影城公共卫生管理制度

PAGE影城公共卫生管理制度一、总则（一）目的为了加强影城公共卫生管理，创造良好的观影环境，保障观众和员工的健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于影城内部所有区域，包括观影厅、售票厅、休息区、走廊、卫生间、设备机房等。（三）管理原则1.预防为主，防治结合，确保影城公共卫生安全。2.全员参与，明确责任，共同维护影城公共卫生环境。3.严格遵守国家相关法律法规和行业标准，规范卫生管理行为。二、卫生管理职责分工（一）管理部门职责1.影城管理部门负责整体公共卫生管理工作的统筹规划、组织协调和监督检查。2.制定卫生管理制度、工作计划和考核标准，并组织实施。3.定期组织卫生培训，提高员工的卫生意识和操作技能。4.协调解决卫生管理工作中出现的问题，及时向上级领导汇报。（二）各岗位人员职责1.保洁人员负责影城日常清洁工作，包括地面、墙面、门窗、座椅、卫生间等区域的清扫、擦拭和消毒。按照规定的时间和频次进行卫生清理，确保各区域干净整洁。及时清理垃圾，保持垃圾容器清洁，垃圾日产日清。做好清洁工具的保管和维护，定期更换损坏的工具。2.放映员负责放映机房的卫生清洁，保持设备表面无灰尘，机房环境整洁。定期对放映设备进行清洁和保养，确保设备正常运行，防止因设备故障影响观影效果。在放映前后检查放映厅卫生情况，如有问题及时通知保洁人员处理。3.售票员保持售票区域的整洁，桌面、电脑等设备摆放整齐，无杂物。及时清理售票区域的垃圾，为观众提供良好的购票环境。4.服务员负责休息区、走廊等区域的卫生维护，及时清理地面垃圾、擦拭座椅和扶手等。关注观众在休息区的行为，提醒观众保持环境卫生，对不文明行为进行劝阻。协助保洁人员做好其他区域的卫生清理工作。三、卫生标准与要求（一）观影厅卫生标准1.地面保持清洁，无污渍、水渍、痰迹和杂物，每日至少清扫一次，观影场次间隙进行及时清扫。定期进行深度清洁，使用专业清洁剂去除顽固污渍。2.墙面和天花板无灰尘、蜘蛛网，墙面无明显污渍和划痕。每月进行一次全面清洁。3.座椅表面干净，无灰尘、污渍，座椅缝隙无杂物。每场电影结束后进行擦拭清洁。定期检查座椅状况，及时维修或更换损坏的座椅。4.银幕保持清洁，无污渍、划痕，确保观影时画面清晰。每日放映前对银幕进行检查和清洁。5.音响设备表面无灰尘，设备运行正常。定期进行清洁保养，确保音质效果良好。6.通风系统定期清理通风口、滤网，保持通风良好，空气清新。每季度至少进行一次全面清洁。（二）售票厅卫生标准1.桌面干净整洁，无灰尘、杂物，办公用品摆放整齐。每天营业前和结束后进行擦拭清理。2.地面清洁无污渍，随时保持干净。3.电脑及售票设备表面无灰尘，定期进行擦拭消毒，确保设备正常运行。（三）休息区卫生标准1.地面保持清洁，无垃圾、污渍，每日定时清扫。2.座椅和茶几干净无灰尘，定期擦拭，茶几上无杂物。3.垃圾桶垃圾及时清理，保持垃圾桶周围清洁，无异味。（四）走廊卫生标准1.地面清洁光亮，无杂物、污渍，每日进行清扫。2.墙面无灰尘、污渍，定期进行擦拭。3.扶手保持干净，无灰尘，定期消毒。（五）卫生间卫生标准1.地面和墙面清洁无积水，无污渍、霉菌，每日进行全面清洁和消毒。2.洗手台台面干净，水龙头、镜子无污渍，配备洗手液等清洁用品。3.便器清洁无异味，定期消毒，卫生纸供应充足。4.垃圾桶垃圾及时清理，垃圾袋及时更换，保持垃圾桶周围清洁。（六）设备机房卫生标准1.设备表面无灰尘，定期进行擦拭清洁，确保设备散热良好。2.机房地面和墙面保持清洁，无杂物，防止灰尘积累影响设备运行。3.消防设备表面清洁，定期检查设备状态，确保正常可用。四、卫生清洁流程与规范（一）日常清洁流程1.准备工作保洁人员在开始清洁工作前，应穿戴好工作服、工作帽和口罩，准备好清洁工具和清洁剂。2.清扫顺序按照由上至下、由里至外的顺序进行清扫。先清扫天花板、墙面，再清扫地面、座椅等。3.清洁方法地面清洁：使用扫帚清扫垃圾和杂物，然后用拖把拖地，对于顽固污渍使用适量清洁剂擦拭。座椅清洁：用干净的抹布擦拭座椅表面，包括扶手、靠背等部位。卫生间清洁：先清理便器，然后依次清洁洗手台、地面、墙面等，最后进行消毒。4.收尾工作清洁完毕后，检查各区域卫生情况，确保无遗漏。将清洁工具整理归位，垃圾运至指定地点存放。（二）特殊情况清洁流程1.观影厅内有观众呕吐等情况服务员应立即通知保洁人员，并协助疏散周围观众。保洁人员迅速清理呕吐物，先用吸水材料吸干，再用清洁剂擦拭地面，进行全面消毒。对周围座椅、墙面等可能污染的区域进行消毒处理，更换被污染的座椅套等物品。2.设备故障导致污渍或液体泄漏放映员等相关人员应立即停止设备运行，采取措施防止污渍进一步扩散。通知保洁人员进行清理，根据污渍性质选择合适的清洁剂进行擦拭，对受污染的地面、墙面等进行清洁消毒。同时，对设备进行清理和检查，确保设备正常后再恢复运行。（三）清洁消毒规范1.消毒频率观影厅、售票厅、休息区、走廊等区域每日进行清洁消毒。卫生间每两小时进行一次消毒，重点部位增加消毒频次。设备机房每周进行一次消毒。2.消毒方法地面消毒：使用含氯消毒剂按照规定比例稀释后进行拖地消毒。座椅、扶手等表面消毒：用消毒湿巾或含氯消毒剂擦拭。卫生间消毒：便器、洗手台等部位使用专用消毒剂进行擦拭消毒。设备消毒：根据设备材质选择合适的消毒剂进行擦拭，避免对设备造成损坏。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.影城管理部门定期组织卫生检查，每周至少进行一次全面检查，可采取不定期抽查的方式。2.各岗位人员在日常工作中应进行自我检查，发现问题及时整改。（二）检查内容1.卫生标准执行情况，包括各区域的清洁程度、消毒情况等。2.卫生设施配备与使用情况，如垃圾桶是否完好、清洁用品是否充足等。3.员工的卫生意识和操作规范，是否按照规定流程进行清洁工作。（三）考核标准1.对于卫生检查中发现的问题，及时记录并通知相关责任人进行整改。2.对多次出现卫生问题或整改不力的责任人进行批评教育，并纳入绩效考核。3.影城整体卫生状况良好，符合卫生标准要求的，给予相应的奖励，如优秀卫生团队评选等。六、环境卫生维护与预防措施（一）环境维护措施1.加强对影城公共区域的巡查，及时发现并处理卫生问题，如地面湿滑、设施损坏等，防止发生安全事故。2.定期对影城的卫生设施进行检查和维护，确保垃圾桶、清洁工具等正常使用，及时更换损坏的设施。3.保持影城通风良好，合理调节空调系统，保证空气清新，温度适宜。（二）疾病预防措施1.在流感等疾病高发季节，加强卫生宣传，提醒员工和观众注意个人卫生，如勤洗手、佩戴口罩等。2.增加公共区域的消毒频次，特别是卫生间、休息区等人流量较大的区域。3.加强对员工的健康管理，如有员工出现发热、咳嗽等症状，应及时就医并暂停工作，防止疾病传播。七、培训与宣传（一）卫生培训1.定期组织员工参加卫生培训，培训内容包括卫生管理制度、清洁流程、消毒方法、个人卫生知识等。2.通过培训，提高员工的卫生意识和操作技能，确保卫生管理工作的有效执行。3.培训可采用集中授课、现场演示、视频教学等多种方式进行，培训后进行考核，确