汽车站卫生间保洁制度

PAGE汽车站卫生间保洁制度一、总则1.目的为了确保汽车站卫生间的清洁卫生，为旅客提供一个舒适、整洁的使用环境，特制定本保洁制度。2.适用范围本制度适用于本汽车站内所有卫生间的保洁工作。3.职责分工保洁主管：负责卫生间保洁工作的整体安排、监督和考核，确保保洁工作按照标准和要求执行。保洁员：按照规定的程序和标准，负责各自区域卫生间的日常清洁、消毒等工作。二、保洁工作标准（一）日常清洁标准1.地面保持地面无杂物、无积水、无污渍，每日至少清扫[X]次，随时清理旅客丢弃的垃圾。地面如有口香糖等粘性污渍，应及时使用专用清洁剂进行清理，确保地面干净整洁。2.洗手台台面保持清洁，无灰尘、水渍、污渍，每日擦拭[X]次。水龙头、皂液器等设施无污垢，表面光亮，随时检查并擦拭干净。洗手台下无杂物堆积，定期清理台下空间。3.便器便器内外保持清洁，无尿垢、粪便残留，每日冲洗[X]次，并用专用清洁工具进行深度清洁。定期对便器进行消毒，防止细菌滋生。4.小便池小便池无尿渍、污垢，随时清理尿液，每日至少冲洗[X]次。定期使用除垢剂进行清洁，保持小便池内部清洁卫生。5.镜子镜子表面无灰尘、水渍，清晰明亮，每日擦拭[X]次。6.隔断隔断表面无污渍、灰尘，保持干净整洁，定期擦拭。7.垃圾桶垃圾桶内外保持清洁，无异味，垃圾及时清理，每日至少更换垃圾袋[X]次。垃圾桶周围地面无垃圾散落，定期对垃圾桶进行消毒处理。（二）消毒标准1.消毒频率每日对卫生间的便器、小便池、洗手台等设施进行消毒[X]次。在客流量较大或特殊时期，适当增加消毒次数。2.消毒方法使用符合国家相关标准的消毒剂，按照规定的配比进行配制。对便器、小便池等重点部位，采用喷洒、擦拭等方式进行消毒，确保消毒彻底。消毒后，需用清水冲洗干净，防止消毒剂残留。（三）异味处理标准1.保持卫生间通风良好，及时开启通风设备，确保空气流通。2.定期检查卫生间内的除臭设施，如香薰机、除臭剂等，确保其正常运行。3.如发现卫生间有异味，应及时查找原因并进行处理，如清理堵塞的排水管道、更换除臭剂等。三、保洁工作流程（一）班前准备1.保洁员提前[X]分钟到达工作岗位，更换工作服、工作鞋，佩戴好工作帽和口罩。2.领取清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂、垃圾袋等，并检查工具和用品是否完好、齐全。（二）卫生间清洁1.进入卫生间后，首先打开门窗通风换气，保持空气清新。2.按照从左到右、从上到下的顺序进行清洁：先清理地面垃圾，将垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口后放置在指定位置。擦拭洗手台、镜子、隔断等设施，按照先台面后边缘的顺序进行擦拭，确保无灰尘、无污渍。冲洗便器和小便池，使用专用清洁工具对便器内外、小便池内部进行深度清洁，去除污垢和尿渍。再次擦拭地面，确保地面无积水、无污渍，光亮整洁。3.在清洁过程中，如发现设施设备损坏或异常情况，应及时报告保洁主管。（三）消毒工作1.按照消毒标准和方法，对卫生间的便器、小便池、洗手台等设施进行消毒。2.消毒完成后，关闭门窗，等待消毒剂发挥作用。（四）班中巡查1.保洁员每隔[X]小时对卫生间进行一次巡查，及时清理旅客丢弃的垃圾，检查卫生间的清洁卫生状况。2.如发现卫生间内有异味或设施设备出现故障，应及时进行处理，并报告保洁主管。（五）班后清理1.下班前，对卫生间进行一次全面检查，确保卫生间清洁卫生达标。2.清理清洁工具和清洁用品，将其归位存放，并做好记录。3.关闭卫生间的门窗、水龙头、照明设备等，切断电源。四、保洁人员行为规范1.遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，按时完成工作任务。2.工作时应穿着整洁的工作服，佩戴好工作帽和口罩，保持良好的个人卫生习惯。3.文明作业，礼貌待人，不得与旅客发生争吵或冲突。4.爱护卫生间内的设施设备，不得随意损坏或挪用。5.严格按照保洁工作流程和标准进行操作，确保保洁质量。6.保守工作秘密，不得泄露旅客的隐私信息。五、保洁工作考核与奖惩1.考核内容保洁工作质量，包括卫生间的清洁卫生状况、消毒情况、异味处理等。工作纪律，如出勤情况、遵守行为规范等。旅客满意度，通过旅客反馈和投诉情况进行考核。2.考核方式保洁主管定期对保洁员的工作进行检查和评估，填写考核记录表。设立旅客意见箱，收集旅客对卫生间保洁工作的意见和建议。不定期进行抽查，对发现的问题及时记录并反馈给保洁员。3.奖惩措施奖励：对保洁工作表现优秀的员工，给予表扬、奖金或晋升等奖励。惩罚：对保洁工作不达标的员工，进行批评教育、扣发奖金或辞退等处理。六、培训与监督1.培训计划定期组织保洁员参加保洁业务培训，培训内容包括保洁工作标准、流程、消毒知识、安全知识等。培训频率为每月[X]次。根据实际工作情况和新的保洁要求，适时开展针对性的培训，提高保洁员的业务水平。2.培训方式邀请专业讲师进行授课，通过理论讲解、现场演示等方式进行培训。组织保洁员进行实地操作演练，让保洁员在实践中掌握保洁技能。定期召开保洁工作经验交流会，分享工作心得和技巧。3.监督机制保洁主管加强对保洁工作的日常监督，及时发现和纠正保洁员的不规范操作行为。设立监督举报电话和邮箱，接受旅客和员工对卫生间保洁工作的监督和举报。定期对卫生间保洁工作进行检查和评估，发现问题及时整改，确保卫生间保洁质量始终保持高标准。七、应急处理1.突发事件处理流程如卫生间发生突发污染事件，如粪便外溢、呕吐物污染等，保洁员应立即报告保洁主管。保洁主管接到报告后，迅速组织保洁员采取应急措施，使用专用清洁工具和消毒剂进行清理和消毒。在清理过程中，要注意保护现场，防止污染扩大。清理完成后，对受污染的区域进行全面消毒，并做好记录。2.自然灾害应对措施在遇到自然灾害（如暴雨、地震等）导致卫生间受损或无法正常使用时，应立即启动应急预案。组织人