村卫生室医德医风制度

PAGE村卫生室医德医风制度一、总则1.目的为加强村卫生室医德医风建设，提高医疗服务质量，规范医疗行为，树立良好的行业形象，保障村民的健康权益，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本村卫生室全体医务人员。3.基本原则（1）以人为本原则：始终把村民的健康需求放在首位，全心全意为村民服务。（2）依法执业原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，依法行医。（3）诚实守信原则：做到言行一致，诚实守信，不欺骗、不误导患者。（4）优质服务原则：以精湛的医术、热情的服务，为村民提供优质、高效、便捷的医疗服务。二、职业道德规范1.爱岗敬业（1）热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责，认真履行自己的工作职责。（2）积极参加业务学习和培训，不断提高业务水平和工作能力。2.诚实守信（1）如实告知患者病情、医疗措施、医疗风险等信息，不隐瞒、不夸大。（2）严格遵守医疗服务承诺，不推诿、不拖延患者的治疗。3.办事公道（1）对待患者一视同仁，不分贵贱、贫富、亲疏，平等对待每一位患者。（2）在医疗服务中，不偏袒任何一方，公正地处理医疗纠纷。4.服务群众（1）主动关心患者，耐心倾听患者的诉求，为患者提供必要的帮助和指导。（2）不断改进服务态度，提高服务质量，满足患者的合理需求。5.奉献社会（1）积极参与社会公益活动，为村民提供免费的健康咨询、义诊等服务。（2）关心集体，爱护公共财物，为村卫生室的发展贡献自己的力量。三、医疗服务规范1.首诊负责制度（1）患者来村卫生室就诊时，首诊医生应详细询问病史，进行全面的体格检查，做出初步诊断，并给予及时有效的治疗。（2）对于疑难病症或超出首诊医生诊治范围的患者，应及时转诊，并做好转诊记录。2.医疗质量管理制度（1）严格执行医疗护理技术操作规范，确保医疗质量安全。（2）加强病历书写管理，病历应书写及时、准确、完整、规范。（3）定期对医疗质量进行检查和评估，发现问题及时整改。3.医疗安全管理制度（1）加强医疗安全管理，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。（2）规范医疗废物处理，按照相关规定进行分类收集、存放和转运。（3）加强药品管理，确保药品质量安全，合理用药。4.医疗告知制度（1）在诊疗过程中，应向患者或其家属充分告知病情、医疗措施、医疗风险等信息，并取得患者或其家属的同意。（2）对于特殊检查、特殊治疗、手术等，应签署知情同意书。5.医疗纠纷处理制度（1）建立健全医疗纠纷处理机制，及时、妥善处理医疗纠纷。（2）发生医疗纠纷时，应积极与患者沟通，了解患者的诉求，采取有效的措施解决问题。（3）对于重大医疗纠纷，应及时向上级主管部门报告，并配合相关部门进行调查处理。四、廉洁行医规范1.廉洁自律（1）严格遵守廉洁自律的各项规定，自觉抵制各种不正之风。（2）不接受患者及其家属的红包、礼品、宴请等。2.药品和医疗器械采购管理（1）严格按照规定采购药品和医疗器械，确保质量安全。（2）不得在药品和医疗器械采购中谋取私利，不得收受供应商的回扣、贿赂等。3.医疗收费管理（1）严格执行医疗收费标准，不得擅自提高收费标准或分解收费。（2）公开医疗收费项目和标准，接受患者监督。4.严禁私自收费（1）严禁医务人员私自收取患者的费用，不得设立小金库。（2）对于违反规定私自收费的行为，将严肃处理。五、监督考核与奖惩1.监督考核（1）成立医德医风监督考核小组，负责对村卫生室医务人员的医德医风情况进行监督考核。（2）监督考核小组定期对医务人员的职业道德、医疗服务、廉洁行医等方面进行检查和评估，并将考核结果进行公示。2.奖励（1）对于医德医风表现优秀的医务人员，给予表彰和奖励。（2）奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等。3.惩罚（1）对于违反医德医风制度的医务人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、暂停执业活动、吊销执业证书等处罚。（2）对于因违反医德医风制度给患者造成损害的，应依法承担相应的赔偿责任。六、培训与教育1.医德医风培训（1）定期组织医务人员参加医德医风培训，提高医务人员的职业道德水平。（2）培训内容包括职业道德规范、法律法规、医疗服务规范、廉洁行医等方面。2.警示教育（1）定期开展警示教育活动，通过案例分析、观看警示教育片等方式，增强医务人员的廉洁自律意识。（2）引导医务人员吸取教训，自觉遵守医德医风制度。七、投诉处理1.投诉渠道（1）设立投诉举报电话、邮箱等投诉渠道，方便患者投诉。（2）在村卫生室显著位置公布投诉举报电话和邮箱。2.投诉处理流程（1）接到投诉后，应及时记录投诉内容，并安排专人进行调查处理。（2）调查处理结果应及时反