银行支行卫生管理制度

PAGE银行支行卫生管理制度一、总则1.目的为加强银行支行的卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作环境，保障员工身体健康，提升银行形象，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于银行支行全体员工及进入支行办公区域、营业区域的外来人员。3.卫生管理原则遵循“预防为主、防治结合、全面管理、人人有责”的原则，确保支行卫生管理工作常态化、规范化、科学化。二、卫生管理职责分工1.支行行长职责全面负责支行卫生管理工作的领导与决策，确保卫生管理工作与支行整体运营目标相契合。审批卫生管理工作计划、预算及重大卫生管理事项。2.综合管理部门职责制定和完善卫生管理制度，并监督执行情况。组织协调卫生管理工作，定期开展卫生检查与评估，对发现的问题及时督促整改。负责与外部环境卫生管理机构的沟通协调，确保支行周边环境整洁有序。统筹安排卫生管理所需物资的采购、发放与管理。3.各部门负责人职责负责本部门办公区域的卫生管理工作，组织员工做好日常清洁与维护。教育引导本部门员工遵守卫生管理制度，增强卫生意识。配合综合管理部门开展卫生检查，对本部门存在的卫生问题及时整改落实。4.员工个人职责自觉遵守卫生管理制度，保持个人工作区域的整洁卫生。积极参与支行组织的卫生清洁活动，爱护公共卫生设施。发现卫生问题及时报告，配合做好整改工作。三、环境卫生管理1.营业区域卫生地面保持干净整洁，无污渍、水渍、纸屑、杂物等，每天营业前、营业中及营业结束后及时清扫。地面如有损坏或污渍，应及时报修或清洁处理。柜台、自助设备等设施表面应擦拭干净，无灰尘、指纹、污渍，每天营业前后进行擦拭消毒。设备如有故障或损坏，应及时联系维修人员处理，并做好防护措施，避免影响客户使用和环境卫生。客户休息区桌椅摆放整齐，桌面、椅面清洁无杂物，定期进行擦拭消毒。休息区内的垃圾桶应及时清理，保持周围环境清洁。营业厅内的宣传资料、展示架等应摆放整齐，表面清洁，资料及时更新补充，确保内容准确、完整、整洁。营业区域的门窗玻璃应保持明亮干净，无灰尘、污渍，定期进行清洁。2.办公区域卫生办公桌面物品摆放整齐，文件资料分类存放，保持桌面整洁无杂物。每天下班前清理桌面，将文件资料整理归位。办公椅摆放整齐，保持椅背、椅面清洁。员工离开座位时，将椅子归位摆放。办公室地面、走廊、楼梯等公共区域每天定时清扫，保持干净无杂物。楼梯扶手、栏杆定期擦拭，保持清洁。会议室使用前后应进行清洁，桌椅摆放整齐，地面清扫干净，茶具清洗消毒后摆放整齐。会议结束后及时清理会议垃圾，关闭电器设备。打印机、复印机、传真机等办公设备定期清洁，保持表面干净，周围无杂物。设备使用完毕后及时清理纸张、墨粉等废弃物。办公区域的垃圾桶应及时清理，垃圾不得堆积溢出，垃圾袋应及时更换。3.卫生间卫生卫生间地面、墙面保持清洁，无污渍、水渍，每天定时清扫、拖地。地面如有积水应及时清理，防止滑倒。洗手台、水龙头、镜子等设施应擦拭干净，无污渍、水渍，配备洗手液、擦手纸等用品，确保正常使用。便器应定期冲洗消毒，无异味，卫生纸篓及时清理，保持周围清洁。卫生间内通风良好，空气清新。卫生间的门窗玻璃保持明亮干净，定期进行清洁。4.支行周边环境卫生支行门口及周边地面无垃圾、杂物，定期清扫，保持整洁。绿化区域定期浇水、修剪，保持植被生长良好，无杂草丛生、枯枝败叶等现象。对支行周边的公共设施，如路灯、指示牌等，如有损坏或污渍，及时联系相关部门进行维修或清洁。四、卫生清洁标准与流程1.日常清洁标准地面清洁：使用扫帚、拖把等工具清扫地面灰尘、杂物，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干，确保地面无明显污渍、水渍。桌面清洁：先用干净的抹布擦拭桌面灰尘，再用消毒湿巾擦拭消毒，最后整理桌面物品，摆放整齐。卫生间清洁：依次清扫地面、便器、洗手台等区域，使用清洁剂消毒后，用清水冲洗干净，最后擦干。2.定期清洁流程每周：对办公区域的门窗玻璃、办公设备、会议室等进行全面清洁，擦拭灰尘、消毒杀菌。每月：对营业区域的天花板、墙壁、通风口等进行清洁，检查卫生死角并彻底清理。每季度：对支行周边环境进行深度清洁，包括绿化区域的除草、修剪，公共设施的维护保养等。3.特殊时期清洁要求在疫情等特殊时期，应加强卫生清洁与消毒工作，增加消毒频次，重点对营业区域、办公区域、卫生间等人员密集场所进行消毒。消毒应使用符合国家标准的消毒剂，按照正确的配比和方法进行操作，确保消毒效果。五、卫生检查与考核1.卫生检查方式综合管理部门定期组织卫生检查，采用日常巡查、定期检查、专项检查等方式，对支行各区域卫生情况进行全面检查。各部门负责人负责本部门日常卫生自查，及时发现并整改存在的问题。设立卫生监督岗，由员工轮流担任，对支行卫生情况进行实时监督，发现问题及时报告。2.卫生检查标准依据本制度规定的环境卫生管理要求及卫生清洁标准，制定详细的卫生检查评分表，明确各项检查内容的分值与扣分标准。检查内容包括地面、桌面、设施设备、卫生间、周边环境等方面的清洁程度、卫生状况、物品摆放等。3.考核与奖惩措施将卫生管理工作纳入员工绩效考核体系，对卫生管理工作表现优秀的部门和个人进行表彰奖励。对卫生不达标的部门和个人进行通报批评，并责令限期整改。多次整改仍不合格的，按照绩效考核办法进行相应扣分处理。六、卫生防护与安全管理1.卫生防护用品配备为员工配备必要的卫生防护用品，如口罩、手套、洗手液、消毒湿巾等，确保员工在工作过程中的卫生安全。根据营业情况和实际需求，合理储备卫生防护用品，定期检查补充，确保充足供应。2.消毒安全管理严格按照消毒剂使用说明进行操作，确保消毒过程安全可靠。消毒人员应佩戴防护用品，避免消毒剂对人体造成伤害。对消毒后的区域进行通风换气，降低消毒剂残留浓度，确保空气质量符合标准。妥善保管消毒剂等危险化学品，设置专门的存放区域，确保储存安全，防止泄漏、中毒等事故发生。3.清洁工具安全使用清洁工具应定期检查维护，确保完好无损。如扫帚、拖把等应牢固耐用，避免在使用过程中发生断裂等安全事故。清洁人员在使用清洁工具时，应注意操作规范，避免因操作不当造成意外伤害。如使用拖把拖地时，应避免滑倒摔伤。七、食品卫生管理（如有涉及）1.食品采购管理如需在支行内提供食品，应选择具有合法资质的供应商，确保食品来源安全可靠。采购的食品应符合国家食品安全标准，索取并留存供应商资质证明、食品检验合格证明等相关文件。2.食品储存管理设立专门的食品储存区域，保持通风良好，温度、湿度适宜。食品应分类存放，隔墙离地，避免交叉污染。定期检查食品储存情况，及时清理过期、变质食品。3.食品加工与供应管理食品加工过程应符合卫生规范，操作人员应穿戴清洁的工作衣帽，保持手部清洁。加工设备、工具应定期清洗消毒。提供的食品应煮