2025年武邑县网格员笔试试题及答案解析

2025年武邑县网格员笔试试题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.武邑县某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆积大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《河北省城乡社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）A.直接清理纸壳箱B.联系业主说明隐患并劝导自行清理C.拍照记录后上报社区消防专干D.张贴《消防隐患整改通知书》答案：B解析：根据《河北省城乡社区网格化服务管理条例》第二十一条，网格员发现安全隐患时，应优先通过沟通协调推动问题解决，直接清理可能涉及财产处置争议，上报前需先与业主沟通，张贴通知书属于后续措施。因此正确答案为B。2.下列关于网格员信息采集工作的表述，错误的是（）A.采集内容包括常住人口、流动人口的基本信息B.需定期更新出租屋、商铺等场所的动态信息C.可通过社区微信群、入户走访等多渠道核实信息D.为提高效率，可直接复制上年度登记的居民联系方式答案：D解析：网格员信息采集需遵循“动态更新”原则，居民联系方式可能因搬迁、换号等变动，直接复制上年度信息会导致数据失真，因此D选项错误。3.某小区居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员小张在处理时，正确的流程是（）A.立即联系环保部门上门检测B.先实地查看油烟排放情况，记录居民诉求C.要求餐馆停业整改D.组织居民与餐馆老板当面争吵施压答案：B解析：网格员处理民生诉求时，应先核实情况、记录信息，再协调相关部门处理。直接联系环保部门或要求停业属于越权，组织争吵违反调解原则，因此B正确。4.武邑县推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的合作重点不包括（）A.共享小区设施维护台账B.联合开展消防演练C.共同审核物业费定价D.协同处理业主投诉答案：C解析：物业费定价属于物业企业经营范畴，网格员无审核权限，合作重点应围绕公共服务和矛盾化解，因此C为正确选项。5.网格员在调解邻里噪音纠纷时，最关键的原则是（）A.快速结案，避免矛盾升级B.偏袒弱势方，体现公平C.基于事实，依法依规疏导D.要求双方签订“互不干扰”承诺书答案：C解析：调解纠纷需以事实为依据、法律为准绳，快速结案可能忽视诉求，偏袒破坏公平，承诺书无强制力，因此C正确。6.某网格内一位独居老人突发疾病，网格员小李发现后，正确的处置流程是（）A.立即拨打120，联系老人家属，陪同送医B.先拍照发工作群报备，再处理C.通知社区主任，等待指示D.联系老人子女，要求其自行处理答案：A解析：突发疾病需优先保障生命安全，网格员应第一时间拨打120并联系家属，陪同送医符合应急处置规范，其他选项延误救治时机，因此A正确。7.关于网格事件分类，下列属于“民生服务类”的是（）A.小区围墙倒塌B.居民申请低保C.商铺占道经营D.邪教人员活动答案：B解析：民生服务类主要涉及居民生活保障需求，如低保申请；围墙倒塌属安全隐患，占道经营属城市管理，邪教活动属治安类，因此B正确。8.武邑县某社区推行“网格议事厅”制度，其核心目的是（）A.收集居民意见，推动自治决策B.替代社区居委会职能C.考核网格员工作绩效D.统计居民参与活动次数答案：A解析：“网格议事厅”是基层协商平台，旨在通过居民参与解决实际问题，不替代居委会职能，与考核、统计无关，因此A正确。9.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）A.批评教育并罚款B.告知其到派出所办理，并记录上报C.强制要求立即补办D.视为无关信息，不予处理答案：B解析：网格员无处罚权，应宣传政策并引导办理，同时记录上报相关部门，因此B正确。10.某网格内发生宠物狗咬伤儿童事件，网格员应重点记录的信息不包括（）A.儿童受伤部位及医疗费用B.狗主人姓名、联系方式C.事件发生时间、地点D.围观群众的证言答案：A解析：医疗费用属于个人隐私，网格员需记录事件要素（时间、地点、当事人）及现场情况，无需记录具体费用，因此A为正确选项。11.武邑县开展“网格连心卡”发放工作，卡片内容应包含（）①网格员姓名、电话②社区医院地址③物业投诉电话④报警电话A.①②③④B.①③④C.①②④D.②③④答案：A解析：“网格连心卡”需方便居民联系关键服务主体，包括网格员、社区医院（医疗）、物业（设施）、报警（治安），因此全选。12.网格员在巡查中发现楼道灯损坏，正确的处理流程是（）A.自行购买灯泡更换B.联系业主委员会申请维修基金C.记录位置并通知物业维修D.张贴通知让居民自行解决答案：C解析：楼道灯属公共设施，网格员应通知负责维护的物业处理，自行更换或要求居民解决超出职责，因此C正确。13.下列关于网格工作日志的表述，错误的是（）A.需记录当日巡查路线、接触居民情况B.只记录已解决的问题，未解决的无需登记C.应包含居民反映的具体诉求及处理进展D.需客观描述事实，避免主观评价答案：B解析：工作日志需全面记录问题，包括未解决事项及跟进计划，因此B错误。14.某网格内多名居民反映快递柜收费不合理，网格员的正确做法是（）A.组织居民集体抵制快递柜B.联系快递柜公司了解收费依据，协调解释C.直接要求快递柜公司免费D.告知居民“这是市场行为，无权干涉”答案：B解析：网格员应发挥协调作用，核实情况后推动双方沟通，集体抵制或直接要求越权，推诿失职，因此B正确。15.网格员在进行防诈骗宣传时，最有效的方式是（）A.在公告栏张贴宣传海报B.入户讲解典型案例，指导安装“国家反诈中心”APPC.在业主群转发诈骗新闻链接D.邀请民警开展一次讲座答案：B解析：入户讲解结合APP安装能直接提升居民防范能力，其他方式覆盖面或针对性不足，因此B正确。16.某社区推行“网格积分制”，居民参与垃圾分类可获得积分兑换日用品，网格员的职责是（）A.制定积分兑换规则B.审核居民积分记录，公示结果C.决定积分兑换的商品种类D.承担积分兑换的费用答案：B解析：网格员负责记录居民参与情况并审核，规则制定、商品选择、费用承担由社区或第三方负责，因此B正确。17.网格员发现某商铺违规存储易燃物品，应立即联系的部门是（）A.市场监管局B.应急管理局（消防）C.综合执法局D.生态环境局答案：B解析：易燃物品存储属消防安全问题，应联系应急管理或消防部门，因此B正确。18.关于网格内特殊群体服务，下列表述正确的是（）A.只需在节日期间走访慰问独居老人B.精神障碍患者的信息需严格保密，不与家属沟通C.残疾人需求应通过社区干部转达，无需直接联系D.留守儿童需定期了解学习、生活情况答案：D解析：特殊群体服务需常态化，独居老人需日常关注，精神障碍患者需与家属协作，残疾人应直接沟通需求，因此D正确。19.网格员在整理网格档案时，应重点归档的材料是（）A.居民个人病历B.已化解的矛盾纠纷调解记录C.网格员个人考勤表D.社区活动照片答案：B解析：矛盾纠纷调解记录是网格治理的重要依据，需长期归档；病历属隐私，考勤表、活动照片非核心档案，因此B正确。20.武邑县要求网格员“每月至少走访80%的住户”，其主要目的是（）A.完成考核指标B.掌握网格动态，增进居民信任C.统计住户数量D.推广社区商业活动答案：B解析：走访的核心是了解居民需求、建立联系，考核是手段，统计数量、推广商业非主要目的，因此B正确。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）21.网格员的核心职责包括（）A.采集上报网格内基础信息B.参与矛盾纠纷预防和化解C.代行社区居委会所有职权D.协助开展政策宣传和志愿服务答案：ABD解析：网格员协助社区工作，不代行居委会职权，因此ABD正确。22.下列属于网格内“安全隐患”的有（）A.单元门门禁损坏B.楼道内私拉电线充电C.居民在阳台种植花卉D.商铺燃气管道老化答案：ABD解析：私拉电线、门禁损坏、燃气管道老化均威胁安全，种植花卉无隐患，因此ABD正确。23.网格员在调解家庭矛盾时，应注意（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.保护当事人隐私，不扩散矛盾细节C.强制要求双方达成调解协议D.引导当事人通过法律途径解决复杂纠纷答案：ABD解析：调解需自愿，强制达成无效，因此ABD正确。24.武邑县推行“智慧网格”建设，可能涉及的技术应用有（）A.网格管理APP实时上报事件B.视频监控自动识别消防通道堵塞C.大数据分析网格内人口结构D.为网格员配备定位手环监测在岗情况答案：ABC解析：定位手环可能侵犯隐私，非“智慧网格”合理应用，因此ABC正确。25.网格员在开展疫情防控工作时，应落实的措施包括（）A.排查网格内重点地区返乡人员B.组织居民参加核酸检测C.强制居民接种疫苗D.宣传疫情防控政策和健康知识答案：ABD解析：疫苗接种需自愿，强制违反规定，因此ABD正确。26.关于网格内未成年人保护，网格员的职责有（）A.发现辍学儿童及时上报教育部门B.排查校园周边网吧接纳未成年人情况C.参与家庭暴力受害儿童的临时安置D.定期与学校沟通了解学生动态答案：ABD解析：临时安置由民政部门负责，网格员无此权限，因此ABD正确。27.网格员在信息上报时，应遵循的原则有（）A.及时上报，避免延误处理B.准确描述事件地点、性质C.主观判断事件责任方D.对敏感信息进行模糊处理答案：AB解析：上报需客观，不得主观判断责任；敏感信息应准确上报，非模糊处理，因此AB正确。28.某网格内发生暴雨内涝，网格员应采取的应急措施包括（）A.引导居民转移至安全区域B.统计受影响的房屋和车辆C.自行下水疏通排水管道D.联系市政部门紧急排水答案：ABD解析：自行疏通可能危及安全，应联系专业部门，因此ABD正确。29.网格员与社区民警协作的场景包括（）A.联合开展出租屋治安检查B.共同调解邻里打架纠纷C.协助民警核实流动人口信息D.参与制定社区警务考核指标答案：ABC解析：考核指标由公安部门制定，网格员不参与，因此ABC正确。30.提升网格服务效能的措施有（）A.建立网格事项“吹哨报到”机制，联动多部门解决问题B.定期开展网格员业务培训，提升服务能力C.只关注重点人群，普通居民需求可延后处理D.利用居民微信群及时回应诉求，减少跑腿次数答案：ABD解析：需平等对待所有居民需求，因此ABD正确。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一武邑县某老旧小区网格内，602室住户反映502室卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。网格员小王首次走访时，502室业主（70岁独居老人）称“水管没问题，是602室自己装修没做好”，拒绝配合检查。602室业主情绪激动，声称“再不管就去砸502室的门”。问题：如果你是网格员小王，下一步应如何处理？请列出具体步骤及依据。答案要点：1.稳定双方情绪：单独与602室业主沟通，安抚其情绪，说明暴力解决的法律风险（依据《民法典》第二百八十八条相邻权规定）；向502室老人解释漏水可能影响房屋结构安全，消除其抵触心理。2.专业核实原因：联系物业或专业水电工上门检测，通过仪器（如测漏仪）确定漏水点，明确责任主体（依据《河北省物业管理条例》第三十九条物业维修责任规定）。3.推动协商解决：若确属502室水管问题，协调老人子女参与，建议由子女负责维修；若属公共管道问题，督促物业动用维修基金处理。4.跟进反馈：维修完成后，回访602室查看恢复情况，记录处理结果并归档（依据《城乡社区网格化服务管理条例》第二十三条事件闭环管理要求）。案例二某网格内有一家小型超市，近期多次被居民投诉“售卖过期食品”。网格员小李巡查时发现，超市货架上确实有几包生产日期模糊的饼干，老板辩称“是顾客拿错放回的，马上清理”。但次日又有居民反映买到过期牛奶。问题：如果你是小李，应如何处理该问题？请说明具体措施及法律依据。答案要点：1.固定证据：现场拍照记录过期食品的名称、生产日期、存放位置，询问老板进货渠道并记录（依据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十二条证据收集要求）。2.宣传法规：向老板普及《食品安全法》第三十四条关于禁止售卖过期食品的规定，说明违法后果（罚款、停业整顿等）。3.上报处理：将证据及居民投诉记录整理后，上报市场监管部门，协助调查（依据《网格化服务管理事项清单》中“食品安全隐患”上报职责）。4.跟进整改：监督超市清空过期食品，检查进货台账，建议老板设置“临期食品专区”并标注提醒（依据《食品安全法》第五十四条定期检查库存要求）。5.公示结果：在网格内通报处理情况，提醒居民保留购物凭证，鼓励继续监督（依据《消费者权益保护法》第六条社会监督原则）。四、论述题（共1题，20分）结合武邑县实际，谈谈网格员如何在“基层治理现代化”中发挥作用。要求：逻辑清晰，措施具体，不少于500字。答案要点：（注：以下为论述框架，需展开具体分析）1.信息“采集员”：夯实治理数据基础网格员通过常态化走访，采集人口、房屋、商铺等动态信息，录入“智慧网格”平台，为社区精准服务、政策制定提供数