spa馆卫生管理制度

PAGEspa馆卫生管理制度一、总则1.目的为加强本SPA馆的卫生管理，确保顾客在安全、卫生的环境中享受服务，预防疾病传播，保障顾客和员工的健康，特制定本卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于本SPA馆内所有区域，包括接待区、按摩房、水疗区、更衣室、卫生间等，以及所有员工和进入SPA馆的顾客。3.依据本制度依据《公共场所卫生管理条例》、《公共场所卫生管理条例实施细则》、《沐浴场所卫生规范》等相关法律法规及行业标准制定。二、卫生管理职责1.管理层职责全面负责SPA馆的卫生管理工作，制定卫生管理目标和计划，并组织实施。定期检查卫生管理工作的执行情况，对发现的问题及时督促整改。提供卫生管理工作所需的资源支持，包括人员培训、设备采购、清洁用品等。2.部门主管职责负责本部门的卫生管理工作，组织员工学习和执行卫生管理制度。每日对本部门区域进行卫生检查，确保环境整洁、设备正常运行。对员工的卫生工作表现进行监督和考核，及时纠正不规范行为。3.员工职责严格遵守卫生管理制度，做好本岗位的卫生清洁工作。保持工作区域的整洁，及时清理垃圾和废弃物。正确使用和维护卫生设施和设备，发现问题及时报告。配合管理层和部门主管的卫生检查工作，积极接受整改意见。三、环境卫生管理1.日常清洁每日营业前，对各区域进行全面清洁，包括地面、桌面、柜台、门窗等，确保无灰尘、无污渍。按摩房、水疗区等服务区域，在每次服务结束后及时清理，更换床单、毛巾等用品，并进行消毒处理。卫生间随时保持清洁，定期清理马桶、洗手池、镜子等，确保无异味、无积水。更衣室的衣柜、座椅等定期擦拭，保持干净整洁，为顾客提供良好的换衣环境。2.通风换气安装有效的通风设备，保证室内空气流通。营业期间，每小时至少通风换气一次。在非营业时段，持续通风，保持室内空气清新。3.虫害防治定期检查各区域，防止蚊虫、蟑螂、老鼠等害虫滋生。采取有效的防虫、灭虫措施，如安装防虫网、使用杀虫剂等，但不得对顾客和员工的健康造成危害。四、用品用具卫生管理1.毛巾、浴巾选用符合卫生标准的毛巾、浴巾，定期更换，确保干净、柔软。毛巾、浴巾使用后及时清洗消毒，消毒方式可采用高温蒸煮或化学消毒剂浸泡，消毒时间和浓度应符合相关标准。消毒后的毛巾、浴巾应存放在清洁干燥处，防止二次污染。2.床单、按摩服床单应定期更换，保持整洁。按摩服应每日清洗，确保无异味。清洗后的床单、按摩服应进行消毒处理，消毒方法同毛巾、浴巾。为顾客提供一次性按摩服时，应确保其质量合格，使用后按规定处理。3.拖鞋为顾客提供干净、舒适的拖鞋，定期清洗消毒。消毒方式可采用浸泡消毒或紫外线消毒，消毒后晾干备用。4.其他用品用具按摩器具、水疗设备等应定期清洁消毒，确保安全卫生。化妆品、护肤品等应妥善保存，避免污染，过期产品不得使用。五、水质卫生管理1.水疗池水质定期检测水疗池的水质，包括酸碱度（pH值）、余氯、浊度等指标，确保符合国家相关标准。每日对水疗池进行清洁和消毒，消毒药剂应选用符合卫生要求的产品，严格按照规定的剂量和方法使用。水疗池的水循环系统应正常运行，定期清洗过滤器，保证水质清澈。2.淋浴用水确保淋浴用水水质符合卫生标准，定期检查供水设施，防止水污染。每日对淋浴喷头、水龙头等进行清洁，防止堵塞和滋生细菌。六、卫生设施与设备管理1.卫生设施配备在各区域合理配备必要的卫生设施，如垃圾桶、清洁工具、消毒设备等。垃圾桶应加盖，定期清理，保持周围环境清洁。2.设备维护与保养定期对通风设备、空调系统、水疗设备等进行维护保养，确保正常运行。对卫生设施和设备进行定期检查，发现损坏及时维修或更换，保证其卫生功能完好。七、人员卫生管理1.健康检查所有员工每年必须进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍公共卫生的疾病的人员，不得从事直接为顾客服务的工作。2.个人卫生要求员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换工作服。工作时应穿戴清洁的工作服、工作帽，不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等饰品。3.卫生培训定期组织员工参加卫生知识培训，提高员工的卫生意识和操作技能。培训内容包括卫生法律法规、卫生管理制度、清洁消毒方法、个人卫生要求等。八、卫生监督与检查1.内部自查管理层定期组织全面的卫生检查，部门主管每日进行日常检查，员工随时进行自我检查。检查内容包括环境卫生、用品用具卫生、水质卫生、卫生设施设备等方面，对发现的问题及时记录并整改。2.顾客反馈处理设立顾客意见箱，接受顾客对卫生问题的反馈和投诉。对顾客反馈的问题及时进行调查处理，将处理结果及时反馈给顾客，并采取措施防止类似问题再次发生。3.接受外部监督积极配合卫生行政部门的监督检查，如实提供相关资料和信息。对卫生行政部门提出的整改意见，应及时整改落实，并将整改情况报告卫生行政部门。九、消毒管理1.消毒制度建立严格完善的消毒制度，明确消毒方法、消毒时间、消毒人员等要求。对不同类型的用品用具和区域，采用相应有效的消毒方式，确保消毒效果。2.消毒记录做好消毒记录，包括消毒时间、消毒对象、消毒方法、消毒人员等信息，记录应完整、准确、可追溯。消毒记录保存期限不少于两年。十、突发公共卫生事件应急管理1.应急预案制定制定突发公共卫生事件应急预案，明确应急处置流程、责任分工、物资储备等内容。应急预案应定期演练，确保在突发情况下能够迅速、有效地进行应对。2.事件报告与处理发生突发公共卫生事件时，应立即向当地