2026年医疗影像诊断系统维护合同协议

2026年医疗影像诊断系统维护合同协议甲方（服务提供方）：[供应商名称]地址：[供应商地址]统一社会信用代码：[供应商统一社会信用代码]乙方（服务接受方）：[医疗机构名称]地址：[医疗机构地址]统一社会信用代码：[医疗机构统一社会信用代码]鉴于甲方拥有医疗影像诊断系统（以下简称“系统”，包括但不限于型号为[具体型号]的影像设备、图像服务器、工作站及相关软件）的维护服务能力，乙方为系统的拥有者和使用者，现根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：第一条合同标的与范围本合同标的为甲方为乙方提供的系统在2026年度的维护服务。服务范围包括但不限于：1.1预防性维护：根据双方确认的维护计划，甲方定期对系统硬件、软件进行巡检、清洁、参数校准、性能优化等，以降低故障发生概率，延长系统使用寿命。具体内容包括设备外观及内部清洁、关键部件功能检查、软件版本检查与更新（如适用且不违反乙方规定）、数据备份策略执行协助、系统性能基准测试等。1.2故障维修：当系统发生硬件故障、软件故障或性能异常时，甲方提供及时的技术支持与维修服务。包括远程诊断与支持（通过电话、网络等方式）、现场服务（派遣技术人员到乙方现场）、零部件更换（对于在保修期外的非消耗性部件，或超出免费保修范围的部件，根据合同约定或报价进行更换）、软件修复等。1.3技术支持：在服务时间内，为乙方指定技术人员提供操作咨询、使用指导等技术支持服务。1.4紧急响应：定义紧急情况（如影响核心诊疗功能的故障），明确甲方7x24小时响应机制和服务优先级。1.5备件供应：甲方需确保常用备件的合理库存或承诺在[具体时间]内提供快速供应渠道。第二条合同期限本合同有效期为自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计一年。合同期满前三个月，如双方均有意续约，应另行协商签订新的维护合同。第三条服务内容详解3.1预防性维护：维护频率为[例如：每季度一次]，具体执行时间安排在乙方非诊疗高峰时段。执行标准遵循甲方发布的官方维护手册及国家/行业相关标准。甲方需对每次维护活动进行记录，并提交乙方确认。3.2故障维修：服务级别协议（SLA）规定：*影响全部用户的紧急故障，首次响应时间不超过4小时，解决时间不超过24小时工作日。*影响部分用户的重要故障，首次响应时间不超过8小时，解决时间不超过48小时工作日。*非紧急一般故障，首次响应时间不超过12小时，解决时间不超过72小时工作日。服务时间为7x24小时。优先采用远程支持，如需现场服务，相关差旅、住宿费用（如需）由乙方承担，维修费用（超出保修范围）由乙方承担，除非合同另有约定。3.3技术支持与培训：提供7x24小时电话热线、电子邮件支持。合同包含[例如：一次]基础操作培训，培训对象、内容、形式由双方提前确定。第四条服务地点与时间4.1服务地点：乙方的医疗场所内，系统安装运行的位置。4.2服务时间：预防性维护按计划执行，故障维修遵循第三条约定的SLA服务时间。第五条服务费用与支付5.1收费标准：维护服务费总计人民币[金额]元（大写：[大写金额]），包含[说明费用包含的内容，如基础维护、远程支持、指定次数现场服务等]。或采用[其他收费方式描述]。5.2支付方式：合同签订后[例如：五]个工作日内，乙方支付全部服务费用的[百分比]%作为预付款；剩余款项于[时间点，如每年年底]支付。5.3费用构成：包括基础维护费、远程支持费、现场服务费、备件更换费等。超出SLA承诺次数或时间的现场服务费用，按甲方标准另行收费。5.4发票：甲方应在收到乙方付款后[例如：10]个工作日内，向乙方开具合法有效的增值税发票。第六条双方权利与义务6.1甲方权利与义务：*按合同约定提供服务，保证人员资质。*遵守乙方现场管理规定和安全要求。*对服务过程中接触的乙方信息承担保密义务。*配合乙方进行必要的系统升级、改造。*提供维护记录和报告。6.2乙方权利与义务：*要求甲方按合同提供服务。*提供必要的服务环境和支持。*指定专门联系人。*培训乙方技术人员。*保守甲方商业秘密和技术资料。*按时足额支付服务费用。第七条知识产权7.1甲方提供的服务中涉及的技术、软件、文档等知识产权归甲方所有。7.2乙方在授权范围内使用，不得超出合同约定范围。第八条保密条款8.1双方对合作过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、客户数据等承担保密义务，非经对方书面同意，不得泄露。8.2保密义务不因合同终止而失效。第九条违约责任9.1甲方未能达到SLA标准，应[具体违约责任，如：按延迟服务时间的每小时服务费用的[倍数]向乙方支付违约金]。9.2乙方未能按时支付费用，应按每日万分之五支付逾期付款违约金。9.3双方应根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规承担其他违约责任。第十条不可抗力10.1因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行合同，受影响方应通知对方，并在合理期限内提供证明。10.2双方应暂停履行受影响义务，协商处理。不可抗力消除后尽快恢复履行。第十一条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，向[选择法院，如：乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、变更与终止12.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。12.2合同变更或补充须经双方书面协商一致，签订补充协议。12.3合同期满未续签，本合同自动终止。乙方仍有义务支付合同期内应未支付的服务费用