小新村卫生室规章制度

PAGE小新村卫生室规章制度一、总则1.目的为加强小新村卫生室的规范化管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，特制定本规章制度。本卫生室致力于为小新村村民提供优质、高效、便捷的基本医疗服务和公共卫生服务，满足村民的健康需求，促进本村居民的健康水平提升。2.适用范围本规章制度适用于小新村卫生室全体工作人员，包括医生、护士、药剂师、医技人员以及其他相关工作人员。3.基本原则遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，依法执业，规范行医。以患者为中心，提供优质、安全、有效的医疗服务，尊重患者的知情权、选择权和隐私权。实行科学管理，提高工作效率，保证医疗质量，降低医疗成本。加强团队协作，鼓励员工积极进取，不断提高业务水平和综合素质。二、人员管理1.人员资质与聘用卫生室所有工作人员必须具备相应的专业资质，持证上岗。医生需持有执业医师资格证书，护士需持有执业护士资格证书，药剂师需持有药剂师资格证书等。新员工入职时，需提供相关资质证明文件，并填写入职申请表。卫生室根据岗位需求和人员资质进行审核，合格后方可聘用。与员工签订劳动合同，明确双方的权利和义务，保障员工的合法权益。2.岗位职责医生岗位职责负责本村村民的疾病诊断、治疗和预防保健工作，认真书写门诊病历和处方，确保医疗质量。对急、危、重患者进行及时有效的救治，如遇疑难病症或超出诊疗范围的患者，应及时转诊至上级医疗机构，并做好转诊记录。开展健康教育工作，向村民宣传卫生保健知识，提高村民的健康意识。协助卫生室做好公共卫生服务工作，如预防接种、妇幼保健、慢性病管理等。护士岗位职责协助医生进行医疗护理操作，执行医嘱，观察患者病情变化，及时报告医生。做好患者的基础护理工作，包括注射、输液、换药、导尿等，确保护理质量。负责卫生室的消毒隔离工作，严格执行无菌操作规程，防止交叉感染。参与公共卫生服务工作，如协助预防接种、健康体检等。药剂师岗位职责负责药品的采购、验收、储存、保管和发放工作，确保药品质量安全。严格执行药品管理制度，按照规定调配处方，审核处方的合理性，拒绝调配不合格处方。定期盘点药品，做好药品的效期管理，及时清理过期药品。向患者提供用药指导，解答患者关于药品使用的疑问。医技人员岗位职责根据工作需要，负责开展各项医技检查工作，如检验、放射、超声等。严格遵守医技检查操作规程，确保检查结果准确可靠。做好检查设备的日常维护和保养工作，保证设备正常运行。及时出具检查报告，并向医生反馈检查结果。3.培训与考核制定员工培训计划，定期组织业务培训，包括专业知识、技能操作、法律法规、职业道德等方面的培训，提高员工的业务水平和综合素质。鼓励员工参加各类学术交流活动和继续教育，不断更新知识，提升专业技能。建立员工考核制度，定期对员工的工作表现、业务能力、职业道德等进行考核。考核结果作为员工晋升、奖励、处罚的依据。对考核不合格的员工，进行针对性的培训和辅导，如仍不能胜任工作，按照相关规定予以处理。三、医疗质量管理1.医疗质量管理制度建立健全医疗质量管理制度，明确医疗质量管理的组织架构、职责分工和工作流程。成立医疗质量管理小组，由卫生室负责人担任组长，各科室负责人为成员，负责定期对卫生室的医疗质量进行检查、评估和改进。制定医疗质量考核标准，对医疗质量的各个环节进行量化考核，包括门诊病历书写质量、处方质量、护理质量、医技检查质量、医疗安全等方面。2.医疗安全管理加强医疗安全教育，提高员工的医疗安全意识，严格遵守医疗操作规程，防止医疗事故的发生。建立医疗差错事故登记报告制度，对发生的医疗差错事故及时进行登记、报告和分析，采取有效的防范措施，避免类似事件再次发生。加强医疗风险评估，对高风险患者和高风险诊疗操作进行重点监控，确保医疗安全。做好医疗废物的管理工作，按照相关规定进行分类收集、暂存和转运，防止医疗废物污染环境。3.病历与处方管理规范门诊病历书写，要求病历内容完整、准确、清晰，包括患者基本信息、病史、症状、体征、诊断、治疗经过等。严格按照《处方管理办法》的规定开具处方，处方书写应规范、准确、完整，注明药品名称、剂型、规格、数量、用法、用量等。加强病历和处方的审核与管理，定期对病历和处方进行检查，发现问题及时整改。病历和处方应妥善保管，按照规定的期限进行存档，以备查阅。四、药品管理1.药品采购管理制定药品采购计划，根据卫生室的实际需求和药品库存情况，合理采购药品，确保药品供应。选择合法、信誉良好的药品供应商，签订药品采购合同，明确双方的权利和义务。严格审核药品供应商的资质，确保所采购药品的质量符合国家规定的标准。建立药品采购记录，详细记录药品的名称、规格、数量、价格、供应商等信息，以备查询和追溯。2.药品储存管理设立药品储存仓库，保持仓库环境整洁、通风良好，温度、湿度符合药品储存要求。按照药品的剂型、性质、用途等分类存放药品，并有明显的标识。建立药品库存管理制度，定期盘点药品库存，做到账物相符。对易变质、易潮解、易燃易爆等特殊药品，应按照相关规定进行单独储存和管理。3.药品调配与发放管理药剂师应严格按照处方调配药品，认真核对处方内容，确保调配的药品准确无误。调配药品时，应遵守药品调配操作规程，注意药品的有效期、质量等问题。药品发放时，应向患者告知药品的用法、用量、注意事项等信息，确保患者正确使用药品。建立药品发放记录，详细记录药品的名称、规格、数量、患者姓名等信息，以备查询。五、财务管理1.财务管理制度建立健全财务管理制度，规范财务行为，加强财务管理，确保卫生室的财务工作合法、合规、有序进行。配备专业的财务人员，负责卫生室的财务核算、报表编制、资金管理等工作。严格执行国家财务法规和会计制度，按照规定设置会计科目和账簿，进行会计核算。2.收费管理严格执行物价部门规定的收费标准，不得擅自提高或降低收费标准。收费项目应明码标价，向患者提供收费清单，确保收费透明公开。加强收费票据的管理，使用合法有效的收费票据，及时开具、保管和核销收费票据。3.资金管理合理编制资金预算，加强资金的收支管理，确保资金的安全和合理使用。严格执行财务审批制度，各项费用支出需经卫生室负责人审批后方可报销。定期对资金进行盘点和清查，做到账实相符，防范资金风险。六、公共卫生服务管理1.公共卫生服务项目按照国家基本公共卫生服务规范的要求，开展居民健康档案管理、健康教育、预防接种、06岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、严重精神障碍患者管理、肺结核患者健康管理、中医药健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生计生监督协管等公共卫生服务项目。明确各公共卫生服务项目的责任人，确保各项工作任务落到实处。2.服务流程与质量控制制定公共卫生服务工作流程，规范服务行为，提高服务质量。加强公共卫生服务项目的质量控制，定期对服务质量进行检查和评估，发现问题及时整改。建立公共卫生服务档案管理制度，对居民健康档案等资料进行规范整理、归档和保管，确保档案信息的完整性和准确性。3.信息报告与管理及时收集、整理和上报公共卫生服务相关信息，如传染病疫情、突发公共卫生事件等，确保信息报告的及时性、准确性和完整性。建立公共卫生服务信息管理系统,对公共卫生服务数据进行信息化管理，提高工作效率和管理水平。七、消毒隔离与感染控制1.消毒隔离制度制定消毒隔离制度，明确消毒隔离的工作流程和要求，防止交叉感染。卫生室应保持环境清洁卫生，定期进行清扫和消毒，地面、桌面、门窗等应每日擦拭消毒。医疗器械、器具等应按照规定进行消毒灭菌，使用后的一次性医疗用品应按照医疗废物管理规定进行处理。加强对治疗室、换药室、注射室等重点科室的消毒隔离管理，严格执行无菌操作规程。2.感染控制措施加强员工的感染防控知识培训，提高员工的感染防控意识和技能。对进入卫生室的患者进行预检分诊，发现传染病患者或疑似传染病患者，应及时采取隔离措施，并按照规定报告当地疾病预防控制机构。做好医疗废物的分类收集、暂存和转运工作，防止医疗废物泄漏、扩散和污染环境。定期对卫生室的消毒隔离工作进行检查和评估，发现问题及时整改，确保感染控制措施的有效落实。八、投诉与纠纷处理1.投诉处理机制设立投诉接待窗口，公布投诉电话和邮箱，方便患者投诉。对患者的投诉应及时受理，认真记录投诉内容，并进行调查核实。在规定的时间内给予患者答复，处理结果应告知患者。对投诉事件进行分析总结，采取有效的改进措施，防止类似投诉事件再次发生。2.医疗纠纷处理发生医疗纠纷时，应及时报告卫生室负责人，并积极与患者沟通协商，了解患者的诉求。组织相关人员对医疗纠纷事件进行调查分析,客观公正地评估责任。按照相关法律法规和医疗纠纷处理