2026年生鲜会员权益合同

2026年生鲜会员权益合同甲方（服务提供商）：[公司全称]统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]地址：[公司注册地址]联系电话：[公司联系电话]乙方（会员）：[会员姓名/用户名称]身份证号/统一社会信用代码/护照号：[会员证件号码]联系地址：[会员联系地址]联系电话：[会员联系电话]电子邮箱：[会员电子邮箱]鉴于甲方提供生鲜产品及相关服务，乙方自愿申请成为甲方的会员，享受约定的会员权益。为明确双方权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议：第一条定义除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“会员”指根据本协议约定注册并维持有效资格的乙方。1.2“会员资格”指乙方作为甲方会员的身份。1.3“会员权益”指本协议第二条中约定的乙方作为会员可享受的各项利益。1.4“生鲜产品”指甲方通过线上或线下渠道向会员提供的具有鲜活、易腐特性的食品及农副产品。1.5“服务区域”指甲方提供配送服务的地理范围。1.6“会费”指乙方作为付费会员需向甲方支付的固定费用。1.7“积分”指乙方通过参与甲方指定活动或消费行为获得的可在甲方平台使用的虚拟单位。1.8“通知”指本协议约定的任何书面形式的沟通信息。第二条会员资格与权益2.1会员资格申请与生效2.1.1乙方可通过甲方提供的线上注册方式或线下门店办理等方式申请成为会员。2.1.2乙方完成申请信息填写并提交后，如符合甲方要求，甲方将确认其会员资格。会员资格自甲方确认之日起生效。2.2会员权益2.2.1乙方作为会员可享受以下基本权益：(a)会员专享价格：购买甲方指定生鲜产品时享受比非会员价格低[具体百分比或金额]的优惠。(b)优先配送：在服务区域内，享有比非会员更快的配送响应或优先选择配送时间的权利。(c)生日礼遇：乙方生日当月，可获赠[具体礼遇内容，如代金券或免费配送一次]。2.2.2付费会员（如适用）除享有2.2.1项下权益外，还可享受以下权益：(a)付费会员资格：支付约定的会费后成为付费会员。(b)升级折扣：购买指定商品时享受额外[具体百分比]的折扣。(c)免配送费：在服务区域内，订单满[具体金额]或购买指定商品时，享受免费配送服务。(d)专属客服：享有优先接入甲方客服渠道的权利。2.2.3积分体系：(a)乙方消费、完成签到、评价商品等行为可获得积分，具体规则以甲方公示为准。(b)积分可在甲方平台用于抵扣订单金额、兑换指定商品或服务。(c)积分有效期为[具体年限]，过期积分将被清零。2.2.4其他权益：(a)乙方可根据甲方不定期发布的促销活动规则参与活动，享受额外优惠。(b)甲方可能根据会员的消费行为或等级，提供个性化推荐或专属优惠。2.3权益有效期2.3.1非付费会员的上述基本权益通常在会员资格有效期内持续享有。2.3.2付费会员资格及其相关权益在会员资格有效期内享有，如需延续，应按甲方规定办理续费手续。2.3.3特定权益（如积分、单次优惠）有单独的有效期，以甲方说明为准。第三条会员资格的维持与终止3.1会员资格维持条件3.1.1非付费会员：需保持会员资格在有效期内，并遵守本协议约定。3.1.2付费会员：需按时足额支付当期会费。如会员连续[具体月数]未支付会费，甲方有权暂停其付费会员资格及相应权益，并经再次催告后仍不支付的，甲方有权终止其会员资格。3.2会员资格终止3.2.1甲方有权在以下情况下终止乙方会员资格：(a)乙方违反国家法律法规或危害甲方及他人利益的。(b)乙方提供虚假信息或冒用他人身份申请/使用会员资格的。(c)乙方恶意刷单、套取优惠或从事其他违规行为的。(d)乙方长期不使用会员资格，经甲方通知后仍未恢复使用的（具体条件由甲方规定）。(e)甲方因经营调整、法律要求等原因需要终止服务的。3.2.2乙方有权以下列方式终止本协议：(a)主动向甲方提出书面或电子方式的通知，要求终止会员资格。(b)支付完所有应付费用后，非因甲方过错导致的服务中断等，乙方有权解除协议。3.2.3终止程序：任何一方终止本协议，应提前[具体天数]以书面或电子方式通知对方。甲方终止会员资格时，应将乙方可兑换的积分或未使用完的代金券等按甲方规则处理（如清零或按一定比例退还），并通知乙方。3.2.4终止后果：协议终止后，乙方不再享有会员权益，已产生的费用（如会费、商品费）按约定结算。第四条费用与支付4.1乙方如为付费会员，应按照甲方公示的标准和周期支付会费。4.2乙方购买生鲜产品应支付相应的货款。4.3除非享受免费配送，乙方可能需要支付配送费或其他服务费用，具体标准以订单为准。4.4所有费用支付方式包括但不限于在线支付、银行转账等，具体以甲方提供的为准。4.5逾期支付：乙方逾期支付会费或货款等，应按[具体比例或金额]向甲方支付滞纳金，并可能被暂停相关权益或服务。第五条甲方的权利与义务5.1甲方的权利：(a)保留根据市场情况和运营需要调整产品价格、配送费标准、会员权益内容及条件的权利，但应提前[具体天数]通过公告或其他合理方式通知乙方。对于非付费会员权益的实质性调整，应提供旧版权益继续享有的选择或合理的过渡期（如适用）。(b)监督乙方使用会员资格及享受权益的行为，对违规行为有权采取限制、暂停甚至终止会员资格的措施。(c)收集、使用乙方的个人信息，用于提供、优化服务、进行营销活动等，但应遵守相关法律法规及本协议关于隐私保护的约定。5.2甲方的义务：(a)按时、按质、按量向乙方提供符合约定的生鲜产品。(b)在服务区域内，努力提供稳定、高效的配送服务。(c)保障会员平台系统正常运行。(d)向乙方清晰、真实地披露产品信息、价格、费用及会员权益内容。(e)建立有效的客服渠道，处理乙方的咨询、建议和投诉。(f)保护乙方的个人信息安全，按照约定履行保密义务。第六条乙方的权利与义务6.1乙方的权利：(a)享有本协议约定的会员权益。(b)获得甲方提供的产品和服务。(c)对甲方提供的产品、服务和会员权益提出意见和建议。(d)要求甲方对其个人信息保密，并按照法律法规要求获取、更正或删除其个人信息。(e)在甲方服务存在严重违约或侵害自身合法权益时，有权要求赔偿。6.2乙方的义务：(a)如为付费会员，按时足额支付会费。(b)如实、完整地提供个人注册信息，并及时更新。(c)遵守甲方的平台规则、商品购买及使用规则。(d)不得利用会员身份从事任何欺诈、洗钱、非法交易或危害甲方、他人利益的行为。(e)爱护产品，遵守配送及收货流程。(f)自觉维护网络安全，不得利用甲方系统从事攻击、破坏等行为。第七条通知与送达7.1双方之间的所有通知、请求、协议或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、短信、站内信消息等）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。7.2任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]书面通知对方。否则，向原联系方式发送的通知视为有效送达。第八条保密8.1甲乙双方应对在履行本协议过程中获知的对方的商业秘密、技术信息、运营数据以及乙方的个人信息等不为任何第三方泄露，除非法律法规另有规定或获得对方书面同意。8.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第九条知识产权9.1甲方提供的所有产品、服务、平台内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件等）的知识产权归甲方所有，乙方仅获得有限的使用许可，不得用于任何商业目的或进行转让、复制、反编译等。9.2乙方在履行本协议过程中创作的任何内容（如评价、评论等）的知识产权归乙方或甲方根据双方约定所有，甲方有权在推广中使用，但应尊重乙方署名权（如适用）。第十条免责与责任限制10.1甲方可因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致无法履行或无法完全履行本协议义务，甲方不承担违约责任，但应尽快通知乙方并采取补救措施。10.2甲方不对因产品本身的自然属性、合理损耗或乙方使用不当导致的产品问题承担责任。10.3在法律允许的范围内，甲方的赔偿责任以乙方因此次交易实际支出的费用为限（具体金额或比例由甲方规定，或根据法律规定确定），但法律另有强制性规定的除外。10.4乙方应对其账号下的所有活动负责，应采取合理措施保护账号安全，因乙方未能采取安全措施导致的问题由乙方自行承担。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项并删除另一项]种方式解决：(a)提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(b)依法向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条修订12.1甲方有权根据运营需要和法律法规变化，对本协议条款进行修订。修订后的条款将在甲方平台或其他显著位置公布，并自公布之日起生效。对于非重大权益调整的修订，如涉及费用、配送等核心条款，应给予乙方合理的异议期或选择退出的权利。12.2乙方在修订公布后继续使用甲方服务，视为接受修订内容。如乙方不同意修订内容，应在修订生效前选择停止使用服务并终止本协议。第十三条其他13.1本协议构成双方关于本协议主题事项的完整协议，取代之前所有口头或书面的约