卫生院价格公示制度制度

PAGE卫生院价格公示制度制度一、总则（一）目的为了加强卫生院价格管理，规范医疗服务价格行为，提高价格透明度，保障患者的知情权和选择权，维护患者的合法权益，特制定本价格公示制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院内所有医疗服务项目、药品及医用耗材的价格公示管理。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家有关价格法律法规和医疗卫生行业价格政策，确保价格公示内容合法合规。2.真实性原则：所公示的价格信息必须真实、准确，不得虚假或误导性标价。3.完整性原则：全面涵盖卫生院提供的各类医疗服务、药品及医用耗材的价格，做到无遗漏。4.及时性原则：价格发生变动时，应及时更新公示内容，确保患者能够获取最新价格信息。5.便民性原则：采用多种公示方式，方便患者查询，提高价格透明度，便于患者监督。二、价格公示内容（一）医疗服务价格1.门诊服务价格：包括挂号费、诊查费、检查费、治疗费、手术费、护理费等各类门诊项目的收费标准。2.住院服务价格：涵盖床位费、护理费、诊疗费、检查费、治疗费、手术费、药品费等住院期间各项费用的价格。3.特需医疗服务价格：如高端体检、特殊专家会诊、个性化治疗方案等特需项目的收费标准。（二）药品价格1.西药价格：公示各类西药的通用名、剂型、规格、价格等信息。2.中成药价格：包括中成药的名称、剂型、规格、价格等内容。3.中药饮片价格：以每剂或每克为单位，公示中药饮片的名称、产地、炮制方法、价格等。（三）医用耗材价格1.一次性医用耗材：如注射器、输液器、导尿管、医用纱布等一次性使用耗材的名称、规格、价格。2.植入性医用耗材：心脏支架、人工关节、起搏器等植入性耗材的品牌、型号、规格、价格。三、价格公示方式（一）电子显示屏公示1.在卫生院门诊大厅、住院部大厅、各科室候诊区等显著位置设置电子显示屏，滚动播放各类医疗服务、药品及医用耗材的价格信息。2.电子显示屏应具备亮度适中、显示清晰、易于观看的特点，确保患者在不同角度和距离都能方便地获取价格信息。（二）公示栏公示1.在卫生院内设置专门的价格公示栏，将各类价格信息以纸质形式张贴展示。2.公示栏应定期更新，保持内容的及时性和准确性。公示栏的位置应选择在患者必经的通道或人群聚集的区域，如门诊收费处旁、电梯口等。（三）收费窗口公示1.在门诊收费窗口、住院收费处等位置，摆放价格手册或价目表，详细列出各项医疗服务、药品及医用耗材的价格。2.收费工作人员应主动向患者提供价格咨询服务，解答患者关于价格的疑问。（四）医院网站及微信公众号公示1.在卫生院官方网站首页设置价格公示专栏，将所有价格信息进行分类整理，方便患者在线查询。2.开通微信公众号，定期推送价格公示内容，患者可通过手机随时随地查看价格信息。同时，在微信公众号上设置价格查询功能，患者可根据自身需求进行精准查询。四、价格公示程序（一）价格信息收集1.财务部门负责收集各类医疗服务、药品及医用耗材的价格信息，包括政府定价、政府指导价和市场调节价等不同价格形式的项目。2.采购部门应及时提供新采购药品及医用耗材的价格信息，并确保信息的准确性。3.各临床科室如有新增医疗服务项目或价格调整，应及时将相关信息反馈给财务部门。（二）价格信息审核1.财务部门对收集到的价格信息进行初步审核，核对价格的准确性、完整性和合规性。2.组织相关部门（如物价管理小组、医疗质量管理部门等）对价格信息进行联合审核，重点审核价格是否符合国家政策规定、是否与市场价格水平相符等。3.对于审核中发现的问题，及时与相关部门沟通协调，进行修正和完善。（三）价格信息公示1.经审核无误的价格信息，按照规定的公示方式进行公示。2.在电子显示屏、公示栏、收费窗口等位置公示时，应确保公示内容清晰、醒目，便于患者查看。3.在医院网站及微信公众号公示时，应按照统一的格式和规范进行排版，确保信息的可读性和易查询性。（四）价格信息更新1.当医疗服务价格、药品价格或医用耗材价格发生变动时，相关部门应及时将变动信息传递给财务部门。2.财务部门在收到变动信息后，进行审核确认，并按照价格公示程序及时更新公示内容。3.对于价格调整幅度较大或涉及患者切身利益的项目，应在公示时注明调整原因和生效日期，以便患者理解。五、价格监督与投诉处理（一）内部监督1.成立物价管理小组，定期对卫生院价格公示情况进行检查，确保公示内容准确、完整、及时。2.审计部门负责对价格执行情况进行不定期审计，检查是否存在违规收费、价格欺诈等行为。3.各科室负责人应加强对本科室价格执行情况的监督，发现问题及时纠正，并向物价管理小组报告。（二）患者监督1.鼓励患者对价格公示内容进行监督，如发现价格公示不实或存在疑问，可向卫生院物价管理部门或相关科室咨询。2.设立意见箱和投诉电话，方便患者反馈价格方面的问题和意见。对于患者的投诉和建议，应及时受理并进行调查处理。（三）投诉处理流程1.接到患者投诉后，物价管理部门应详细记录投诉内容，包括投诉时间、投诉人姓名、联系方式、投诉事项等。2.对投诉事项进行调查核实，通过查阅相关资料、询问当事人、实地查看等方式，了解情况的真实性。3.根据调查结果，如投诉属实，按照相关规定进行处理，责令相关科室或人员立即整改，并将处理结果及时反馈给投诉人。如投诉不属实，应向投诉人做好解释说明工作。4.对投诉处理情况进行跟踪，确保问题得到彻底解决，防止类似问题再次发生。六、价格管理责任（一）科室责任1.各临床科室负责本科室医疗服务项目的价格执行和管理，确保按照公示价格收费，不得擅自提高或降低收费标准。2.科室负责人应加强对本科室医务人员的价格政策培训，提高价格意识，规范医疗服务行为。3.配合物价管理部门做好价格公示和监督检查工作，及时反馈本科室价格执行过程中存在的问题。（二）财务部门责任1.负责价格公示制度的具体实施，组织价格信息的收集、审核、公示和更新工作。2.定期对价格公示情况进行检查和总结，向医院管理层汇报价格管理工作进展情况。3.配合相关部门做好价格投诉处理工作，提供必要的财务数据和信息支持。（三）采购部门责任1.严格按照规定的采购渠道和价格采购药品及医用耗材，确保所采购物品价格合理、质量合格。2.及时向财务部门提供新采购药品及医用耗材的价格信息，保证价格公示内容的及时性。3.协助物价管理部门对采购价格进行监督，防止出现高价采购或不正当利益输送等问题。（四）物价管理小组责任1.制定和完善价格管理制度，监督价格公示制度的执行情况，定期对卫生院价格管理工作进行检查和评估。