客运中心候车室卫生制度

PAGE客运中心候车室卫生制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、卫生的候车环境，保障旅客的健康与安全，特制定本客运中心候车室卫生制度。2.适用范围本制度适用于客运中心内所有候车区域，包括但不限于候车大厅、检票口、卫生间、母婴室、吸烟区等相关附属区域。3.基本原则候车室卫生管理遵循预防为主、清洁及时、责任明确、监督到位的原则，确保候车室卫生状况始终符合相关法律法规及行业标准要求。二、卫生标准与要求候车大厅1.地面保持地面干净整洁，无明显污渍、水渍、痰迹、口香糖痕迹等。每日定时进行清扫，使用湿拖把拖地后，应及时清理地面水渍，确保地面干爽，防止旅客滑倒。发现地面有垃圾或杂物，应立即清理，垃圾清理频率根据旅客流量适时调整，确保地面随时保持清洁。2.墙面与天花板墙面应保持洁白，无灰尘、蜘蛛网、污渍及乱张贴现象。定期对墙面进行擦拭清洁，每月至少进行一次全面清洁，遇有污渍及时清理。天花板无明显灰尘、蜘蛛网，灯具、通风口等设施应定期检查清洁，确保无积尘影响照明和通风效果。3.座椅与候车设施座椅摆放整齐，表面干净，无污渍、破损，及时清理座椅上的垃圾、杂物。对候车设施如扶手、栏杆、宣传栏等进行每日擦拭，保持清洁无灰尘。定期检查座椅及设施的损坏情况，及时维修或更换损坏部件，确保旅客使用安全和舒适。4.垃圾桶与垃圾清理在候车大厅合理设置垃圾桶，垃圾桶数量应根据旅客流量适当配置，确保旅客方便使用。垃圾桶应保持外观清洁，无污渍、破损，每日定时清理垃圾桶内垃圾，垃圾不得外溢。垃圾清理后，对垃圾桶进行冲洗消毒，确保垃圾桶内无异味残留。5.空气质量候车大厅应保持良好的通风换气，确保空气质量符合国家相关标准。定期检查通风设备运行情况，确保通风系统正常工作，及时清理通风口滤网，防止堵塞影响通风效果。根据实际情况，可适当配备空气净化设备，改善候车大厅空气质量，尤其在旅客密集时段。检票口1.通道地面与墙面检票口通道地面保持干净，无杂物、水渍，每日进行清扫和拖地。墙面清洁标准同候车大厅墙面，定期擦拭，保持整洁。2.检票设备检票设备表面每日擦拭，保持干净无灰尘，确保设备正常运行，不影响检票工作。定期对检票设备进行维护保养，检查设备性能，及时处理设备故障，保障检票工作顺利进行。卫生间1.洗手池与台面洗手池保持清洁，无污垢、水渍，水龙头、排水口等无堵塞现象。台面干净整洁，无杂物摆放，每日定时清理台面水渍和垃圾。配备充足的洗手液，确保旅客洗手方便，洗手液容器应定期清洁，防止细菌滋生。2.便器与便池便器、便池无污垢、异味，定期进行消毒处理，每日至少冲洗消毒两次。及时清理便器内粪便，防止堵塞，如发现堵塞应立即疏通，确保卫生间正常使用。3.地面与墙面卫生间地面保持干爽清洁，无积水、污渍，每日进行清扫和拖地，遇有水渍及时清理。墙面保持清洁，无污渍、涂鸦，定期擦拭，每月至少进行一次全面清洁。4.卫生纸与垃圾桶卫生纸供应充足，卫生纸盒保持清洁，无破损、污渍。垃圾桶及时清理，垃圾不得外溢，定期对垃圾桶进行冲洗消毒，确保卫生间内无异味。5.通风与照明卫生间应保持良好的通风换气，通风设备正常运行，确保空气清新无异味。照明设施完好，光线充足，定期检查灯泡，及时更换损坏灯泡，保障卫生间正常照明。母婴室1.设施清洁母婴室内的婴儿护理台、沙发、桌椅等设施保持清洁卫生，无污渍、破损。每日对设施进行擦拭消毒，为母婴提供一个干净、舒适的休息和护理环境。2.卫生用品配备充足的婴儿专用卫生纸、湿巾等卫生用品，卫生用品应放置在干净、卫生的容器内。定期检查卫生用品的保质期，及时更换过期产品，确保用品安全卫生。3.空气与环境母婴室保持良好的通风，空气清新，温度适宜。室内环境整洁，无异味，定期进行全面清洁消毒，为母婴创造一个温馨、卫生的空间。吸烟区1.地面与设施吸烟区地面保持清洁，无烟头、烟灰、垃圾等，每日定时清扫。吸烟区内的烟灰缸、座椅等设施保持干净，烟灰缸应及时清理，防止烟灰外溢。定期对吸烟区设施进行检查维护，确保设施完好，无安全隐患。2.通风与异味处理吸烟区应具备良好的通风设施，确保烟雾能够及时排出室外，保持空气相对清新。可根据实际情况，适当采用空气净化或异味处理设备，减少吸烟区异味对其他区域的影响。定期检查通风设备运行情况，及时清理通风口及滤网，保证通风效果。三、卫生管理职责分工(一)保洁人员职责1.负责候车室各区域的日常清扫、拖地、擦拭等卫生清洁工作，严格按照卫生标准和要求进行操作，确保各区域卫生达标。2.每日定时清理垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁，垃圾不外溢。3.负责卫生间的日常清洁与消毒工作，包括洗手池、便器、地面、墙面等的清洁，确保卫生间无异味、无污垢，卫生设施正常使用。4.对候车室发现的卫生问题及时处理，如发现地面污渍、设施损坏等情况，应立即报告并进行清理或协助维修。5.配合做好候车室卫生检查工作，对检查中提出的问题及时整改落实。(二)卫生管理人员职责1.制定和完善候车室卫生管理制度，明确卫生标准、管理流程和各岗位卫生职责。2.组织实施候车室卫生管理工作，定期对保洁人员进行培训和指导，提高保洁人员的卫生清洁技能和服务意识。3.负责候车室卫生检查工作，定期对候车室各区域进行巡查，检查卫生状况是否符合标准要求，及时发现和解决卫生问题。4.对卫生不达标的区域和问题进行记录，督促保洁人员及时整改，并跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。5.协调与其他部门的关系，共同做好候车室卫生管理工作，如配合维修部门及时维修损坏的卫生设施，配合客运部门做好旅客卫生宣传教育工作等。6.根据旅客流量、季节变化等因素，合理调整卫生清洁工作计划和人员安排，确保候车室卫生管理工作高效有序进行。(三)其他部门职责1.客运部门负责向旅客宣传候车室卫生制度，引导旅客爱护候车室环境卫生，对旅客的不文明行为进行劝阻和教育。在旅客流量较大时，协助保洁人员做好候车室的卫生维护工作，如引导旅客有序使用卫生间、及时清理旅客丢弃的垃圾等。配合卫生管理部门做好候车室卫生检查和整改工作，对检查中发现的问题及时反馈并协助解决。2.维修部门负责及时维修候车室损坏的卫生设施，如座椅、水龙头、照明设备等，确保设施正常使用。定期对候车室卫生设施进行检查和维护保养，延长设施使用寿命，减少因设施损坏影响卫生状况的情况发生。配合卫生管理部门做好卫生清洁工作，提供必要的清洁工具和设备支持，确保清洁工作顺利进行。四、卫生检查与考核(一)检查方式1.日常巡查卫生管理人员每日对候车室各区域进行不定时巡查，及时发现卫生问题并督促保洁人员整改。2.定期检查每周组织一次全面的卫生检查，对候车室各区域的卫生状况进行详细检查和评估，检查结果记录在案。3.专项检查根据实际情况，针对特定时期或重点区域进行专项卫生检查，如节假日、重大活动期间对候车室卫生进行重点检查，确保卫生状况良好。(二)检查标准严格按照本制度规定的卫生标准与要求进行检查，对候车室各区域地面、墙面、设施设备、垃圾桶、卫生间等方面的卫生状况进行量化评分。具体评分标准如下：1.地面（30分）干净整洁，无污渍、水渍、痰迹、口香糖痕迹等（2530分）。有少量污渍或杂物（1524分）。污渍、杂物较多，影响整体卫生状况（0十四分）。2.墙面与天花板（20分）洁白无灰尘、蜘蛛网、污渍及乱张贴现象（1620分）。有轻微灰尘或少量污渍（1015分）。墙面有明显污渍、蜘蛛网或乱张贴现象（09分）。3.座椅与候车设施（15分）表面干净，无污渍、破损，设施摆放整齐（1215分）。有轻微污渍或个别设施有小破损（811分）。座椅或设施污渍严重、破损较多，影响使用（07分）。4.垃圾桶与垃圾清理（15分）垃圾桶外观清洁，垃圾及时清理，不外溢（1215分）。垃圾桶有轻微污渍，垃圾清理不及时，偶尔有外溢现象（811分）。垃圾桶污渍严重且垃圾清理不及时，外溢现象频繁（07分）。5.卫生间（20分）洗手池、便器、地面、墙面等清洁无异味，卫生用品充足（1620分）。有轻微异味或个别区域有污垢（1015分）。卫生间异味严重且卫生状况差（09分）。(三)考核办法1.对每次卫生检查结果进行记录和评分，将各区域卫生得分情况进行汇总排名。2.对于卫生状况不达标的区域，责令保洁人员限期整改，整改后进行复查。3.连续两次卫生检查排名末位的保洁人员，给予警告处分；连续三次排名末位的，予以辞退或调整工作岗位。4.对在卫生管理工作中表现优秀的保洁人员和部门，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等，以激励全体员工积极做好卫生管理工作。五、卫生清洁与消毒流程(一)日常清洁流程1.候车大厅首先清理地面垃圾和杂物，使用扫帚清扫后，用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水渍。擦拭墙面、天花板、座椅、扶手、栏杆、宣传栏等设施，按照从上到下、从左到右的顺序进行擦拭，确保无灰尘、污渍。检查垃圾桶，清理垃圾并更换垃圾袋，对垃圾桶进行冲洗消毒。2.检票口清扫检票口通道地面，擦拭墙面和检票设备，确保通道地面干净、墙面整洁、设备无灰尘。3.卫生间先清理卫生间内垃圾，然后依次清洁洗手池、便器、地面、墙面。洗手池用清洁剂擦拭后冲洗干净；便器和便池先用消毒水冲洗消毒，再用清水冲洗；地面拖地后用干拖把擦干；墙面用湿布擦拭。补充卫生纸和洗手液，清理垃圾桶并冲洗消毒。4.母婴室擦拭婴儿护理台、沙发、桌椅等设施，清理室内垃圾，确保室内环境整洁卫生。5.吸烟区清扫吸烟区地面，清理烟灰缸，擦拭座椅及其他设施，确保吸烟区卫生状况良好。(二)消毒流程1.候车大厅、检票口、母婴室、吸烟区等区域，每周至少进行一次全面消毒。消毒采用合适的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行操作。墙面、天花板、座椅、扶手等设施表面，用消毒剂溶液擦拭消毒。地面可采用消毒剂喷洒消毒，消毒后用清水冲洗干净，确保地面无消毒剂残留。2.卫生间便器、便池每日至少消毒两次，使用专用的卫生间消毒剂，按照规定步骤进行消毒。洗手池、台面等区域每日用消毒剂擦拭消毒。垃圾桶每周至少进行一次彻底消毒，可将垃圾桶浸泡在消毒剂溶液中一段时间后取出晾干。3.消毒工作应做好记录，包括消毒时间、消毒区域、消毒剂名称及浓度、操作人员等信息，以备查阅。六、卫生宣传与教育1.在候车室内通过广播、宣传栏、电子显示屏等多种形式，向旅客宣传卫生知识和候车室卫生制度，引导旅客自觉爱护环境卫生。