售楼部物业卫生间管理制度

PAGE售楼部物业卫生间管理制度一、总则1.目的为了加强售楼部物业卫生间的管理，确保卫生间环境整洁、卫生、设施完好，为客户和员工提供良好的使用体验，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于售楼部物业管辖区域内的所有卫生间，包括售楼处内部卫生间、样板房卫生间等。3.管理职责物业保洁人员负责卫生间的日常清洁和卫生维护工作。物业维修人员负责卫生间设施设备的日常检查、维修和保养工作。物业主管负责对卫生间管理工作进行监督、检查和考核。二、卫生间清洁标准1.地面保持地面干净、无污渍、无水渍、无脚印。每天至少拖地[X]次，随时清理地面上的垃圾和杂物。2.洗手台台面干净整洁，无污渍、水渍，镜子明亮无水印。洗手盆内无污垢、杂物，下水管道畅通无堵塞。水龙头、皂液器等设施表面清洁，无污渍。3.便器马桶内外清洁，无污渍、尿垢，冲水功能正常。小便器内无尿渍、污垢，随时清理。定期对便器进行消毒处理。4.墙壁墙面无污渍、水渍、灰尘，保持整洁。定期擦拭墙壁上的开关、插座等设施。5.门窗卫生间门窗玻璃干净透明，无污渍、手印。门框、窗框清洁，无灰尘。6.垃圾桶垃圾桶及时清理，垃圾不溢出。定期对垃圾桶进行清洗和消毒。三、卫生间设施设备管理1.设施设备检查物业维修人员每天对卫生间设施设备进行巡检，包括水龙头、马桶、小便器、洗手盆、镜子、照明灯具、通风设备等。检查设施设备是否正常运行，有无漏水、损坏等情况。2.设施设备维修保养对于巡检中发现的设施设备问题，维修人员应及时进行维修。定期对设施设备进行保养，如更换水龙头滤网、清洁马桶水箱等，确保设施设备正常使用。建立设施设备维修保养记录，详细记录维修时间、维修内容、维修人员等信息。3.设施设备更新改造根据实际使用情况和客户需求，适时对卫生间设施设备进行更新改造。改造前应进行充分的调研和论证，确保改造方案合理可行。改造过程中应做好安全防护措施，减少对客户和员工的影响。四、卫生间用品管理1.用品配备在卫生间配备充足的卫生纸、洗手液、擦手纸、香薰等用品。定期检查用品的库存情况，及时补充短缺的用品。2.用品摆放卫生纸应放置在卫生纸架上，摆放整齐。洗手液、擦手纸等应放置在固定的位置，方便使用。香薰等物品应放置在通风良好、不影响使用的地方。3.用品更换卫生纸、擦手纸等消耗品应根据使用情况及时更换。洗手液等液体用品应定期更换，确保卫生。定期清理卫生间内的过期或损坏的用品。五、卫生间消毒管理1.消毒频率每天对卫生间进行全面消毒[X]次，重点部位如便器、洗手台等增加消毒次数。在疫情等特殊时期，应根据相关要求增加消毒频率。2.消毒方法使用符合卫生标准的消毒剂对卫生间进行消毒，如含氯消毒剂、过氧乙酸等。消毒时应按照消毒剂的使用说明进行操作，确保消毒效果。消毒后应及时通风换气，减少消毒剂残留。3.消毒记录建立卫生间消毒记录，详细记录消毒时间、消毒人员、消毒部位、消毒剂名称等信息。六、卫生间异味处理1.通风换气保持卫生间通风良好，及时开启通风设备，确保空气流通。定期检查通风设备的运行情况，保证其正常工作。2.清洁除臭加强卫生间的清洁卫生，及时清理垃圾和污水，减少异味产生。使用除臭剂对卫生间进行除臭处理，定期更换除臭剂，保持良好的气味环境。3.异味监测定期对卫生间异味情况进行监测，可采用感官评价或专业仪器检测等方法。根据监测结果及时调整异味处理措施。七、卫生间安全管理1.防滑措施在卫生间地面铺设防滑垫，特别是在洗手台、便器周围等易滑倒的区域。定期检查防滑垫的使用情况，如有损坏及时更换。2.用电安全卫生间内的电器设备应符合安全标准，安装漏电保护装置。维修人员在进行电气维修时应严格遵守操作规程，确保用电安全。提醒客户和员工注意用电安全，避免发生触电事故。3.消防安全卫生间内禁止堆放易燃、易爆物品。定期检查消防设施设备，确保其完好有效。如发生火灾等紧急情况，应及时报警并采取相应的灭火和疏散措施。八、卫生间应急管理1.应急预案制定制定卫生间应急处理预案，明确在突发情况下的应急措施和责任分工。预案应包括漏水、堵塞、设施设备损坏等常见问题的应急处理方法。2.应急演练定期组织卫生间应急演练，提高物业人员的应急处理能力。演练内容包括应急响应、现场处理、协调配合等环节。3.应急处理流程当卫生间出现突发情况时，物业人员应立即按照应急预案进行处理。及时通知维修人员进行维修，同时采取措施避免对客户和员工造成更大的影响。处理完毕后，对事件进行总结分析，提出改进措施，完善应急预案。九、卫生间使用规范1.客户使用规范请客户保持卫生间的清洁卫生，便后及时冲水，将垃圾放入垃圾桶内。请勿在卫生间内吸烟、吐痰、乱扔杂物。爱护卫生间设施设备，如有损坏请及时告知物业人员。2.员工使用规范员工应自觉遵守卫生间使用规范，保持良好的卫生习惯。不得在卫生间内进行与工作无关的事情，如长时间逗留、玩手机等。发现卫生间存在问题应及时向物业人员反映。十、卫生间管理考核1.考核标准制定卫生间管理考核标准，从清洁卫生、设施设备、用品管理、消毒除臭、安全应急等方面进行考核。明确各项考核指标的具体要求和评分标准。2.考核方式物业主管定期对卫生间管理工作进行检查考核，可采用现场检查、查阅记录等方式。邀请客户对卫生间管理情况进行评价，作为考核的参考依据。3.