2026年工会应急处置协调员涉及职工群体性事件信息报告与现场协助面试含答案

2026年工会应急处置协调员涉及职工群体性事件信息报告与现场协助面试含答案面试题目及答案一、单选题（共5题，每题2分，总分10分）1.在职工群体性事件信息报告过程中，以下哪项信息属于核心内容？A.参与人员名单及联系方式B.事件发生时间及地点C.职工诉求的具体内容D.工会介入的初步措施答案：B解析：事件发生时间及地点是信息报告的首要核心内容，便于上级部门快速掌握情况，组织救援或协调资源。其他选项虽重要，但并非最优先报告的内容。2.在协助现场处置职工群体性事件时，工会应急处置协调员应优先采取哪种沟通方式？A.直接与职工代表对话B.通过媒体发布通报C.先与企业管理层沟通D.立即向上级工会汇报答案：A解析：优先与职工代表对话，能直接了解诉求，避免矛盾激化。其他选项或为后续步骤，或需根据情况判断。3.当职工群体性事件涉及法律纠纷时，工会应急处置协调员应重点协助以下哪项工作？A.组织职工进行集体谈判B.调解企业与职工之间的矛盾C.咨询法律专业人士提供支持D.收集证据以备诉讼答案：C解析：涉及法律纠纷时，工会协调员应重点协助法律咨询，避免因程序不当导致问题扩大。4.在信息报告中，工会应急处置协调员应避免使用哪种表述？A.“目前事件已得到初步控制”B.“企业正在积极回应职工诉求”C.“事件起因可能与企业改制有关”D.“相关部门已介入调查”答案：C解析：避免使用“可能”“猜测”等模糊表述，应基于事实报告，避免误导舆论。5.在协助现场处置时，工会应急处置协调员应特别注意以下哪项安全事项？A.防止职工情绪失控B.确保自身人身安全C.避免与企业管理层冲突D.控制现场秩序答案：B解析：协调员需将自身安全放在首位，才能有效开展工作。二、多选题（共5题，每题3分，总分15分）1.职工群体性事件信息报告应包含哪些要素？A.事件发生的基本情况B.职工的核心诉求C.已采取的应对措施D.可能引发的次生风险E.工会介入的初步计划答案：A、B、C解析：报告需清晰反映事件核心要素，次生风险和工会计划可根据情况补充。2.在协助现场处置时，工会应急处置协调员可采取哪些措施？A.组织职工代表与企业对话B.提供法律援助或心理疏导C.疏导情绪激动的职工D.引导媒体正面报道E.确保企业正常生产经营答案：A、B、C解析：协调员的核心职责是调解矛盾、保障安全，媒体引导和生产经营非首要任务。3.当职工群体性事件涉及工资待遇纠纷时，工会应急处置协调员应重点协助以下哪些工作？A.调查职工实际收入情况B.搜集企业财务数据C.组织集体协商D.协助职工申请法律援助E.监督企业落实政策答案：A、C、E解析：协调员需基于事实调解，法律援助可提供，但非核心职责。4.在信息报告中，工会应急处置协调员应注意哪些原则？A.及时准确B.客观中立C.保密优先D.逐级上报E.避免夸大或缩小事实答案：A、B、D、E解析：保密优先在某些情况下需权衡，但并非普遍原则。5.在协助现场处置时，工会应急处置协调员可能面临的挑战包括哪些？A.职工情绪难以控制B.企业与职工立场对立C.政府部门介入协调D.资源不足导致工作困难E.媒体舆论压力答案：A、B、D、E解析：政府部门介入属于外部因素，协调员需适应，但非直接挑战。三、判断题（共5题，每题2分，总分10分）1.职工群体性事件信息报告需在24小时内完成初步报送。答案：对解析：及时性是信息报告的基本要求，确保上级部门快速响应。2.工会应急处置协调员在协助现场处置时，可直接代表政府与企业对话。答案：错解析：协调员仅代表工会，政府介入需另行安排。3.当职工群体性事件涉及非法诉求时，工会应急处置协调员应坚决制止。答案：对解析：工会需维护法律底线，避免事件升级。4.在信息报告中，工会应急处置协调员可适当夸大事件严重性以引起重视。答案：错解析：报告需客观真实，过度夸大可能导致决策失误。5.工会应急处置协调员在协助现场处置时，可动用工会经费支付相关费用。答案：对解析：协调工作可能涉及费用，工会经费可按规定使用。四、简答题（共3题，每题5分，总分15分）1.简述工会应急处置协调员在职工群体性事件信息报告中的职责。答案：-及时收集并核实事件信息；-按规定逐级报送报告；-保持信息准确、客观、完整；-根据上级要求补充报告内容。2.简述工会应急处置协调员在协助现场处置时应注意的安全事项。答案：-评估现场风险，避免冲突区域；-佩戴明显标识，表明身份；-遵循“劝解为主、强制为辅”原则；-确保自身安全，必要时请求支援。3.简述工会应急处置协调员在处理工资待遇纠纷时应采取的步骤。答案：-调查职工诉求及企业实际状况；-组织职工与企业进行集体协商；-协助双方达成一致，监督落实；-如协商失败，提供法律援助或向上级工会反映。五、案例分析题（共2题，每题10分，总分20分）1.案例背景：某工厂因裁员问题引发职工群体性事件，职工要求企业恢复岗位。工会应急处置协调员接到报告后，立即到场协助。现场职工情绪激动，部分人开始围堵大门。协调员应如何处置？答案：-保持冷静，先疏散人群，避免冲突升级；-与职工代表单独沟通，了解核心诉求；-评估现场安全，必要时请求警方介入；-向企业传递职工诉求，组织双方对话；-若企业拒绝协商，协助职工通过合法途径维权。2.案例背景：某企业因拖欠工资引发群体性事件，职工堵门讨薪。工会应急处置协调员到场后发现，企业已申请破产，职工对法律程序不了解。协调员应如何协助？答案：-稳定职工情绪，解释破产