钉钉开发协议书头

钉钉开发协议书头1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司

甲方地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX软件科技有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX园区XX号楼

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方作为一家专注于企业管理信息化的科技公司，在数字化转型升级过程中，需要引入先进的钉钉企业级协同办公平台以提升内部管理效率和员工协作能力；

鉴于乙方作为钉钉平台的官方授权服务商，具备丰富的钉钉产品实施、定制开发及运维服务经验，能够为甲方提供全面、专业的钉钉解决方案；

基于双方在平等自愿、协商一致的基础上，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，特订立本协议，以明确双方在钉钉开发项目中的权利与义务。本协议旨在通过乙方的专业技术支持，帮助甲方实现钉钉平台的功能定制、系统集成及持续优化，满足甲方企业管理的实际需求，同时保障双方合法权益，促进合作关系的长期稳定发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方提供钉钉企业级协同办公平台的定制开发、系统集成及运维服务，通过乙方的专业技术支持，帮助甲方构建高效、智能的企业数字化管理解决方案，提升甲方内部管理效率、优化业务流程、增强员工协作能力。本协议涉及的具体内容包括但不限于：钉钉平台基础功能模块的配置与定制开发、与甲方现有业务系统的集成对接、钉钉移动应用的原生应用开发、企业架构及权限体系的设计与实施、钉钉智能硬件的部署与调试、系统上线后的技术培训与持续运维服务、以及根据甲方需求提供的增值功能开发等。双方将围绕上述内容展开全面合作，确保甲方钉钉平台的顺利实施与稳定运行。

第二条定义

1.钉钉平台：指由阿里巴巴集团开发的综合性企业级协同办公平台，提供即时通讯、在线会议、移动办公、智能审批、数据分析等功能模块。

2.定制开发：指乙方根据甲方需求，对钉钉平台原有功能进行修改或开发新功能的行为，包括但不限于接口开发、应用集成、界面调整等。

3.系统集成：指将钉钉平台与甲方现有的业务系统（如ERP、CRM等）进行数据交互和功能联动的技术实现过程。

4.原生应用开发：指乙方基于钉钉平台提供的开发工具，为甲方定制开发具有独立功能模块的原生移动应用。

5.技术培训：指乙方为甲方提供的钉钉平台操作使用及系统管理方面的培训服务。

6.持续运维：指乙方在系统上线后提供的故障排除、性能优化、版本更新等保障服务。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

(1)甲方有权要求乙方按照协议约定提供钉钉平台的定制开发、系统集成及运维服务，并对服务质量和成果进行监督和验收。

(2)甲方有权要求乙方提供必要的技术文档、操作手册及培训材料，确保甲方人员能够熟练使用和维护系统。

(3)甲方有权在协议约定的范围内，对乙方的开发成果提出修改意见，并配合乙方完成需求确认和功能测试工作。

(4)甲方应向乙方提供真实、完整、准确的企业信息、业务流程及系统需求，并确保相关数据的合法合规性。

(5)甲方应指定专门的项目接口人，负责与乙方沟通协调，及时反馈问题并确认需求变更。

(6)甲方应按照协议约定支付服务费用，并配合乙方完成系统部署、测试及上线等关键节点的工作。

(7)甲方应保障乙方技术人员进入甲方办公场所进行系统安装、调试及培训的必要条件，并提供必要的网络、设备等支持。

(8)甲方应遵守国家有关法律法规及数据安全规定，不得利用钉钉平台从事违法违规活动。

2.乙方的权力与义务：

(1)乙方有权按照协议约定收取服务费用，并要求甲方按时支付款项。

(2)乙方有权要求甲方提供必要的需求资料、系统环境及配合人员，确保项目顺利实施。

(3)乙方应组建专业的项目团队，配备经验丰富的开发工程师、测试人员及项目经理，确保服务质量。

(4)乙方应根据甲方的实际需求，提供切实可行的技术方案和开发计划，并定期汇报项目进展。

(5)乙方应保证开发的系统功能稳定、性能优良，符合国家相关技术标准及行业规范要求。

(6)乙方应提供完整的系统源代码、技术文档及操作手册，并配合甲方完成系统测试和验收工作。

(7)乙方应建立完善的运维服务体系，提供7×24小时技术支持，及时响应并解决甲方遇到的问题。

(8)乙方应严格遵守保密义务，对甲方提供的商业秘密和系统数据进行有效保护，未经许可不得泄露给任何第三方。

(9)乙方应配合甲方完成钉钉平台的认证申请、资质审批等政府监管事项，并提供必要的技术支持。

(10)乙方应定期对系统进行安全评估和漏洞修复，保障甲方数据的安全性和完整性。

(11)乙方应主动向甲方提供钉钉平台的升级计划和技术建议，帮助甲方持续优化系统功能。

(12)乙方应建立客户反馈机制，及时收集甲方意见并改进服务质量，提升客户满意度。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下的服务费用总额为人民币（大写）壹佰万元整（¥1,000,000.00），该费用包含但不限于钉钉平台定制开发、系统集成、原生应用开发、技术培训及为期壹年的持续运维服务。

2.费用构成明细如下：

(1)定制开发费用：人民币（大写）伍佰万元整（¥500,000.00），用于完成甲方提出的所有功能模块开发及系统接口集成。

(2)原生应用开发费用：人民币（大写）壹佰万元整（¥100,000.00），用于定制开发具有独立业务功能的钉钉原生应用。

(3)技术培训费用：人民币（大写）伍万元整（¥50,000.00），包括项目经理、开发工程师及甲方关键用户的系统操作培训。

(4)持续运维费用：人民币（大写）壹拾万元整（¥100,00），覆盖系统上线后的壹年内故障排除、性能优化及安全维护。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户。

4.支付时间安排：

(1)合同签订后伍个工作日内，甲方支付总费用的伍分之一即人民币伍拾万元整（¥50,000.00），作为项目启动预付款。

(2)项目完成伍成功能模块开发并通过初步验收后，甲方支付总费用的贰分之一即人民币壹佰万元整（¥200,000.00）。

(3)原生应用开发完成并通过甲方最终验收后，甲方支付总费用的壹成即人民币壹拾万元整（¥100,000.00）。

(4)技术培训完成并结项后，甲方支付总费用的伍分之壹即人民币伍万元整（¥50,000.00）。

(5)项目上线运行壹个月后，经甲方确认系统稳定运行后，甲方支付剩余的壹成即人民币壹佰万元整（¥100,000.00）。

5.乙方在收到每一笔款项后，应向甲方开具等额增值税专用发票，甲方凭发票进行税务抵扣。

6.如甲方因特殊原因需要调整服务范围或增加服务内容，双方应另行协商确定费用调整方案，并由甲方支付相应款项。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自协议签订之日起壹年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。

2.项目关键时间节点安排如下：

(1)项目启动：协议签订后伍个工作日内，甲乙双方召开项目启动会，明确需求细节及开发计划。

(2)需求确认：协议签订后陆个工作日内，乙方提交详细需求文档，经甲方书面确认后作为开发依据。

(3)开发阶段：自需求确认之日起叁拾个工作日内完成所有定制开发及系统集成工作。

(4)初步验收：开发完成后，乙方内部测试并邀请甲方进行初步验收，验收合格后进入测试阶段。

(5)最终验收：原生应用开发完成后，乙方邀请甲方进行功能测试及用户体验评估，通过后正式交付使用。

(6)系统上线：最终验收合格后柒个工作日内，乙方协助甲方完成系统正式上线及切换工作。

(7)技术培训：系统上线后拾个工作日内，乙方完成对甲方项目经理、开发工程师及关键用户的培训。

(8)维护期：系统上线后连续壹年，乙方提供全天候技术支持及定期巡检服务。

3.如遇特殊情况需要延长履行期限，双方应书面协商一致，并在原协议基础上签署补充协议明确新的时间安排。

4.任何一方因不可抗力导致无法按期履行义务的，应立即通知对方并说明原因，经对方书面确认后可相应顺延履行期限。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按协议约定支付任何款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之叁向乙方支付违约金，逾期超过叁拾日，乙方有权暂停服务直至款项付清或解除协议。

(2)甲方未按时提供必要资料或配合乙方工作的，每延误一日，应向乙方支付人民币贰仟元整（¥2,000.00）的违约金，延误超过壹拾日，乙方有权解除协议并要求甲方赔偿损失。

(3)甲方擅自使用未经乙方验收的系统或修改乙方开发的代码，导致系统异常或数据丢失的，应承担全部责任并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，金额不低于人民币伍拾万元整（¥500,000.00）。

(4)甲方违反保密义务泄露乙方商业秘密或系统数据的，除承担法律责任外，还应向乙方支付赔偿金人民币壹佰万元整（¥1,000,000.00）。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按协议约定交付符合质量要求的开发成果的，每出现一处严重质量问题，应修复并支付甲方人民币伍仟元整（¥5,000.00）的违约金，累计超过伍处，甲方有权解除协议并要求乙方赔偿损失。

(2)乙方未按协议约定完成关键时间节点的，每逾期一日，应按合同总金额的万分之壹向甲方支付违约金，逾期超过拾日，甲方有权解除协议并要求乙方退还已支付款项的叁分之二并赔偿损失。

(3)乙方在运维期内未能及时响应或解决甲方报障的，每延误一日，应向甲方支付人民币壹仟元整（¥1,000.00）的违约金，延误超过三日，甲方有权解除协议并要求乙方赔偿损失。

(4)乙方开发成果存在严重缺陷导致甲方业务中断或数据泄露的，应承担全部责任并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，金额不低于人民币壹佰万元整（¥1,000,000.00）。

3.违约金上限：本协议约定的各项违约金累计不超过合同总金额的伍分之一即人民币伍拾万元整（¥50,000.00）。

4.解除协议后果：任何一方解除协议的，应向对方支付合同总金额的百分之伍（5%）作为违约赔偿，并承担由此产生的所有直接及间接损失。

5.不可抗力免责：因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件，并根据实际情况协商调整履行期限或解除协议。

6.累计违约：本协议项下的各项违约责任可累计计算，直至违约行为得到纠正或双方协商达成和解方案为止。

7.赔偿范围：赔偿金额应包括但不限于直接经济损失、预期利益损失、合理维权费用等，但赔偿总额不应超过违约方订立合同时可预见到的损失范围。

8.争议优先：如因违约产生的争议，应优先通过协商解决；协商不成的，可按照本协议约定提交仲裁或诉讼处理。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整、禁令等）、流行病疫情、网络攻击、电力中断、通信中断等不可归责于任何一方当事人的突发事件。

2.通知义务：任何一方遭遇不可抗力事件时，应在事件发生后七个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件，包括但不限于政府部门出具的事故证明、新闻报道、气象数据等。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失，并及时告知对方不可抗力的影响程度及预计持续期限。

4.协议变更：不可抗力事件持续超过三十日的，双方有权协商变更协议内容或解除协议，并应根据事件影响程度协商调整剩余款项的支付方式及时间。

5.证明标准：主张不可抗力的一方应承担举证责任，提供充分证据证明不可抗力事件的真实性及其对协议履行的影响，否则将承担相应违约责任。

6.不可抗力解除：不可抗力事件消除后，受影响方应及时恢复履行协议义务，如协议已部分履行，双方应协商处理已完成部分的结算及后续履行安排。

第八条争议解决

1.协商解决：本协议项下的任何争议，双方应首先通过友好协商解决，协商应本着公平合理、互谅互让的原则进行，争取在协议框架内达成和解协议。

2.调解机制：如协商不成，双方可共同委托第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会）进行调解，调解协议经双方签署后具有合同约束力。

3.仲裁程序：若调解仍无法解决争议，任何一方均有权将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点设在中国北京，仲裁语言为中文，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.诉讼选择：双方另有书面约定或法律规定必须通过诉讼解决争议的，应向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，诉讼过程中适用中华人民共和国法律。

5.专属管辖：除本协议另有约定外，所有争议均应适用本协议仲裁条款，任何一方不得就同一争议向其他仲裁机构或法院提起诉讼或仲裁。

6.证据效力：双方在争议解决过程中提交的所有证据材料均应真实、完整、有效，仲裁庭或法院将根据证据认定事实并作出裁决。

7.保密条款：争议解决过程中涉及的商业秘密或敏感信息，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露，但法律规定或仲裁规则要求披露的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前七个工作日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后三个工作日视为送达。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后生效。任何口头约定或非书面形式的变更均不产生法律效力。

3.协议终止：本协议在下列任一情况下终止：

(1)双方义务履行完毕；

(2)双方协商一致解除；

(3)一方严重违约且在收到对方书面通知后三十日内未能纠正；

(4)一方进入破产、清算或解散程序。

4.保密义务：双方应对本协议内容及合作过程中知悉的对方商业秘密、技术信息等承