青岛公交车卫生保洁制度

PAGE青岛公交车卫生保洁制度一、总则（一）目的为加强青岛公交车卫生保洁管理，提高公交车环境卫生质量，为乘客提供舒适、整洁的乘车环境，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于青岛市内所有运营的公交车及其附属设施的卫生保洁工作。（三）基本原则1.坚持高标准、严要求，确保公交车卫生达到规定标准。2.实行常态化保洁，做到定时清扫与随时保洁相结合。3.强化监督检查，确保保洁工作落实到位。二、保洁作业标准（一）车厢内部1.地面每日清扫，保持干净整洁，无杂物、灰尘、痰迹、口香糖污渍等。定期进行深度清洁，如使用专业清洁剂去除顽固污渍。2.座椅擦拭干净，无灰尘、污渍，保持整洁。检查座椅是否有损坏，及时报修。3.扶手擦拭扶手，确保无灰尘、污渍，保持清洁。定期消毒，预防交叉感染。4.车窗保持车窗玻璃清洁透明，无污渍、水渍。定期擦拭车窗边框，保持干净。5.车内垃圾桶每日清理垃圾桶内垃圾，保持桶内无垃圾堆积。定期清洗垃圾桶，保持外观干净。6.车内装饰保持车内装饰整洁，无灰尘、污渍。检查装饰是否有损坏，及时修复或更换。（二）车厢外部1.车身每日冲洗车身，去除灰尘、泥土、污渍等，保持车身干净整洁。定期进行全面清洗，如使用高压水枪冲洗车身，确保车身外观亮丽。2.车门擦拭车门，保持车门干净，无污渍、水渍。检查车门开关是否灵活，如有问题及时报修。3.车窗玻璃外部擦拭车窗玻璃外部，保持清洁透明。定期清理车窗玻璃外部的广告贴纸等杂物。4.后视镜擦拭后视镜，保持镜面清晰，无灰尘、污渍。5.车牌擦拭车牌，保持车牌清晰，无污渍。（三）公交站点1.站台每日清扫站台地面，保持干净整洁，无杂物、垃圾。定期冲洗站台，去除污渍。擦拭站台座椅、宣传栏等设施，保持清洁。2.候车亭清理候车亭内的垃圾，保持亭内干净。擦拭候车亭的玻璃、座椅、广告牌等设施，保持整洁。检查候车亭是否有损坏，及时报修。三、保洁作业流程（一）出车前1.驾驶员对车厢内部进行简单清扫，清理上一班次遗留的垃圾和杂物。2.检查车内垃圾桶是否需要清理，如有需要及时更换垃圾袋。3.擦拭座椅、扶手、车窗等部位，保持基本清洁。（二）运营中1.保洁员在公交车运营间隙，对车厢内部进行巡回保洁。重点清理乘客遗留的垃圾、污渍等，随时保持车厢整洁。2.对于乘客较多、垃圾产生量大的时段，增加保洁频次。3.注意观察车内设施的使用情况，发现损坏及时记录并报告。（三）收车后1.全面清扫驾驶员将车辆开回停车场后，与保洁员进行交接。保洁员对车厢内部进行全面清扫，包括地面、座椅、扶手、车窗、垃圾桶及车内装饰等部位。使用扫帚、拖把、抹布等工具，按照作业标准进行细致清扫和擦拭。2.深度清洁定期对车厢进行深度清洁，如每周或每两周进行一次全面消毒、使用专业清洁剂清洁顽固污渍等。清洁过程中要注意保护车内设施，避免损坏。3.外部清洗对车身外部进行冲洗，去除灰尘、泥土和污渍。按照从上到下、从前到后的顺序，依次冲洗车身、车门、车窗玻璃外部、后视镜、车牌等部位。对于难以清洗的部位，可使用专用清洁工具进行处理。4.公交站点清理对公交站点的站台、候车亭等设施进行清扫和擦拭。清理站台和候车亭内的垃圾，擦拭座椅、宣传栏、玻璃等设施。检查公交站点设施是否有损坏，如有需要及时报修。四、保洁人员管理（一）人员配备根据公交车运营线路和车辆数量，合理配备保洁人员。确保每辆公交车都有专人负责保洁工作，同时要考虑到运营高峰时段的保洁需求，适当安排机动保洁人员。（二）人员培训1.定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括保洁作业标准、流程、工具使用方法、安全注意事项等。2.邀请专业人员进行授课，提高保洁人员的专业技能和服务意识。3.培训后进行考核，确保保洁人员掌握相关知识和技能，能够胜任保洁工作。（三）工作纪律1.保洁人员应遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.工作期间要统一着装，佩戴工作标识，保持良好的形象。3.严格按照保洁作业标准和流程进行操作，确保保洁质量。4.爱护保洁工具和设备，不得随意损坏或丢失。5.不得在工作时间内从事与保洁工作无关的事情，如聊天、玩手机等。（四）考核与奖惩1.建立保洁人员考核制度，定期对保洁人员的工作表现进行考核。考核内容包括保洁质量、工作纪律、出勤情况等。2.根据考核结果进行奖惩。对工作表现优秀的保洁人员给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等；对工作不认真、保洁质量不达标的保洁人员进行批评教育、扣发奖金等处罚，情节严重的予以辞退。五、保洁设备与工具管理（一）设备配备根据保洁工作需要，配备必要的保洁设备和工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾桶、垃圾袋、高压水枪、清洁车等。（二）设备维护1.建立保洁设备和工具台账，记录设备和工具的型号、数量、购置时间、使用情况等信息。2.定期对保洁设备和工具进行维护保养，确保设备正常运行，工具完好无损。3.对损坏的设备和工具及时进行维修或更换，保证保洁工作的顺利进行。（三）工具使用规范1.保洁人员应熟悉各种保洁工具的使用方法，正确使用工具进行保洁作业。2.按照工具的使用说明进行操作，避免因操作不当造成工具损坏或安全事故。3.使用后要及时清理工具，保持工具清洁，妥善保管。六、监督检查（一）内部监督1.成立专门的监督检查小组，定期对公交车卫生保洁情况进行检查。2.监督检查小组可采取定期检查与不定期抽查相结合的方式，对公交车的车厢内部、外部及公交站点进行全面检查。3.检查过程中要认真记录检查情况，包括发现的问题、整改要求及整改期限等。（二）乘客监督1.设立乘客意见箱，收集乘客对公交车卫生保洁工作的意见和建议。2.对乘客反映的问题要及时进行处理和反馈，不断改进保洁工作。（三）整改落实1.对于检查中发现的问题，要及时下达整改通知书，要求责任部门或个人限期整改。2.整改完成后要进行复查，确保问题得到彻底解决。3.对多次出现问题且整改不力的部门或个人，要进行严肃处理。七、环境卫生质量标准（一）车厢内部1.地面干净整洁，无明显污渍、杂物，目视无垃圾。2.座椅、扶手、车窗等设施清洁卫生，无灰尘、污渍。3.车内垃圾桶垃圾及时清理，无垃圾外溢，垃圾桶外观干净。4.车内装饰完好，无损坏、污渍。（二）车厢外部1.车身外观干净亮丽，无灰尘、泥土、污渍，颜色均匀。2.车门、车