规的要求，不存在侵犯任何第三方合法权益（包括但不限于知识产权、人格权等）的情况。（四）商家必须严格遵守国家及地方有关商品经营、广告宣传、消费者权益保护、税收等方面的法律法规，以及平台发布的管理规则、服务协议、社区规范等。平台规则如有更新，商家应予以关注并及时遵守。（五）商家负责及时、准确、全面地发布商品信息，确保商品信息符合平台要求，内容真实、不存在虚假陈述、误导性宣传或欺诈行为。商家应对其商品信息的合法性、真实性和准确性独立承担全部责任。（六）商家应按照平台规定及交易约定，向用户履行商品销售、交付、安装、维修、退换货等义务，提供完善的售后服务。商家应保证履约时效，并承担因履约问题引发的用户投诉处理责任。（七）商家必须在法律和平台规则允许的范围内，收集、使用用户个人信息。收集用户个人信息前，应明确告知用户收集的目的、方式、范围、存储期限和用户权利，并取得用户的同意。商家必须建立健全用户信息保护制度，采取必要的技术和管理措施保障用户信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失，并依法配合平台及有关部门的用户信息保护工作。（八）商家对其在平台上的全部经营活动及所有上传、发布的内容（包括但不限于商品信息、店铺页面设计、宣传资料、用户评价等）享有独立的知识产权。商家授予平台为提供平台服务所必需的、非独占性的、可转让的、永久的许可，包括但不限于复制、修改、发布、展示、汇编、翻译、传播等。但商家仍保留其在内容中的知识产权，并有权就第三方侵权行为向平台主张权利。（九）商家应按时、足额向平台支付根据本协议约定应承担的各项费用。（十）商家应配合平台方的审核、调查、取证等工作，及时提供平台方要求的资料，协助平台方处理用户投诉、纠纷及平台规则违规行为。（十一）商家不得利用平台从事任何非法活动，包括但不限于销售违禁品、毒品、武器、管制物品、假冒伪劣商品、进行洗钱、诈骗、赌博、传播虚假信息、危害网络安全、侵犯他人合法权益等。（十二）商家应遵守平台关于店铺经营时长、交易限制等方面的规定。第五条平台方权利与义务（一）平台方有权对商家的主体资格、经营资质、商品信息、交易行为等进行审核、监督和管理。（二）平台方有权根据本协议及平台规则，对存在违规行为的商家采取警告、限制功能（如商品下架、搜索降权、店铺降级）、暂停服务、清退店铺、删除相关数据等处理措施。平台方在采取前款措施前，应给予商家合理的陈述、申辩机会。（三）平台方有权依据本协议约定，向商家收取平台服务费、交易佣金、增值服务费等费用。（四）平台方应保证平台系统的稳定运行，提供必要的后台技术支持和故障排除服务（标准限于保障平台基本功能）。平台方对因不可抗力、技术故障、第三方攻击等原因导致的平台服务中断不承担责任，但应努力减少服务中断时间并及时通知商家。（五）平台方应建立健全的投诉处理机制，及时处理用户就商家商品、服务提出的投诉，并根据事实和平台规则作出处理决定。平台方应保护商家和用户的合法权益，但最终解释权归平台方所有。（六）平台方应遵守国家关于电子商务、税收、消费者权益保护等方面的法律法规，依法履行纳税义务，并配合政府相关部门的监督检查。（七）平台方对商家提供的经营信息、交易数据等商业秘密承担保密义务，除非法律规定或商家授权，不得向任何第三方泄露。但在法律法规要求、履行本协议义务（如处理用户投诉、监管违规行为）、进行反垄断调查或涉及诉讼等情况下，平台方有权披露相关信息，但应事先通知商家，并尽可能保护商家隐私。（八）平台方应建立平台用户评价体系，并对评价内容进行必要的审核和管理，维护评价环境的真实、客观。（九）平台方应根据法律法规变化和业务发展需要，适时修订平台规则。平台方修订平台规则，应至少提前[具体天数，如：十五]日通过平台公告、邮件等方式向商家公示，并说明修订内容、理由及生效日期。对于影响商家重大权利义务的规则修订，平台方可能需要与商家协商或提供选择权。第六条费用与结算（一）商家在本协议有效期内及经营活动期间，应向平台方支付以下费用（或根据平台具体规定选择适用）：1.入驻费/年费：[具体金额或标准，如：一次性收取/每年固定金额]；2.交易佣金：按交易金额的[具体百分比]收取；3.服务费：包括但不限于店铺服务费、营销推广费、增值服务费等，具体标准参照平台价目表；4.税费：因商家经营活动产生的各项税费（如增值税、企业所得税等）由商家承担，平台方有权根据法律法规要求商家履行纳税义务，并可能根据税法规定代扣代缴部分税款；5.其他费用：如平台方提供的特定服务（如定制开发、物流服务等）产生的费用。（二）各项费用的具体收费标准、计算方式、收取周期（如按日、按月、按年）和支付方式由平台方另行制定价目表，并通过平台公示。平台方有权在符合法定条件和程序的前提下，对收费标准进行调整，调整前应提前[具体天数，如：三十]日通知商家。（三）商家应按照平台方通知的时间和方式，按时足额支付相关费用。逾期支付的，商家应按日向平台方支付逾期费用（如每日万分之五），并可能被平台方采取限制服务、暂停交易甚至关闭店铺等措施。（四）费用结算周期为[具体时间，如：每月一日结算上月费用]，商家应在结算周期结束后[具体天数，如：十]日内根据平台发送的账单支付费用。平台方有权在商家账户余额不足时，暂停其相应的平台服务。第七条知识产权与数据保护（一）平台方拥有并保留对本协议、平台名称、商标、Logo、域名、软件代码、技术方案、平台界面设计、平台发布的规则、政策、信息等所有内容的知识产权，商家及任何第三方不得侵犯。（二）商家授予平台方在全世界范围内、永久、免费、不可撤销、可转让的权利，允许平台方及其关联公司为提供、维护、改进平台服务以及经营自身业务之目的，使用、复制、修改、分发、表演、展示、改编、创造衍生作品、公开披露商家提供的内容（包括但不限于商品信息、店铺数据、经营报告等）。（三）双方同意，各自收集、存储、使用、加工、传输、共享、提供或披露的数据（包括个人信息、经营数据、交易数据等）将受到双方的妥善管理和保护。双方承诺遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国数据安全法》以及相关法律法规和监管要求，建立数据安全管理制度，采取必要的技术和管理措施保障数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失。双方应配合履行数据跨境传输的法定评估和申报义务（如适用）。（四）任何一方因违反前款数据保护义务，导致对方或第三方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。双方应根据法律法规要求，对数据进行加密存储、访问控制、定期备份和应急恢复，并接受对方的合理审计。第八条违约责任（一）若一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因其违约行为给守约方造成的一切直接经济损失和可预见的间接经济损失。（二）商家未能按时足额支付费用的，除应支付欠款及逾期费用外，平台方有权暂停其店铺服务、交易功能，直至费用结清。情节严重或持续违约的，平台方有权终止本协议并清退商家。（三）商家发布虚假商品信息、销售违禁或侵权商品、侵害用户权益造成用户损失的，商家应承担全部赔偿责任。平台方在承担赔偿责任后，有权向商家追偿。情节严重的，平台方有权立即终止本协议，并采取包括但不限于永久封禁商家账号、向有关部门举报等措施。（四）商家未经平台方同意，擅自对平台系统进行修改、破坏或引入病毒等，导致平台服务中断或数据丢失的，应承担全部修复费用和赔偿责任，并可能被平台方终止本协议。（五）平台方未能按约定提供核心平台服务（非因商家原因或不可抗力），导致商家直接损失的，应承担相应赔偿责任，但赔偿上限不超过商家因该次服务中断直接损失的一定比例（如有约定）。因平台方原因导致商家数据丢失、泄露的，平台方应在合理范围内承担赔偿责任，具体责任比例和范围根据法律法规及双方约定确定。（六）任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。（七）若违约行为构成犯罪的，违约方还应承担相应的刑事责任。第九条不可抗力（一）任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。但遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数，如：五]日内书面通知对方，并提供不可抗力发生的有效证明文件。（二）双方应在不可抗力影响期间，尽合理努力减少损失，并在不可抗力消除后，尽快恢复履行本协议义务。若不可抗力持续超过[具体天数，如：三十]日，双方可协商变更或解除本协议。第十条争议解决（一）因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。（二）协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择：一/二]种方式解决：1.提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点在[具体城市]。仲裁语言为中文。2.依法向[具体法院名称，如：平台所在地有管辖权的人民法院/商家所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。（三）争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。第十一条合同的生效、变更、解除与终止（一）本协议自双方或其授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）后生效，或自双方完成约定的电子确认手续后生效。（二）对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。补充协议与本协议具有同等法律效力。（三）除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本协议内容。（四）发生以下情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：1.违约方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，如：三十]日内仍未纠正的；2.违约方进入破产、清算或解散程序的；3.提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致协议目的无法实现的。（五）本协议在以下情况下终止：1.合同期限届满，双方未续签的；2.双方协商一致同意终止的；3.因不可抗力导致协议目的无法实现的；4.根据本协议约定被解除的。（六）合同终止或解除后，双方应在[具体天数，如：十五]日内完成以下事项：1.结清所有未付款项及费用；2.商家应将其在平台上的所有数据（包括但不限于商品信息、用户信息、交易记录等）进行备份，并根据平台方要求或约定进行删除或转移，平台方有权在商家完成删除或转移后注销其账户；3.确认各自权利