天津清新环境技术股份有限公司企业文化管理研究

天津清新环境技术股份有限公司企业文化管理研究摘要企业文化建设具有统一思想认识，起到结聚的作用。众所周知，企业文化核心是企业精神。一个国家，如果没有自己的民族精神作为精神支柱，这个国家必定是没有希望的国家。作为一个企业，没有自己的企业精神来统一职工思想，形成强大的向心力和凝聚力，那么，这个企业也是一个没有希望的企业。企业文化建设作为市场经济条件下的一种企业管理思想和方法，作为思想政治工作的有效载体，对于保证企业改革与发展顺利进行，具有特殊的现实意义。它不仅给企业带来许多商机，也给企业参与市场竞争提出了更高的要求。因而企业文化的建设在企业的发展中发挥这重大的作用。本文结合天津清新环境技术股份有限公司的企业文化管理的现状，分析了企业文化管理存在的问题，并提出对策。关键词：企业文化；天津清新环境技术股份有限公司；对策

目录TOC\o"1-3"\h\u8904一、企业文化相关理论概述 天津清新环境技术股份有限公司企业文化管理研究一、企业文化相关理论概述（一）企业文化的定义关于企业文化它的定义，国内外学者的表述也是各有不同的，据最新不完全统计，国内外有关于企业文化它的定义大约有185多种，美国学者约翰·赫斯科特他认为，企业文化它“是指一个企业中的各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的价值观念以及经营实践。它是指企业中一个分部的各个智能部门或者地处的不同地理环境的部门所拥有的那种共同性的文化现象”。刘光明则认为：“企业文化它有广义和狭义的分别，广义的企业文化它是指企业的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化等的总和，狭义的企业文化它是指以企业的价值观为核心的企业意识形态。本论文认为我国特色的企业文化它一般是由企业的领导者所积极倡导的，并在企业的发展过程中通过不断的具体实践得到广大员工认同并积极遵循的目标、价值观、行为规范和准则。在我国的企业文化建设中企业的创始人或是主要的领导往往会起到举足轻重的作用，该企业文化的特质也会打上他们的性格烙印，并在此基础上不断发展延伸到企业管理的各个领域当中。（二）企业文化的特征(1)独特性企业文化它具有其自身的独特属性，它是相对独立的，因为每个企业都会具有其自身鲜明的特点，每个企业都会因为它的行业属性、经营管理特点、企业历史文化、企业工作目标、工素质及其其他的内外因素所形成的独特文化淀积。(2)继承性企业文化它不是横空出世的，它是一个企业在发展过程中不断累积而形成，企业文化它是历史发展的产物。无论企业文化随着企业的发展怎么发展衍变，文化的继承性始终会使它始终保持着对企业传统、优秀外来文化的本土化实践成果的继承与发展。(3)相融性企业文化它还会根据企业的内外部环境变化不断地调整来适应自己能够在激烈的市场竞争中存活，这就是企业文化的相融性，它反映出了文化时代背景条件下，企业文化与企业的经济、政治、文化等内在环境相融合的发展需要。(4)人本性企业文化它的核心是以人为本的企业精神，它是企业文化发展的本质，从根本而言企业文化它是一个企业所有人的共同价值观的体现，因此每个人所拥有的理想、价值观乃至行为等都会在企业管理中发挥着不可替代的作用，企业文化它注重体现在企业管理中要理解人，关心人，尊重人，成就人，凝聚人。(5)整体性企业文化是企业所有共同价值观的整合。个人发展融入企业发展，企业发展目标不断丰富并提供个人发展的空间，它将个人目标和企业的发展目标统一到一起，形成有机的整体，形成合力并化为企业前进的动力。二、公司介绍天津清新环境技术股份有限公司成立于2001年，2011年成功登陆深交所中小板（股票代码：002573）。公司是以工业烟气脱硫脱硝除尘为主营业务，兼顾工业水处理及节能、资源综合利用，集技术研发、工程设计、施工建设、运营服务、资本投资为一体的综合性环保服务集团。公司注册资本10.73亿元人民币，截至目前，清新环境拥有26家子公司及17家分公司，两千余名员工，资产总额超过百亿元。作为国产完全自主知识产权大型火电烟气治理技术的先期缔造者和首批烟气环保第三方治理的参与实践者，公司的创新技术不仅广泛应用于中央电力集团及晋能集团、浙能集团、粤电集团等地方电力集团的数十家国内大型集团客户及数百家工业企业，同时还走出国门，应用于韩国、巴西等国外电力企业。公司众多创新型技术已成为我国乃至世界范围内领先的燃煤锅炉烟气治理主流路线之一，市场占有率业内领先。截止目前，公司已承接各类工程机组容量超过150000MW。据中电联统计，公司2015-2017年签订合同的烟气脱硫技改工程机组容量均居行业第一，公司运营脱硫、脱硝机组容量连续九年均居行业三甲之列。作为环保上市企业，公司积极履行企业社会责任，与新华社全媒体、生态环境部等机构共同发起“治污在行动”活动，积极助力环保事业；与雄安新区政府、中关村管委会积极参与“绿书架”活动，助力青少年环保教育。同时，公司获得主管部门、投资者等多方的信赖与好评，创新领先技术也屡获行业奖励，曾获评：中国电力科学技术奖（一等奖）、中国电力科学创新奖（一等奖）、环境保护部科学技术进步奖、国际环保博览会金奖、“最受投资者尊重的百强上市公司”、“品牌创新企业”、“金紫荆奖”、“最佳贡献上市公司”、“烟气治理领军企业”等。公司始终秉承“创新、合作、至诚、担当”理念，坚持以技术创新引领发展、以精品工程服务客户的原则，通过持续创新增强企业核心竞争力,引领产业技术进步与升级，致力以更高效、更经济、更节能的环保技术解决方案，为工业伙伴实现清洁可持续发展提供卓越而经济的环境保障。

三、天津清新环境技术股份有限公司企业文化管理的现状天津清新环境技术股份有限公司虽然短短成立10年时间，但是就像传统的社区股份公司一样，公司内部员工绝大多数为本村村民，员工之间彼此熟悉，因此在生活、工作、管理方面有浓厚的人情味，外加绝大多数员工并无过多的物质负担，能全身心为公司服务。1、在精神文化建设方面：公司一直以来树立着“勇于进取，坚韧不拔；严谨求实，务实创新；崇尚科学，敬重责任”的企业文化。并以此作为日常的管理方向，务必让客户得到无微不至的服务。公司要求员工每半年进行客户满意度调查访问，高层领导对回馈的意见非常重视，每一条建议都要求有专人跟进，并及时将处理结果反馈给客户，以达到让客户觉得舒适满意的服务。如曾经有一次有租客在电梯厅与员工闲聊电梯等候时间长，管理层知道后立即安排专人与电梯维保公司商量沟通如何将电梯在分高低区后进一步单双分层，以提升日常设备的运作效率，提升客户满意度。总经理更会每天以身作则，巡视楼层情况，倾听各租户的意见和建议，向员工阐述客户就是上帝，必须全面了解客户的需求，想客户之所想，急客户之所急的日常服务方针。2、制度文化建设：为确保员工日常工作的有章可循，公司内部制定了员工守则并印制成册，每位新员工入职时都需要进行员工手册的学习，熟悉公司内部的考勤制度、日常工作守则、薪酬福利制度、职业生涯发展路线、培训学习机会等，随后签字作实，日后便严格按照上面条例执行。由于物业管理所涉及的内容较为广泛，涵盖消防、安防、街道办的各项新政策法规，为此，公司内部平均每个季度均会为员工组织一场培训，解读、学习各项最新政策法规。此外，公司严格遵照劳动法的规定落实各项员工保障措施，如在试用期内签订职工劳动合同及购买五险一金、严格依照劳动法对节假日及加班补偿等，为员工构建制度保障。3、物质文化建设：一方面公司致力于为员工营造一个舒适的办公环境，办公场所采用开放式暖色调设计，使得员工即使在单位也能够有在家中的感觉，提升员工的企业归属感；另一方面，为平衡员工工作和生活的关系，公司除了为员工提供带薪休假外，还为员工提供与职业生涯相关的各种培训、活动沙龙以及外出旅游的机会；再者，公司在逢年过节均为员工们准备水果、油、米等基础福利，体现公司的节日关怀。四、天津清新环境技术股份有限公司企业文化管理存在的问题（一）激励和凝聚的功能在减弱激励和凝聚是企业文化的正向功能和核心功能，对企业的发展起着重要的促进作用。发展初期中凌集团企业文化的凝聚员工，激励员工的能力很强，员工的旺盛的工作热情，团队合作协作精神，在行业内是广受赞誉的，企业内部每年涌现出的优秀人物，模范案例很多。但自从度过成长期进入发展期，尤其2009年以后，明显可以感受到很多中层管理者和基层员工的工作热情明显降低，执行力下降，互相推诿，推卸责任，多一事不如少一事等消极思想不断蔓延，而团队内部的矛盾越来越多，甚至出现很多内部的冲突，每年统计的因为先进事迹被表彰的优秀的员工占全体员工的比例在逐年减少，而被因违法公司规章制度被批评的员工所占比例在增加，企业文化它的激励作用在减弱。同时员工调查访谈过程中，对组织不信任，对企业文化氛围不满，对发展愿景怀疑的消极思想比例在快速的增长。企业文化的凝聚功能也在减弱退化。（二）文化建设落后于文化发展的要求公司创立至今，随着市场份额快速增长，行业需求扩大，企业的人员迅猛增长，相应也出现了下属子公司和分支机构分散，企业文化的建设和辐射力减弱的问题。相对应行业和企业不断变化，企业文化这些年缺乏改变，而新生代员工对企业文化的抵触和冲突在加大，很多员工尤其是以80后90为代表的年轻员工认为企业文化太陈旧，管理规章制度束缚的太紧缺乏活力和个人空间，创新的动力受到压制。同时中凌集团的企业文化面对着一个新的阶段，因此现有的企业文化建设水平和公司的企业文化发展阶段的要求相比已经滞后，开始制约企业的发展壮大。

（三）企业文化变革存在阻力和障碍针对公司企业文化现状很多员工和管理层也提出了建设意见和方案，但大多未被具体采纳和实施，即使有些整改建议被采纳，在实施过程中由于缺乏高层领导足够的重视，和专业的企业文化建设人员指导和管理，也未达到理想效果，使得很多员工对企业文化氛围的改变失去了信心。

在公司内部的交流中有些员工提出现在的文化已经不适应企业和市场的发展，希望公司客观分析给以调整，但面对这类合理的建议，由于企业的董事长自身坚持认为现在的企业文化很适合公司，不需要做大的改变，而员工更多是要适应这种文化，相对应的是大多数管理层也都采取了回避和轻描淡写的评论，没有勇气去面对做出改变，长期下去，文化变革成为了敏感话题，悬而未决。

（四）企业文化建设缺乏有效手段企业文化建设方面存在惰性，日常文化管理工作流于形式，手法单一，大多数部门的文化建设只是重读文化理念，说说口号，定期让员工给企业报纸投稿。对于企业文化建设中达到的效果及出现的问题，也没有科学有效的调查和分析，难以提供有说服力的论点。而且由于缺乏定性的测评方法，没办法定量考核，都是自己主观测评，缺乏客观性。部门领导在对企业文化进行考核和做问卷调查时，比较粗泛，缺乏数据统计和分析，造成企业文化它在管理中的地位被虚化。

很多员工虽然对企业文化可以张口就来，朗朗上口，但在日常的行为规范上离企业的价值观却是渐行渐远，表现为责任心淡漠、学习热情低、思想守旧、言行不一，公司发现了这些不正常的现象，多次提出加强企业文化建设的要求，但却没有具体和量化的要求及指标考核，因此收效甚微。五、天津清新环境技术股份有限公司企业文化管理问题的解决措施（一）天津清新环境技术股份有限公司的管理者要高度重视并切实加强文化建设由事物发展的内部因素是主要因素可知，天津清新环境技术股份有限公司文化的建设发展首先要得到企业管理者的高度重视并采取切实加强，正确全面地认识天津清新环境技术股份有限公司的文化，加强中凌管理者们对文化建设重要性的认识是十分关键的，只有意识到这种重要性，才能转化为自觉的行为，积极主动地建设企业文化。为确定哪种规章制度和哲学适合企业，还需要结合本企业实际深入了解天津清新环境技术股份有限公司文化的内涵。不要认为天津清新环境技术股份有限公司的文化只适用于对员工的管理。文化具有普遍的影响力，会影响到领导者做的一切事情，甚至内在的感觉和思维。正确认识企业文化的强弱，一个强文化在一个地方可能有效，而在另一个地方可能无效，因为外界实际情况有所不同。（二）明确企业文化建设的主攻方向天津清新环境技术股份有限公司文化建设现阶段成绩不明显的重要原因是盲目地模仿和接受国外的企业文化，洋为中用一度成为天津清新环境技术股份有限公司吸收和利用国外企业文化的原则之一。但国外企业的文化成长环境是在相对成熟的市场经济条件下成长起来的，反看我国的环境却只是市场经济的起步阶段。文化是企业对自身在市场竞争中经营教训的升华，形成企业文化的独特魅力。天津清新环境技术股份有限公司只有在明确自身文化主攻方向的同时，创建个性文化，注重体现共性，才能使企业文化发挥出更大的针对性和指导性。（三）加大企业内部的学习力度随着知识经济时代的到来，在经济贸易全球化，科技也在日新月异的发展，信息爆炸的大时代背景下，天津清新环境技术股份有限公司和国有企业以及跨国公司相比，在技术创新和人才资本等方面都存在着巨大的差距，而企业的不断发展是需要知识的积累和结构优化的，天津清新环境技术股份有限公司创建“百年老店”也遇到了技术、管理等方面的创新障碍。而且，还要加大企业的内部学习力度，企业领导者应该将那些可能影响到员工认识周围世界，并且团结员工心中陈见、疑问的作用，来达到员工认同企业文化的目的。（四）加强企业文化设施建设树木择地而繁荣，名花适土而独秀，物如此，人亦然。心理学家研究表明，人的才智和创造力是一种无形的、内在的动力资源。在环境不适宜时，一般以潜在的形态存在，只有心情处在一个最佳的状态的时候，才能够焕发出充沛的精神活力。从而保证企业文化的活动经费能够充分投入投入，进而注重创造出最优的企业工作环境，使得员工在开展文化活动的同时感受到和谐、温暖的企业精神，生活中充满乐趣，工作也充满意义，从而自觉地释放出内在的潜在能力。（五）建立健全企业文化的规章制度天津清新环境技术股份有限公司要想形成卓越的企业文化就必须依靠正确适当的强化方式，通过建立健全规章制度以及制度的有效实施等手段奖励那些和企业文化相一致的行为，企业的文化管理就成为无源之水、无本之木。天津清新环境技术股份有限公司的企业文化实行制度化管理，除了要将行之有效的管理办法、细则形成文字，成为规章和条例之外，更为关键的是要将本企业的文化精神贯彻落实到全体员工的具体行为中，并且内化成为每一个员工的自觉意识。（六）勇于改革创新，不断探索企业文化建设的新路子创新是铸造一个企业综合竞争力的根本途径之一，也是一个企业开拓进取、永葆生机的不竭动力。天津清新环境技术股份有限公司文化它一旦形成了则就具有了稳定性，但企业文化的建设它是一个动态的、长期的过程，对企业的发展发挥持久而稳固的影响。因此，这就需要天津清新环境技术股份有限公司的管理者敏锐地察觉这种变化的趋势，会失去实效性、阻碍企业的发展。天津清