2025年大学本科四年级（人力资源管理）员工关系管理试题及答案

2025年大学本科四年级（人力资源管理）员工关系管理试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20题，每题2分。每题只有一个选项符合题意，请将正确答案的序号填在括号内。1.员工关系管理的核心目标是（）A.提高员工满意度B.实现企业利润最大化C.建立和谐的劳动关系D.促进员工个人发展2.以下哪种情况不属于劳动争议（）A.员工与企业因工资待遇发生纠纷B.员工之间因工作分配产生矛盾C.员工与企业因解除劳动合同产生争议D.员工与企业因社会保险缴纳问题发生争议3.企业在处理员工关系时，应遵循的基本原则不包括（）A.合法原则B.公平原则C.效益原则D.协商一致原则4.员工申诉的主要目的是（）A.表达不满B.寻求解决问题C.维护自身权益D.以上都是5.以下哪种沟通方式最有利于解决员工关系问题（）A.正式沟通B.非正式沟通C.单向沟通D.双向沟通6.企业进行员工满意度调查的主要目的是（）A.了解员工需求B.发现管理问题C.提高员工忠诚度D.以上都是7.劳动法律法规的主要作用不包括（）A.保障劳动者权益B.规范企业用工行为C.促进企业发展D.调节劳动关系8.企业制定员工手册的主要目的是（）A.规范员工行为B.明确企业规章制度C.提高员工执行力D.以上都是9.员工关系管理中，企业与员工签订劳动合同的主要作用是（）A.明确双方权利义务B.保障双方合法权益C.建立稳定的劳动关系D.以上都是10.以下哪种情况属于企业违反劳动法律法规（）A.未按时足额支付员工工资B.未为员工缴纳社会保险C.随意延长员工工作时间D.以上都是11.企业进行员工培训与开发的主要目的是（）A.提高员工素质B.增强企业竞争力C.促进员工个人发展D.以上都是12.员工关系管理中，企业与员工进行绩效沟通的主要目的是（）A.了解员工工作进展B.提供反馈与指导C.促进员工绩效提升D.以上都是13.以下哪种情况不属于企业裁员的合法理由（）A.企业经营困难B.企业战略调整C.员工个人表现不佳D.经济性裁员14.企业在处理员工关系时，应如何对待员工的不同意见（）A.忽视B.压制C.鼓励表达并积极回应D.以上都不对15.员工关系管理中，企业与员工进行职业生涯规划沟通的主要目的是（）A.了解员工职业发展需求B.提供职业发展指导C.促进员工与企业共同发展D.以上都是16.以下哪种情况属于企业侵犯员工隐私权（）A.查看员工私人邮件B.询问员工私人生活细节C.公开员工个人信息D.以上都是17.企业进行员工关系管理的主要手段不包括（）A.制定规章制度B.加强沟通与交流C.实施激励措施D.强制员工服从18.员工关系管理中，企业与员工进行团队建设活动的主要目的是（）A.增强团队凝聚力B.提高工作效率C.促进员工之间的合作D.以上都是19.以下哪种情况不属于企业劳动保护的范畴（）A.提供劳动安全防护用品B.改善工作环境C.组织员工旅游D.进行职业健康检查20.企业在处理员工关系时，应如何对待员工的离职（）A.做好离职面谈B.办理离职手续C.进行离职分析D.以上都是第II卷（非选择题，共60分）简答题（共20分）答题要求：本卷共4题，每题5分。请简要回答问题。1.简述员工关系管理的主要内容。2.企业应如何预防劳动争议的发生？3.员工满意度调查的主要方法有哪些？4.企业在制定员工手册时应注意哪些问题？案例分析题（共20分）答题要求：本卷共2题，每题10分。请阅读案例，回答问题。案例一：某企业员工小李因工作压力大，经常加班，导致身体不适。小李向企业提出了调岗申请，但企业以工作需要为由拒绝了小李的申请。小李感到非常不满，并向企业人力资源部门进行了申诉。问题：1.企业拒绝小李调岗申请的做法是否合理？为什么？2.企业应如何处理小李的申诉？案例二：某企业在进行员工满意度调查时，发现员工对企业的薪酬福利、工作环境和职业发展等方面存在较多不满。企业针对调查结果进行了分析，并采取了相应的改进措施。问题：1.企业进行员工满意度调查的意义是什么？2.企业应如何根据调查结果改进员工关系管理工作？论述题（共15分）答题要求：本卷共1题，每题15分。请结合所学知识，论述观点。论述企业在员工关系管理中应如何平衡企业利益与员工利益。材料分析题（共5分）答题要求：本卷共1题，每题5分。请阅读材料，回答问题。材料：某企业为了提高员工的工作积极性，实施了一项激励计划。该计划规定，员工完成一定的工作任务后，将获得相应的奖金和晋升机会。然而，实施一段时间后，企业发现员工之间出现了激烈的竞争，甚至出现了互相排挤的现象。问题：1.企业实施激励计划的初衷是什么？2.为什么会出现员工之间互相排挤的现象？企业应如何解决？答案：1.C2.B3.C4.D5.D6.D7.C8.D9.D10.D11.D12.D13.C14.C15.D16.D17.D18.D19.C20.D简答题答案：1.包括劳动关系管理、员工沟通与参与、员工激励与发展、劳动争议处理等。2.完善规章制度、加强培训、公平对待员工、及时沟通等。3.问卷调查法、访谈法、小组讨论法等。4.合法合规、明确具体、通俗易懂、及时更新等。案例分析题答案：案例一：1.不合理。企业应考虑员工实际困难，合理安排岗位。2.认真倾听小李诉求，调查实际情况，给出合理解决方案。案例二：1.了解员工需求，发现管理问题，改进管理工作。2.针对不满方