景区环境卫生规章制度

PAGE景区环境卫生规章制度一、总则（一）目的为加强景区环境卫生管理，营造整洁、优美、舒适的游览环境，保障游客的身体健康和景区的可持续发展，特制定本规章制度。（二）适用范围本规章制度适用于景区内所有区域，包括但不限于游览区域、休息区、餐饮区、购物区、办公区等。（三）基本原则1.坚持“谁主管、谁负责”的原则，明确各部门和岗位在环境卫生管理中的职责。2.遵循“预防为主、综合治理”的方针，采取有效措施，防止环境卫生问题的发生。3.倡导“全员参与、共建共享”的理念，鼓励景区员工、游客和周边居民共同维护景区环境卫生。二、管理职责（一）景区管理部门1.负责制定景区环境卫生管理工作计划和目标，并组织实施。2.协调各部门之间的环境卫生管理工作，定期进行检查和考核。3.负责环境卫生设施设备的采购、安装、维护和更新，确保其正常运行。4.组织开展环境卫生宣传教育活动，提高员工和游客的环保意识。（二）各部门职责1.运营部门负责本部门管辖区域内的环境卫生清扫、保洁工作，确保区域内无垃圾、杂物。引导游客文明游览，及时制止游客的不文明行为，维护景区环境卫生秩序。配合景区管理部门做好环境卫生检查和考核工作，对发现的问题及时整改。2.餐饮部门严格遵守食品卫生法律法规，确保餐饮区域的环境卫生整洁，餐具消毒符合标准。做好餐饮垃圾的分类收集和处理，防止垃圾污染环境。加强餐厅内部通风换气，保持空气清新。3.购物部门负责本部门店铺内及周边区域的环境卫生，商品摆放整齐，无乱堆乱放现象。做好购物垃圾的清理工作，保持购物区域的整洁卫生。配合景区管理部门做好环境卫生整治工作，共同维护景区整体形象。4.后勤部门负责景区内公共卫生间的日常保洁和维护，确保卫生间设施完好、清洁卫生。定期对景区内的垃圾桶、果皮箱等环卫设施进行清理和消毒，防止异味和滋生蚊虫。做好景区内绿化养护工作，及时修剪草坪、树木，清理枯枝败叶，保持绿化景观美观。5.安保部门加强景区内的巡逻检查，及时发现和制止破坏环境卫生的行为，维护景区治安秩序。协助景区管理部门做好环境卫生突发事件的应急处理工作。（三）员工职责1.自觉遵守景区环境卫生规章制度，爱护景区环境卫生设施设备。2.积极参与环境卫生清扫、保洁工作，按时完成本岗位的环境卫生任务。3.发现环境卫生问题及时报告，并主动协助解决。4.向游客宣传环保知识，引导游客爱护景区环境。三、环境卫生标准（一）游览区域1.地面干净整洁，无果皮、纸屑、烟蒂、痰迹等垃圾杂物。2.道路、步道、台阶等设施完好无损，无明显污渍和灰尘。3.绿化植物生长良好，无枯枝败叶，草坪修剪整齐。4.水体清澈，无漂浮物，水质符合相关标准。5.景点、景观保持清洁，无乱涂乱画、乱刻乱挂现象。（二）休息区1.座椅、长椅等休息设施摆放整齐，无损坏，表面干净无污渍。2.休息区内地面清洁，无垃圾杂物，周边环境整洁。3.设有垃圾桶，垃圾及时清理，无满溢现象。（三）餐饮区1.餐厅内部环境整洁，桌椅摆放整齐，桌面、地面干净无油污。2.厨房卫生符合食品卫生标准，餐具清洗消毒规范，食品加工区域无异味。3.餐厅内设有垃圾桶，垃圾日产日清，分类存放，无异味散发。（四）购物区1.店铺内商品陈列有序，货架、柜台干净整洁，无灰尘。2.地面清洁，无垃圾杂物，通道畅通无阻。3.垃圾桶及时清理，保持周边环境干净。（五）办公区1.办公区域地面、桌面、门窗等保持清洁，文件资料摆放整齐。2.垃圾桶及时清理，无垃圾堆积。3.公共区域定期进行消毒，保持空气清新。（六）公共卫生间1.卫生间设施完好，水龙头、便器、洗手池等无损坏，正常使用。2.地面、墙面干净整洁，无污渍、水渍，无异味。3.卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，无垃圾外溢。4.定期进行消毒，做好通风换气工作。四、环境卫生清扫与保洁（一）清扫频次1.游览区域、休息区、购物区等公共场所每天至少进行[X]次全面清扫，在游客高峰时段增加巡回保洁频次。2.餐饮区在营业前后各进行一次全面清扫，营业期间及时清理桌面、地面垃圾。3.办公区每天上班前进行清扫整理，保持全天整洁。4.公共卫生间每[X]小时进行一次保洁，随时清理垃圾和污渍。（二）清扫要求1.清扫工作要全面细致，做到无死角、无遗漏。2.地面清扫要先清扫垃圾杂物，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干，保持地面干净无水渍。3.墙面、门窗等要擦拭干净，无灰尘、污渍。4.垃圾桶、果皮箱要及时清理，定期进行消毒，保持外观整洁。（三）保洁作业1.保洁人员要佩戴统一的工作标识，着装整齐，文明作业。2.巡回保洁时要及时清理游客丢弃的垃圾杂物，保持景区环境整洁。3.发现卫生设施损坏或出现故障，要及时报告并协助维修人员进行处理。五、垃圾处理与分类（一）垃圾收集1.景区内设置足够数量的垃圾桶、果皮箱，合理分布在各个区域，方便游客投放垃圾。2.垃圾收集要做到日产日清，严禁垃圾在景区内过夜存放。3.收集垃圾时要使用专用的垃圾收集工具，避免垃圾散落。（二）垃圾分类1.按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾等类别进行分类收集。2.可回收物包括废纸、塑料、玻璃、金属等，应定期交由专业回收公司进行处理。3.有害垃圾包括废电池、废灯管（灯泡）、废油漆、过期药品等，要单独收集，交由具有资质的环保企业进行无害化处理。4.厨余垃圾包括餐饮垃圾、果皮、蔬菜叶等，应采用密闭容器收集，运至指定的处理场所进行处理。5.其他垃圾包括砖瓦陶瓷、渣土、卫生间废纸等，按照常规垃圾处理方式进行处理。（三）垃圾运输1.垃圾运输车辆要保持清洁卫生，定期进行消毒。2.运输过程中要采取密闭措施，防止垃圾泄漏和异味散发，避免对环境造成二次污染。3.严格按照规定的路线和时间进行垃圾运输，确保垃圾及时、安全地运至处理场所。六、环境卫生设施管理（一）设施建设1.景区环境卫生设施的建设要符合相关标准和规范，满足景区实际需求。2.合理规划垃圾桶、果皮箱、公共卫生间等设施的布局，方便游客使用。3.设施建设要注重美观与实用相结合，与景区整体环境相协调。（二）设施维护1.建立环境卫生设施维护管理制度，定期对设施进行检查、维修和保养。2.对损坏的垃圾桶、果皮箱、座椅、路灯等设施要及时修复或更换，确保其正常使用。3.公共卫生间的设施要定期进行清洁、消毒和维护，保持良好的使用状态。（三）设施更新1.根据景区发展和游客需求变化，适时对环境卫生设施进行更新改造。2.采用环保、节能、先进的设施设备，提高环境卫生管理水平。3.设施更新要经过充分论证，确保投资效益和实际效果。七、环境卫生检查与考核（一）检查方式1.景区管理部门定期组织环境卫生检查，采取日常巡查、专项检查、定期抽查等方式进行。2.各部门要建立内部自查制度，每天对本部门管辖区域的环境卫生进行检查。3.鼓励游客对景区环境卫生问题进行监督和举报，对游客反映的问题要及时处理和反馈。（二）检查内容1.环境卫生清扫、保洁工作落实情况，包括清扫频次、质量标准等。2.垃圾处理与分类情况，包括垃圾收集、运输、处理等环节。3.环境卫生设施管理情况，包括设施建设、维护、更新等方面。4.各部门环境卫生管理工作的组织协调情况。（三）考核标准1.制定详细的环境卫生考核评分标准（见附件），对各部门的环境卫生管理工作进行量化考核。2.考核结果分为优秀、良好（合格）、不合格三个等级，与部门和个人的绩效挂钩。3.对环境卫生管理工作表现突出的部门和个人进行表彰和奖励，对不达标的部门进行督促整改，情节严重的进行通报批评。八、环境卫生宣传教育（一）对员工的宣传教育1.定期组织员工参加环境卫生知识培训，提高员工的环保意识和业务水平。2.通过内部宣传栏、工作群等渠道，宣传环境卫生管理的重要性和相关规章制度。3.开展环境卫生主题活动，如环保知识竞赛、义务劳动等，增强员工的参与意识和责任感。（二）对游客的宣传教育1.在景区入口、休息区、景点等显著位置设置环保宣传标语和提示牌，引导游客爱护景区环境。2.通过广播、电子显示屏等方式，向游客宣传环保知识和文明游览要求。3.对游客的不文明行为进行及时劝阻和教育，倡导文明旅游新风尚。九、环境卫生突发事件应急处理（一）应急组织机构成立景区环境卫生突发事件应急处理领导小组，由景区管理部门负责人担任组长，各相关部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责日常应急工作的协调和处理。（二）应急响应机制1.建立环境卫生突发事件监测预警机制，及时收集、分析相关信息，做到早发现、早报告、早处置。2.一旦发生环境卫生突发事件，立即启动应急预案，各部门按照职责分工迅速开展应急处置工作。3.应急处置过程中要及时向上级主管部门和相关部门报告事件进展情况，确保信息畅通。（三）应急处置措施1.针对不同类型的环境卫生突发事件，采取相应的处置措施，如垃圾污染、污水外溢、卫生设施损坏等。2.及时清理现场垃圾和污染物，防止污染扩散，保障游客的身体健康和景区的正常运营。3.对受损的环境卫生