2025年11月16日湖南省市直遴选面试真题及答案解析

2025年11月16日湖南省市直遴选面试练习题及答案解析第一题：2025年湖南省持续深化“走找想促”活动（“走基层、找问题、想办法、促发展”），要求党员干部“带着问题下去、找到问题回来，带着思考下去、带着办法回来”。请结合省直机关工作实际，谈谈你对这一要求的理解，并说明如何在工作中落实。答案解析：“走找想促”活动是湖南省委贯彻落实习近平总书记关于大兴调查研究重要指示精神的具体实践，也是推动主题教育走深走实的关键抓手。对于省直机关而言，这一要求的核心在于打破“机关思维”与“基层实际”的信息差，通过“双向奔赴”式调研，将政策制定与执行效果紧密结合，真正做到“从群众中来，到群众中去”。从理解层面看，“带着问题下去”是强调调研的问题导向。省直机关作为政策制定的“中枢”，若对基层实际缺乏直观认知，易出现政策“水土不服”。例如，在乡村振兴领域，部分产业扶持政策可能因未充分考虑山区交通成本、市场对接难度等问题，导致政策落地效果打折扣。“找到问题回来”则要求调研不能停留在“看亮点、听汇报”，而要通过“四不两直”（不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待，直奔基层、直插现场）等方式，挖掘“抽屉里的问题”“文件背后的问题”。“带着思考下去”是对调研深度的要求。省直机关干部需跳出“就问题谈问题”的局限，从体制机制、政策衔接、资源配置等维度分析问题根源。例如，某县反映“村级综合服务中心功能闲置”，表面看是场地利用率低，实则可能涉及部门多头管理、服务事项未下沉、群众需求与供给错位等深层矛盾。“带着办法回来”则要求调研成果转化为可操作的政策建议，避免“调而不研、研而不用”。如针对上述问题，可提出“整合民政、人社、农业农村等部门服务事项，推行‘一窗通办’+‘错时服务’”等具体措施。落实这一要求，需把握三个关键环节：一是建立“问题清单—调研清单—责任清单”闭环机制。省直机关应结合年度重点工作，梳理10-15个制约高质量发展的“老大难”问题（如优化营商环境中的“隐性壁垒”、基层医疗人才短缺等），明确牵头处室和调研时限。二是创新调研方式，推广“蹲点式”“解剖麻雀式”调研。例如，安排干部到园区企业“驻点一周”，参与项目审批全流程，亲身体验“政策落实的最后一公里”；到乡镇政务服务中心“坐窗受理”，收集群众办事的“槽点”。三是强化成果转化，将调研形成的对策建议纳入政策制定、考核评估体系。如将“走找想促”成果与年度绩效挂钩，对推动解决3个以上重大问题的处室给予加分，对“调而无果”的进行约谈。第二题：为落实省委“优化营商环境攻坚年”部署，你所在的市直发改委拟开展“企业服务日”活动，重点收集企业在项目审批、要素保障、政策兑现等方面的痛点问题。领导将活动组织工作交给你，你会如何策划实施？答案解析：“企业服务日”是直面企业诉求、推动营商环境优化的重要载体，需突出“精准、实效、长效”三大目标。策划实施需重点把握以下环节：前期筹备阶段（提前15天）：1.明确活动定位：聚焦“解决问题”而非“形式造势”，避免“摆桌子、发资料、拍照片”的走过场。通过前期摸底（与工商联、商协会沟通），确定本次活动重点领域为制造业、商贸服务业、中小微企业，针对性邀请20-30家企业（含10家“困难企业”）。2.组建服务专班：由发改委牵头，联合行政审批局、自然资源和规划局、税务局、供电公司等10个涉企部门业务骨干组成“现场办公组”，明确各部门职责（如审批局负责解答“一网通办”堵点，税务局负责“留抵退税”进度查询）。3.预收集问题：通过线上问卷（企业服务平台）、线下走访（商协会代收），提前收集企业诉求并分类整理（如“审批类”“资金类”“用工类”），形成“问题预清单”，便于部门提前研究对策。活动实施阶段（当日流程）：1.开场简化：取消领导致辞，直接进入“问题接龙”环节。企业代表按行业分组（制造业、服务业），每组安排1名记录员，限时5分钟陈述问题（要求具体到“哪个部门、哪份文件、哪个环节卡壳”）。例如，某机械制造企业反映“扩建项目规划许可证3个月未获批，因国土空间规划调整导致用地性质未明确”。2.现场办理“三不过夜”：对能当场解决的问题（如政策解释不清、材料补正指引），由对应部门“即接即办”并出具书面答复；对需协调的问题（如多部门联合审批），由发改委牵头，当场明确责任部门、解决时限（一般不超过15个工作日），并向企业发放“问题跟踪卡”；对政策层面问题（如产业扶持标准与企业实际不符），记录后纳入“优化营商环境政策包”修订计划，1个月内反馈进展。3.增设“反向测评”：活动尾声，企业代表对部门响应速度、解答专业性进行打分（1-5分），结果当场公示并同步至“营商环境监测平台”，作为部门年度考核依据。后期跟进阶段（活动后1个月）：1.建立“问题销号台账”：对活动收集的问题按“已解决、推进中、需长期攻坚”分类，每周调度进展，通过“企业服务平台”向企业推送更新（如“某企业用地性质问题已协调资规局，11月30日前完成规划调整”）。2.开展“回头看”：活动结束20天后，随机抽取10家企业回访，重点核查“承诺是否兑现、问题是否反弹”。对推诿扯皮的部门，由纪委监委介入约谈责任人。3.形成长效机制：将“企业服务日”固定为每月第二周周三，根据企业需求动态调整参与部门（如季度增加科技局、金融办），并探索“线上服务日”（通过视频连线解决异地企业诉求），扩大服务覆盖面。第三题：你在政务服务大厅综合窗口值班时，一名企业办事人员情绪激动地投诉：“我昨天提交的工程规划许可材料，今天被告知缺少‘环保预审意见’，但你们的办事指南里没写需要这个材料！”此时有多名群众围观，你会如何处理？答案解析：政务服务大厅是政府形象的“第一窗口”，处理此类突发投诉需兼顾“情绪安抚、问题解决、流程优化”，具体分四步实施：第一步：快速控场，稳定情绪（1-2分钟）立即暂停手头业务，上前微笑示意：“先生，非常理解您的着急，我们一定全力帮您解决。这里人多，咱们到旁边的‘办不成事反映窗口’坐下来慢慢说，避免影响其他群众办事，您看可以吗？”引导至安静区域，递上温水，降低对立感。第二步：核实情况，明确责任（3-5分钟）1.倾听诉求：“您说昨天提交材料时，办事指南没列‘环保预审意见’，今天才被告知缺失，具体是哪个窗口受理的？昨天的受理单还在吗？我们可以调阅系统记录核实。”（若企业有受理单，系统应留存当时的材料清单；若没有，可能是窗口人员口头告知不全。）2.核查依据：通过“湖南省政务服务网”查询该事项的“一次性告知清单”，确认是否包含“环保预审意见”。若系统清单确实未列明，属于“告知不全”；若企业未仔细查看（如清单在网页底部），则属于“宣传不到位”。第三步：解决问题，弥补过失（5-10分钟）-若属“告知不全”：向企业致歉：“非常抱歉，这是我们工作的疏漏。您的材料已经受理，我们立即联系环保部门，为您开通‘容缺受理’，先审核其他材料，您今天内补交‘环保预审意见’电子版即可，纸质件后续补上。”同时，联系原受理窗口修改系统清单，并在大厅显示屏滚动提示该事项新增材料。-若属“宣传不到位”：解释清单位置（如“在政务服务网该事项‘申请材料’栏目第三项，可能页面较长容易忽略”），同时改进服务：“我们马上在大厅自助机设置‘材料清单快捷查询’功能，您下次可以扫码直接获取，避免遗漏。今天您的材料我们优先处理，预计明天就能出结果。”第四步：复盘整改，杜绝再发（事后1天内）1.当日向大厅管理科提交情况报告，建议对所有高频事项的“一次性告知清单”进行交叉核查（业务科室+法制科+企业代表），确保线上线下清单一致。2.推动“智能导办”升级：在大厅自助机增加“材料清单语音播报”功能，办事群众扫描事