【《我国智慧健康养老产业的市场分析》13000字】

我国智慧健康养老产业的市场分析摘要随着我国人口老龄化程度的不断加深，互联网、大数据等信息技术的发展进步，人们对于智慧养老服务与产品的需求日渐增长，智慧健康养老市场也开始伴随成长。可以预见智慧健康养老市场的前景十分广阔，但目前在智慧健康养老市场的发展过程中还存在许多问题。如市场缺乏顶层规划与监督制度、未形成完整产业链、产品技术研发不足与设计不够“适老化”、缺乏专业服务人才等。本文从概述智慧养老市场上的产品和市场特征开始，到分析研究智慧养老市场的政治、经济、社会、技术环境，以及市场供需情况。并以此为依据针对市场上存在的问题，提出相关建议：健全顶层规划与监管制度、完善市场机制与整合智慧养老产业链、大力发展智慧养老相关技术、产品设计以“老”为本、建立人才培养体系并规范志愿者体系。关键词：智慧养老；智慧养老市场；需求与供给;发展对策目录摘要 第一章智慧健康养老市场概述1.1智慧健康养老的概念“智慧养老”这个概念最早由英国生命信托基金提出，也叫做“全智能老年系统”，这个概念的提出是为了突破时间与空间的制约，给老年人提供更优质更高效的养老服务。之后因为现代信息技术的快速发展，这个概念的含义也在不断的向外延伸。在《智慧健康养老产业发展行动计划（2017-2020年）》中，智慧健康养老的定义是指以信息化智慧养老平台为基础，面向居家老人、居民社区和养老机构，为他们提供实惠、便捷、高效，智慧化、信息化、物联化的高质量服务。至于这个概念的具体内涵，有智慧孝老、智慧用老和智慧助老这三个关键点（如图1所示）。图1智慧健康养老内涵图目前国内对智慧健康养老这个名词的定义各有不同，但对它优势的理解其实并没有太多差异。总结起来，智慧健康养老和传统的养老模式相比，主要有以下这三个优势之处。一、大数据化分析。传统养老产业对于产品供给没有做到精确对接各类细分的对象群体，没有对准银发群体的很多实际需求。而智慧健康养老产业依靠云计算和互联信息技术不断收集各种与产业相关的数据，并通过智能量化的大数据分析，为精准对准智慧养老市场提供优质的市场决策依据。二、精准定位潜在需求。传统的养老产业是首先确定市场需求的模型，然后再以此定位目标群体，接着就大量生产并供给市场。这种方式使得供给到市场上的产品同质化严重，质量却参差不齐，不仅造成生产力的浪费，而且劣质产品的影响使得人们对同一大类产品的购买欲望大大降低。而智慧健康养老产业可以利用“互联网+”技术精准定位潜在需求。三、弥补专业养老护理人才数量不足。传统的养老产业面临的人力资源问题十分严重，业内缺乏专业的养老护理人员。根据官方统计，我国2.5亿位60岁老人中有4000万名失能、半失能的老人，可是专业的养老护理人员竟然只有30多万名。而智慧健康养老产业可以利用人工智能、智能遥感设备等先进技术解决养老市场的专业人员供给不足问题。1.2智慧养老产品的定义什么是产品？产品是指作为商品被人们消费和使用，而且可以满足人们某种需求的任何东西，包括无形的服务和有形的物品。而对于智慧养老领域而言，具有消费需求的主要有三大主体。第一个是个人需求方，主要包括老人群体，老人子女和其他亲戚朋友。他们的需求主要有生活照料和医疗保障两方面。例如生活照料方面的需求有家政维修服务、餐饮配送、代办代购、法律维权、智能设备维修等。医疗保障方面的需求有医疗保健、远程医疗、康咨询、健康检测、紧急救助、康复护理等服务。第二个是养老机构。养老机构的需求主要有医疗资源，智能设备，智能设备维修人员和护工等方面。第三个是政府机构。政府机构主要有购买生活照料，康复护理等方面的养老产品的需求。（详细见图2）图2智慧养老需求主体与服务所以智慧养老产品可以定义为，应用了信息化、智能化等技术，以智慧养老平台为依托，通过软件与硬件相结合、线上线下配合，满足以上需求主体的产品或者服务。1.3智慧养老产品的分类智慧养老产品的需求主体和细分需求情况多样，应用场景也非常丰富，所以对智慧养老产品分类的探究不妨多个角度来分析。首先如果从智慧养老产品的存在形式来划分的话，智慧健康养老产品可以分为智慧养老平台和智慧养老智能终端。1.3.1智慧养老平台由于传统养老模式普遍存在管理方式落后、行业监管力度不足、服务信息数据较零碎、获取服务的渠道过于分散。为了解决这些弊端，统合养老服务信息，就逐渐形成了智慧健康养老服务平台。智慧养老平台是指依赖于物联网，移动互联网等技术，通过将老年人服务需求信息化、大数据化，以此及时感知、传送、发布这些服务需求来整合共享服务资源，并将个人需求方、养老机构、政府机构等主体连接互通起来，来为老年人提供高效率、、多层次、多元化的优质养老服务。智慧养老服务平台根据目标对象的不同，又可以分为政府机构为使用主体的养老运营监管平台、为社区居家提供服务的社区居家养老服务平台，以及应用于养老机构的机构信息化管理平台。养老运营监管平台主要是给政府监管部门使用的平台，它的主要功能是供政府监管部门运营政府养老资源和监督监管社会各方的养老服务资质及质量。通过这个平台，政府部门可以全面监管下发到社会各方的养老服务补贴资金的使用情况，还能对智慧养老企业资质及智慧养老产品质量标准进行审核和监管。社区居家养老服务平台的主要功能是可以将居家社区养老服务市场化，当政府需要为一些老人购买养老服务时，这个平台可以为每一个服务，以工时为计算单位来统一计算每一次养老服务的花费。这样就可以让政府补贴资金的每一项花费处都清晰可查，让政府补贴精准的用在刀刃上。机构信息化管理平台用于机构养老的服务模式。主要是将机构内关于日常管理规范，老人相互照顾的一整套流程方案从线下转到线上，最大化的提高养老机构的服务水平，并降低机构运营的所需成本。1.3.2智慧养老智能终端智慧健康养老智能终端也就是现实生活中满足老人健康医疗、助行康复等需求，给养老护理员、老人的家属以及医疗机构人员提供辅助功能的有形智能硬件。智能健康养老终端可以根据它的使用形式分为移动式、便携式、固定式、穿戴式、非接触式、无意识接触式等智能养老智能终端。穿戴式智能终端是指可以在身体各部位穿戴的智能设备。最常见的有智能手表、智能手环、智能腰带、智能胸带、智能腕带等智慧养老产品。这些智能产品一般都要求具备灵敏度高，交互性好的使用功能。例如智能手表，老人只要佩戴了就能使用紧急呼叫、定位导航等功能，当老人遇到紧急情况时可以迅速呼叫家人并提供准确的位置。智能手腕、智能胸带等产品则一般具有健康监测的功能。便携式老智能终端根据使用对象不同，只要可以分为家庭便携式和医生便携式。家庭便携式智慧养老终端，主要是用于居家养老的老人日常的健康监测监护使用。而医生使用的便携式智能终端的功能则更加丰富而强大，一般有心电、血压血糖血氧等方面的监测设备。固定式智能终端一般装配在某一个地方，而不可以随便拆卸或移动。例如安装在家里的智能沙发在看电视的同时可以对老人的进行按摩，并且通过个性化配置的数据来自动调节沙发使得老人保持最舒适的姿势。还有安装在社区或者公共场所的健康检测设备，例如社区中个人可以随时自助使用的体检设备，以及在新冠疫情中以普遍使用的全自动红外测温产品。自动感应式智能终端利用声光电感应技术，智能的为老人提供日常生活中更加方便的服务。例如智能电视和语音智能遥控器，老人只需要用语音说出想要看的电视名称，就可以自动跳转到老人想看的电视，解决老人不会使用智能电视的问题。还有利用分布在睡床、马桶、洗浴室、客厅的智能无线传感设备，监控和追踪老人在家里的活动状况，如果老人多个小时没有经过传感器，则报警器会自动给养老服务中心报警，服务中心的工作人员可以马上赶往现场并通知老人家人。1.4智慧养老市场的特征及在国民经济中的地位1.4.1智慧养老市场前景广阔我国从1999年开始步入人口老龄化，一直到2019年的20年内我国的老年人口增加了净1.22亿，因此成为了如今世界上唯一老年人口过2亿的国家。根据国家统计局的数据，我国60岁及以上人口在2019年末使已经达到了总人口的18.4%（如图3所示）。而与越发严峻的养老形势相对应的是，持续增长的养老消费需求。《央视财经论》指出在2010年时我国老年人的存款就已经超过了8000亿元，预测在2030年前后将达到7万亿元（如图4所示）。从这点可以看出，老年人群体其实具有巨大的消费能力，我国的养老前景十分广阔。图32010—2019年中国60岁以上人口占比图4老龄存款增长图1.4.2智慧养老市场规模不断增长近几年因为大数据、区块链、物联网等高新信息技术的快速发展，智慧健康养老这个新的养老模式使得诞生了很多新的应用场景。这一市场契机被一批健康养老产品制造商、智慧养老信息系统开发商、养老服务机构等企业抓住。这批企业的快速成长，使得我国智慧健康养老市场规模不断增长。另一方面近几年的一些市场热点领域，例如远程医疗、AI诊疗系统、智能化助老产品为智慧健康市场的规模扩大注入了新的推力。以上这些共同因素，创造出了2019年整个智慧养老市场规模约3.2万亿元，2017-2019的复合增长率百分之十八这一让市场竞争者为之趋之若鹜的巨大市场利益。1.4.3国家高度重视智慧养老的市场发展智慧技术助推智慧养老的作用，政府方面也十分的重视。在2017年，我国政府发布了2017至2020年的智慧健康养老产业发展行动计划。这个政策从平台、产品、体系标准等方面提出了智慧健康养老产业的建设性指导意见，标志着政府为解决社会养老的供需不平等与服务质量问题的极大重视。在政策的导向和信息技术的带动下，我国一些地区与企业不断加深人工智能、物联网、大数据等高新技术的实际应用，使之可以和家庭养老、社区养老、机构养老更进一步的结合，开发探索能够满足老年人个性化、便捷化和贴切需求的新模式，实现了服务的数据化和平台化，逐步形成了新型智慧健康养老服务体系。从2017年到2019年，我国积极引导辅助智慧养老软件开发企业、智能养老设备制造生产企业、智慧养老信息技术企业等117个示范企业。并在全国20多个省市建立具有地方特色的产业基地，在200多个乡镇建立了智慧健康养老示范社区。这些举措不仅极大丰富了我国智慧养老服务的供给方，使得供给和需求相对准确的对接，还提高了乡镇区域的养老服务水平，也为市场上游和下游之间的合同共赢提供了良好的市场环境。第二章中国智慧健康养老市场的PEST分析2.1智慧健康养老市场政治法律环境2.1.1智慧养老市场的政治环境党的十八大以来，总书记和国务院总理多次主持会议专题探讨研究，做出了一系列重要的指示。其中包括为了应对我国人口老龄化问题，要以政府为主导，引导社会力量参与共同建设高质量的养老服务体系，以此保障人民群众的基本养老需求，让我国广大的老年人群体也能共同享受社会化建设带来的好处。早在2013年，国务院印发35号文，明确提出要发展智慧养老信息化，支持智慧养老相关企事业单位，运用大数据、互联网等高新技术创新养老模式，建设智慧健康养老服务网络平台提供专门为老年人服务的项目。随着我国相关养老信息化政策，包括国务院32号文件、国务院40号文件等密集发布，我国的智慧养老服务信息化建设便进入了快速发展阶段。2017年我国工业和信息化部、民政部、原卫生计生委三个部门共同联合印发了工信部联电子〔2017〕25号文件。此文件提出要加强智慧养老信息化建设政策的导向性，优化养老资源配置，满足广大人民对于健康养老服务的多样化需求。为达成以上目标我国首先要大力发展智慧养老平台，特别是要为空巢老人、失能、独居、高龄、重病等老年人群体提供精准化养老服务。在大力发展智能养老产品时，还要加强市场标准化规范化，让老年人可以放心无障碍的使用智慧养老产品。2.1.2智慧养老市场的法律环境一个正在快速发展的新型产业市场，在发展初期必然会面临市场规则紊乱、市场产品缺乏标准化等一系列问题。这些问题且通过政策性文件的引导是远远不够的，必然要通过法律法规的制定去规范市场。我国目前发布的有关智慧健康养老服务的法律制度和规定，仍然不够完善。现在有关智慧养老的政策性文件大多仍然是关于市场发展的引导性文件。对于标准化的制定，在某些地区依然存在难落地的问题。这些相关法律制度不够完善，行业市场缺乏有效监管的问题。导致目前智慧健康养老市场上面存在养老服务标准没有统一、老人数据隐私难以保护、养老服务机构权责不明、评估监督体系不够完备等一系列问题。2.2智慧健康养老市场经济环境分析十四五规划的第一个春天，我国经济持续稳定复苏。根据国家统计局公布的我国第一季度国民经济运行数据，我国国内生产总值在一季度达到近249310亿元，按可比价格计算同比增长了18.3%，比2020年四季度环比增长了0.6%，比2019年一季度增长了10.3%，两年平均增长了5%。这些数据表明在新冠疫情期间，我国通过统筹疫情防控，成功的稳定了经济社会的发展。但从另一个角度看，我国在老龄化严重的情况下，仍然处于未富先老的经济发展阶段。和其他老龄化国家相比，大部分国家是先富裕起来后才步入老龄化阶段，而我国却是未富先老。而且我国城乡居民收入差距较大，东西部区域经济发展情况差异也较大，这就使得智慧健康养老产业市场在东部城市发展迅速，而在一些西部城市或农村地区仍然处于发展初期。从老年人的购买力分析，我国老年人群体是个超过2亿人的庞大经济消费群体。以城市老年人口为例，他们可以领取到的退休金在2020年总计达到了2.8万亿元，到2030年时更是预计将增长至7.3万亿元。还有一点很重要，在我们中国敬老爱老是传统美德，老人的子女后辈经常为其采购老年人所用的物品，这一部分的消费数额是非常庞大的。因此智慧健康养老市场是一个十分巨大的消费市场。2.3智慧健康养老市场社会环境分析在如今社会90后经常自嘲，自己是生活压力最大的一代。事实上也的确如此，因为我国经历了特殊的计划生育年代后，使得大多数90后的家庭结构是“422”模式。这个结构意味着两个年轻人可能要同时照料4位老人和2个孩子，这让现在的90后年轻人无论是从财力、精力还是心理情感上，都面临着十分严重的压力。根据中国青年报发布的一项调查，50%的年轻人因为和父母分开生活在两地，所以经常会担忧父母的健康状况。68%的年轻人表示，因为要承担多位老人的养老负担而感到“压力山大”。74%的年轻人觉得因为生活工作压力太大，照料父母经常力不从心。虽然为了应对中国老龄化，我国政府也在十五届八中全会上定下了全面开放二孩的政策。但从这几年的人口发展情况来看，这一开放生育的政策并没有起到抑制人口老龄化应有的效果。这一看上去似乎不合理的结果，其实有其合理之处。正如前面所说，如今的90后是有史以来生活压力最大的一代，他们的压力不仅是养老压力，更有让年轻人感到绝望的购房、教育等实际生活压力。这些压力让年轻人不敢去、不想去，更没有能力去结婚生子并同时给老人孩子一个好的生活环境。根据以上所叙述，目前我国社会处于年轻人缺乏时间精力照料老人，可又“百善孝为先”这样的一个大环境。这样的社会环境无疑是可供智慧健康养老市场茁壮成长的肥沃土地。因为只有大力发展智慧健康养老高新技术,满足当代年轻人和老年人的需求，使省时省力又实惠的智慧养老方式成为现实，才能解决我国目前面临的养老服务供给不足的困境。2.4智慧健康养老市场技术环境分析目前我国智慧健康养老市场上的产品主要涉及到三个关键的技术，分别是可穿戴设备技术、大数据技术和物联网技术。可穿戴设备可以佩戴在老人身上，对老人日常生活中异常行为轨迹和健康状况进行实时的监控，并收集老人的健康数据。可穿戴设备的技术从2012年开始就有全球的大企业进行技术研发，并出现了果壳电子研发的Watch、三星的GearNeo、华为的Talkband、耐克手环等可穿戴智能设备。大数据技术对于智慧健康养老产业市场，具有整合产业、挖掘价值和优化养老资源配置的作用。物联网技术是以互联网等信息载体为基础，将生活中的产品实现相互联通的的网络，以此给人们的生活带来便利。可是在这些智慧养老相关关键技术领域，我们国家的相关专利尤其是核心专利数量和日本瑞典等西方发达国家相比较少。这一点和我国的研发投入有关，虽然我国的研发投入逐年增加，但是在智慧健康养老技术领域，不管是机构企业还是政府对此的研发投入都还不够充足。这也导致我国很多可穿戴设备研发企业还在硬件研发阶段面临种种困难，通用型的智慧健康养老设备开发不足。目前大多数的智慧健康养老高新技术设备是从日本瑞典等西方发达国家进口，居高不下的价格大大影响了我国高龄老人、失能老人的智慧养老设备的选择和使用。当然在一些可以应用于智慧健康养老市场的技术领域，我国的一些科研院校或科研机构也取得了一些显著成果。例如在生理监测系统的研制方面，清华大学利用无线网络，针对远程监护老人的家庭场景进行系统的开发，可以将监测到的老人生理数据实时传达到终端数据库，然后对收集到的数据进行大数据分析，并将分析结果作为远程诊疗医生的辅助手段。还有在非接触生命监测领域，北京邮电大学针对目标体征和位置的监控技术研究目前已取得一定成就。第三章中国智慧健康养老市场供需情况分析3.1智慧健康养老市场需求分析3.1.1老龄人口基数大,市场需求规模大在2019年年底时,中国60岁以上的老人多达2.53亿人，65岁以上的老人有1.73亿人。和我国全体人口相比所占比例已经高达12.6%，距离老龄社会的标准比例14%只相差1.4%，这意味着中国即将从老龄化社会进入老龄社会。中国的老龄人口基数大并且老龄化速度快，但是老年人的健康水平整体上却不高。根据国家统计局的数据，我们国家超过1.8亿的老年人患有慢性病，失能和部分失能的老龄人口加起来多达4,000万。如此庞大的老年人群体，也就意味着我国养老压力大，养老需求规模大。传统的养老服务模式已经难以满足需求，急切需要发展智慧健康养老市场，通过互联网、大数据等高新技术来满足日益增长的养老需求。在老龄人口增长的同时，因为我国经济的发展，我国老年人照顾服务的需求也在日益升高。根据城乡居家老年人对于智慧养老服务需求的数据，目前在诸多需求中上门看病、上门做家务和康复护理排在前3。其他例如关怀陪伴、预约挂号、健康监测等需求的增长速度较快。3.1.2家庭养老能力变弱，智慧养老需求增长目前随着现代家庭结构的两个变化，家庭养老的能力正在逐渐变弱。第一个变化是家庭结构“小型化”。中国以前传统的家庭结构是几代同堂，几个小家庭组成一个大家族，这也是广大农村地区的家庭结构模式。但随着中国城镇化的不断推进，大量的农村人口转化为了社会化的工业人口，传统家庭的养老服务功能正在减弱。到2018年时，城镇人口占总人口的比例就达到了59%，根据预测21世纪中叶时城镇化水平更是会达到75%，这期间还会有2.1亿左右的农村人口进入城市地区。也将会进一步导致空巢独居老人增加，赡养老人的人力资源不够。第二个变化是因为中国特殊时期的计划生育政策导致的家庭结构“422”化。这种家庭结构意味着两个年轻人要承担4个老人的赡养负担，还要照顾两个孩子的教育生活。同时兼顾工作和家庭所需的过多时间与精力如同两座大山压在90后年轻人身上，无怪乎90后戏称自己是有史以来生活压力最大的一代。这些变化使得社会普遍增加了对智慧养老的需求，人们和国家都迫切希望智慧养老产业市场可以开拓创新，利用现代科学技术来减轻家庭养老负担，缓解空巢独居老人的生存压力。3.1.3养老需求多元化随着相对更有知识、更有追求的60后迈入老年人行列，以及人民对美好生活日益增长的需求，老年人对养老的需求也正在从满足基本生存到享受美好的老年生活。根据《中国城乡老年人生活状况调查报告》发布的数据，30%~70%的老年人感到孤独，10.6%的老年人希望有人陪伴聊天。老年人的需求除了最基础的生活照料，更还有药品保健、健康监测、老年旅游、子女孝顺、休闲娱乐等诸多层次的需求。同时因为老年人身体机能差异、文化水平不同、社会风俗习惯等原因，以往的传统养老模式，已经不能适应老年人多样化的需求，急需通过大数据分析老年人的需求，智能化的提供个性化服务。当前的智慧健康养老市场竞争如果围绕智慧用老、智慧孝老、智慧助老，并迎合老年人的多样化需求将大有可为。3.2智慧健康养老市场供给分析3.2.1智慧健康养老市场的供给现状目前我国智慧养老市场上的产品和服务的供给都较为薄弱。根据调查，如今老年人使用智能养老设备的比例还普遍较低。对于智慧养老产品，老年人使用最多的是智能血压计，但它的使用率也才28.8%。而这种情形出现在市场需求巨大的情况下，毫无疑问是市场的供给端做得不够好。智慧养老平台对于整个智慧健康养老体系是十分重要的。在实际中，调取大量涉及到老人的信息数据只能由各地政府带头建设，可还是有些地方政府局限于在自己任职范围的一小块地方做工作，导致智慧养老平台的信息沟通效应不强。这也使得养老平台在现实经营中的服务效果并不理想。智慧养老终端产品的供给方面也存在很多问题。首当其冲的就是价格问题，老年人是对价格因素十分敏感的一个群体。我国的智慧养老产业由于技术支撑不足，所以在进行市场规模化生产时难以控制经济成本。导致很多老人虽有需求，但是无法接受对他们来说相对较高的价格。另外就是智慧养老产品不够“适老化”的问题。老年人随着年龄的增长记忆力和学习能力是会降低的，对他们来说接受一款智能产品的接受周期比较长，接受难度也比较大。真正可以完美符合老年人需求的智慧养老产品应该具有既智能化高又是使用简洁的特点。然而大多数企业缺乏社会责任感，只愿意投入最少的成本，用风险最小的方式生产产品以获得利益。3.2.2智慧健康养老市场供给主体分析智慧健康养老市场存在着多元供给主体，政府、企业和社会组织。在市场中这几个主体既有合作共惠也有利益竞争。从博弈论的角度来分析，他们两两之间既有合作博弈，也有非合作博弈。政府与企业之间，政府参与智慧健康养老是为了给民众谋取公共利益，而企业投资智慧健康养老是为了获得利润。所以政府往往着眼于长远之处，而企业则比较重视眼前的利益，比如获得政府的资金补贴来维持自己的经营现金流。他们的合作之处则在于政府通过资金和政策补贴吸引企业携带者高新技术和智能设备进入养老服务行业，既缓解社会上的养老压力，又为企业获得新的利润增长点。如今虽然社会健康养老领域还存在着很多问题和弊端，但政府正在积极探索智慧养老市场的发展，指导各地的地方政府和吸引各地企业参与到智慧健康养老市场的建设中。比如政府正在积极尝试的PPP模式（如图5），也就是公私合作模式。它的具体内容是为了完成某项智慧养老项目，政府通过招投标、发放特许经营权来吸引私人公司、企业建立合作关系，企业对项目的资金投入、建设经营负责，而政府则负责帮助企业在相关政策层面上给予辅助并铺平道路，并且双方在项目开始前就利润和风险签订协议。图5PPP模式概念图3.2.3智慧健康养老市场供给模式分析针对老年人的需求特点，目前智慧养老市场中的一些优秀企业采用了两种智慧养老服务模式。第一种模式是为老人提供个性化的定制服务，这种服务模式的代表公司是红峰健康科技服务有限公司。该公司致力于为缺乏生活自理能力的老年人提供专业化的生活护理服务。该公司为了给失能、失智老人提供最好的服务，会在提供服务之前详细了解老人的身体健康程度、心理需求、自理能力等多方面的情况，根据需求对老人群体进行模块划分，以此来进行相对定制化的居家服务、理疗服务等。在员工培训方面，该公司通过对护工进行数月时间的失能、失智老人的智慧护理操作进行教学，以此来保障服务团队给老人带来优质、体验好的智慧养老服务。第二种服务模式是通过“医养结合”，来给残疾或者患有重病的老年人提供出院后的照料，这种模式的代表公司是心悦健康护理服务公司。该公司为不同状况带病老人提供了十多种细分服务类型，为老人提供专业的康复护理计划并提供健康医疗方面的咨询。来公司优质的护理服务在地区范围创造了良好的口碑与知名度，而且具有充分的企业规划和管理，因此在智慧健康养老市场取得了一定成功。第四章关于我国智慧养老市场的问题与建议4.1我国智慧养老市场存在的问题4.1.1市场缺乏顶层规划与监管制度智慧养老在我国起步不久，虽然政府相关部门也出台了一些相关的政策，但仍然缺少对智慧健康养老市场的统筹规划。对于智慧健康养老产业市场来说，智慧养老平台集合广大老人的数据作用于大数据分析，为智慧健康养老服务与产品的精准供给提供基础支撑是不可或缺的一环。而老人的数据属于敏感数据，将养老数据汇集与联通必然需要政府统一的顶层实施规划与政策规划。我国政府在这一方面仍有欠缺，导致智慧养老市场上存在信息壁垒。智慧养老市场上的监管制度缺失，对于智慧养老产品与服务并未建立明确的数字监管制度，老人的数据隐私问题仍存在隐患。而另一方面，政府对养老服务供给主体的监管也存在不足，企业和机构等缺乏监管，政府与社区，机构，医院等社会组织之间的责任定界相对模糊，可能导致责任缺失的问题。4.1.2市场缺乏科学机制，未形成完整产业链目前这个养老市场的机制还不够完善,市场化程度不够高,政府还是作为推动的主体。现在智慧健康养老市场上存在的问题是，虽然市场需求庞大、潜在的市场规模前景巨大。但很多企业不愿意进入智慧养老行业，因为智慧养老要求的技术含量高、研发周期长，需要企业前期去投入巨大的资金。于是一些资金力量不够强大的企业就选择投资短期见效快而技术含量不高的智慧养老产品。这些投机行为并不利于构建整个社会的智慧养老生态圈，更不利于智慧养老市场的长期发展。以上原因也使得智慧养老产品的创新不足，智慧养老服务项目仍然较单一，从而导致智慧养老上下游产业发展偏迟缓，尚未形成成熟完整的产业链。4.1.3产品技术支撑不足，设计不够“适老化”智慧健康养老产品的技术研发不足，难以支撑整个这份养老市场的茁壮发展。这点跟我国智慧养老市场对技术的研发投入不够充足有关系，充足的资金投入。使得在智慧养老相关关键技术领域，我国和日本瑞典等西方发达国家相比处于落后状态，相关专利数量也相对较少。智慧养老的重点在于养“老”，所以智慧养老产品的研发和普通的智能产品相比有很大的差异，智慧养老技术的研究更应该站在为老人着想的角度。智慧养老产品的设计应该把“适老化”放在第一位。4.1.4市场人力资源不足，缺乏专业服务人才根据《中国养老网》的数据，我们国家失能的老人数量已经达到了4,000万，如果按照国际标准的1:3比例来配给养老服务人员，我国的养老市场大概需要1,300万从事养老护理工作的人员。然而我国目前从事养老行业的人员总计只有300多人左右，专业的养老护理员更是稀少到只有5万人。智慧养老市场的人力资源，严重缺乏专业养老服务人才。4.2关于智慧养老市场问题的建议4.2.1健全顶层规划与监管制度在智慧健康养老市场的发展中政府的定位应该是管理者与引导者，政府应该健全市场顶层设计，宏观统筹各种养老资源，并通过制定相关法律法规为智慧养老市场的发展提供一个良好的环境。身为管理者与引导者，还应设计各种激励性政策引导企业与社会组织积极参与养老事业，通过社会多元主体的共同参与来打开智慧养老市场新格局。和日本、美国、瑞典等国家相比，我国关于作为养老市场的政策制度仍然不够具体、操作性不强。因此我国既要注重顶层规划设计，也要立足于市场实际针对智慧养老市场的信息化服务和智能化产品，制定合理的标准体系和法律规范。对于智慧健康养老平台的运营必须制定相应的标准，老年人数据在市场中的使用，保障老人的数据安全，以此维护老人在信息化方面的隐私和尊严。在智慧养老终端方面，应该明确智慧养老产品的定义，保障智慧养老产品的定价合理性和产品质量，以此维护老年人使用智慧养老产品的安全可靠性，以及老年人作为消费者的权益。4.2.2完善市场机制，整合智慧养老产业链目前在智慧健康养老市场的发展初期政府仍然处于主导地位，市场化机制尚不够完善，但在探索市场化运作的过程中政府逐渐必须突出企业、社会组织、养老服务机构的市场主体地位。为了保障智慧健康养老市场的成长，政府需要制定市场中的相应标准和规范来结束市场发展的无序现状。政府还应加大对中小企业的扶持和保护力度，市场上的恶性竞争。鼓励具备一定技术与资金实力的企业进入智慧养老市场，并对它们进行智慧健康养老产品的研发资金上的支持与奖励。与此同时也要坚决杜绝恶意套取政府补贴的市场行为，已经发现必须要严厉处罚，以此维护良好的市场环境。要想推动产业的升级，政府需要建立一个统一的信息服务平台来对产业链进行宏观调控，并借助现代信息化的优势将智慧养老产业延伸到健康医疗、家政服务、房地产、金融等诸多行业，从而提升整个智慧健康养老产业链的价值。产业链的意义是指原材料经过从产业下游到产业上游的过程，逐步形成产品实际效能后成为可赢利的产品或服务。所以整合产业链的关键在于顾客价值为中心，通过探索老年人的深层次心理需求与个性化需求来提高顾客满意度，以此提升产品的价值。4.2.3大力发展智慧养老技术，智慧养老产品以“老”为本智慧养老技术对于智慧健康养老市场来说至关重要。只有技术得到发展，以技术支撑产业，才能降低智慧养老产品的生产成本。使得智慧养老产品有希望普及到广大的普通老年人群体，把市场上巨大的需求化为实际的消费。要达到这个目的，政府需要加大对智慧养老技术的投入，奖励企业对智慧养老技术的研发成就，更要通过出台法律法规来保护企业的技术产权。企业则应该立足于老人的真实需求，积极与高校、研究机构等开展合作项目，为智慧养老技术的突破贡献一份力量。要想真正打开智慧养老市场，不仅要大力发展社会养老技术，更要以“老人为本”进行技术研发和使用，否则再先进的技术也难以消除老人与技术之间的“数字鸿沟”。考虑到老年人的学习能力随着年龄增长而弱化，给老人自己使用的智慧养老服务和产品都应该追求便捷、简单性，防止老年人因自我学习能力的担忧而产生信息恐惧。例如根据老年人的特点推出简化版的手机APP和方便老人操作的智慧家具等产品。考虑老人需求的同时，还应加大智慧养老在老年人群体中的宣传和推广工作，让老年人了解智慧健康养老产品的优势和使用方法。4.2.4建立人才培养体系，规范志愿者体系目前智慧养老市场上缺少专业的养老护理员，主要是两方面的原因。第一是社会上对养老护理工作普遍不认同，认为养老护理工作不够体面，不仅辛苦繁琐而薪资又较低。这种职业价值观，不仅使得大多数人不愿意加入养老护理行业，而且也会不断流失一些有经验养老护理员。第二是政府没有建立不愿的养老人才培养体制，一些养老机构也缺少对养老人员的专业培训。针对以上原因，想要解决社会养老市场人才匮乏的问题。政府首先需要改变社会对于养老护理这个职业的价值观，通过教育和宣传为护理人员去除“污名化”的标签，增加社