药店门店卫生管理制度

PAGE药店门店卫生管理制度一、总则1.目的为加强药店门店卫生管理，营造整洁、舒适、安全的购药环境，保障顾客和员工的健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本药店所属各门店的卫生管理工作。3.职责分工店长为本店卫生管理工作的第一责任人，全面负责门店卫生管理的组织、协调与监督工作。各岗位员工负责本岗位责任区域的日常卫生清洁与维护工作。二、门店环境卫生标准1.营业场所地面：保持清洁，无灰尘、无污渍、无水渍，定期进行清扫和拖地，拖地频率视客流量而定，一般不少于每日[X]次。墙面：墙面应保持干净整洁，无灰尘、无蜘蛛网，如有污渍应及时擦拭清理。每月至少进行一次全面清洁。天花板：天花板应无积尘、无蜘蛛网，定期进行检查和清洁，每季度至少进行一次全面清洁。门窗：门窗玻璃应保持明亮干净，无灰尘、无污渍，门框、窗框应擦拭干净，定期进行清洁，每周至少[X]次。货架、陈列柜：货架、陈列柜应摆放整齐，表面无灰尘、无污渍，商品陈列有序，标签清晰。每日营业结束后，应对货架、陈列柜进行擦拭清理，每周至少进行一次全面整理和清洁。2.仓库地面：地面应保持清洁，无杂物、无积水，定期进行清扫和拖地，每周至少[X]次。货架：货架应摆放整齐，货物分类存放，标识清晰，货架表面无灰尘、无污渍。每月至少进行一次全面清洁和整理。库存商品：库存商品应摆放有序，定期进行盘点和整理，防止积压和变质。对易受潮、易霉变的商品应采取防潮、防霉措施。仓库门窗：仓库门窗应关闭良好，防止灰尘、雨水等进入仓库，定期进行检查和维护。3.收银台台面：收银台台面应保持干净整洁，无杂物、无灰尘，电脑、打印机等设备摆放整齐，定期进行擦拭清理，每日营业结束后进行清洁。抽屉及周边：抽屉应保持干净，现金、票据等摆放有序，周边无杂物、无污渍，定期进行清理，每周至少[X]次。4.卫生间地面：地面应保持清洁，无积水、无污渍，定期进行清扫和拖地，每日至少[X]次。便器：便器应保持清洁，无污垢、无异味，定期进行冲洗和消毒，每日营业前和营业结束后各进行一次消毒。洗手池：洗手池应保持干净，无污渍、无水渍，水龙头、皂液器等设施完好，定期进行擦拭清理，每日营业前和营业结束后各进行一次清洁。镜子：镜子应保持明亮干净，无灰尘、无污渍，定期进行擦拭清理，每日营业前和营业结束后各进行一次清洁。卫生纸：卫生间应配备充足的卫生纸，卫生纸摆放整齐，无散落。定期检查卫生纸的存量，及时补充。5.员工休息区桌椅：桌椅摆放整齐，表面无灰尘、无污渍，定期进行擦拭清理，每周至少[X]次。地面：地面应保持清洁，无杂物、无污渍，定期进行清扫和拖地，每周至少[X]次。休息区环境：休息区应保持整洁、舒适，无异味，可适当摆放绿植等进行装饰。三、清洁消毒管理1.清洁工具管理配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶等，并定期进行检查和更换，确保工具完好可用。清洁工具应分类存放，摆放整齐，不得随意丢弃或堆放。2.消毒用品管理配备必要的消毒用品，如消毒剂、消毒器械等，并按照相关规定正确使用和存放。消毒用品应专人负责管理，建立使用登记制度，记录消毒用品的名称、规格、数量、使用时间、使用人等信息。3.清洁消毒流程营业前清洁：每日营业前，应对营业场所、仓库、收银台、卫生间等区域进行全面清洁，清除灰尘、杂物等，擦拭货架、陈列柜、门窗等表面。营业中清洁：营业过程中，应随时保持营业场所的整洁，及时清理顾客丢弃的垃圾，对货架、陈列柜等进行适时整理。营业后清洁：每日营业结束后，应对营业场所、仓库、收银台、卫生间等区域进行彻底清洁，包括地面清扫、拖地，货架、陈列柜擦拭，商品整理等。同时，对垃圾桶进行清理更换垃圾袋。定期消毒：根据不同区域和物品的特点，制定定期消毒计划。营业场所、仓库、收银台等区域每周至少进行一次消毒；卫生间每日营业前和营业结束后各进行一次消毒；对直接接触药品的工具、设备等，应根据需要进行随时消毒或定期消毒。消毒时应按照消毒剂的使用说明正确配比和操作，确保消毒效果。消毒记录：每次消毒应做好记录，记录消毒时间、消毒区域、消毒用品名称、消毒浓度、消毒人员等信息，消毒记录应保存至少[X]年。四、个人卫生要求1.着装规范员工应穿着统一的工作服，工作服应保持干净整洁，无污渍、无破损。工作服应定期清洗更换，夏季每周至少清洗[X]次，冬季每两周至少清洗[X]次。2.仪容仪表员工应保持良好的仪容仪表，头发应梳理整齐，不得留怪异发型，不得染夸张颜色。面部应保持清洁，不得化浓妆，保持自然得体。指甲应修剪整齐，不得留长指甲，不得涂抹指甲油。3.手部卫生员工应勤洗手，在接触药品、顾客前后，以及处理垃圾、上卫生间后等情况下，应及时洗手。洗手应使用肥皂或洗手液，按照正确的洗手方法进行清洗，确保手部清洁。可根据需要配备护手霜等护肤品，保护手部皮肤。4.健康管理员工应定期进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。患有传染病或其他不适宜从事药品经营工作的疾病的员工，应及时调整工作岗位。员工在工作过程中如出现身体不适，应及时报告店长，并根据情况安排休息或就医。五、食品及饮用水管理（若药店有相关销售）1.食品销售区域卫生食品销售区域应与药品销售区域有效分隔，保持独立的卫生环境。食品货架、陈列柜应保持清洁，无灰尘、无污渍，食品摆放整齐，分类清晰，标签完整。食品销售区域地面、墙面、天花板等应符合卫生要求，定期进行清洁消毒。2.食品采购管理采购的食品应符合国家相关食品安全标准，索证索票齐全，建立食品采购台账，记录食品的名称、规格、数量、生产日期、保质期、供应商名称及联系方式等信息。对采购的食品应进行验收，检查食品的质量、包装、标签等是否符合要求，并做好验收记录。3.饮用水管理若店内提供饮用水，应确保饮用水的卫生安全。饮用水应符合国家饮用水卫生标准，定期对饮水机等设备进行清洗消毒，防止滋生细菌。饮水机应放置在清洁卫生的位置，周围无杂物、无污渍，定期清理饮水机周围环境。六、废弃物管理1.分类收集在店内各区域合理设置垃圾桶，垃圾桶应标识清晰，分别用于收集不同类型的废弃物，如可回收物、有害垃圾、其他垃圾等。员工应将废弃物分类投放至相应的垃圾桶内，不得随意混放。2.定期清理每日营业结束后，应对垃圾桶内的废弃物进行清理，更换垃圾袋。定期对店内的废弃物进行集中清理，可回收物应联系专业回收单位进行回收处理；有害垃圾应按照相关规定交由有资质的处理单位进行处理；其他垃圾应按照当地环卫部门的要求进行清运。3.废弃物存放区域卫生废弃物存放区域应保持清洁，地面无散落垃圾，垃圾桶摆放整齐，周围无污渍、无异味。定期对废弃物存放区域进行消毒，防止蚊虫滋生和病菌传播。七、虫害防治管理1.防治措施保持店内环境整洁，减少虫害滋生的条件。及时清理垃圾，定期检查货架、仓库等区域，防止食物残渣、药品包装等吸引害虫。在店内适当位置放置防虫设施，如防虫网、粘虫板等，防止害虫进入店内。根据虫害情况，可定期聘请专业的虫害防治公司进行全面消杀，但应确保消杀药剂符合相关安全标准，不对药品和环境造成污染。2.检查与记录安排专人定期对店内进行虫害检查，重点检查货架、仓库、墙角、门窗等易滋生虫害的部位，记录虫害发生情况及防治措施。如发现虫害问题，应及时采取措施进行处理，并跟踪处理效果，确保虫害得到有效控制。八、卫生检查与考核1.自查自纠各岗位员工应每日对本岗位责任区域进行卫生自查，及时发现问题并进行整改。店长应定期组织店内卫生全面检查，每周至少进行一次，对发现的问题及时督促相关人员进行整改。2.考核标准制定详细的卫生考核标准，对各区域的卫生状况进行量化考核，考核内容包括地面清洁、墙面天花板卫生、货架陈列整洁、消毒记录等方面。卫生考核结果与员工绩效挂钩，对卫生不达标的区域或个人进行相应的处罚，处罚方式包括警告、罚款等；对卫生表现优秀的区域或个人进行奖励，奖励方式包括表扬、奖金等。3.整改跟踪对