洗浴卫生管理组织与制度

PAGE洗浴卫生管理组织与制度一、总则（一）目的为加强洗浴场所的卫生管理，规范经营行为，保障消费者的健康与安全，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本洗浴卫生管理组织与制度。（二）适用范围本制度适用于本公司旗下所有洗浴中心、浴场等经营场所。（三）引用法律法规及行业标准1.《公共场所卫生管理条例》2.《公共场所卫生管理条例实施细则》3.《沐浴场所卫生规范》二、卫生管理组织架构（一）卫生管理领导小组成立以公司总经理为组长，副总经理为副组长，各部门负责人为成员的卫生管理领导小组。领导小组全面负责洗浴场所卫生管理工作的决策、指挥与协调。职责：1.制定和修订卫生管理方针、目标和计划。2.审议重大卫生管理事项，监督卫生管理制度的执行情况。3.协调解决卫生管理工作中的重大问题。（二）卫生管理部门设立独立的卫生管理部门，配备专业的卫生管理人员。卫生管理部门负责洗浴场所日常卫生管理工作的组织、实施与监督。职责：1.贯彻执行卫生管理领导小组的决策和指令。2.制定和完善各项卫生管理制度、操作规程，并组织实施。3.负责从业人员的健康检查、培训与考核。4.开展卫生监测与检查，及时发现和整改卫生问题。5.负责与卫生行政部门的沟通与协调，及时报送卫生管理相关信息。（三）各部门职责1.前台接待部门负责对顾客进行卫生宣传，告知顾客洗浴场所的卫生要求和注意事项。做好顾客信息登记，包括姓名、联系方式、身份证号码等，以便在卫生管理需要时进行追溯。协助卫生管理部门做好顾客投诉处理工作。2.洗浴服务部门按照卫生管理制度和操作规程，做好洗浴设施、设备的清洁与消毒工作。为顾客提供符合卫生标准的洗浴用品，并确保其正确使用。保持洗浴区域的环境卫生整洁，及时清理垃圾和废弃物。3.后勤保障部门负责采购符合卫生标准要求的洗浴用品、清洁消毒用品等物资。保障洗浴场所的水、电、气等设施设备正常运行，确保卫生管理工作的顺利开展。协助卫生管理部门做好污水处理和排放工作，确保达标排放。4.财务部门保障卫生管理工作所需的经费，确保卫生设施设备的购置、维护，从业人员的培训、健康检查等费用及时足额支付。做好卫生管理工作相关费用的核算与管理，确保财务数据真实、准确。三、卫生管理制度（一）卫生许可制度1.洗浴场所必须依法取得卫生许可证后方可营业。卫生许可证应悬挂在场所显著位置。2.卫生许可证有效期届满前30日，应向原发证机关申请延续。3.经营项目、法定代表人（负责人）等事项发生变更时，应及时向原发证机关申请办理变更手续。（二）从业人员健康管理制度1.所有从业人员必须持有效健康证明方可上岗。健康证明应每年进行一次体检，有效期为一年。2.新入职员工应在上岗前进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。3.患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者），活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的人员，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。4.建立从业人员健康档案，记录员工的健康状况、体检时间、体检结果等信息。（三）卫生培训制度1.定期组织从业人员参加卫生知识培训，培训内容应包括卫生法律法规、卫生标准、卫生操作规程、消毒知识等。2.新入职员工应接受不少于[X]学时的岗前卫生培训，经考核合格后方可上岗。3.每年对从业人员进行不少于[X]学时的在岗卫生培训，培训后应进行考核，考核结果与员工绩效挂钩。4.鼓励从业人员自主学习卫生知识，提高自身卫生管理水平。（四）公共用品用具清洗、消毒、保洁制度1.公共用品用具应严格按照清洗、消毒、保洁程序进行操作。2.清洗消毒设备应定期维护和检查，确保正常运行。3.公共用品用具应分类清洗消毒，不同类型的用品用具应使用不同的清洗消毒方法和消毒剂。4.浴巾、毛巾、浴袍等织物类用品用具清洗：应使用专用洗涤剂，在热水中浸泡、揉搓，去除污渍。消毒：可采用高温消毒（温度≥[X]℃，时间≥[X]分钟）或化学消毒（如含氯消毒剂，有效氯含量[X]mg/L[X]mg/L，浸泡时间≥[X]分钟）。保洁：消毒后的织物类用品用具应存放在清洁、干燥、通风的专用保洁柜内，保洁柜应定期清洗消毒。5.拖鞋、茶具、杯具等用品用具清洗：应使用专用洗涤剂，在热水中浸泡、冲洗，去除污渍。消毒：可采用高温消毒（温度≥[X]℃，时间≥[X]分钟）或化学消毒（如含氯消毒剂，有效氯含量[X]mg/L[X]mg/L，浸泡时间≥[X]分钟）。保洁：消毒后的用品用具应存放在清洁、干燥、无异味的专用保洁柜内，保洁柜应定期清洗消毒。6.沐浴设施设备每天营业结束后，应对沐浴设施设备进行全面清洁，包括淋浴喷头、水龙头、浴缸、坐便器等。定期对沐浴设施设备进行消毒，可采用含氯消毒剂擦拭消毒，有效氯含量[X]mg/L[X]mg/L。保持沐浴设施设备的良好运行状态，定期进行检查和维护，发现问题及时维修。7.公共区域每天营业前和营业结束后，应对公共区域进行清扫，包括大厅、走廊、休息区等。定期对公共区域进行消毒，可采用喷雾消毒或紫外线消毒等方法，消毒剂可选用含氯消毒剂，有效氯含量[X]mg/L[X]mg/L。保持公共区域的环境卫生整洁，无杂物、无异味，通风良好。（五）水质卫生管理制度1.洗浴场所应配备水质净化消毒设备，确保洗浴用水符合国家卫生标准。2.定期对洗浴用水进行水质检测，检测项目应包括浑浊度、色度、臭和味、pH值（[X][X]）、溶解性总固体、氯化物、硫酸盐、耗氧量（[X]mg/L）、总硬度（以碳酸钙计，[X]mg/L）、挥发酚类（[X]mg/L）、阴离子合成洗涤剂（[X]mg/L）、细菌总数（[X]CFU/mL）、总大肠菌群（不得检出/100mL）、耐热大肠菌群（不得检出/100mL）、大肠埃希氏菌（不得检出/100mL）等。3.根据水质检测结果，及时调整水质净化消毒措施，确保水质达标。4.做好水质检测记录，检测记录应包括检测时间、检测项目、检测结果、检测人员等信息，检测记录应保存至少[X]年。（六）环境卫生管理制度1.保持洗浴场所内外环境整洁，无卫生死角。2.定期对洗浴场所进行全面清扫和消毒，包括墙壁、地面、天花板、门窗等。3.加强通风换气，保持室内空气清新，通风设施应定期检查和维护，确保正常运行。4.合理设置垃圾桶，垃圾应及时清理，日产日清，并做好垃圾存放点的清洁消毒工作。5.禁止在洗浴场所内吸烟，设置明显的禁止吸烟标识。（七）卫生检查制度1.卫生管理部门应定期对洗浴场所进行卫生检查，检查频率不少于[X]次/月。2.卫生检查应包括卫生许可情况、从业人员健康状况、公共用品用具清洗消毒保洁情况、水质卫生情况、环境卫生情况等内容。3.对卫生检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，责令相关部门或人员限期整改。整改完成后，应进行复查，确保问题得到彻底解决。4.建立卫生检查档案，记录每次检查的时间、内容、结果、整改情况等信息，卫生检查档案应保存至少[X]年。（八）卫生投诉处理制度1.设立专门的卫生投诉举报电话和邮箱，接受顾客的卫生投诉和举报。2.接到投诉举报后，应及时进行调查处理，并在[X]个工作日内将处理结果反馈给投诉举报人。3.对投诉举报内容进行详细记录，包括投诉举报人姓名、联系方式、投诉举报时间、投诉举报事项等信息，投诉举报记录应保存至少[X]年。4.定期对卫生投诉举报情况进行分析总结，针对存在的问题及时采取改进措施，不断提高洗浴场所的卫生管理水平。（九）卫生档案管理制度1.建立健全卫生档案，卫生档案应包括卫生许可证、从业人员健康证明、卫生培训记录、公共用品用具清洗消毒记录、水质检测记录、卫生检查记录、卫生投诉处理记录等内容。2.卫生档案应分类整理，妥善保管，保存期限应符合相关法律法规和行业标准的要求。3.定期对卫生档案进行审核和更新，确保档案内容真实、准确、完整。4.卫生档案应便于查阅和使用，为卫生管理工作提供有力的支持。四、卫生操作规程（一）公共用品用具清洗消毒操作规程1.清洗将公共用品用具分类收集，放入专用清洗池或清洗设备中。加入适量的专用洗涤剂，按照规定的水温、浸泡时间进行浸泡。使用清洁工具对用品用具进行揉搓、刷洗，去除污渍。用清水冲洗干净，确保无洗涤剂残留。2.消毒根据用品用具的类型和材质，选择合适的消毒方法和消毒剂。按照规定的消毒剂浓度、浸泡时间或消毒温度、时间进行消毒操作。消毒过程中，应确保消毒剂与用品用具充分接触，以达到消毒效果。3.保洁消毒后的公共用品用具应及时取出，沥干水分。将用品用具放入清洁、干燥、通风良好的专用保洁柜内。保洁柜应定期进行清洁消毒，防止二次污染。（二）沐浴设施设备清洁消毒操作规程1.淋浴喷头每天营业结束后，将淋浴喷头取下，浸泡在含有适量专用清洁剂的温水中。用软毛刷轻轻刷洗喷头内部，去除水垢和杂质。用清水冲洗干净，然后用含氯消毒剂进行擦拭消毒，有效氯含量[X]mg/L[X]mg/L。消毒后，将淋浴喷头安装回原位，打开喷头，冲洗数秒，确保无消毒剂残留。2.水龙头用湿布蘸取适量的专用清洁剂，擦拭水龙头表面，去除污渍。用清水冲洗干净，然后用含氯消毒剂进行擦拭消毒，有效氯含量[X]mg/L[X]mg/L。消毒后，用干净的布擦干水龙头表面。3.浴缸每天营业结束后，将浴缸内的水放净，用专用清洁剂擦拭浴缸内壁和底部，去除污渍。用清水冲洗干净，然后用含氯消毒剂进行浸泡消毒，有效氯含量[X]mg/L[X]mg/L，浸泡时间≥[X]分钟。消毒后，用清水冲洗干净，并用干净的布擦干浴缸表面。4.坐便器用专用清洁剂擦拭坐便器内外表面，去除污渍。用清水冲洗干净，然后用含氯消毒剂进行擦拭消毒，有效氯含量[X]mg/L[X]mg/L。消毒后，用干净的布擦干坐便器表面。（三）环境卫生清洁操作规程1.大厅每天营业前和营业结束后，用扫帚清扫地面，清除杂物和灰尘。用湿拖把拖地，保持地面清洁卫生。擦拭大厅内的桌椅、沙发等家具表面，去除灰尘和污渍。定期对大厅内的空气进行通风换气，保持空气清新。2.走廊每天营业前和营业结束后，用扫帚清扫走廊地面，清除杂物和灰尘。用湿拖把拖地，保持走廊地面