餐饮和快递合作协议书

餐饮和快递合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX餐饮管理有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层1801室

甲方法定代表人/负责人：张伟

甲方联系方式办公电话）手机）

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX快递服务有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号XX物流中心3层3001室

乙方法定代表人/负责人：李明

乙方联系方式办公电话）手机）

**协议简介**

鉴于甲方作为一家专业从事餐饮服务的公司，在日常经营过程中需要大量使用外卖配送服务以提升客户体验和业务效率；

鉴于乙方作为一家具备专业资质、覆盖范围广泛、服务能力强的快递服务提供商，能够为甲方提供高效、安全、可靠的餐饮外卖配送服务；

基于双方在各自领域内的优势互补及合作共赢的原则，甲乙双方经友好协商，本着平等互利、诚实信用的宗旨，就甲方委托乙方提供餐饮外卖配送服务事宜达成如下协议，以兹共同遵守。

本协议的签订及履行将有效整合甲乙双方的资源，确保餐饮外卖配送流程的标准化与高效化，同时通过明确双方的权利与义务，降低合作风险，保障合作关系的长期稳定。甲方将通过本协议获得稳定、优质的配送服务，提升自身品牌竞争力；乙方则通过承接甲方订单，扩大业务规模，实现经济效益的提升。双方的合作基于市场需求与行业惯例，符合相关法律法规的要求，具有充分的合法性与可行性。本协议的履行将直接影响双方的业务运营，因此双方均需严格依照约定履行各自职责，确保合作目标的顺利实现。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在餐饮外卖配送服务领域的合作目标及具体内容，确保配送服务的高效、安全、合规。具体范围包括：甲方委托乙方负责其餐厅对外销售餐饮产品的外卖配送业务，涵盖订单接收、货物揽收、运输配送、签收反馈等全流程服务。乙方根据甲方提供的订单信息及配送要求，使用自有或租赁的配送车辆及人员，按照约定时间、路线及标准完成配送任务。本协议范围涵盖但不限于甲方指定区域的餐食配送，双方将围绕配送时效、服务质量、成本控制及风险分担等方面展开合作，旨在构建稳定、高效、互利的餐饮配送合作模式，满足甲方业务发展需求及消费者对餐饮配送的即时性、安全性要求。

第二条定义

1.“餐饮外卖”：指甲方通过线上平台、线下门店或其他渠道接单，并将烹饪好的餐饮产品委托乙方进行配送，最终送达客户手中的服务行为。

2.“配送单”：指甲方生成的包含订单信息（如客户地址、联系方式、餐品详情、预计送达时间等）的电子或纸质凭证，是乙方执行配送任务的依据。

3.“配送时效”：指从乙方揽收餐饮产品至客户签收之间的标准时间限制，具体标准由双方在本协议中另行约定或根据实际情况调整。

4.“服务费”：指甲方根据乙方提供的配送服务数量及约定标准向乙方支付的费用，具体计算方式及支付条件在本协议“价格与支付条件”条款中详细规定。

5.“违约责任”：指任何一方违反本协议约定时，应承担的法律及经济后果，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

6.“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致协议无法履行或延迟履行。

7.“争议解决”：指双方在履行本协议过程中发生分歧时，通过协商、调解或法律途径解决争议的具体方式及程序。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及配送单信息，在规定时间内完成餐饮产品的配送任务，并有权对乙方的配送服务质量进行监督和评价。

（2）甲方有权根据业务需求调整配送区域、订单量及配送要求，并提前通知乙方，乙方应积极配合调整。

（3）甲方应向乙方提供准确、完整的订单信息及客户地址、联系方式，确保乙方能够顺利执行配送任务。如因甲方提供信息错误导致配送延误或错误，甲方应承担相应责任。

（4）甲方应按照本协议约定及时向乙方支付服务费，不得无故拖欠或克扣。甲方有权根据乙方配送服务的实际表现（如时效、签收率、客户投诉率等）进行考核，考核结果可作为调整服务费或解除协议的依据。

（5）甲方应负责餐饮产品的包装及保温工作，确保在乙方揽收前产品符合配送要求。如因产品本身质量问题导致客户投诉或乙方拒收，责任由甲方承担。

（6）甲方应配合乙方处理配送过程中出现的异常情况，如客户拒收、地址错误、联系不上客户等，并协助乙方采取补救措施。

（7）甲方应向乙方提供必要的培训及指导，帮助乙方了解其产品特性、配送要求及客户服务标准。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权要求甲方提供准确、完整的订单信息及客户联系方式，有权拒绝执行不符合安全或合理要求的配送任务。

（2）乙方有权根据自身运营情况及交通状况，在确保配送时效的前提下规划配送路线及安排配送人员，甲方应予以配合。

（3）乙方应按照本协议约定及配送单信息，在规定时间内完成餐饮产品的配送任务。配送过程中应遵守交通规则，确保配送安全，并按照甲方要求对产品进行保温或保冷处理。如因乙方原因导致配送延误或产品损坏，乙方应承担相应责任。

（4）乙方应配备专业的配送人员及车辆，确保配送服务的专业性和可靠性。配送人员应佩戴统一标识，礼貌待客，并妥善处理客户问题。

（5）乙方应建立完善的配送流程及客户服务体系，及时响应客户需求，处理客户投诉，并将客户反馈信息及时反馈给甲方。

（6）乙方有权根据市场行情及运营成本变化，向甲方提出调整服务费的建议，经协商一致后可签订补充协议。甲方有权对乙方服务费方案进行评估，评估结果将影响双方合作关系的延续。

（7）乙方应妥善保管甲方提供的餐饮产品及相关资料，不得擅自使用或泄露。如因乙方原因导致产品丢失、信息泄露或被挪用，乙方应承担全部责任并赔偿甲方损失。

（8）乙方应建立配送异常处理机制，如遇不可抗力、交通拥堵、客户原因等非自身责任导致的配送延误，应及时通知甲方并采取补救措施，减少损失。同时，乙方应定期向甲方汇报配送数据及服务质量报告，接受甲方的监督与考核。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方提供餐饮外卖配送服务的价格及支付条件如下：

1.服务费标准：甲方应按照每单人民币三元的标准向乙方支付服务费，该标准涵盖乙方完成单次配送任务所涉及的人员、车辆、燃料、保险、管理等综合成本。具体价格可根据市场行情及双方合作年限，由双方协商于每年【具体月份】进行一次审查和调整。

2.计费依据：服务费以甲方系统生成的有效配送订单数为计费单位。一个有效的配送订单指从乙方成功揽收到餐饮产品开始，至客户确认签收或产品完好送达乙方指定放置点结束的全过程订单。

3.支付周期：服务费按月结算。每月结束后【具体天数，如10个工作日】内，甲方根据乙方提供的上月有效配送订单数据清单（需包含订单号、签收时间、客户确认等信息）进行核对确认，并在核对无误后的【具体天数，如5个工作日】内，通过银行转账方式将当月服务费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX快递服务有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：[具体账号]

4.税费承担：本协议约定的服务费为不含税价格。如甲方需要乙方开具增值税专用发票，乙方应在收到服务费后【具体天数，如3个工作日】内开具，相关税金由甲方承担（如甲方为一般纳税人，需提供相应证明）。

5.报销与结算：乙方应建立完善的内部成本核算体系，确保计费准确无误。甲方有权对乙方的计费数据进行抽查和审计，乙方应积极配合。如发现计费错误，双方应在【具体天数，如15个工作日】内完成调整，多退少补。

第五条履行期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为【具体年数，如贰】年，自【YYYY年MM月DD日】至【YYYY年MM月DD日】。

2.协议期满前【具体月数，如叁】个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。若期满未续签，本协议自动终止。

3.协议有效期内，双方应按照约定履行各自义务。乙方应自本协议生效之日起，即开始履行其提供餐饮外卖配送服务的义务，直至协议终止。

4.除本协议另有约定或双方协商一致外，任何一方不得单方面提前终止本协议。如需提前终止，应提前【具体月数，如肆】个月书面通知对方，并承担相应的违约责任。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任：**

(1)甲方未按本协议第四条约定及时足额支付服务费的，每逾期一日，应按应付未付服务费总额的【千分之几，如千分之一】向乙方支付违约金。逾期超过【具体天数，如三十】日，乙方有权暂停配送服务，直至甲方付清欠款及违约金。若甲方仍不履行付款义务，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的全部损失，包括但不限于乙方因催收产生的费用、预期收益损失等。

(2)甲方提供的订单信息错误或缺失，导致乙方配送延误、错误或产生额外成本（如空驶费、联系费等），甲方应承担由此产生的全部直接损失，并按错误订单数乘以【具体金额】的标准向乙方支付补偿金。

(3)甲方违反本协议第三条第（5）款约定，导致餐饮产品在乙方揽收前即出现质量问题，引发客户投诉或索赔，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。乙方有权从甲方应付的服务费中直接扣除相应赔偿金。

(4)甲方无正当理由单方面解除本协议，应向乙方支付相当于【具体月数，如壹】个月总服务费金额的违约金，并赔偿乙方因提前终止合作而遭受的预期收益损失及为处理善后事务产生的合理费用。

2.**乙方违约责任：**

(1)乙方未按本协议约定在规定时间内完成配送任务，导致客户投诉或要求赔偿，乙方应首先承担客户索赔责任，并在【具体天数，如五】日内将赔偿金额支付给甲方。同时，每发生一起因乙方配送延误导致的客户有效投诉（经甲方核实确认），乙方应向甲方支付【具体金额】的违约金。每月累计违约金总额不超过【具体金额上限】。

(2)乙方配送过程中发生餐饮产品损坏、丢失或污染，乙方应负责赔偿甲方，赔偿标准参照同类产品市场价值或甲方成本价，由双方协商确定。若损失超过【具体金额】且乙方无法提供有效保险理赔证明，乙方应承担全部赔偿责任。

(3)乙方配送人员行为不当（如态度恶劣、不按规定着装、损坏客户物品、泄露客户信息等），导致客户投诉或造成甲方声誉损失，乙方应承担全部责任，向受影响的客户进行赔偿，并应向甲方支付【具体金额】的违约金，同时甲方有权要求乙方对相关人员进行处理并加强培训。

(4)乙方违反本协议第三条第（6）款约定，擅自将甲方提供的餐饮产品用于非约定用途或泄露相关商业信息，应立即停止违约行为，向甲方支付相当于【具体金额】的违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于商誉损失、信息泄露损失等。情节严重的，甲方有权立即解除本协议，并保留追究乙方刑事责任的权利。

(5)乙方未按约定配合甲方处理配送异常情况，导致问题无法解决或扩大，乙方应承担相应责任，并支付【具体金额】的违约金。若因乙方不配合导致甲方承担责任，乙方应在【具体天数，如十】日内将甲方已支付赔偿金的一倍支付给甲方。

(6)乙方单方面解除本协议，除不可抗力等法定情形外，应向甲方支付相当于【具体月数，如壹】个月总服务费金额的违约金，并赔偿甲方因此遭受的预期收益损失及为寻找替代服务商产生的合理费用。

3.**共同责任：**如因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取补救措施，减少损失。双方应积极协商解决因不可抗力造成的后果，协商不成的，可依照本协议争议解决条款处理。

4.**违约金的限制：**本协议约定的各项违约金条款，旨在弥补守约方因违约行为所遭受的直接损失。任何一方主张违约金时，应提供充分证据证明其实际损失。如违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。但累计赔偿总额不得超过本协议履行后甲方应付服务费的【百分比，如百分之五十】。

第七条不可抗力

1.“不可抗力”是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于：地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的修订或政策调整）、传染病疫情、罢工、网络系统故障、交通中断（非因乙方运输管理不善引起）等。

2.任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务时，不承担违约责任。但该方应在不可抗力事件发生后【具体天数，如七】日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等），以便对方核实。

3.双方应在不可抗力影响范围内，尽合理努力采取措施减轻损失，并应协商决定是否暂停、部分履行或终止本协议。如不可抗力影响持续超过【具体天数，如三十】日，双方均有权单方面解除本协议，且互不承担违约责任。解除协议时，双方应就协议履行情况、费用结算等事宜进行协商，达成一致后办理结算手续。

4.因不可抗力导致的协议变更或解除，不影响本协议中关于保密、知识产权、已产生费用的结算等条款的效力，除非双方另有约定。

5.任何一方因不履行及时通知义务，导致对方因无法及时了解情况而遭受损失的，应当对此损失承担责任。

第八条争议解决

1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在【具体地点，如协议签订地】进行，双方应指定代表进行沟通，力争在【具体天数，如三十】日内达成书面和解协议。

2.若协商未能在上述期限内解决争议，或一方在协商过程中明确表示拒绝协商，双方应将争议提交至【选择一种并明确：①有管辖权的人民法院诉讼解决；②具有管辖权的【具体仲裁委员会名称】按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。请在此处明确选择并删除另一个选项】。

3.如选择诉讼，约定管辖法院为【具体法院名称，如XX市XX区人民法院】，该法院对本案享有专属管辖权或根据《中华人民共和国民事诉讼法》相关规定具有管辖权。

4.如选择仲裁，约定仲裁事项为因本协议引起的或与本协议有关的全部争议。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，除双方另有约定外，适用【具体仲裁规则名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则】。

5.在争议解决期间，除争议所涉的具体争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款，任何一方不得单方面停止履行。

6.争议解决期间，双方应保留解决争议所需的一切证据，并应配合争议解决机构（法院或仲裁委）的审理工作。相关诉讼或仲裁费用（包括但不限于案件受理费、律师费、差旅费等）由败诉方承担；若双方均有责任，则按责任比例分担。

第九条其他条款

1.**通知方式：**双方就本协议相关事宜进行沟通、确认或发送通知时，应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、系统消息等）。所有通知应发送至本协议首页载明的地址、联系方式或双方后续书面确认的地址、联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后【具体天数，如三日】视为送达。任何一方变更联系方式或地址，应提前【具体天数，如七】日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.**协议变更：**对本协议的任何修改、补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改或补充本协议。双方确认，任何口头约定或承诺均不构成对本协议的修改，除非已按前述规定形成书面文件并经双方签字盖章。

3.**保密条款：**双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、经营数据、价格体系、技术信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。

4.**知识产权：**本协议履行过程中，双方基于各自立场独立产生的知识产权归各自所有。如一方利用另一方的知识产权完成工作成果，其知识产权归属及使用方式应按照双方另行签订的书面协议约定执行。若无特别约定，甲方提供的菜单、产品信息等知识产权归甲方所有；乙方在履行本协议过程中产生的配送流程优化、客户管理方法等知识产权归乙方所有。

5.**独立缔约方：**本协议由双方独立签订并履行，任何一方均是根据自身意愿独立作出决定，不受第三方影响或胁迫。任何一方均无权将其在本协议项下的权利