卫生系统诚信建设制度

PAGE卫生系统诚信建设制度一、总则（一）目的为加强卫生系统诚信建设，规范医疗卫生机构及从业人员行为，提高医疗服务质量，维护患者合法权益，促进卫生事业健康发展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于各级各类医疗卫生机构及其工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，确保诚信建设工作合法合规。2.诚实守信原则：以诚实守信为核心，树立良好的行业形象，赢得患者信任。3.全面覆盖原则：涵盖医疗卫生服务的各个环节，实现诚信建设全方位、无死角。4.持续改进原则：不断完善诚信建设制度，适应新形势、新要求，持续提升诚信水平。二、诚信行为规范（一）医疗卫生机构诚信规范1.依法执业：严格按照法律法规和执业许可范围开展诊疗活动，不得超范围执业。2.医疗质量：建立健全医疗质量管理体系，确保医疗安全，提高医疗服务质量。3.价格公示：在显著位置公示医疗服务价格、收费标准等信息，做到收费透明。4.信息公开：及时、准确公开医疗卫生机构的基本信息、医疗服务信息、医疗质量信息等，保障患者知情权。5.药品和医疗器械管理：严格执行药品和医疗器械采购、储存、使用管理制度，确保质量安全。（二）医疗卫生人员诚信规范1.职业道德：遵守职业道德规范，爱岗敬业，诚实守信，廉洁奉公。2.医疗服务：尊重患者权益，热情服务，认真履行告知义务，为患者提供优质、高效的医疗服务。3.医疗技术：不断提高医疗技术水平，规范医疗操作，确保医疗质量。4.医疗文书书写：如实、准确、完整书写医疗文书，不得伪造、篡改、隐匿、销毁医疗文书。5.廉洁自律：严禁收受红包、回扣、礼品等不正当利益，自觉抵制商业贿赂。三、诚信建设措施（一）加强教育培训1.定期组织培训：开展诚信建设专题培训，提高医疗卫生机构管理人员和从业人员的诚信意识和法律意识。2.案例警示教育：通过剖析典型案例，进行警示教育，引导从业人员引以为戒，自觉遵守诚信规范。（二）建立诚信档案1.档案内容：记录医疗卫生机构和从业人员的诚信行为信息，包括执业情况、医疗质量、患者投诉处理、廉洁自律等方面。2.动态管理：对诚信档案进行动态更新，及时记录新的诚信行为信息。3.结果应用：将诚信档案信息作为医疗卫生机构和从业人员绩效考核、职称晋升、评先评优等的重要依据。（三）强化监督检查1.内部监督：医疗卫生机构建立内部监督机制，定期对本机构的诚信建设情况进行自查自纠。2.外部监督：卫生行政部门加强对医疗卫生机构的日常监督检查，对发现的问题及时督促整改。3.社会监督：畅通投诉举报渠道，鼓励患者和社会公众对医疗卫生机构和从业人员的诚信问题进行监督举报，对举报属实的给予奖励。（四）完善激励机制1.表彰奖励：对诚信建设工作成效显著的医疗卫生机构和从业人员进行表彰奖励，树立诚信典型。2.政策支持：在医疗卫生机构评审、项目申报等方面，对诚信度高的机构给予优先支持。四、诚信信息管理（一）信息收集1.来源渠道：通过日常监督检查、投诉举报、医疗文书审核、社会舆情监测等多种渠道收集诚信信息。2.信息录入：对收集到的诚信信息进行及时、准确录入诚信档案系统。（二）信息审核1.审核流程：对录入的诚信信息进行严格审核，确保信息真实、准确、完整。2.审核责任：明确审核人员的责任，对审核结果负责。（三）信息公示1.公示范围：按照规定将医疗卫生机构和从业人员的诚信信息在一定范围内进行公示，接受社会监督。2.公示方式：通过卫生行政部门官方网站、医疗卫生机构内部公示栏等方式进行公示。（四）信息查询1.查询权限：规定不同主体对诚信信息的查询权限，确保信息安全。2.查询方式：提供便捷的查询方式，方便相关部门和人员查询诚信信息。五、诚信评价与奖惩（一）诚信评价1.评价指标：制定科学合理的诚信评价指标体系，涵盖医疗卫生机构和从业人员的各个方面。2.评价方法：采用定量与定性相结合的评价方法，对医疗卫生机构和从业人员的诚信状况进行综合评价。3.评价周期：定期开展诚信评价工作，原则上每年进行一次。（二）奖励措施1.荣誉表彰：对诚信评价结果优秀的医疗卫生机构和从业人员授予荣誉称号，进行公开表彰。2.政策优惠：在资金扶持、项目申报、职称晋升等方面给予优先考虑和政策优惠。（三）惩戒措施1.警告批评：对诚信评价结果较差的医疗卫生机构和从业人员进行警告批评，责令限期整改。2.限制从业：对严重违反诚信规范的从业人员，限制其在一定期限内从事相关医疗卫生服务活动。3.行政处罚：对违反法律法规的医疗卫生机构和从业人员，依法给予行政处罚。六、诚信建设工作保障（一）组织保障1.成立领导小组：医疗卫生机构成立诚信建设工作领导小组，负责统筹协调本机构的诚信建设工作。2.明确职责分工：明确各部门和人员在诚信建设工作中的职责分工，确保工作落实到位。（二）经费保障1.预算安排：医疗卫生机构将诚信建设工作经费纳入年度预算，保障工作顺利开展。2.经费使用：规范诚信建设工作经费的使用，确保专款专用。（三）技术保障1.信息化建设：加强诚信建设信息化系统建设，提高信息管理的效率和准确