医院收费财务制度范本

PAGE医院收费财务制度范本一、总则（一）制定目的本制度旨在规范医院收费财务管理，确保医院收费工作的准确性、规范性和透明度，保障医院财务安全，维护患者及医院的合法权益，促进医院健康可持续发展。（二）适用范围本制度适用于医院内所有涉及收费的部门和岗位，包括挂号处、收费窗口、住院处、医保办等相关科室及其工作人员。（三）制定依据本制度依据《中华人民共和国会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》以及国家相关法律法规和行业标准制定。二、收费管理（一）收费项目及标准1.医院应严格按照物价部门核定的收费项目和标准进行收费。所有收费项目必须在医院显著位置进行公示，包括项目名称、内涵、计价单位、收费标准等，确保患者清楚了解收费情况。2.新增收费项目或调整收费标准时，需提前按照规定程序向物价部门申报，经批准后方可执行，并及时更新公示内容。（二）收费票据管理1.医院收费票据由财务部门统一管理，专人负责票据的领购、保管和发放。2.收费人员应使用合法有效的收费票据，按照规定的格式和内容准确填写，做到字迹清晰、项目齐全、印章完整。3.票据开具后，应及时加盖收费专用章，并将存根联、记账联等按顺序整理归档，妥善保管。作废票据应加盖“作废”戳记，全联保存，不得私自销毁。4.定期对收费票据的使用情况进行盘点和核对，确保票据的使用数量、金额与实际收费情况相符。发现问题及时查明原因并进行处理。（三）收费流程1.挂号处：患者挂号时，工作人员应根据患者需求准确选择挂号类别和科室，录入患者基本信息，打印挂号凭证，并告知患者就诊流程和注意事项。2.收费窗口：患者缴费时，收费人员应认真核对患者的挂号凭证、检查检验申请单、治疗单等相关资料，准确计算收费金额，向患者提供费用明细清单，并告知患者缴费方式。3.住院处：患者办理住院手续时，住院处工作人员应根据患者病情和医保政策，准确计算预交金金额，办理入院登记，开具住院押金收据，并引导患者到病房入住。4.医保结算：对于医保患者，收费人员应按照医保政策规定进行费用结算，准确计算医保报销金额和患者自付金额，及时上传医保结算数据，确保医保费用结算的准确性和及时性。（四）退费管理1.患者因特殊原因需要退费的，应凭有效凭证到原收费窗口办理退费手续。收费人员应认真核实退费原因和相关凭证，经相关科室负责人签字确认后，方可办理退费。2.退费金额较大或涉及医保报销的，需经医院财务部门负责人审核批准后办理。3.退费应按照原收费渠道进行返还，严禁现金退费。对于已开具发票的退费，应收回原发票并作废，重新开具退费发票。三、财务核算（一）收入核算1.医院各项收费收入应按照权责发生制原则进行核算，确保收入的真实性、完整性和及时性。2.财务部门应定期与收费部门核对收费数据，及时发现和纠正收入核算中的问题。3.对于医保收入，应按照医保结算政策和实际结算金额进行核算，准确反映医保报销收入和医院应承担的医保费用。（二）成本核算1.医院应建立健全成本核算制度，对医疗服务过程中的各项成本进行核算和分析，为医院成本控制和定价提供依据。2.成本核算应涵盖医院的人力成本、物力成本、财力成本等各个方面，包括药品、材料、设备折旧、水电费、人员薪酬等。3.定期编制成本报表，分析成本变动原因，采取有效措施降低成本，提高医院经济效益。（三）财务报表编制1.医院应按照国家统一的会计制度规定，定期编制财务报表，包括资产负债表、收入费用总表、现金流量表等。2.财务报表应真实、准确、完整地反映医院的财务状况和经营成果，做到账表相符、账账相符、账实相符。3.财务报表编制完成后，应经财务部门负责人审核签字，并按照规定报送相关部门和单位。四、内部控制（一）岗位设置与职责分工1.医院应根据收费财务工作的需要，合理设置岗位，明确各岗位的职责权限，确保不相容岗位相互分离、相互制约。2.收费岗位与财务核算岗位应分开设置，收费人员不得兼任财务核算工作；票据保管岗位与票据开具岗位应分开设置，防止票据丢失、挪用和违规开具。3.明确各岗位工作人员的职责范围，制定详细的岗位说明书，加强对工作人员的培训和考核，确保各岗位人员熟悉业务流程，履行岗位职责。（二）授权审批制度1.建立健全授权审批制度，明确各类收费业务的审批流程和审批权限。对于重大收费事项或金额较大的退费业务，应实行集体决策和联签制度。2.收费人员在办理收费业务时，应严格按照授权范围进行操作，不得越权办理。对于超出授权范围的业务，应及时向上级领导请示报告。3.加强对授权审批制度执行情况的监督检查，确保各项收费业务严格按照规定的程序和权限进行审批。（三）财务监督1.医院应建立内部财务监督机制，定期对收费财务工作进行检查和审计，及时发现和纠正存在的问题。2.财务部门应加强对收费票据、收费数据、退费业务等的日常监督检查，确保收费工作的规范运行。3.定期开展财务收支审计、内部控制审计等专项审计工作，对发现的违规违纪行为依法依规进行处理，并提出改进措施和建议。五、信息化管理（一）收费系统建设1.医院应建立完善的收费信息系统，实现挂号、收费、结算、退费等业务的信息化管理，提高收费工作效率和准确性。2.收费信息系统应与医院的财务管理系统、医保系统、物资管理系统等进行无缝对接，实现数据的实时共享和传递，确保财务数据的一致性和准确性。3.加强对收费信息系统的维护和管理，定期进行系统升级和数据备份，保障系统的安全稳定运行。（二）数据安全管理1.建立健全收费财务数据安全管理制度，加强对数据的安全保护，防止数据泄露、篡改和丢失。2.对收费财务数据进行加密存储和传输，设置严格的用户权限和密码管理，限制无关人员对数据的访问。3.定期对数据进行备份，备份数据应存储在安全可靠的介质上，并异地存放。制定数据恢复应急预案，确保在数据发生故障时能够及时恢复。（三）信息化培训1.加强对收费财务人员的信息化培训，提高其计算机操作技能和信息化管理水平，确保能够熟练使用收费信息系统。2.定期组织信息化培训课程，内容包括系统操作培训、数据安全培训、新技术应用培训等，使收费财务人员及时掌握信息化知识和技能。3.鼓励收费财务人员积极参与信息化建设和管理，提出合理化建议，促进医院收费财务管理信息化水平不断提高。六、人员管理（一）人员配备1.根据医院收费财务工作的实际需要，合理配备收费财务人员，确保岗位人员数量充足，满足工作要求。2.收费财务人员应具备相应的专业知识和技能，熟悉国家财务法规、医院财务制度和收费业务流程。新入职人员应经过岗前培训，考核合格后方可上岗。（二）培训与考核1.制定收费财务人员培训计划，定期组织业务培训和职业道德培训，提高人员的业务素质和职业道德水平。2.培训内容包括财务法规、收费政策、业务操作技能、沟通技巧等方面，通过内部培训、外部培训、在线学习等多种方式进行。3.建立收费财务人员考核制度，定期对人员的工作业绩、业务能力、职业道德等进行考核评价，考核结果与绩效工资、岗位晋升等挂钩。（三）职业道德建设1.加强收费财务人员职业道德建设，培养其敬业爱岗、诚实守信、廉洁奉公、客观公正的职业操守。2.组织开展职业道德教育活动，通过学习先进事迹、观看警示教育片、签订廉洁自律承诺书等方式，强化人员的职业