2022年贵州民族大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)

2022年贵州民族大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)一、单项选择题（每题2分，共20分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A。系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，将决策对象视为一个有机的系统，从系统的整体出发进行决策。2.某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个人凭口头沟通，管理简单直接。而现在人数增多，各种事务的处理需要通过会议进行传达，这样就出现了沟通的障碍，影响了公司的发展。这种沟通障碍来源于（）A.沟通方式的选择B.组织规模的影响C.沟通双方的个性D.双方在地位上的差异答案：B。该公司从七八个人发展到七八十个人，由于组织规模扩大，沟通方式从简单的口头沟通变为需要通过会议传达，从而出现沟通障碍，所以这种沟通障碍来源于组织规模的影响。3.下列不属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.决策树法答案：D。决策树法是定量决策方法，而头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法都属于定性决策方法。4.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A。战略决策是关系到组织生存与发展的全局性、长远性问题的决策，企业改变经营方向属于战略层面的决策，由企业高层领导做出。5.为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排属于管理的哪项职能？（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案：B。组织职能是为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排，包括设计组织结构、配备人员等。6.管理者在进行经营决策时扮演的角色是（）A.企业家B.冲突管理者C.资源分配者D.谈判者答案：A。管理者在进行经营决策时扮演企业家角色，寻求组织和环境中的机会，制定战略和计划。7.下列属于基层管理者的是（）A.董事长B.首席执行官C.车间主任D.地区经理答案：C。基层管理者是指在生产经营第一线的管理人员，如车间主任等；董事长、首席执行官属于高层管理者；地区经理属于中层管理者。8.以追随者对领导的认同感为基础的权力是（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.感召权答案：D。感召权是指由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他，是以追随者对领导的认同感为基础的权力。9.下列属于需要层次理论中社交需要的是（）A.对食物、水、空气的需要B.对友谊、爱情的需要C.对成就、名誉的需要D.对工作保障、生活稳定的需要答案：B。社交需要包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求；对食物、水、空气的需要属于生理需要；对成就、名誉的需要属于尊重需要；对工作保障、生活稳定的需要属于安全需要。10.控制工作的首要环节是（）A.确定控制标准B.衡量实际工作C.分析衡量结果D.采取管理行动答案：A。控制工作的基本过程包括确定控制标准、衡量实际工作、分析衡量结果和采取管理行动，首要环节是确定控制标准。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列属于古典管理理论特点的有（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理答案：ABCD。古典管理理论的特点包括以提高生产率为主要目标，以科学求实的态度进行调查研究，强调以个人为研究对象，强调规章制度的作用；强调跨文化管理是现代管理理论的特点。2.下列属于计划的基本特点的有（）A.目的性B.首位性C.普遍性D.适应性E.经济性答案：ABCDE。计划的基本特点包括目的性（为实现组织目标而制定）、首位性（管理的首要职能）、普遍性（各级管理者都要做计划）、适应性（适应环境变化）和经济性（以合理的投入实现目标）。3.组织变革的内容包括（）A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.组织文化变革E.战略变革答案：ABCDE。组织变革的内容包括人员变革（改变员工的态度、技能等）、结构变革（调整组织结构）、技术变革（采用新的技术和工艺）、组织文化变革（改变组织的价值观和行为准则）和战略变革（调整组织的发展战略）。4.下列属于领导行为理论的有（）A.特质理论B.管理方格理论C.权变理论D.连续统一体理论E.四分图理论答案：BDE。领导行为理论主要研究领导者的行为方式和风格，管理方格理论、连续统一体理论、四分图理论都属于领导行为理论；特质理论主要研究领导者的个人特质；权变理论研究领导方式与环境的匹配关系。5.下列属于激励的基本方法的有（）A.物质利益激励B.目标激励C.任务激励D.榜样激励E.培训教育激励答案：ABCDE。激励的基本方法包括物质利益激励（给予物质奖励）、目标激励（设定明确的目标）、任务激励（分配有挑战性的任务）、榜样激励（树立榜样）和培训教育激励（提升员工能力和素质）。三、判断说明题（每题5分，共20分）1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）答案：正确。组织是由两个或两个以上的人组成的有特定目标和一定资源并保持某种权责结构的群体。组织为了实现其目标，需要对其资源进行有效的配置和协调，而管理正是通过计划、组织、领导、控制等职能来实现这一目的的，所以有组织就需要管理。2.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。（）答案：错误。战略计划是关于组织长远发展方向、目标、战略和资源配置的计划，它不是描述组织目前的状况，而是着眼于未来，为组织的长期发展制定规划和策略。3.组织层级与组织幅度呈正比例关系。（）答案：错误。组织层级与组织幅度呈反比例关系。组织幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数。当组织幅度较宽时，管理层次就会减少；当组织幅度较窄时，管理层次就会增加。4.强化理论是由美国心理学家马斯洛提出的。（）答案：错误。强化理论是由美国心理学家斯金纳提出的，该理论认为人的行为是其后果的函数，通过对行为结果的强化可以影响行为的重复发生。而马斯洛提出的是需要层次理论。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。答：泰罗科学管理理论的主要内容包括：（1）工作定额。通过对时间与动作的研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。（4）差别计件工资制。通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准；采用差别计件工资制，即如果工人达到或超过定额，以较高的工资率付给报酬，如果未达到，则按低的工资率付给报酬；工资根据工人的实际工作表现，而不是其工作类别支付，以调动工人的生产积极性。（5）计划职能与执行职能相分离。计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是通过调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。2.简述组织文化的功能。答：组织文化具有以下功能：（1）导向功能。组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。（2）凝聚功能。当一种价值观被该组织员工共同认可之后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。（3）激励功能。组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应，它能够最大限度地激发员工的积极性和首创精神。（4）约束功能。组织文化对每个组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。它不是硬约束，而是一种软约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。（5）辐射功能。组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织员工产生影响，而且也会通过各种渠道向社会辐射，对社会产生影响。3.简述有效控制的原则。答：有效控制应遵循以下原则：（1）及时性原则。控制工作要及时发现偏差，并及时采取措施加以纠正，避免偏差的扩大。如果信息反馈不及时，偏差得不到及时纠正，就会影响组织目标的实现。（2）适度性原则。控制的范围、程度和频度要恰到好处。控制过多会影响员工的积极性和主动性，控制过少则无法保证组织活动的有效进行。同时，控制的力度也要适中，既不能过于宽松，也不能过于严格。（3）重点原则。在控制过程中，要善于抓住影响组织目标实现的关键因素和关键环节，进行重点控制。这样可以提高控制的效率，避免平均用力。（4）经济性原则。控制活动需要耗费一定的资源，因此要考虑控制的成本与收益。只有当控制所带来的收益大于成本时，控制才是值得的。（5）客观性原则。控制工作应该依据客观的标准和准确的信息，避免主观臆断和个人偏见。控制过程中所采用的标准和方法应该是客观的、可衡量的。（6）弹性原则。控制应该具有一定的弹性，以适应组织环境的变化。在制定控制标准和采取控制措施时，要考虑到可能出现的各种情况，留有一定的余地。五、论述题（15分）论述决策的地位与作用。答：决策在管理中具有极其重要的地位和作用，主要体现在以下几个方面：（一）决策是管理的核心管理的各项职能，如计划、组织、领导、控制等，都离不开决策。计划职能中，需要对组织的目标、战略、行动方案等进行决策；组织职能中，要对组织结构的设计、人员的配备等做出决策；领导职能中，领导者需要在激励员工、协调人际关系等方面进行决策；控制职能中，要根据实际情况对控制标准、控制方法等进行决策。可以说，决策贯穿于管理的全过程，是管理的核心。（二）决策关系到组织的生存与发展决策正确与否直接关系到组织的兴衰成败。一个正确的决策可以使组织抓住机遇，获得良好的发展；而一个错误的决策则可能使组织陷入困境，甚至导致组织的破产倒闭。例如，企业在市场竞争中，需要对产品的研发、市场的开拓、投资的方向等进行决策。如果决策失误，可能会导致产品滞销、资金浪费、市场份额下降等问题。（三）决策是各级管理者的主要职责无论是高层管理者、中层管理者还是基层管理者，都需要进行决策。高层管理者需要做出关系到组织长远发展的战略决策；中层管理者需要根据高层的决策，做出本部门的战术决策；基层管理者则需要对日常的生产经营活动进行业务决策。不同层次的管理者在决策的范围、重要性和影响程度上有所不同，但决策都是他们工作的重要组成部分。（四）决策是提高管理效率的关键科学合理的决策可以使组织的资源得到优化配置，提高组织的运行效率。通过准确地分析组织内外部环境，选择最优的方案，可以避免资源的浪费和无效的劳动。同时，决策的及时性也很重要，能够及时做出正确的决策，可