售楼处卫生清扫制度

PAGE售楼处卫生清扫制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、美观的售楼处环境，提升客户体验，树立公司良好形象，特制定本卫生清扫制度。2.适用范围本制度适用于公司所有售楼处的卫生清扫工作，包括售楼处内部公共区域、样板房、洽谈区、展示区等。3.职责分工售楼处经理负责卫生清扫工作的整体监督与协调，确保各项清扫任务按时、按质完成。保洁人员负责具体的卫生清扫操作，按照规定的标准和流程进行日常清洁工作。各区域销售人员负责本区域的卫生维护，在工作过程中保持区域整洁，并及时提醒保洁人员进行重点清扫。二、卫生清扫标准（一）公共区域1.地面保持地面干净，无灰尘、污渍、水渍，定期进行全面清扫，并用拖把拖净。对于脚印、口香糖等顽固污渍，应使用专用清洁剂及时清理。每日营业前和营业结束后，应对入口处、通道等人员频繁走动区域重点清扫，确保地面清洁。2.墙面墙面无灰尘、蜘蛛网，定期擦拭，保持墙面整洁。如有污渍，应使用温和清洁剂轻轻擦拭，避免损伤墙面材质。对于墙面上的装饰画、展示牌等，应定期清洁表面，确保其清晰、美观。3.天花板天花板无灰尘、污渍、蜘蛛网，定期进行清扫。吊灯、射灯等灯具应定期擦拭，保持光亮。4.门窗门窗玻璃干净透明，无污渍、水渍，每日擦拭一次。窗框、门框无灰尘，定期清洁，确保门窗周边整洁。检查门窗的密封性，如有损坏及时报修，防止雨水渗漏导致地面潮湿。5.电梯电梯轿厢地面干净，厢壁无污渍，每日进行清洁。电梯按钮、扶手等部位应重点擦拭消毒，防止交叉感染。定期清理电梯槽，保持电梯运行顺畅。（二）样板房1.客厅沙发、茶几摆放整齐，表面干净无灰尘、污渍，定期吸尘、擦拭。地毯保持清洁，无明显污渍，定期进行深度清洁或更换。电视、音响等设备表面干净，线路整齐，定期擦拭保养。2.卧室床铺整理平整，床单、被套、枕套及时更换清洗，保持干净整洁。衣柜、梳妆台等家具表面无灰尘，抽屉、柜门开关顺畅，定期擦拭清洁。地面干净，无杂物，每日清扫拖地。3.厨房橱柜、炉灶、抽油烟机等厨房设备表面无油污，定期清洁。水槽干净无堵塞，排水顺畅，使用后及时清理。地面无积水、污渍，保持干燥清洁。4.卫生间马桶内外清洁，无污渍、异味，定期消毒。洗手盆、台面干净，水龙头光亮，无积水，每日擦拭。淋浴间、浴缸干净，玻璃门无水渍，定期清洁消毒。卫生间地面干燥，无毛发、污渍及时清理。（三）洽谈区1.桌椅洽谈桌椅摆放整齐，表面干净无灰尘、污渍，定期擦拭。椅子坐垫、靠背保持清洁，如有损坏及时更换。2.桌面桌面整洁，文件、资料摆放有序，定期清理桌面杂物。洽谈桌上的茶具、烟灰缸等物品应及时清理更换，保持干净。3.地面地面干净，无脚印、污渍，每日清扫拖地。地毯定期吸尘，保持清洁。（四）展示区1.展示架展示架上的物品摆放整齐，展示架表面无灰尘，定期擦拭。展示的产品、模型等应保持清洁，如有损坏及时修复或更换。2.灯光展示区灯光明亮，灯具无损坏，定期检查灯泡，及时更换。确保灯光效果良好，突出展示产品的特点和优势。三、卫生清扫流程（一）每日清扫流程1.营业前保洁人员提前到达售楼处，开启清洁工具存放处，准备好清洁用品。对入口处、通道地面进行清扫，清除灰尘、杂物。擦拭电梯轿厢地面、按钮、扶手等部位。清洁公共区域的墙面、门窗玻璃。检查样板房，整理床铺，擦拭家具表面，清理卫生间。清理洽谈区桌椅、桌面，清扫地面。2.营业中保洁人员定时对公共区域进行巡查，及时清理地面垃圾、污渍。销售人员在工作过程中，保持本区域整洁，将垃圾放入指定垃圾桶，提醒保洁人员及时清理。对于样板房内的客户使用区域，在客户离开后及时进行清洁整理。3.营业结束后保洁人员全面清扫售楼处，包括公共区域、样板房、洽谈区等。清理垃圾桶，更换垃圾袋。关闭所有电器设备，检查门窗是否关闭、锁好。（二）定期深度清洁流程1.每周对售楼处所有区域进行一次全面深度清洁，包括天花板、墙角、门窗轨道等平时容易忽略的部位。清洁地毯，使用专业清洁剂去除深层污渍。对样板房的厨房、卫生间进行深度消毒，包括马桶消毒、抽油烟机深度清洁等。擦拭展示架、展示产品，确保展示区整洁美观。2.每月对沙发、窗帘等进行深度清洁或清洗。检查和维护卫生清扫工具，如有损坏及时更换。对售楼处的绿植进行浇水、修剪、擦拭叶片灰尘。四、卫生清扫检查与考核1.检查方式售楼处经理每日对卫生清扫情况进行巡查，发现问题及时通知保洁人员整改。公司定期组织卫生检查小组，对各售楼处进行全面检查，检查结果进行记录和通报。2.考核标准卫生清扫工作应达到本制度规定的标准，对于未达到标准的区域，根据问题严重程度进行扣分。保洁人员当月累计扣分达到一定分值，将进行相应的绩效处罚，如扣除绩效奖金、警告、辞退等。对于卫生清扫工作表现优秀的区域或个人，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。五、卫生清扫用品管理1.采购根据卫生清扫工作的实际需求，定期采购清洁用品，确保库存充足。采购的清洁用品应符合环保要求和相关质量标准，选择正规供应商。2.存放设立专门的清洁用品存放处，保持存放处干燥、通风。清洁用品应分类存放，标识清晰，便于取用。易燃、易爆等危险清洁用品应单独存放，并按照相关规定进行管理。3.使用保洁人员应按照规定的使用方法和剂量使用清洁用品，避免浪费和过度使用。对于不同材质的清洁对象，应选用合适的清洁用品，防止损坏被清洁物品。定期检查清洁用品的使用情况，