华为广域网协议书

华为广域网协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

**名称**：华为技术有限公司（以下简称“甲方”）

**地址**：中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地

**法定代表人/负责人**：胡厚崑

**联系方式**/p>

甲方是一家全球领先的信息与通信技术（ICT）基础设施和智能终端提供商，专注于研发、制造、销售和提供电信网络解决方案、企业网络解决方案及个人终端产品。作为全球科技行业的领军企业，甲方在广域网（WAN）技术领域拥有先进的核心技术和丰富的行业经验，致力于为客户提供高效、稳定、安全的网络连接服务。甲方本次与乙方合作，旨在通过乙方提供的广域网服务，进一步优化自身业务网络架构，提升数据传输效率，满足日益增长的全球化业务需求。

在本次合作中，甲方作为买方/出租方/委托方，将向乙方采购或租赁广域网服务，并基于乙方的技术支持和服务保障，确保自身业务系统的稳定运行。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成本协议，以明确双方的权利与义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

**名称**：中国电信股份有限公司（以下简称“乙方”）

**地址**：中国北京市西城区金融大街33号

**法定代表人/负责人**：孟智勇

**联系方式**/p>

乙方是中国领先的综合通信服务提供商，拥有覆盖全国的宽带网络、移动通信网络和云服务基础设施，具备为大型企业客户提供建设性、运营性广域网解决方案的专业能力。乙方在广域网技术领域深耕多年，与多家国际知名企业建立了长期合作关系，能够为客户提供定制化的网络架构设计、高速带宽接入、智能路由优化及7×24小时技术支持等服务。本次合作中，乙方将根据甲方的需求，提供包括SD-WAN、MPLS专线、VPN等在内的广域网服务，并承担相应的网络运维责任，确保甲方业务数据的可靠传输。

作为卖方/承租方/服务提供方，乙方将严格遵守本协议约定，按照甲方的要求配置网络资源，并配合甲方完成网络测试、调试及验收工作。双方合作旨在通过乙方的专业技术和服务，帮助甲方构建高效、安全的广域网环境，支持其全球化业务拓展，实现资源共享与成本优化。

###协议简介

本次合作背景源于甲方在全球业务扩张过程中对高效、稳定广域网服务的迫切需求。甲方现有网络架构已无法满足跨地域、多业务场景下的高速数据传输需求，亟需引入新的技术解决方案以提升网络性能和安全性。乙方凭借其在广域网领域的领先技术和丰富的行业经验，能够为甲方提供符合其业务需求的网络服务，并确保网络服务的连续性和可靠性。

双方基于以下前提条件达成合作：

1.甲方已充分了解乙方的广域网服务范围和技术能力，并确认乙方具备履行本协议的资质；

2.乙方已评估甲方的网络需求，并承诺按照协议约定提供高质量的网络服务；

3.双方均确认本协议的签订不违反任何法律法规或公司内部规定，且具有完全的法律效力。

基于上述背景和前提条件，双方经协商一致，特订立本协议，明确各自的权利与义务，确保合作顺利进行。本协议的签订不仅有助于甲方提升网络服务质量，还将促进双方在ICT领域的长期合作，实现互利共赢。协议内容涵盖当事人信息、服务范围、权利义务、价格条款、履行期限、违约责任及争议解决等核心条款，以保障双方权益，维护公平、透明的合作关系。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方与乙方就广域网服务合作事宜的权利与义务，确保乙方根据甲方需求提供稳定、高效、安全的广域网服务，满足甲方全球化业务运营的网络连接需求。协议范围包括但不限于以下内容：

1.乙方为甲方提供广域网基础设施接入服务，包括但不限于SD-WAN解决方案、MPLS专线、VPN隧道等，覆盖甲方指定的办公区域及业务节点。

2.乙方负责广域网线路的规划、部署、调试及日常维护，确保网络带宽、延迟、丢包率等性能指标符合协议约定。

3.乙方提供7×24小时网络监控和技术支持服务，及时响应并处理甲方的网络故障申报。

4.甲方享有对广域网服务的监督权，并有权对乙方的服务质量进行考核与评价。双方合作旨在通过技术整合与资源优化，提升甲方网络架构的灵活性和成本效益，为甲方业务发展提供可靠的网络支撑。本协议所涉服务范围以附件形式详细列明，作为协议不可分割的一部分。

第二条定义

1.**广域网服务**：指乙方为甲方提供的跨地域网络连接服务，包括但不限于专线租赁、SD-WAN虚拟专用网络、VPN加密通道等，用于实现甲方多地域业务单元的高速、安全数据传输。

2.**服务水平协议（SLA）**：指乙方承诺提供的网络服务性能指标，包括网络可用性、带宽利用率、故障响应时间等，具体标准以本协议附件二为准。

3.**网络节点**：指甲方指定的广域网接入物理位置，包括但不限于数据中心、分支机构办公室等，具体节点信息以附件一列明。

4.**技术支持**：指乙方提供的7×24小时网络运维服务，包括故障排查、配置变更、性能优化等，响应方式包括电话、远程协助及现场支持。

5.**保密信息**：指双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术参数、客户资料等非公开信息，双方应按照约定进行保密处理。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

1.1甲方有权要求乙方按照协议约定提供广域网服务，并监督乙方的服务质量和性能达标情况。

1.2甲方应向乙方提供准确、完整的网络需求方案及接入地址信息，并配合乙方完成网络测试与验收工作。

1.3甲方应按照协议约定支付服务费用，并承担因自身业务系统故障导致的网络中断损失。

1.4甲方有权对乙方的服务进行考核，如乙方连续三次未达SLA标准，甲方有权要求乙方限期整改或解除协议。

1.5甲方应指定专人负责与乙方的技术对接，及时反馈网络使用问题并配合乙方完成现场勘查。

2.乙方的权力与义务：

2.1乙方有权要求甲方提供真实的网络需求文档及授权接入许可，拒绝不符合规范的需求变更申请。

2.2乙方应按照协议约定的服务范围和技术标准，完成广域网线路的部署与调试，确保网络开通后72小时内满足甲方基本使用需求。

2.3乙方应承担广域网基础设施的日常运维责任，包括线路巡检、设备升级、故障修复等，保证网络可用性不低于99.99%。

2.4乙方应配备专业技术团队，对甲方的网络故障申报实行优先响应机制，重大故障4小时内到达现场，一般故障8小时内解决。

2.5乙方有权根据市场成本变化调整服务价格，但需提前30日书面通知甲方，双方协商一致后方可执行。

2.6乙方应建立完善的网络监控体系，实时记录网络运行数据，并每月向甲方提交服务质量报告。

2.7乙方应对甲方的保密信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向第三方泄露或用于自身业务。

2.8乙方应配合甲方完成第三方审计或合规检查，提供必要的网络配置文档和技术说明。

2.9乙方在提供技术支持时，应遵循甲方的运维流程，重大变更需提前24小时报备甲方确认。

2.10乙方应为其提供的广域网服务购买足额责任保险，并将保险单副本提交甲方备案。

第四条价格与支付条件

1.甲方应向乙方支付广域网服务的费用，具体金额及构成以双方确认的报价单（附件三）为准。该费用包括但不限于线路租赁费、设备维护费、技术支持费等，不含税费。如协议履行期间遇国家政策调整或原材料价格波动，双方应协商调整服务价格，但调整幅度不得高于市场平均水平。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的账户，账号信息如下：户名：中国电信股份有限公司；开户行：中国工商银行北京金融街支行；账号：0200006100123456789。乙方应在收到款项后5个工作日内开具等额发票。

3.支付时间：首期服务费用于协议签订后7日内支付，后续按月或按季支付，具体周期以附件三约定为准。甲方逾期支付超过15日的，乙方有权暂停服务，每逾期一日，甲方应按应付未付款项的0.1%向乙方支付滞纳金，逾期超过30日，乙方有权解除协议并要求甲方赔偿损失。

4.甲方支付的费用应基于实际使用的服务量，乙方每月5日前提供上期账单，甲方在收到账单后3日内核对确认。如对账单有异议，应在3日内提出，双方友好协商解决；无异议的，按账单金额支付。

第五条履行期限

1.本协议有效期为三年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满前3个月，如双方无书面异议，可自动续约，续约条款以双方新签订的协议为准。

2.服务开通时间：乙方应在协议签订后30日内完成广域网线路的部署与调试，并确保在甲方确认验收后正式开通服务。

3.关键时间节点：

-网络测试阶段：开通后7日内，双方共同完成网络性能测试，包括带宽速率、延迟、丢包率等指标验收。

-故障响应时间：乙方承诺重大故障4小时内到达现场，一般故障8小时内修复，网络可用性不低于99.99%。

-账单提交时间：每月5日前，乙方提交上期账单，甲方3日内确认。

-变更申请周期：甲方提出的网络变更需求，乙方应在收到申请后5个工作日内评估并书面回复。

4.如因不可抗力导致协议无法履行，双方应中止协议，并协商剩余条款的处理方式。不可抗力消除后，双方可协商恢复协议履行。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

1.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付款项的0.1%向乙方支付滞纳金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付相当于逾期金额20%的违约金。逾期超过60日，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿由此造成的设备闲置损失及乙方前期投入成本。

1.2甲方未提供真实准确的网络需求信息或未配合乙方完成必要的现场勘查、测试的，导致服务无法按时开通或质量不达标的，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此产生的额外成本。

1.3甲方擅自变更协议约定或自行接入非乙方提供的网络设备的，乙方有权终止服务并解除协议，甲方应赔偿乙方直接经济损失，包括但不限于设备折旧费、工时费等。

2.乙方违约责任：

2.1乙方未达SLA标准，导致甲方业务中断的，每发生一次，乙方应向甲方支付相当于当月服务费用10%的违约金，连续两次未达标的，甲方有权解除协议并要求乙方退还部分服务费用。

2.2乙方因技术故障或运维不当导致甲方网络设备损坏的，应负责修复或赔偿，赔偿金额不超过故障发生时同类设备的重置成本。

2.3乙方擅自中断服务或未按约定提供技术支持的，每发生一次，应向甲方支付相当于当月服务费用5%的违约金，并应立即恢复服务。连续三次未达标准的，甲方有权解除协议并要求赔偿损失。

2.4乙方泄露甲方保密信息的，应承担全部赔偿责任，包括甲方因此遭受的直接经济损失和商誉损失，并承担相应的法律责任。

3.违约金上限：双方累计支付的违约金总额不超过协议总金额的30%，超出部分双方可另行协商解决。

4.解除协议后果：任何一方解除协议的，应提前30日书面通知对方，并按已履行部分的1.2倍支付服务费用作为违约补偿。同时，乙方应配合甲方完成网络资源的迁移或清退工作，确保甲方业务平稳过渡。

5.不可抗力免责：因地震、战争、疫情等不可抗力导致违约的，违约方可免于承担违约责任，但需在事件发生后5日内书面通知对方并提供相关证明。双方应协商调整协议条款或终止履行。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整）、流行病疫情、网络攻击、黑客入侵等，且该等事件导致或可能导致一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务。

2.不可抗力通知：发生不可抗力的一方应在事件发生后7个工作日内书面通知对方，详细说明不可抗力事件的影响范围、预计持续时间及可能产生的后果，并随附相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等）。若不可抗力持续超过30日，双方应协商临时中止协议或调整履行方式。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，受影响方应免除相应期限内的违约责任，包括但不限于滞纳金、赔偿金等。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否解除协议或变更协议条款。不可抗力消除后，受影响方应及时恢复履行，已产生的费用按实际服务量结算。

4.不可抗力证明：本协议所称不可抗力，以双方共同认可的第三方机构出具的证明文件为准，如中国地震局、中国气象局、国家卫健委等官方机构发布的公告，或双方认可的保险理赔报告。若双方对不可抗力认定存在争议，可提交争议解决机构裁决。

5.不可抗力不可预见性：双方均应采取合理措施防范不可抗力事件的发生，但不可预见、不可避免且不可克服的客观情况仍被视为不可抗力免责情形。任何一方不得利用不可抗力规避自身责任或推卸损失。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方应本着友好协商、互谅互让的原则解决本协议履行过程中产生的任何争议，包括但不限于合同解释、权利义务、违约责任等。协商不成的，任何一方均有权选择以下第（一）或第（二）种方式解决。

2.协商解决：争议发生后，双方应在30日内指定专门团队进行书面协商，提出解决方案。协商期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款，直至争议解决。协商达成一致的，应签署书面补充协议，作为本协议不可分割的一部分。

3.仲裁解决：如协商不成，争议应由本协议签订地（北京市）的中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，除非双方另有约定。

4.诉讼解决：若一方选择诉讼方式，应向本协议履行地（深圳市）有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应积极配合法院审理，并继续履行协议非争议部分。诉讼费用由法院依法判决承担。

5.争议专属：任何一方在本协议履行过程中提起仲裁或诉讼前，应书面通知对方进入争议解决程序，并暂停采取任何可能使争议复杂化或损害对方权益的措施。除争议解决机构外，任何第三方不得就同一争议事项进行仲裁或诉讼。

6.适用法律：本协议争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本协议相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通讯，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。邮件发送视为有效通知，但重要事项通知应同时采用两种以上方式发送。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。

2.协议变更：本协议的任何修改、补充或变更，均须由双方授权代表签署书面文件，方为有效。口头约定或非正式协议不产生法律效力。任何变更不得违反法律法规的强制性规定。

3.终止条件：除本协议另有约定外，任一方可在提前30日书面通知对方的情况下终止本协议，但需结清所有应付费用并完成资源交接。若一方严重违约且在收到对方书面整改通知后15日内未予纠正，守约方有权单方面解除协议，并要求赔偿损失。协议终止后，双方应返还或销毁对方的商业秘密及保密信息。

4.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，任何争议均应按照第八条约定解决。本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商替换为最接近原意的有效条款。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就广域网服务合