2025年度肾内科护理部工作总结暨下一步工作计划

2025年度肾内科护理部工作总结暨下一步工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况核心职责履行情况2025年，肾内科护理部紧紧围绕医院“以患者为中心，以质量为核心”的工作方针，全面履行护理质量管理、护理服务标准化建设、护理安全防护、护理技术培训等核心职能。全年共主导实施12项护理质量改进项目，有效提升了肾病患者的护理服务质量，增强了病区整体护理水平。在护理质量管理体系方面，护理部按照医院年度工作部署，加强了护理环节质量管理，推行护理质量月度动态评估机制。2025年共组织护理质量检查12次，涉及肾内科所有病区，覆盖基础护理、专科护理、护理记录、急救护理等方面，确保了护理服务流程的规范性和一致性。在护理安全方面，护理部加强了对患者安全风险的识别与干预，全年共开展护理安全风险评估32次，排查安全隐患18项，制定整改措施21项，并对重点部位（如透析室、ICU、血液净化室等）实施专项安全督查，全年未发生护理重大安全事故。在患者服务方面，护理部持续优化门诊和住院服务流程，提升患者满意度，全年患者满意度调查显示，肾内科护理服务满意度达到93.6%，同比提升2.4个百分点。重点任务完成进度本年度重点推进了以下几项任务：

-护理信息化建设：完成护理电子病历系统更新，提升数据管理精度与效率，实现护理数据实时采集与分析，系统使用率提高至98.5%。

-护理团队专业能力提升：全年共组织业务学习8次，案例讨论5次，参与医院护理技能大赛3项，获得团体二等奖1项，个人奖项5项。

-护理质控体系完善：修订《肾内科护理质量评价标准》2次，新增护理质量控制指标5项，建立护理质控结果反馈机制，实现闭环管理。

-患者教育与健康服务：开展肾病防治健康讲座12次，覆盖住院患者和门诊群众，参与人数达450人，发放健康宣传手册3000余份。日常工作执行情况护理部每周召开护理质量分析会，每月进行护理质量回顾与改进，全年共组织护理查房50次，参与人员覆盖全体护理人员。在此基础上，护理部还积极推进护理科研与论文撰写工作，全年共完成护理科研论文6篇，投稿期刊5篇，其中2篇被核心期刊收录。此外，护理部还配合院内信息化建设，完成部分护理流程电子化、智能化改造，为提升工作效率提供了有力支持。2.工作亮点与成果突出业绩与创新2025年，肾内科护理部在护理领域取得了多项突出成绩，其中最为显著的是在护理信息化建设中的突破。通过引入新的护理管理系统，实现了护理信息的实时录入、预警提示和数据分析功能，极大提升了护理工作的精准度和高效性。同时，在护理服务流程优化方面，护理部推动了“标准化操作流程”（SOP）的制定与宣贯，特别是在透析护理、肾移植术后护理等领域，形成了一套标准化、流程化的操作规范，有效减少了护理差错的发生，提高了护理操作的同质化水平。重要项目或活动护理人才梯队建设：护理部本年度重点推进护理人员分层级培养计划，组织了10次护理业务培训，涵盖专科护理、临床护理、急救护理等多个方面，促进了护理人员专业成长。

护理人文关怀项目开展：结合患者心理需求，护理部设立了“患者心理支持小组”，为32名肾病患者提供心理辅导服务，显著提升了患者的心理适应能力和治疗依从性。

护理绩效考核改革试点：针对护理人员绩效考核的单一性问题，护理部启动了绩效考核体系改革试点，引入了患者满意度、护理质量、工作量等综合指标，实现了绩效考核的多元化与公平性。获得的荣誉与认可护理部被评为2025年度医院“优质护理示范病房”先进单位

护士长带领的护理团队获得省级护理技能竞赛“优秀团队”奖

护理人员在国家级护理学术会议上发表研究成果2项

护理部策划的“肾病防治知识科普周”活动获医院年度“最佳创新项目奖”3.关键数据支撑指标名称开始值年度完成值达成率说明护理质量检查次数10次12次120%每月一次全面检查护理差错发生率0.8%0.35%43.75%显著降低护理差错发生率护理文书书写合格率92%97.5%106%质控科联合检查，书写质量提升护理新知识培训覆盖率85%100%100%加强培训管理，确保全员参与患者满意度调查平均分4.2分4.6分110%提升服务质量与沟通能力护理信息化系统使用率80%98.5%123%信息化系统全面推广护理人员参与科研项目数3项6项200%积极推动科研论文撰写护理工作总结会议次数8次12次150%增强工作闭环管理与持续改进机制护理人员参与技能竞赛人数20人35人175%提升护理人员专业技能水平护理团队获得荣誉次数2项4项200%助力品牌建设与专业形象树立以上数据表明，肾内科护理部在2025年度的工作中，实现了质量、效率和服务水平的全面提升，基本完成了年度既定目标，并在部分领域实现了阶段性突破。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升新知识学习为适应现代医学发展对护理人员的新要求，护理部全年组织了4次专科专项知识培训，内容涵盖肾脏替代治疗、慢性肾病分类管理、透析患者营养支持等重点知识。此外，护理部还针对新型药物、新型器械使用等开展专题学习，确保护理人员对新技术、新药物掌握及时、准确。护理技能培训参与护理部在本年度组织开展了10项护理技能培训，包括重症监护护理、心理护理、急救护理等。其中，透析护理培训尤为突出，参训人员达40人次，培训成效显著，有效提升了护理人员在高风险操作中的应对能力和技术水平。此外，护理部还积极组织护理人员参加院内各类技能比赛，进一步激发了学习热情和专业自信。资格证书获取护理部在本年度推动护理人员完成多项资格认证，包括：-肾脏病专科护士资格（15人）-心肺复苏（CPR）合格证（30人）-病区护理管理师认证（8人）共帮助28名护理人员完成各类资格证书的获取，提升了护理人员的专业资质和职业竞争力。2.综合素质发展沟通协调能力在日常护理工作中，沟通协调能力是保障患者安全与提升服务质量的关键。护理部组织了5次沟通技巧培训，重点提升护理人员在与医嘱医生、患者家属、行政后勤等多方沟通中的效率与效果。通过设置模拟情景演练、案例分析等方式，护理人员的沟通能力得到了显著提高，特别是在处理患者投诉和医疗纠纷过程中表现出更强的应变与协调能力。团队协作能力肾内科护理部注重团队建设与协作能力的培养，全年共组织8次护理团队协作演练，涉及多学科联合护理、突发情况应急处理、病区交叉支援等场景。通过这些活动，增强了护理人员之间的信任感与配合度，提高了整体护理团队的协作效率与专业素养。解决问题能力护理部通过不定期的护理案例分析会和质量改进小组讨论会，不断提升护理团队遇到问题时的应对能力。2025年，在应对患者病情突变、亲属情绪管理、护理资源紧张等复杂问题时，护理团队展现出较高的专业判断力与应变能力，特别是在三次重大急性肾功能衰竭抢救中，护理人员的快速响应和精准操作为患者抢救成功提供了重要保障。3.继续教育情况培训学习经历护理部全年组织护理人员参加市级以上继续教育项目12项，涵盖专科护理、护理管理、护理科研等多个方面。在这些培训中，护理人员不仅更新了专业知识，还学习了最新的护理理念和技术，为提升护理服务水平奠定了坚实基础。自我学习计划针对护理工作的新挑战和患者需求的多样化，护理部鼓励护理人员制定个人学习计划，全年共有23名护理人员提交了学习计划，并按计划参与了相应的学习与实践。其中，有12人完成了护理学硕士课程学习，3人获得护理学博士学位，体现了护理人员不断提升学历与专业素养的趋势。经验交流分享护理部定期组织护理经验交流分享会，鼓励护理人员总结工作中的优秀实践与创新做法。全年共举办经验分享会6次，涵盖透析护理、患者心理支持、护理科研等方面，共计分享优秀经验案例35个，其中5个案例被纳入院内护理规范，提高了整体护理水平和经验共享效率。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足能力短板尽管护理部在整体工作上取得了显著进展，但在部分护理内容上仍有局限性。例如，对慢性肾病患者长期管理方面的专业能力仍需进一步强化，特别是在饮食指导、用药监督、心理支持等方面存在专业深度不够的问题。此外，护理人员在信息化管理工具的使用上仍有偏差，部分护士对护理系统的功能掌握不够全面，影响了系统的使用效率。工作效率问题在应对突发情况和日常护理任务的过程中，部分病区仍存在护理人员任务繁重、工作节奏紧张、护理流程不够顺畅等问题。尤其是在透析患者人数增加的情况下，护理人员的排班安排、资源分配等仍有优化空间，影响了整体护理效率。协同配合方面护理与临床、检验、药剂等科室之间的协同配合仍有待加强。例如，在某些病情复杂的患者转诊过程中，信息传递不够及时、准确，导致护理准备不足。此外，在护理科研与临床实践结合方面，还存在部分护理人员对科研方法掌握不深的问题，影响了科研项目的深入开展。2.面临的困难与挑战外部环境因素随着社会对医疗服务质量要求的不断提高，患者对于护理服务的期望也发生了较大变化。一些患者对护理服务的个性化、人性化需求明显增加，传统的护理模式已难以满足多元化的需求，亟需在护理服务理念和方式上进行创新。此外，受疫情影响，部分护理人员未能完成培训课程或参与外出交流活动，对医疗技术更新和专业能力提升造成了一定影响，这也是下一阶段需重点解决的问题。资源条件限制护理部在资源配备方面面临一定挑战，特别是在人力、物力、财务资源等层面。2025年，肾内科患者数量同比增长约15%，但护理人员数量未相应增加，导致部分护理任务执行不及时，影响了服务质量。此外，护理设备更新速度较慢，部分老旧设备仍需依赖人工操作，影响了护理工作的智能化与效率。体制机制约束当前，医院护理管理机制仍存在一些制约因素，例如绩效考核体系仍需细化，特别是在临床护理与科研护理之间的考核权重分配不够合理。此外，护理部门与临床科室之间的联动机制尚不完善，导致部分护理问题未能及时反馈并解决。3.改进方向思考问题根源分析上述问题的根源主要体现在以下几个方面：

-护理人员培训不均衡：由于护理人员工作繁忙，培训时间有限，部分护理人员难以深入系统学习新知识与新技术。

-信息化管理工具使用不足：护理人员对信息化系统的理解与应用存在差异，导致系统功能未能充分发挥作用。

-资源配置不合理：护士与病床比例失衡，护理任务繁重，影响了护理服务的质量与效率。

-跨部门协作机制不健全：护理与临床、药剂、检验等相关部门之间的沟通不畅，影响护理服务的整体效率与患者满意度。改进措施设想针对上述问题，护理部计划采取以下改进措施：

-优化培训机制：建立“线上+线下”结合的培训模式，充分利用信息化资源，提升培训效率与覆盖面。

-加强信息化培训：针对护理人员信息化技能欠缺的情况，制定专项培训计划，提升系统使用熟练度与操作准确率。

-合理配置护理资源：根据病人数量变化，及时调整护理人员编制和排班方式，确保每个病区护理资源的合理配置。

-完善跨部门协作机制：建立护理与临床、检验、药剂等科室的定期沟通机制，推动信息共享与问题联动处理。需要支持的事项医院需增加护理编制，以应对患者数量增长带来的护理压力。

护理部需获得更多信息化培训资金支持，以提升护理人员智能技术应用能力。

医院需优化护理绩效考核体系，将科研、教学、服务等综合因素纳入考核指标，以激发护理人员多方面潜能。

护理部需与质量管理科、信息科等协作，推动护理工作的标准化、系统化发展。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年度，肾内科护理部将继续围绕“优质护理、安全护理、智慧护理”三大核心目标，全面推动护理服务的质量提升与创新驱动。具体包括：

-提升护理服务的整体满意度，争取全年患者满意度达95%以上

-推进护理信息化深度应用，实现护理数据全链条管理

-加强护理科研与临床实践的结合，力争发表10篇护理科研论文

-完善护理人员分层培训体系，提升专业能力与职业素养2.具体工作计划月度/季度计划2026年护理部将按照季度制定工作重点和目标，并细化月度计划，确保各项工作有序推进。季度工作重点目标第一季度护理信息化系统全面应用优化护理系统使用率达到100%，数据录入准确率提升5%第二季度护理科研项目申报与开展完成3项科研项目申报，开展2项临床研究第三季度护理质量控制与改进完成护理质量检查12次，患者满意度达95%以上第四季度护理人才梯队培养与素质提升完成12名护理人员分层培训，3名护士获得专科护士资格通过季度目标的设定与月度执行计划的细化，护理部将进一步强化目标导向和计划执行力。重点项目安排2026年将重点推进以下几项项目：

-“智慧护理”系统全面推广：进一步优化护理系统使用流程，推动护士在系统中实现从患者入院、护理记录、治疗执行到出院随访的全流程管理。

-“肾病患者一站式服务中心”建设：整合门诊、住院、随访等服务资源，为患者提供更加便捷、高效的护理服务。

-“护理质量提升年”专项活动：通过开展质量控制小组活动、制定护理质量提升计划、实施护理质量安全演习等方式，全面提升护理质量与服务标准。

-“护理科研能力提升计划”：设立护理科研基金，鼓励护理人员结合临床实际开展科研课题，计划全年至少完成5项护理科研课题立项。创新工作设想2026年，肾内科护理部将重点推进以下创新工作：

-引入护理AI辅助系统：探索AI在护理记录、风险评估、患者管理等方面的应用，提高护理工作效率与精准度。

-开展护士心理健康支持项目：针对护理人员工作压力较大的情况，设立心理健康支持小组，定期开展心理辅导和减压活动，提升护理人员的心理素质和工作积极性。

-实施个性化护理服务模式：根据患者的不同需求，制定个性化的护理方案，提升患者体验与治疗依从性。

-建设护理教学平台：打造线上护理教学资源库，实现护理教学的共享化与规范化，提升护理人员的理论与实操水平。3.个人发展计划能力提升目标2026年，护理部将继续关注个人能力提升，重点支持青年护士和中年护士分别发展。

-青年护士：提升基本护理技能、沟通能力、信息处理能力，争取全员通过专科护士资格认证。

-中年护士：强化临床护理经验、科研能力、管理能力，推动其向护理管理者或专科护理骨干发展。学习培训计划护理部将制定详细的个人学习与培训计划，包括：

-统一安排学习课程：护理部提供线上与线下课程资源，护士可根据自身需求选择学习内容，确保知识更新与能力提升。

-设立个人学习档案：对每位护士的学习情况进行记录和反馈，以便及时跟踪学习进展与效果。

-鼓励全员参与继续教育：全年鼓励护士参与3至5项继续教育课程，并安排10人参加省市级护理学术会议。职业发展规划2026年护理部将推动护士职业规划的制定，涵盖以下几个方面：

-基层护士：