电梯故障应急处置方案

电梯故障应急处置方案一、总则（一）编制目的为有效应对电梯故障事件，迅速、科学、有序地开展应急处置工作，最大限度地减少电梯故障造成的人员伤亡和财产损失，保障乘客生命安全和正常生活秩序，特制定本。（二）适用范围本方案适用于本区域内各类公共场所、居民住宅等在用电梯发生故障时的应急处置工作，包括但不限于电梯困人、冲顶、蹲底、溜车、异常抖动、安全装置失灵等故障情况。（三）工作原则1.以人为本：始终将保障人民群众生命安全放在首位，及时解救被困人员，最大限度地减少人员伤亡和健康损害。2.统一领导：在政府相关部门的统一领导下，明确各部门职责，协调各方资源，形成高效的应急处置合力。3.快速反应：建立快速响应机制，一旦接到电梯故障报告，相关人员能够迅速到达现场，开展应急救援工作。4.科学处置：依据电梯故障的特点和实际情况，运用科学的方法和技术，规范有序地进行应急处置。二、组织体系及职责（一）应急指挥中心成立电梯故障应急指挥中心，由政府相关部门负责人担任指挥长，成员包括市场监管部门、消防部门、公安部门、医疗部门等相关单位负责人。应急指挥中心的主要职责是：1.负责制定和修订电梯故障应急处置方案。2.组织协调各相关部门和单位开展应急处置工作。3.及时掌握电梯故障情况，下达应急处置指令。4.向上级政府和相关部门报告电梯故障应急处置进展情况。（二）各部门职责1.市场监管部门-负责电梯的安全监督管理工作，建立电梯安全档案，掌握电梯的基本信息和运行状况。-组织电梯应急救援队伍的培训和演练，提高应急救援能力。-接到电梯故障报告后，迅速赶赴现场，指导和协调应急救援工作。-对电梯故障原因进行调查分析，依法处理相关责任单位和责任人。2.消防部门-接到电梯故障救援报警后，立即出动消防车辆和救援人员赶赴现场。-利用专业的救援设备和技术，协助电梯维修人员解救被困人员。-在救援过程中，确保救援现场的安全，防止发生次生灾害。3.公安部门-负责维护电梯故障现场的秩序，疏散围观群众，保障救援工作的顺利进行。-对故意破坏电梯设施、扰乱救援秩序等违法行为进行依法处理。-协助相关部门做好被困人员家属的安抚工作。4.医疗部门-准备充足的医疗急救设备和药品，随时待命。-接到救援通知后，迅速赶赴现场，对被困人员进行医疗检查和救治。-对受伤人员及时送往医院进行进一步治疗。5.电梯使用单位-建立健全电梯安全管理制度，落实电梯安全管理责任。-配备必要的电梯应急救援物资和设备，如对讲机、照明设备等。-制定电梯故障应急处置预案，并定期组织演练。-接到电梯故障报告后，立即通知电梯维修保养单位，并安排人员赶赴现场，配合救援工作。-做好被困人员的安抚工作，及时向相关部门报告故障情况。6.电梯维修保养单位-严格按照电梯维护保养规则，定期对电梯进行维护保养，确保电梯的安全运行。-建立24小时应急救援值班制度，接到电梯故障通知后，迅速赶赴现场进行救援。-配备专业的电梯维修人员和必要的救援设备，具备应急救援能力。-对电梯故障进行排查和修复，确保电梯恢复正常运行。三、应急处置流程（一）故障报告1.电梯使用单位的工作人员或乘客发现电梯故障后，应立即拨打电梯内张贴的应急救援电话，向电梯维修保养单位报告故障情况，包括电梯所在位置、故障现象、是否困人等信息。2.电梯维修保养单位接到故障报告后，应在规定时间内（一般不超过30分钟）到达现场，并向电梯使用单位和市场监管部门报告到达情况。3.若电梯故障造成人员伤亡或可能影响社会稳定，电梯使用单位应立即向当地政府相关部门（如市场监管、消防、公安、医疗等）报告。（二）应急响应1.电梯维修保养单位到达现场后，应立即对电梯故障情况进行初步评估，确定救援方案。如果是简单故障，能够在短时间内修复，应尽快进行修复，使电梯恢复正常运行。2.如果电梯内有被困人员，维修人员应首先与被困人员取得联系，安抚其情绪，告知救援进展情况，并要求被困人员保持冷静，等待救援。3.同时，电梯使用单位应安排人员在电梯机房和电梯出入口等位置进行现场监护，设置警示标志，防止无关人员进入危险区域。4.若电梯维修保养单位无法独立完成救援工作，应立即向应急指挥中心报告，请求支援。应急指挥中心接到报告后，应根据故障情况，迅速调集消防、公安、医疗等相关部门和单位赶赴现场，开展应急救援工作。（三）被困人员解救1.盘车救援-当电梯停在两层之间且轿厢门无法打开时，维修人员应首先确认电梯处于安全状态，然后在机房内进行盘车操作。-盘车操作前，应切断电梯主电源，防止电梯意外启动。维修人员应使用专用的盘车手轮和制动器扳手，按照正确的操作方法缓慢转动盘车手轮，使电梯轿厢移动到平层位置。-在盘车过程中，应有专人与被困人员保持联系，告知盘车进展情况，同时密切关注轿厢的移动情况，防止发生意外。2.破门救援-如果盘车操作无法实施或在规定时间内无法将电梯轿厢移动到平层位置，可以考虑采用破门救援的方法。-破门救援应由专业的消防人员或经过培训的电梯维修人员进行操作。在破门之前，应确保轿厢内人员的安全，避免因破门造成二次伤害。-消防人员应使用专业的破拆工具，小心地打开电梯轿厢门和层门，将被困人员解救出来。（四）医疗救治1.医疗人员到达现场后，应立即对被困人员进行医疗检查，评估其身体状况。2.对于轻微不适的被困人员，应进行现场观察和简单的处理；对于受伤较重的人员，应立即进行现场急救，并尽快送往附近医院进行进一步治疗。3.在整个救援过程中，医疗人员应与救援人员密切配合，确保被困人员得到及时、有效的救治。（五）故障排查与修复1.电梯故障排除、被困人员解救后，电梯维修保养单位应组织专业技术人员对电梯进行全面的检查和故障排查，找出故障原因。2.针对故障原因，制定详细的修复方案，并按照方案进行修复。修复工作应严格按照电梯维修保养规程进行，确保维修质量。3.在修复完成后，应对电梯进行全面的调试和试运行，确保电梯恢复正常运行。同时，对电梯的安全性能进行检测，确保电梯符合安全标准。（六）后期处置1.电梯故障应急处置工作结束后，应急指挥中心应组织相关部门和单位对事件进行总结评估，分析事件原因、应急处置过程中存在的问题及取得的经验教训。2.电梯使用单位应将电梯故障情况及应急处置情况向业主或相关人员进行通报，做好解释和安抚工作。3.市场监管部门应根据事故调查结果，对相关责任单位和责任人依法进行处理。同时，加强对电梯使用单位和维修保养单位的监管，督促其落实安全管理责任，加强电梯的维护保养，防止类似事故再次发生。四、应急救援物资与装备保障（一）物资与装备储备1.电梯维修保养单位应配备必要的电梯应急救援设备和物资，包括盘车手轮、制动器扳手、对讲机、照明设备、破拆工具等，并定期进行检查和维护，确保设备和物资处于良好的备用状态。2.电梯使用单位应配备一定数量的应急照明设备、急救药品和担架等物资，放置在电梯机房或其他便于取用的位置。3.消防部门、公安部门和医疗部门应按照各自的职责和任务，配备相应的应急救援设备和物资，以满足电梯故障应急处置的需要。（二）物资与装备管理1.建立应急救援物资和装备管理制度，明确物资和装备的采购、储存、使用、维护等环节的职责和要求。2.定期对应急救援物资和装备进行检查、维护和更新，确保其性能良好、数量充足。3.建立应急救援物资和装备的调配机制，根据应急处置工作的需要，及时、合理地调配物资和装备。五、应急培训与演练（一）应急培训1.市场监管部门应组织电梯安全管理人员、维修保养人员和应急救援人员参加专业培训，提高其应急处置能力和安全意识。培训内容包括电梯安全法规、电梯故障应急处置知识和技能、救援设备的使用方法等。2.电梯使用单位应定期组织本单位的电梯管理人员和操作人员进行应急培训，使其熟悉电梯故障应急处置流程和相关要求。培训可采用集中授课、实地演练等形式进行。3.消防部门、公安部门和医疗部门应根据各自的职责和任务，组织相关人员进行电梯故障应急救援培训，提高其协同作战能力。（二）应急演练1.应急指挥中心应定期组织开展电梯故障应急演练，检验和提高各部门和单位的应急响应能力、协同作战能力和应急处置水平。演练可分为桌面演练和实战演练两种形式。2.电梯使用单位和维修保养单位应结合实际情况，定期组织本单位的电梯故障应急演练，演练内容应包括故障报告、应急响应、被困人员解救、故障排查与修复等环节。3.每次演