自考护理管理试题及答案

自考护理管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于古典管理理论阶段代表人物的是（）A.梅奥B.法约尔C.马斯洛D.麦格雷戈2.管理的首要职能是（）A.组织B.领导C.计划D.控制3.护理人员排班应遵循的首要原则是（）A.满足患者需要B.有效利用人力资源C.公平原则D.按职上岗原则4.下列属于护理质量管理基本任务的是（）A.进行质量教育B.创造优质护理服务C.提高患者满意度D.降低护理成本5.下列属于权力性影响力的因素是（）A.品格B.才能C.资历D.知识6.护理成本控制的关键是（）A.制定标准成本B.成本分析C.成本核算D.成本预测7.下列属于组织文化制度层的是（）A.组织的基本信念B.组织的行为准则C.组织的价值观念D.组织的精神风貌8.下列属于护理管理中常用的沟通方式是（）A.书面沟通B.非语言沟通C.口头沟通D.以上都是9.下列属于护理人力资源管理职能的是（）A.规划B.招聘C.培训D.以上都是10.下列属于护理管理控制过程的是（）A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.以上都是二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于现代管理理论丛林的学派有（）A.管理过程学派B.社会系统学派C.决策理论学派D.系统管理学派E.权变理论学派2.护理管理者的角色包括（）A.人际关系角色B.信息传递角色C.决策制定角色D.技术操作角色E.教育指导角色3.护理人员绩效评价的方法有（）A.排序法B.比例分布法C.描述法D.关键事件法E.目标管理评价法4.护理质量管理的特点包括（）A.广泛性和综合性B.协同性C.程序性D.独立性E.连续性5.领导方式的基本类型有（）A.专制型B.民主型C.放任型D.指导型E.支持型6.护理成本的构成包括（）A.人力成本B.物力成本C.管理成本D.教学成本E.科研成本7.组织文化的功能有（）A.导向功能B.约束功能C.凝聚功能D.激励功能E.辐射功能8.有效沟通的原则包括（）A.信息明确B.组织结构完整C.及时性D.非正式沟通策略E.重视交谈与倾听技巧9.护理人力资源规划的内容包括（）A.人员配置计划B.人员培训计划C.人员招聘计划D.人员晋升计划E.人员绩效计划10.护理管理控制的类型有（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.直接控制E.间接控制三、判断题（每题2分，共20分）1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（）2.法约尔的一般管理理论强调管理的普遍性和一般性。（）3.护理人员排班应完全按照护理人员的意愿进行。（）4.护理质量管理就是要保证护理工作的质量，不需要考虑成本。（）5.权力性影响力的核心是职位权力。（）6.护理成本控制就是降低护理成本，不需要考虑护理质量。（）7.组织文化的物质层是组织文化的核心和灵魂。（）8.沟通就是信息的传递，只要信息传递出去了，沟通就完成了。（）9.护理人力资源管理的目标是提高护理人员的工作满意度。（）10.控制是管理过程的最后一个环节，所以控制不重要。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述护理管理者应具备的基本素质。2.简述护理人员排班的原则。3.简述护理质量管理的原则。4.简述领导的影响力来源。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论如何提高护理人员的工作积极性。2.讨论护理成本控制与护理质量的关系。3.讨论组织文化对护理管理的影响。4.讨论有效沟通在护理管理中的重要性。答案一、单项选择题1.B2.C3.A4.A5.C6.A7.B8.D9.D10.D二、多项选择题1.ABCDE2.ABC3.ABCDE4.ABCE5.ABC6.ABCDE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCD10.ABCDE三、判断题1.√2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×四、简答题1.护理管理者应具备政治思想、业务、身心等素质。政治上坚定，业务上精通护理且懂管理，有良好决策与沟通能力。身心方面，有健康体魄、乐观心态和较强抗压能力。2.护理人员排班原则有满足患者需要，合理安排人力；有效利用人力资源，避免浪费；公平原则，机会均等；按职上岗，发挥人员专长。3.护理质量管理原则包括以患者为中心，满足需求；预防为主，减少差错；全员参与，人人有责；基于事实决策，用数据说话；持续改进，提升质量。4.领导影响力来源分权力性和非权力性。权力性源于法定权、奖赏权、惩罚权；非权力性来自品格、才能、知识、感情因素，更持久稳定。五、讨论题1.提高护理人员积极性可从多方面入手。提供合理薪酬福利，认可工作成果，给予奖励。提供培训晋升机会，让其发展成长。营造和谐工作氛围，领导关心员工，增强团队凝聚力。2.护理成本控制与护理质量相互关联。合理控制成本可优化资源配置，保障质量稳定。但过度控制成本可能影响质量，需平衡两者关系，在保证质量前提下控制成本。3.组织文化对护理管理影响大。优秀文化能引导护理人员