乡镇卫生院员工守则制度

PAGE乡镇卫生院员工守则制度一、总则1.目的本员工守则制度旨在规范乡镇卫生院员工行为，提高医疗服务质量，保障医疗安全，促进卫生院的健康发展，为辖区居民提供优质、高效、便捷的医疗卫生服务。2.适用范围本制度适用于乡镇卫生院全体员工，包括在编人员、合同制人员、临时聘用人员等。3.基本原则遵守国家法律法规，严格执行医疗卫生行业标准和规范。坚持以患者为中心，全心全意为患者服务。弘扬团队合作精神，相互支持，共同进步。倡导敬业奉献，不断提高自身业务水平和综合素质。二、员工行为规范1.职业道德爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。尊重患者的人格与权利，对待患者不分民族、性别、职业、地位、财产状况，一视同仁。文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴患者。廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。2.工作纪律严格遵守卫生院的作息时间，不迟到、不早退、不旷工。工作时间内不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的事情。遵守会议纪律，按时参加各类会议，认真做好会议记录，不得无故缺席或中途退场。严格执行请假制度，请假需提前按规定办理手续，未经批准不得擅自休假。3.着装仪表工作期间应穿着统一工作服，保持整洁、得体。佩戴工作牌，便于患者识别。仪表端庄，面容整洁，头发梳理整齐，不得留怪异发型、染夸张发色。不得穿拖鞋、短裤、背心等不符合工作场合的服装上岗。三、医疗服务规范1.首诊负责制患者就诊时，首诊医师必须详细询问病史，进行全面的体格检查，做出初步诊断，并给予及时有效的治疗。对诊断不明确的患者，应及时请上级医师会诊或安排相关检查，不得推诿患者。首诊医师对急、危、重患者应立即采取抢救措施，待病情稳定后再进行后续处理。2.医疗文书书写严格按照《病历书写基本规范》要求书写医疗文书，做到客观、真实、准确、及时、完整、规范。病历书写应使用蓝黑墨水、碳素墨水，工整、清晰，不得涂改。如需修改，应当在修改处签名并注明修改日期。各种检查报告、检验结果应及时准确记录，并妥善保存。3.医疗安全管理严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。加强医疗风险防范意识，对可能出现的医疗风险进行评估和预警，采取有效措施加以防范。做好医疗设备的维护和管理，确保设备正常运行。加强药品管理，严格执行药品采购、储存、使用等制度，确保药品质量安全。四、医患沟通规范1.沟通原则尊重患者，理解患者的需求和感受。态度诚恳，语言通俗易懂，避免使用刺激性语言。及时、准确地向患者传达医疗信息，解答患者疑问。保护患者隐私，不得泄露患者个人信息和病情。2.沟通方式主动与患者沟通，了解患者的病情、治疗情况及心理状态。认真倾听患者的意见和建议，及时反馈处理结果。在诊疗过程中，向患者详细解释病情、治疗方案、预后等情况，取得患者的理解和配合。对于患者的投诉和纠纷，应耐心倾听，积极处理，及时化解矛盾。五、团队协作规范1.协作意识树立团队意识，认识到团队协作对于卫生院整体工作的重要性。积极主动与同事沟通协作，互相支持，共同完成工作任务。尊重他人的意见和建议，善于学习他人的长处，不断提高团队协作能力。2.分工协作根据工作需要，明确各岗位的职责和分工，做到各司其职，各负其责。在工作中，相互配合，密切协作，形成工作合力。对于跨部门、跨岗位的工作，应主动协调，积极配合，确保工作顺利进行。定期召开团队会议，总结工作经验，分析存在的问题，共同研究解决措施，不断提高团队工作效率和质量。六、培训与发展1.培训计划根据卫生院的发展需求和员工的实际情况，制定年度培训计划。培训计划应涵盖业务知识、技能培训、职业道德、法律法规等方面的内容。定期组织员工参加各类培训，包括内部培训、外部培训、学术交流等，不断更新知识结构，提高业务水平。2.职业发展为员工提供职业发展规划指导，帮助员工明确自身职业发展目标。根据员工的工作表现和能力水平，提供晋升机会和岗位调整机会，激励员工不断进取。鼓励员工参加学历教育、职称考试等，提升自身综合素质和竞争力。七、绩效考核与奖惩1.绩效考核建立科学合理的绩效考核制度,对员工的工作业绩、工作态度、团队协作等方面进行全面考核。绩效考核指标应明确、具体、可量化，考核结果应与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩。定期对绩效考核结果进行分析总结，针对存在的问题提出改进措施，促进员工绩效提升。2.奖励对工作表现优秀、成绩突出的员工，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等。鼓励员工积极参与科研、新技术新项目开展等工作，对取得显著成果的员工给予相应奖励。3.惩罚对违反本制度及卫生院其他规章制度的员工，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、降职、辞退等处罚。对于因工作失误给卫生院造成损失的员工，应追究其相应责任，并要求其承担部分或全部赔偿责任。八、财务管理规范1.预算管理按照国家有关规定和卫生院的发展规划，编制年度财务预算。预算应涵盖收入、支出、资产、负债等方面的内容，确保预算的科学性、合理性和完整性。严格执行财务预算，加强预算控制和监督，定期对预算执行情况进行分析和评估，及时发现问题并采取措施加以解决。2.收入管理严格执行国家物价政策，规范医疗服务收费行为。各项收费应明码标价，不得擅自提高收费标准或分解收费项目。加强医疗收入核算与管理，确保收入及时足额入账，做到账账相符。定期对收入情况进行分析，挖掘增收潜力，提高收入质量。3.支出管理严格控制各项支出，坚持勤俭节约的原则，杜绝浪费。各项支出应符合国家法律法规和财务制度的规定，严格履行审批手续。加强成本核算与控制，降低医疗成本，提高资金使用效益。定期对成本费用情况进行分析，查找成本控制的薄弱环节，采取有效措施加以改进。4.资产管理加强固定资产管理，建立健全固定资产管理制度。对固定资产进行定期清查盘点，确保账实相符。做好固定资产的购置、验收、入库、保管、使用、维修、报废等工作，提高固定资产的使用效率。加强流动资产的管理，包括库存现金、银行存款、库存物资等，确保资金安全和物资的合理储备。九、信息管理规范1.信息系统使用熟练掌握卫生院信息系统的操作技能，按照规定及时准确录入患者信息、医疗业务数据等。妥善保管个人账号和密码，不得泄露给他人。严禁利用信息系统进行违规操作或谋取私利。定期对信息系统数据进行备份，防止数据丢失。2.信息安全增强信息安全意识，严格遵守信息安全管理制度。不得随意传播、泄露患者信息和卫生院内部信息。对涉及患者隐私和卫生院机密的信息要严格保密。做好信息系统的安