房产店面卫生管理制度

PAGE房产店面卫生管理制度一、总则1.目的为加强房产店面卫生管理，营造整洁、舒适、专业的工作环境和交易场所，提升公司形象，保障客户及员工的健康与安全，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司旗下所有房产店面，包括但不限于门店办公区域、展示区、洽谈区、签约区等相关场所。3.职责分工店面负责人：全面负责店面卫生管理工作的组织、协调与监督，确保各项卫生管理措施的有效执行。全体员工：严格遵守本制度，积极参与店面卫生维护工作，保持各自工作区域及公共区域的整洁卫生。二、卫生标准与要求办公区域1.桌面与文件整理办公桌面应保持整洁，仅放置与当前工作相关的文件、资料、办公用品等，不得摆放过多杂物。文件资料应分类整理，整齐摆放于文件柜或文件夹中，便于查找。废弃文件应及时清理。2.电脑与设备电脑屏幕、主机及周边设备应定期擦拭，保持清洁无灰尘。键盘、鼠标需经常清洁，避免污渍积累。打印机、复印机等设备使用完毕后，应及时清理纸屑、墨粉等废弃物，并定期进行深度清洁和维护，确保设备正常运行。3.地面与墙面地面应每日清扫，保持干净，无明显灰尘、脚印和垃圾。定期进行拖地，确保地面光亮整洁。墙面应保持清洁，无污渍、蜘蛛网。如有张贴的宣传海报或装饰画，应确保其平整、干净，如有损坏或污渍应及时更换或清理。4.门窗与玻璃门窗应保持关闭状态，防止灰尘进入。定期擦拭门窗边框，保持干净无灰尘。玻璃应定期清洁，确保明亮通透，无污渍、水渍和手印。展示区1.房产模型与展板房产模型应摆放整齐，定期擦拭灰尘，保持模型表面清洁光亮。如有损坏或褪色，应及时修复或更换。展板内容应清晰、整洁，无破损、污渍。定期检查展板的固定情况，确保其牢固安全。2.展示架与样品展示架应保持整洁，商品样品摆放有序，标签清晰。定期清理展示架上的灰尘和杂物，确保商品展示效果良好。展示的房产资料、宣传册等应摆放整齐，及时更新补充，保持资料的时效性和完整性。洽谈区与签约区1.桌椅与沙发洽谈桌椅和沙发应摆放整齐，表面清洁无污渍、破损。定期检查桌椅的稳固性，如有松动应及时维修。洽谈区和签约区的地面应保持干净，地毯如有污渍应及时清理或更换。2.茶具与用品洽谈区配备的茶具应在使用后及时清洗消毒，摆放整齐。茶叶罐、烟灰缸等用品应保持清洁，定期清理更换。签约区的文件签署设备（如电脑、打印机、复印机等）应正常运行，周边环境整洁有序，便于客户进行签约操作。公共区域1.走廊与通道走廊和通道应保持畅通无阻，地面每日清扫，定期拖地，保持干净整洁。墙壁、天花板应定期检查，无蜘蛛网、灰尘及污渍。走廊内的灯具、消防设施等应保持完好，表面清洁。2.卫生间卫生间应配备充足的卫生纸、洗手液等用品，并保持清洁卫生。洗手台、便器、小便器等设施应每日清洁消毒，无异味、污渍。地面应保持干燥，防滑垫如有脏污应及时清洗更换。卫生间的垃圾桶应及时清理，垃圾袋应扎紧，防止异味散发。3.楼梯与电梯楼梯扶手应定期擦拭，保持干净无灰尘。楼梯地面应每日清扫，确保无杂物、污渍。电梯轿厢应保持清洁，地面光亮，轿厢壁无污渍、手印。电梯按钮、显示屏等设备应定期消毒，确保卫生安全。三、卫生清洁流程与时间安排日常清洁1.每日上午上班前全体员工对各自工作区域进行简单清扫，包括清理桌面杂物、擦拭电脑设备、清扫地面垃圾等，确保工作区域整洁有序，为当天工作做好准备。2.每日下午下班前员工完成当天工作后，对工作区域进行全面清洁，包括整理文件资料、擦拭办公设备、清理地面污渍等，并将垃圾带出店面，放置到指定的垃圾收集点。店面负责人对公共区域进行巡查，检查走廊、卫生间、展示区等区域的卫生情况，如有需要及时安排人员进行清理。定期清洁1.每周一次全面清洁每周五下午全体员工共同参与店面的全面清洁工作，包括对办公区域的深度清洁（如擦拭墙面、清洁文件柜内部等）、展示区的彻底整理与清洁、洽谈区和签约区的全面消毒等。重点对公共区域进行全面清扫和消毒，如卫生间的深度清洁、楼梯扶手和电梯轿厢的彻底擦拭等。2.每月一次深度清洁每月末安排专业清洁人员对店面进行深度清洁，包括对天花板、空调出风口、门窗玻璃等难以清洁的部位进行清理，确保店面整体环境的整洁卫生。对房产模型、展板等展示设施进行全面检查和清洁，如有必要进行维修或更换，保证展示效果良好。特殊情况清洁1.节假日前后在节假日前后，提前安排员工对店面进行全面清洁和整理，营造良好的节日氛围，为客户提供舒适的环境。2.接待重要客户前在接待重要客户前，对店面进行重点清洁和检查，确保各个区域干净整洁、无异味，展示设施正常运行，以最佳状态迎接客户。四、卫生检查与监督1.自查员工每日对自己的工作区域进行卫生自查，发现问题及时整改，确保工作区域始终保持良好的卫生状况。2.互查每周五全面清洁工作完成后，店面负责人组织员工进行互查，互相检查各工作区域及公共区域的卫生情况，发现问题及时指出并督促整改。3.定期检查店面负责人每周至少对店面卫生进行一次定期检查，按照卫生标准对各个区域进行详细检查，记录检查结果，并将检查情况反馈给全体员工，对存在的问题提出整改要求和期限。4.不定期抽查公司管理层将不定期对房产店面卫生情况进行抽查，检查结果作为店面卫生管理工作考核的重要依据。对卫生不达标的店面，责令限期整改，并视情节轻重给予相应的处罚措施。五、卫生清洁用品管理1.采购与库存公司统一采购卫生清洁用品，如清洁剂、消毒剂、卫生纸、垃圾袋、拖把、扫帚等，并建立库存管理制度。定期盘点库存，根据实际使用情况及时补充采购，确保清洁用品的充足供应，同时避免积压浪费。2.使用与保管员工应按照规定的使用方法正确使用卫生清洁用品，避免浪费和损坏。清洁用品应存放在指定的仓库或储物间，保持干燥、通风，防止受潮变质。不同类型的清洁用品应分类存放，并有明显的标识。3.废弃处理对于过期、失效或已使用完毕的卫生清洁用品，应按照环保要求进行妥善处理，不得随意丢弃。对于有毒有害的清洁用品，如消毒剂等，应按照相关规定进行回收处理，避免对环境造成污染。六、员工卫生健康管理1.健康检查公司定期组织员工进行健康检查，确保员工身体健康状况符合工作要求。对于患有传染性疾病或不适宜从事店面卫生管理工作的员工，应及时调整工作岗位。2.卫生培训开展员工卫生健康培训，提高员工的卫生意识和健康素养。培训内容包括个人卫生习惯、店面卫生标准、清洁操作规范、消毒知识等，使员工了解卫生管理的重要性，掌握正确的卫生清洁方法和技能。3.防护措施为员工提供必要的卫生防护用品，如口罩、手套等，在进行清洁消毒等工作时，员工应正确佩戴防护用品，保护自身健康安全。同时，注意工作环境的通风换气，减少有害气体和病菌的积聚。七、奖惩制度奖励1.对于在店面卫生管理工作中表现突出的员工，如长期保持工作区域卫生整洁、积极参与卫生清洁活动并提出有效改进建议等，公司将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。2.对发现并及时报告店面卫生安全隐患，避免重大卫生事故发生的员工，公司将视情节给予相应的奖励。惩罚1.对于违反本制度，未履行卫生清洁职责，导致工作区域卫生不达标的员工，店面负责人将进行批评教育，并责令其限期整改。2.对屡教不改或因卫生问题给公司造成不良影响的员工，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、调岗等处罚措施。