景区物业卫生管理制度

PAGE景区物业卫生管理制度一、总则（一）目的为加强景区物业管理区域内的环境卫生管理，营造整洁、优美、舒适的景区环境，保障游客的身体健康和景区的良好形象，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于景区物业管理区域内的所有公共区域、设施设备以及商户经营场所的卫生管理。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强日常卫生管理和监督检查，预防各类卫生问题的发生。2.全面覆盖原则：确保景区物业管理区域内的所有区域和设施设备都纳入卫生管理范畴。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位在卫生管理工作中的职责，做到责任到人。4.持续改进原则：不断总结经验，持续优化卫生管理措施，提高卫生管理水平。二、卫生管理职责分工（一）物业管理部门1.负责制定景区物业卫生管理制度和工作计划，并组织实施。2.配备足够数量的专业保洁人员，明确其工作任务和职责，定期进行培训和考核。3.负责对景区公共区域，如道路、广场、停车场、绿化区域等进行日常清扫、保洁工作，及时清理垃圾和杂物。4.组织对景区内的公共卫生间进行定期清洁、消毒，确保卫生间设施设备完好、卫生达标。5.负责对景区内的垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器进行定期清理、消毒，及时更换垃圾袋，并合理设置垃圾收集点，确保垃圾日产日清。6.配合景区管理部门做好重大活动期间的卫生保障工作，增加保洁力量，加强卫生巡查。7.负责对景区物业卫生管理工作进行监督检查，对发现的问题及时督促整改，并做好记录。（二）工程维修部门1.负责景区内各类设施设备的日常维护保养，确保设施设备正常运行，无跑、冒、滴、漏等现象，避免因设施设备问题导致卫生污染。2.定期对景区内的给排水系统、污水处理系统等进行检查和维护，确保排水畅通，污水处理达标。3.在进行设施设备维修、改造等施工时，提前做好防护措施，避免施工过程中产生的灰尘、垃圾等对环境造成污染，并在施工结束后及时清理现场。(三)商户管理部门1.负责督促景区内各商户做好经营场所的卫生管理工作，与商户签订卫生管理责任书，明确商户的卫生管理责任。2.定期对商户的卫生管理情况进行检查和指导，对不符合卫生要求的商户提出整改意见，并督促其限期整改。3.协助物业管理部门做好景区内商业区域的环境卫生整治工作，配合清理违规占道经营、乱摆摊点等行为，维护良好的商业秩序和环境卫生。（四）绿化养护部门1.负责景区内绿化区域的日常养护管理，定期修剪草坪、花卉、树木，保持绿化景观美观整齐。2.及时清理绿化区域内的枯枝败叶、杂草杂物等，确保绿化区域整洁卫生。3.做好绿化病虫害防治工作，合理使用农药，避免对环境造成污染。（五）安全保卫部门1.协助物业管理部门做好景区内的环境卫生管理工作，对破坏环境卫生的行为进行制止和纠正。2.在日常巡逻过程中，注意观察景区环境卫生状况，发现问题及时通知相关部门进行处理。3.负责维护景区内的治安秩序，保障游客和工作人员的人身安全，为卫生管理工作创造良好的环境。三、卫生标准与要求（一）公共区域卫生标准1.道路、广场：保持路面清洁，无杂物、无积水、无明显污渍，路沿石无积尘。2.停车场：地面干净整洁，标线清晰，无车辆乱停乱放现象，及时清理车辆洒落的垃圾。3.绿化区域：草坪、花卉、树木生长良好，无明显病虫害，绿化区域内无垃圾、杂物，无乱堆乱放现象。4.公共卫生间：设施设备完好，地面、墙面、门窗干净整洁，无异味，便池、洗手盆、镜子等清洁卫生，卫生纸、洗手液等用品配备齐全。5.垃圾桶、果皮箱：外观整洁，无破损，垃圾收集容器周边无散落垃圾，垃圾及时清理，定期消毒。（二）设施设备卫生标准1.建筑物外立面：保持清洁，无污垢、无乱张贴、无乱涂乱画。2.电梯：轿厢地面、墙面、天花板干净整洁，按钮、扶手等设施无污渍，运行正常，通风良好，无异味。3.消防设施设备：定期进行清洁、检查，确保表面无灰尘、无污渍，标识清晰，功能正常。4.给排水系统：管道畅通，无堵塞、无渗漏，排水口无杂物，定期清理化粪池。5.照明设施：灯具表面清洁，无灰尘、无污渍，照明效果良好。（三）商户经营场所卫生标准1.店内地面、墙面、天花板干净整洁，无灰尘、无污渍、无蜘蛛网。2.商品摆放整齐有序，无乱堆乱放现象，货架、柜台等设施清洁卫生。3.食品经营商户：严格遵守食品卫生相关法律法规，食品储存、加工、销售区域卫生达标；餐具、饮具清洗消毒符合要求，无交叉污染；食品从业人员持健康证上岗，个人卫生良好。4.餐饮商户：厨房卫生符合要求，炉灶、抽油烟机、洗碗池等设施设备清洁干净，无油污；餐厅内环境整洁，桌椅摆放整齐，餐具摆放规范，无异味。四、卫生管理措施（一）日常清扫保洁1.制定详细的日常清扫保洁作业时间表，明确各区域的清扫保洁频次和时间要求。2.保洁人员按照作业时间表进行清扫保洁工作，严格遵守操作规程，确保清扫保洁质量。3.在清扫过程中，采用湿式清扫方式，避免扬尘污染环境。对于垃圾和杂物，及时收集并分类存放，运至指定的垃圾收集点。4.加强对重点区域和时段的清扫保洁，如游客密集区域、餐饮集中区域、活动举办场地等，增加清扫频次，确保卫生状况良好。（二）垃圾收集与清运1.合理设置垃圾收集点，垃圾收集点应布局合理、方便使用，并保持周边环境整洁。2.垃圾桶、果皮箱应定期清理，及时更换垃圾袋，确保垃圾不外露、不散落。3.垃圾清运应做到日产日清，严禁垃圾在景区内过夜存放。清运车辆应保持清洁，密闭运输，防止垃圾沿途洒落。4.加强对垃圾清运过程的管理，确保垃圾清运路线合理，避免对景区环境造成二次污染。（三）卫生消毒1.公共卫生间、垃圾收集容器、电梯轿厢、餐饮具等重点区域和物品应定期进行消毒。2.消毒工作应严格按照卫生消毒标准和操作规程进行，使用符合国家标准的消毒药剂，确保消毒效果。3.做好消毒记录，记录消毒时间、地点、消毒药剂名称、消毒人员等信息，以备查阅。（四）卫生巡查与监督1.物业管理部门应建立卫生巡查制度，安排专人负责卫生巡查工作，定期对景区物业卫生管理情况进行检查。2.卫生巡查人员应认真履行职责，对发现的卫生问题及时记录，并下达整改通知书，明确整改要求和整改期限。3.对卫生问题整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。对于整改不力的部门或个人，按照相关规定进行处理。4.鼓励游客和工作人员对景区环境卫生问题进行监督和举报，对举报属实的给予适当奖励。（五）卫生宣传与教育1.利用景区内的宣传栏、广播、电子显示屏等多种形式，宣传卫生知识和环保理念，提高游客和工作人员的卫生意识。2.在景区内设置卫生宣传标语和提示牌，引导游客文明旅游，爱护景区环境。3.定期组织卫生知识培训和教育活动，提高保洁人员、商户从业人员等相关人员的卫生管理水平和业务技能。五、卫生管理考核与奖惩（一）考核标准1.制定详细的卫生管理考核评分标准，明确考核项目、考核内容、考核分值等。2.考核内容包括公共区域卫生、设施设备卫生、商户经营场所卫生、卫生管理措施落实情况等方面。3.考核采用定期检查与不定期抽查相结合的方式进行，定期检查每月不少于[X]次，不定期抽查根据实际情况随时进行。（二）考核方式1.成立卫生管理考核小组，由物业管理部门负责人担任组长，成员包括各相关部门的代表。2.考核小组按照考核评分标准对各部门的卫生管理工作进行现场检查和评分，并填写考核记录表。3.考核结果以书面形式通报各部门，并存档备案。（三）奖励措施1.对于卫生管理工作成绩突出的部门或个人，给予表彰和奖励。奖励方式包括颁发荣誉证书、奖金、奖品等。2.在年度优秀员工评选、晋升等方面，优先考虑卫生管理工作表现优秀的人员。（四）惩罚措施1.对于卫生管理工作不达标的部门