大堂卫生巡查制度及流程

PAGE大堂卫生巡查制度及流程一、总则（一）目的为确保大堂区域的环境卫生符合标准，为客户提供整洁、舒适的环境，提升公司/组织形象，特制定本大堂卫生巡查制度及流程。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有大堂区域，包括但不限于办公大堂、酒店大堂、商业中心大堂等。（三）职责分工1.大堂卫生管理部门负责制定大堂卫生巡查计划，并组织实施。对大堂卫生巡查人员进行培训和指导。定期对大堂卫生状况进行评估和分析，提出改进措施。2.大堂卫生巡查人员按照巡查制度及流程，对大堂区域进行定期巡查。及时发现卫生问题，并记录相关情况。督促相关责任人员对发现的问题进行整改。3.大堂区域清洁人员负责大堂区域的日常清洁工作，确保卫生达标。对巡查人员提出的问题及时进行整改，并反馈整改情况。二、巡查标准（一）地面1.地面无杂物、污渍、水渍，保持干净整洁。2.地毯清洁，无明显灰尘、污渍，定期进行吸尘和清洗。3.地板光亮，无划痕、磨损，定期进行打蜡保养。（二）墙面1.墙面无灰尘、污渍、蜘蛛网，保持清洁。2.墙面上的装饰画、标识牌等无灰尘、污渍，安装牢固。3.墙面瓷砖无破损、脱落，缝隙处无污垢。（三）门窗1.门窗玻璃干净透明，无污渍、手印，定期进行擦拭。2.窗框、窗扇无灰尘、污渍，开关灵活，关闭严密。3.门表面无灰尘、污渍，门锁、把手等配件完好，开关顺畅。（四）大堂设施1.沙发、茶几等家具摆放整齐，表面干净无污渍，定期进行清洁和保养。2.绿植摆放美观，叶面无灰尘、污渍，定期进行浇水、修剪。3.垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，桶身干净无异味。4.电梯轿厢清洁，地面光亮，轿厢壁无污渍、手印，按钮干净灵敏。5.消防设施、监控设备等表面无灰尘、污渍，保持正常运行状态。（五）卫生间1.卫生间地面、墙面干净，无积水、污渍，定期进行消毒。2.洗手盆、水龙头、镜子等清洁，无污渍、水渍，洗手液、卫生纸等用品配备齐全。3.马桶清洁，无异味，定期进行冲洗和消毒。4.卫生间通风良好，无异味。三、巡查流程（一）巡查准备1.巡查人员应提前了解大堂区域的基本情况，包括面积、布局、设施设备等。2.准备好巡查所需的工具，如清洁工具、检查表、记录笔等。3.熟悉巡查标准和流程，明确巡查重点和注意事项。（二）巡查实施1.巡查人员按照预定的巡查路线，对大堂区域进行逐区域、逐部位的检查。2.采用目视检查、触摸检查等方法，对地面、墙面、门窗、大堂设施、卫生间等进行细致检查。3.发现卫生问题时，应及时记录问题的位置、内容、严重程度等信息。（三）问题记录与反馈1.巡查人员使用检查表详细记录发现的卫生问题，确保记录准确、清晰。2.将记录的问题及时反馈给大堂卫生管理部门和相关责任人员，明确整改要求和期限。3.对于紧急卫生问题，应立即通知相关人员进行处理，确保大堂环境不受影响。（四）整改跟踪1.大堂卫生管理部门负责对整改情况进行跟踪，督促相关责任人员按时完成整改任务。2.整改完成后，巡查人员对整改情况进行复查，确认问题已得到解决。3.对于未按时完成整改或整改不到位的情况，应再次督促整改，并记录在案。（五）巡查总结1.定期对大堂卫生巡查情况进行总结，分析卫生问题产生的原因和规律。2.根据总结结果，提出改进措施和建议，不断完善大堂卫生管理工作。3.将巡查总结报告提交给上级领导，为公司/组织的环境卫生管理决策提供依据。四、巡查频率（一）日常巡查大堂卫生巡查人员应每天对大堂区域进行至少一次全面巡查，确保卫生状况随时处于良好状态。（二）定期巡查大堂卫生管理部门应每周组织一次定期巡查，对大堂卫生进行全面检查和评估。（三）专项巡查根据实际情况，大堂卫生管理部门可针对特定时期或特定区域进行专项巡查，如重大活动前、节假日期间等，确保大堂卫生符合特殊要求。五、奖惩措施（一）奖励1.对于在大堂卫生巡查工作中表现突出的巡查人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.对及时发现并有效解决重大卫生问题，避免公司/组织形象受损的人员，给予特别奖励。（二）惩罚1.对于巡查人员未按照规定进行巡查，或巡查中发现问题未及时记录、反馈的，给予批评教育，并视情节轻重进行相应处罚。2.对于大堂区域清洁人员未按照卫生标准进行清洁，导致卫生问题反复出现的，责令其限期整改，并给予经济处罚。3.对于因卫生问题给公司/组织造成不良影响的，追究相关责任人员的责任，并给予严肃处理。六、培训与宣传（一）培训1.大堂卫生管理部门应定期组织巡查人员和清洁人员进行卫生知识和技能培训，提高其业务水平。2.培训内容包括卫生标准、巡查方法、清洁技巧、安全注意事项等。3.通过培训，使相关人员熟悉大堂卫生巡查制度及流程，掌握卫生管理的基本知识和技能。（二）宣传1.利用公司/组织内部宣传栏、公告栏等渠道，宣传大堂卫生管理的重要性和相关制度。2.向员工和客户宣传保持大堂环境卫生的文明行为规范，提高大家的环保意