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文档简介

1试驾车销售秘籍汇报人：-目录试驾前的准备工作试驾过程中的关键策略客户心理与互动技巧试驾后的成交推动特殊场景应对试驾前的准备工作试驾前的准备工作车辆准备：确保试驾车处于最佳状态，包括全车镀膜、香氛系统、恒温22℃等候，营造高端体验感邀约技巧：使用吸引客户兴趣的话术，例如"光听我说不如亲自感受下推背感"，强调试驾的独特价值静态体验设计：引导客户通过"闻真皮、摸缝线、听关门声、看激光焊接"四部曲，增强对车辆质感的直观认知试驾过程中的关键策略试驾过程中的关键策略1路线设计：规划包含直线加速、弯道操控和烂路体验的路线，全面展示车辆性能2动态演示话术：通过专业讲解强化客户感知，例如"请注意听加速时的声浪，工程师调校了三个月"3方向盘回正技巧：调整方向盘角度，确保客户第一眼看到品牌LOGO，加深品牌印象4限速控制：将车速控制在60km/h以内，既保证安全，又能充分展示低速扭矩优势客户心理与互动技巧客户心理与互动技巧01预防性话术提前化解客户可能的疑虑，例如"很多客户刚开始觉得方向盘偏重，开两天反而爱上这种扎实手感"02共同点挖掘通过聊天发现客户需求，例如"您喜欢自驾游？这车后备箱能装下三个行李箱"03后排服务关注随行人员体验，例如提供一杯咖啡，软化挑剔的陪同者试驾后的成交推动试驾后的成交推动巧妙询问客户评分，例如"您打9分的话，差的那1分我们马上改进"，展现服务诚意满意度调查分阶段推进，先争取订单，再索要转介绍，最后邀请参与品牌活动成交战术延迟30秒交还钥匙，利用短暂时间再次强调产品亮点钥匙管控特殊场景应对特殊场景应对1参谋型朋友：邀请懂车的陪同者参与评价，例如"李哥懂车，正好帮王总把把关"德系车销售话术：针对悬架硬等特性，解释为"省略了舒适性妥协"，突出品牌调性功能教学：采用"我说您听→

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