建立卫生监督信息员制度

PAGE建立卫生监督信息员制度一、总则（一）目的为加强卫生监督管理，及时、准确收集和反馈卫生监督相关信息，提高卫生监督工作效率和质量，保障公众健康权益，特制定本卫生监督信息员制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有涉及卫生监督相关工作的部门、岗位及人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家有关卫生监督的法律法规、行业标准及本公司/组织的相关规定，确保信息收集、反馈工作合法合规。2.准确及时原则：信息员应如实、准确地收集和传递卫生监督信息，保证信息的时效性，不得延误、漏报或虚报重要信息。3.分工协作原则：明确各部门、岗位信息员职责，加强沟通协作，形成高效的信息传递网络，共同做好卫生监督信息工作。4.保密原则：对涉及国家机密、商业秘密及个人隐私的卫生监督信息，严格保密，防止信息泄露。二、组织架构与职责分工（一）卫生监督信息工作领导小组成立由公司/组织高层领导担任组长，各相关部门负责人为成员的卫生监督信息工作领导小组。领导小组负责全面领导和统筹协调卫生监督信息工作，制定信息工作方针和政策，审议重要信息报告，解决信息工作中的重大问题。（二）信息员设置1.各部门信息员在公司/组织内各部门分别设立卫生监督信息员，由部门负责人指定专人担任。各部门信息员负责本部门卫生监督信息的收集、整理和初步审核，并及时向公司/组织卫生监督信息管理部门报送。职责范围包括但不限于本部门涉及的卫生许可、卫生监测、环境卫生、食品卫生、饮用水卫生、职业卫生、放射卫生等方面的信息。2.信息管理部门信息员设立专门的卫生监督信息管理部门，配备专业信息员。信息管理部门信息员负责接收、汇总、分析各部门报送的卫生监督信息，进行综合处理和深度挖掘，形成有价值的信息报告，为公司/组织决策提供依据。同时，负责与外部卫生监督机构的沟通协调，及时了解和掌握最新的卫生监督政策法规、工作动态等信息，并向公司/组织内部传达。（三）职责分工1.卫生监督信息工作领导小组职责领导和指导卫生监督信息工作，制定信息工作发展规划和年度工作计划。协调解决信息工作中的重大问题，保障信息工作所需的人力、物力和财力资源。对信息工作进行监督检查，对工作成绩突出的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行督促整改。2.各部门信息员职责负责本部门卫生监督信息的日常收集工作，确保信息来源准确可靠。按照规定的格式和要求，对收集到的信息进行整理、分类和初步审核，剔除虚假、无效信息。及时将审核后的信息报送至信息管理部门，不得积压或延误。配合信息管理部门开展信息调查、核实等工作，提供必要的协助和支持。3.信息管理部门信息员职责负责建立健全卫生监督信息管理系统，确保信息的安全存储、有效检索和便捷使用。对各部门报送的信息进行汇总、分析和综合处理，运用数据分析技术挖掘信息价值，形成各类信息报告，如定期报告、专题报告等。及时向公司/组织领导和相关部门反馈重要卫生监督信息，为决策提供科学依据，并跟踪信息处理结果。加强与外部卫生监督机构的沟通联系，收集、整理和传达最新的卫生监督政策法规、工作要求等信息，组织开展相关培训和学习活动。负责卫生监督信息工作的档案管理，妥善保存各类信息资料，以备查阅和审计。三、信息收集（一）收集内容1.卫生许可信息：包括新办、延续、变更、注销卫生许可证的相关信息，如许可项目、许可范围、许可期限、申请单位基本情况等。2.卫生监测信息：各类场所、产品的卫生监测数据，如水质检测结果、食品微生物指标、公共场所空气质量等。3.环境卫生信息：工作场所、生活环境的卫生状况，如环境卫生设施配备、清洁消毒情况、噪声、辐射等环境因素监测数据。4.食品卫生信息：食品生产经营单位的卫生管理情况、食品抽检结果、食物中毒事件及调查处理情况等。5.饮用水卫生信息：饮用水水源卫生状况、供水单位卫生管理、水质检测结果等。6.职业卫生信息：用人单位职业卫生管理措施落实情况、职业病危害因素检测结果、职业健康检查情况、职业病报告等。7.放射卫生信息：放射诊疗机构的设备性能、防护措施、放射工作人员健康管理、患者受照剂量监测等信息。8.卫生监督执法信息：卫生监督机构的监督检查计划、检查结果、行政处罚决定、案件移送等情况。9.其他卫生监督相关信息：如公众对卫生问题的投诉举报、媒体曝光的卫生事件等。（二）收集渠道1.日常工作记录：各部门信息员通过日常工作中的文件、报表、台账等记录收集卫生监督信息。2.现场检查：在开展卫生监督检查、监测等工作过程中，直接获取相关信息。3.数据统计：对各类卫生监督数据进行定期统计分析，提取有价值的信息。4.信息系统：利用公司/组织内部的卫生监督信息管理系统、外部卫生监督机构的信息平台等，实时获取相关信息。5.沟通协调：与其他部门、单位、个人进行沟通交流，收集来自不同渠道的卫生监督信息。（三）收集要求1.全面性：信息收集应涵盖卫生监督工作的各个方面，确保信息无遗漏。2.准确性：信息来源要可靠，数据记录要准确无误，避免虚假信息和错误数据。3.及时性：及时收集、整理和报送信息，不得拖延，确保信息的时效性。4.完整性：信息内容应完整，包括必要的背景资料、详细情况描述、相关数据等。四、信息整理与审核（一）信息整理1.分类整理：信息管理部门信息员收到各部门报送的信息后，按照卫生监督信息的类别进行分类，如卫生许可类、卫生监测类等。2.数据录入：将整理后的信息录入卫生监督信息管理系统，建立信息数据库，便于信息的存储、查询和分析。3.格式规范：对录入系统的信息进行格式规范，确保信息的一致性和可读性。（二）信息审核1.初审：各部门信息员在报送信息前，应对信息进行初步审核，确保信息真实、准确、完整。审核内容包括信息来源的可靠性、数据的逻辑性、填写的规范性等。2.复审：信息管理部门信息员在接收各部门报送的信息后，进行再次审核。复审主要对信息的完整性、准确性、关联性进行全面审查，对存在疑问或不符合要求的信息及时与报送部门沟通核实。3.终审：对于重要的卫生监督信息报告，由卫生监督信息工作领导小组进行终审。终审重点审查信息的真实性、准确性、对公司/组织决策的参考价值等，确保信息质量。五、信息报告与反馈（一）报告形式1.定期报告：信息管理部门定期（如每月、每季度）编制卫生监督信息定期报告，内容包括卫生监督工作概况、各类信息汇总分析、存在问题及建议等，报送公司/组织领导和相关部门。2.专题报告：针对卫生监督工作中的重大事件、突发问题、专项整治等情况，及时撰写专题报告，详细阐述事件经过、原因分析、处理措施及结果等，为领导决策提供专项参考。3.即时报告：对于紧急、重要的卫生监督信息，如重大食物中毒事件、严重职业病危害事故等，应立即以电话、短信、邮件等形式向公司/组织领导和相关部门报告，并在规定时间内提交书面报告。（二）报告流程1.各部门信息员：将审核后的信息报送至信息管理部门信息员。2.信息管理部门信息员：对接收的信息进行整理、分析和审核后，按照报告形式要求编制信息报告。对于定期报告和专题报告，经部门负责人审核后报送公司/组织领导和相关部门；对于即时报告，直接向公司/组织领导和相关部门报告，并及时跟进处理情况。3.公司/组织领导：对信息报告进行审阅，做出批示或决策。相关部门根据领导批示，负责组织实施相应的工作措施。（三）信息反馈1.信息管理部门：负责跟踪信息报告的处理结果，及时将处理情况反馈给报送部门和相关领导。2.报送部门：对信息反馈情况进行记录，将处理结果纳入本部门卫生监督信息管理档案。3.沟通协调：对于涉及多个部门的卫生监督信息问题，信息管理部门负责组织相关部门进行沟通协调，确保信息处理工作顺利进行，并及时反馈沟通协调结果。六、信息安全与保密（一）信息安全管理1.系统安全：加强卫生监督信息管理系统的安全防护，设置防火墙、入侵检测系统等安全设备，防止外部非法入侵和恶意攻击。2.数据备份：定期对卫生监督信息数据进行备份，备份数据存储在安全可靠的介质上，并异地存放，防止数据丢失。3.权限管理：严格设定信息系统用户权限，不同人员根据工作职责和权限访问相应的信息模块，防止信息泄露和滥用。4.应急处理：制定信息安全应急预案，明确信息安全事件发生时的应急处理流程和责任分工，确保在最短时间内恢复信息系统正常运行，减少损失。（二）信息保密措施1.保密制度：制定完善的卫生监督信息保密制度，明确保密范围、保密责任、保密措施等内容，全体员工必须严格遵守。2.人员管理：对涉及卫生监督信息工作的人员进行保密教育和培训，签订保密协议，增强保密意识，防止因人员疏忽导致信息泄露。3.信息传递：在信息传递过程中，采取加密、专人传递等方式，确保信息安全。严禁通过非正规渠道或不安全的通讯工具传递敏感信息。4.资料保管：对卫生监督信息资料进行严格保管，设置专门的档案保管场所，配备必要的防盗、防火、防潮等设施，防止信息资料丢失或损坏。七、培训与考核（一）培训1.培训计划：制定卫生监督信息员培训计划，定期组织开展培训活动，提高信息员的业务水平和综合素质。2.培训内容：培训内容包括卫生监督法律法规、行业标准、信息收集方法与技巧及信息管理系统操作等。3.培训方式：采用集中授课、现场演示、案例分析、在线学习等多种培训方式，确保培训效果。（二）考核1.考核标准：建立卫生监督信息员考核标准，从信息收集质量、信息报告及时性与准确性、信息安全与保密工作等方面进行考核评价。2.考核方式：定期对信息员进行考核，考核方式