保洁服务协议书怎么写

保洁服务协议书怎么写1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX物业管理公司（以下简称“甲方”），法定代表人：张三，地址：北京市朝阳区建国路88号，联系方式甲方是一家经国家工商行政管理机关注册成立的专业物业管理公司，拥有丰富的物业管理经验和完善的服务体系。甲方在日常运营过程中，为保障其管理项目（位于北京市海淀区XX小区）的清洁卫生，需委托专业的保洁服务提供方进行日常保洁工作，以提升物业管理水平，维护业主权益。基于此目的，甲方与乙方经友好协商，达成如下协议。

甲方在日常物业管理过程中，高度重视环境清洁卫生对业主生活质量的影响，为提升保洁服务质量，决定委托具备专业资质和丰富经验的乙方提供保洁服务。乙方作为专业的保洁服务提供方，具备相应的行业资质和专业技术能力，能够满足甲方对保洁服务的具体需求。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经充分协商，同意签订本协议，明确双方的权利与义务，确保保洁服务的顺利开展。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX保洁服务有限公司（以下简称“乙方”），法定代表人：李四，地址：北京市西城区复兴门外大街15号，联系方式乙方是一家经国家工商行政管理机关注册成立的专业保洁服务公司，拥有专业的保洁团队、先进的保洁设备和丰富的服务经验。乙方致力于为客户提供高品质、全方位的保洁服务，具备承接各类商业、住宅项目保洁服务的资质和能力。基于甲方的委托需求，乙方同意按照本协议约定提供保洁服务。

乙方在成立之初，即确立了以客户需求为导向的服务理念，通过引进先进的管理模式和专业培训体系，不断提升服务质量和客户满意度。乙方拥有一支经验丰富、责任心强的保洁团队，能够严格按照行业标准和甲方要求，提供高效、规范的保洁服务。在了解到甲方对其管理项目的保洁需求后，乙方积极响应，并承诺将严格按照本协议约定履行服务义务，确保甲方管理项目的清洁卫生达到预期标准。双方基于长期合作、共同发展的目标，经友好协商，同意签订本协议，明确双方的权利与义务，确保保洁服务的专业性和可靠性。

协议简介：

本协议是甲方委托乙方提供保洁服务的基础性文件，双方基于自愿、平等、公平的原则，就保洁服务的具体内容、标准、期限等事项达成一致。甲方作为委托方，负责提供保洁服务的必要条件和支持，并对保洁服务的最终效果承担监督责任；乙方作为服务提供方，负责按照协议约定提供专业、高效的保洁服务，确保甲方管理项目的清洁卫生达到行业标准。双方均将严格遵守本协议的约定，共同维护甲方管理项目的良好环境，实现合作共赢。本协议的签订，标志着双方合作关系的正式建立，双方将基于本协议的框架，进一步细化服务内容，完善合作机制，确保保洁服务的顺利开展和持续优化。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供专业保洁服务的具体内容、标准、期限及相关责任，确保甲方所管理项目（位于北京市海淀区XX小区，以下简称“服务区域”）的公共区域及指定区域达到约定的清洁卫生标准，提升物业管理品质，营造整洁、舒适的生活环境。服务范围包括但不限于：

1.公共区域：大堂、走廊、楼梯间、电梯间、楼梯扶手、公共卫生间、垃圾收集点等；

2.公共设施：公共垃圾桶、座椅、健身器材等的清洁；

3.定期清洁：每日地面清扫与拖地、卫生间清洁消毒、垃圾清理、门窗擦拭等；

4.特殊清洁：根据甲方需求提供的定期深度清洁或应急清洁服务。

本协议旨在通过双方的明确约定和共同努力，实现服务区域的高效清洁管理，保障业主及使用人的合法权益，并促进甲方物业管理服务的整体提升。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

1.“服务区域”指甲方委托乙方提供保洁服务的具体范围，包括但不限于XX小区的公共区域及甲方另行指定的其他区域；

2.“清洁标准”指本协议附件中约定的具体清洁质量要求，包括但不限于清洁频率、清洁方法、清洁效果等；

3.“甲方负责人”指经甲方书面授权负责本协议履行及管理的具体人员；

4.“乙方负责人”指经乙方书面授权负责本协议履行及管理的具体人员；

5.“违约行为”指任何一方违反本协议约定条款的行为；

6.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

1.1甲方有权根据本协议约定对乙方的保洁服务进行监督、检查和评估，并有权对不符合清洁标准的服务提出整改要求；

1.2甲方应确保乙方人员进入服务区域时具备必要的通行条件及安全保障，并应提前告知乙方相关安全注意事项及特殊区域的使用限制；

1.3甲方应按本协议约定及时向乙方支付服务费用，如有特殊情况需调整服务内容或标准，应提前书面通知乙方，双方协商一致后调整费用；

1.4甲方应提供必要的清洁工具、设备或清洁剂支持（如协议另有约定或属于乙方自有设备则除外），并确保其不影响乙方的正常服务开展；

1.5甲方应配合乙方处理服务过程中发现的突发状况，如管道堵塞、设施损坏等，并应负责协调相关维修事宜（费用按协议约定承担）；

1.6甲方应保证乙方人员在服务区域内的人身安全，除因乙方原因导致的意外外，甲方应承担相应的意外伤害风险及责任；

1.7甲方应定期（如每月）对乙方保洁服务进行考核评价，评价结果作为乙方服务改进及续约的重要依据；

1.8甲方有权要求乙方对其服务人员进行必要的岗前培训及在服务期间的在岗监督，确保服务人员遵守甲方管理规定；

1.9甲方应提前至少24小时向乙方发出临时性或紧急性保洁需求（如活动后清理、突发事件应对等），乙方应在不影响正常合同服务的前提下优先响应；

1.10甲方应妥善保管本协议项下收到的乙方物品（如清洁报告、反馈单等），并按约定时间反馈服务评价。

2.乙方的权力和义务：

2.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方按时足额支付；

2.2乙方应组建专业的保洁团队，配备足够数量且具备相应资质的清洁人员，确保服务人员符合甲方的基本形象及职业素养要求；

2.3乙方应严格按照本协议约定的服务范围、清洁标准及频率提供服务，确保服务区域的清洁卫生达到甲方认可的水平；

2.4乙方应制定详细的服务流程和操作规范，并确保所有服务人员接受过必要的岗前培训，熟悉服务区域特点及清洁要求；

2.5乙方应自行承担服务人员的社会保险、劳动保护及健康管理责任，确保服务人员依法获得劳动报酬及必要的劳动保障；

2.6乙方应配备并维护必要的清洁工具、设备，确保证清洁效果，并应妥善保管甲方提供的物品（如清洁剂、设备等），如有损坏应负责赔偿；

2.7乙方应建立服务日志制度，详细记录每日服务情况，并应配合甲方的检查、监督及考核评价工作，及时整改发现的问题；

2.8乙方应确保其服务人员遵守甲方的现场管理规定，包括但不限于工作时间、着装要求、行为规范等，并对服务人员的违规行为承担管理责任；

2.9乙方应建立应急预案，针对服务区域可能出现的突发清洁需求（如污渍处理、大面积泼洒物清理等）制定快速响应机制，并应优先使用环保、安全的清洁方法；

2.10乙方应负责处理服务过程中产生的垃圾分类及清运事宜，确保证据符合环保及甲方要求，并应承担相关费用（如协议另有约定则除外）；

2.11乙方应妥善保管在服务过程中接触到的甲方资料及信息，未经甲方许可不得泄露或用于协议目的之外的其他用途；

2.12乙方应积极配合甲方处理业主或使用人关于保洁服务的投诉，及时响应并采取补救措施，维护甲方的声誉；

2.13乙方应定期（如每季度）向甲方提交服务总结报告，包括服务情况、人员出勤、设备维护、客户反馈等信息，作为服务改进及沟通的依据。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方同意按照本协议约定向乙方支付保洁服务费用。服务费用总额根据服务范围、清洁标准、服务面积、服务频率等因素确定，具体金额以双方签署的《保洁服务报价单》（附件一）为准，该报价单作为本协议不可分割的一部分。

2.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具等额的增值税专用发票或普通发票。

3.支付时间：服务费用按月支付，具体支付周期为每月[1]号前支付上一自然月的服务费用。甲方应于每月[5]日前将当月应支付的服务费用支付至乙方指定的银行账户。

4.银行账户信息：乙方的收款银行账户信息如下：

开户名称：XX保洁服务有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：[乙方银行账号]

5.费用调整：如因服务范围变更、清洁标准提高或服务区域面积增减等特殊原因需调整服务费用，双方应提前[15]日友好协商，并签署书面补充协议确认调整后的费用。未经双方书面同意，任何一方不得单方面调整费用。

6.逾期支付：若甲方无正当理由逾期支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付服务费用总额的[千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[10]日，乙方有权暂停提供保洁服务，直至甲方付清全部服务费用及违约金。因甲方逾期支付导致乙方暂停服务，给甲方造成的损失，由甲方自行承担。

7.付款依据：甲方付款仅依据本协议约定及双方签署的有效书面文件（如《保洁服务报价单》、发票等），乙方不得要求甲方支付任何超出本协议约定的额外费用。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[壹]年，自[202X]年[1]月[1]日起至[202X]年[12]月[31]日止。

2.续签：协议期满前[30]日，如双方均未提出书面解除意向，本协议自动续期[壹]年。续期条款及条件与原协议相同，或由双方另行协商确定。

3.提前终止：除非发生本协议约定的违约情形或不可抗力，任何一方不得单方面提前终止本协议。如需提前终止，提出终止方应至少提前[60]日向另一方发出书面通知，并应在终止日前结清所有应付未付款项。提前终止协议后，乙方应完成协议终止前已完成工作的结算，并确保服务区域在交接时的清洁状态。

4.服务开始时间：乙方应自本协议生效之日起[7]日内，将其配备的服务人员派驻服务区域，开始提供约定的保洁服务。

5.关键时间节点：甲方应按照第四条约定的支付时间节点按时支付服务费用；乙方应按照本协议约定的服务标准和服务频率，在每日[约定具体时间段，例如：上午6点至下午6点]的服务时间内完成各项保洁工作；双方应于每月[约定具体日期，例如：5]日前完成上月服务费用的结算确认。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

6.1.付款违约：如甲方未能按照第四条约定的支付时间和金额支付服务费用，构成逾期付款。除支付逾期违约金（每逾期一日，按当期应付未付服务费用总额的千分之零点五计算）外，乙方有权自逾期之日起暂停部分或全部保洁服务，直至甲方付清全部款项、违约金及可能产生的利息。因甲方付款延迟给乙方造成的合理损失（包括但不限于催款费用、人员调配成本等），由甲方承担。

6.2.未尽配合义务：若甲方未能按照约定提供必要的配合条件（如通行权限、安全指引、清洁工具支持等），导致乙方无法正常履行服务，或未能及时响应乙方的紧急保洁需求通知，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正的，乙方对因此造成的清洁效果下降或额外工作负担，不承担违约责任，但甲方应承担由此可能产生的第三方投诉或索赔风险。若因甲方原因导致乙方人员延误工作或产生额外成本，甲方应予以补偿。

6.3.未经同意变更或解除：若甲方单方面擅自变更本协议约定的服务范围、标准或解除协议，但未达到提前终止条件，应向乙方支付相当于[叁]个月服务费总额的违约金，并承担乙方因此产生的实际损失（包括但不限于提前终止通知成本、未完成工作的结算损失等）。

2.乙方违约责任：

6.4.服务质量不符合标准：若乙方提供的服务未能达到本协议约定的清洁标准，经甲方书面通知后[3]日内未能整改达标，或连续[2]次以上被甲方考核评定为不合格，甲方有权要求乙方立即整改，并有权根据实际情况扣减当期服务费用（扣减比例不超过当期应付款项的[30]%）。若因乙方服务质量问题导致甲方或业主/使用人提出索赔或诉讼，乙方应承担全部赔偿责任，甲方有权直接从应付服务费中抵扣相应赔偿款项。

6.5.人员管理及安全责任：乙方应对其服务人员的行为及安全负责。若乙方服务人员违反甲方明确的安全规定或管理规定，造成甲方财产损失或他人人身伤害，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于赔偿金、律师费、诉讼费等。乙方应确保其人员具备必要的健康证明和保险，若因乙方人员健康原因（如传染病）或操作不当（如使用不当清洁剂损坏设施）造成损失，由乙方承担全部责任。

6.6.未按时提供服务：若因乙方原因（非不可抗力及甲方原因），导致未能按照约定时间开始服务或中断服务超过[4]小时/次，甲方有权要求乙方立即恢复服务，并有权根据中断时长及影响程度，扣减相应比例的服务费用（例如，每次中断扣减当月服务费的[5]%至[10]%）。若中断超过[7]日，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于[贰]个月服务费总额的违约金。

6.7.保密义务违反：若乙方及其人员违反本协议项下的保密义务，泄露甲方商业秘密或业主信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于[肆]个月服务费总额的违约金。

6.8.不可抗力未能及时通知：若发生本协议定义的不可抗力事件，乙方应立即通知甲方，并在事件持续期间尽最大努力减少损失。若乙方未能及时通知导致甲方遭受额外损失，乙方应承担部分相应责任。

3.违约金的限制：双方同意，任何一方因违约行为应向对方支付的违约金总额不应超过本协议总服务金额的[伍拾%]。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失，包括直接损失和合同履行后可获得的预期利益损失，但赔偿总额不得超过合同履行后甲方应付的总服务费用。

4.解除权：发生本协议约定的严重违约情形（如一方支付延迟超过[30]日、严重服务质量不合格且整改无效、发生重大安全责任事故等），守约方有权书面通知违约方解除本协议。违约方应在收到解除通知后[10]日内清场并完成服务结算，并承担相应的违约责任。解除协议后，乙方应将其派驻服务区域的所有人员及财物移出，不得对甲方造成任何后续妨碍。

5.赔偿责任的承担：除本协议另有约定外，任何一方因违约行为给对方造成经济损失的，应在收到对方书面索赔通知后[30]日内承担赔偿责任。如有第三方介入索赔，责任方应负责处理并承担全部责任。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、征收、强制停业等）、流行病疫情以及类似无法预见、无法避免并不能克服的事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后[7]日内书面通知对方，说明不可抗力事件的情况、影响以及预计持续的时间。通知内容应足以让对方合理了解事件及其影响。

3.协商处理：收到不可抗力通知后，双方应友好协商，根据事件影响程度和持续时间，决定是否暂停履行、部分履行或终止本协议。协商期间，不因不可抗力事件的发生而免除双方在本协议其他条款下的责任，除非双方另有书面约定。

4.责任免除：因不可抗力事件直接导致的损失，双方互不承担责任。但遭受不可抗力事件影响一方，应尽力采取措施减少损失，因未采取合理措施导致损失扩大的，仍应承担相应责任。

5.协议终止：若不可抗力事件持续超过[30]日，或连续发生两次以上且累计影响超过[60]日，导致本协议目的无法实现的，任何一方均有权书面通知对方终止本协议。双方应在不可抗力消除后[10]日内协商处理善后事宜，包括但不限于人员遣散、设备撤离、费用结算等。因不可抗力终止协议的，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际服务时间比例结算。

6.不可抗力证明：主张不可抗力的一方，应在不可抗力事件消除后[15]日内，向对方提供相关证明文件，如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等。如无法提供证明，对方有权要求其承担违约责任。

第八条争议解决

1.协商与调解：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可共同寻求第三方调解，以达成和解协议。

2.争议管辖：若协商或调解未能解决争议，任何一方均有权选择以下第[壹]种方式解决：

[（1）]向服务区域所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；

[（2）]向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼；

[（3）]向[具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市]，仲裁语言为中文。

3.仲裁规则：若选择仲裁方式，适用[具体仲裁委员会名称]的仲裁规则。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担；双方均败诉的，由双方平均承担。

4.诉讼/仲裁前程序：在提起诉讼或申请仲裁前，任何一方均应将其要求以书面形式送达对方，并给予对方[30]日的回应期，以便对方准备抗辩。若在此期间双方能达成和解，则应签署书面和解协议。若逾期未达成和解，则应按本条约定进入诉讼或仲裁程序。

5.专属管辖：双方确认，本协议争议解决条款具有优先性和排他性，除本协议另有明确约定外，任何一方在本协议签订后，不得就本协议约定的事项向任何其他机构提起诉讼或仲裁。在本协议约定的诉讼或仲裁程序解决期间，任何一方不得就同一争议事项向其他法院或仲裁机构提出诉讼或仲裁。

6.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第九条其他条款

1.通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前[7]日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以传真或信函方式发送的，成功投递后视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改本协议。

3.协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但甲方有权根据其内部管理规定，将本协议项下的权利义务转让给其关联公司，前提是通知乙方且关联公司同意承担本协议项下同等义务。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所