公交卫生检查评比制度及流程

PAGE公交卫生检查评比制度及流程一、总则（一）目的为加强公交车辆卫生管理，提高公交服务质量，为广大乘客提供整洁、舒适的乘车环境，特制定本公交卫生检查评比制度及流程。（二）适用范围本制度适用于公司所属的所有公交车辆及相关运营站点。（三）基本原则1.坚持定期检查与不定期抽查相结合，确保卫生检查工作全面、及时。2.严格按照相关法律法规及行业标准进行检查评比，做到公平、公正、公开。3.注重激励与约束并重，通过评比促进公交卫生状况持续改善。二、卫生标准（一）车辆内部卫生标准1.座椅、扶手：无污渍、无破损，保持清洁。2.地板：干净无杂物，定期清扫，无明显灰尘和脚印。3.车窗玻璃：明亮洁净，无污渍、无遮挡物。4.车身内壁：无灰尘、无痰迹、无乱写乱画现象。5.垃圾桶：垃圾及时清理，桶内无垃圾溢出，周边保持清洁。6.空调出风口、换气扇等设施：定期清洁，无积尘。（二）车辆外部卫生标准1.车身外观：保持清洁，无明显污渍、灰尘，车身标识清晰。2.车轮、底盘：无明显泥污，定期冲洗。3.后视镜、转向灯等部件：干净整洁，无损坏。（三）运营站点卫生标准1.候车亭：亭内地面干净，座椅无损坏、无污渍，宣传栏整洁。2.站台：地面无垃圾、积水，周边环境整洁。3.垃圾桶：及时清理，保持周边卫生。三、检查人员及职责（一）检查人员构成成立公交卫生检查小组，成员包括公司管理人员、运营调度人员、驾驶员代表等。（二）职责分工1.公司管理人员负责制定和完善公交卫生检查评比制度及流程。定期组织卫生检查工作，对检查结果进行汇总分析。对违反卫生规定的情况进行督促整改，并视情节给予相应处理。2.运营调度人员协助公司管理人员开展卫生检查工作，负责记录车辆运营情况与卫生状况的关联信息。根据检查结果，对运营调度安排提出优化建议，确保卫生问题得到及时处理。3.驾驶员代表参与日常卫生检查工作，重点对所驾驶车辆的卫生情况进行检查。及时反馈车辆卫生问题，配合做好整改工作。四、检查评比流程（一）检查准备1.制定检查计划根据公司实际情况，确定检查周期（如每周一次全面检查，不定期进行抽查）。明确每次检查的范围、重点区域和检查人员分组。2.准备检查工具配备必要的检查工具，如清洁布、手电筒、检查表等。（二）现场检查1.车辆内部检查检查人员按照座位顺序依次检查座椅、扶手、地板、车窗玻璃、车身内壁、垃圾桶等部位。仔细查看各部位的卫生状况，记录发现的问题，如污渍位置、垃圾数量等。2.车辆外部检查围绕车身检查外观、车轮、底盘、后视镜、转向灯等部件。检查车身是否有明显污渍、标识是否清晰，车轮底盘泥污情况等，并做好记录。3.运营站点检查对候车亭、站台、垃圾桶等设施进行逐一检查。记录站点卫生存在的问题，如地面垃圾、座椅损坏等。（三）评分记录1.制定评分标准根据卫生标准，对车辆内部、外部及运营站点分别设定详细的评分细则。例如，车辆内部卫生满分100分，座椅、扶手等每个部位设定相应分值，根据实际卫生状况扣分。评分标准应明确、具体，便于检查人员准确评分。2.现场评分检查人员在检查过程中，依据评分标准对各公交车辆及运营站点进行现场评分，并将评分结果记录在检查表上。3.数据汇总检查结束后，及时将所有检查表的数据进行汇总，形成卫生检查评比的基础数据。（四）结果公示1.定期公示每周或每月定期对公交卫生检查评比结果进行公示。公示内容包括车辆编号、驾驶员姓名、得分情况等，让全体员工了解各车辆及站点的卫生状况。2.公示渠道通过公司内部公告栏、工作群等渠道进行公示，确保员工能够及时查看。（五）问题整改1.问题反馈将检查中发现的问题及时反馈给相关责任人，如驾驶员、站点管理人员等。明确整改要求和整改期限。2.整改跟踪对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到有效解决。对于整改不力的情况，进行再次督促，并记录在案。（六）评比奖励1.设立奖项根据卫生检查评比结果，设立“卫生优秀车辆奖”“卫生优秀站点奖”等。对表现优秀的驾驶员和站点管理人员给予表彰和奖励。2.奖励方式奖励方式包括荣誉证书、奖金、绩效加分等，以激励员工积极做好公交卫生工作。五、监督与考核（一）监督机制1.公司设立专门的监督电话和邮箱，接受乘客及社会各界对公交卫生问题的投诉和建议。2.定期对投诉和建议进行整理分析，将相关问题纳入卫生检查范围，并督促责任部门及时处理。（二）考核措施1.将公交卫生检查评比结果与驾驶员、站点管理人员的绩效考核挂钩。2.对于卫生不达标的车辆和站点，视情节轻重扣减相关人员的绩效分数，并按照公司绩效考核制度进行相应处理。六、培训与宣传（一）培训计划1.定期组织公交卫生知识培训，提高驾驶员和站点管理人员的卫生意识和操作技能。2.培训内容包括卫生标准解读、清洁方法与技巧、卫生问题预防等。（二）宣传活动1.通过公司内部宣传资料、宣传栏等形式，宣传公交卫生的重要性和相关标准要求。2.向乘客宣传保持公交卫生的文明乘车理念，鼓励乘客共同维护良好的乘车环境。