卫生院述职评议考核制度

PAGE卫生院述职评议考核制度一、总则1.目的为加强卫生院管理，提高医疗服务质量，提升员工工作绩效，促进卫生院持续健康发展，特制定本述职评议考核制度。2.适用范围本制度适用于卫生院全体员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员及后勤保障人员等。3.考核原则客观公正原则：考核过程应严格按照既定标准和程序进行，确保考核结果真实、准确、公平、公正，不受主观因素干扰。全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，注重工作业绩和实际贡献。激励与约束并重原则：通过考核，强化激励机制，表彰优秀，鞭策后进，同时对违规违纪行为进行约束和惩处。动态管理原则：根据卫生院发展和工作实际，适时调整考核内容和标准，保持考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准1.职业道德（20分）政治品德（5分）拥护党的路线、方针、政策，积极参加政治学习，得35分。政治学习参与度一般，得12分。不关心政治，未参加政治学习，得0分。职业道德（10分）爱岗敬业，遵守卫生院各项规章制度，无违规违纪行为，得810分。基本遵守规章制度，偶有小失误，得47分。违反规章制度，出现严重失误，得03分。医德医风（5分）服务态度热情、耐心、周到，无患者投诉，得45分。服务态度较好，有少量患者投诉但未造成不良影响，得23分。服务态度差，患者投诉较多，得01分。2.专业能力（40分）专业知识（15分）熟练掌握本专业理论知识，业务知识扎实，能解决复杂问题，得1215分。掌握本专业基本理论知识，能处理常见问题，得811分。专业知识欠缺，对常见问题处理能力不足，得07分。专业技能（15分）操作技能熟练、规范，能独立完成各项工作任务，得1215分。操作技能基本熟练，能在指导下完成工作任务，得811分。操作技能不熟练，影响工作质量，得07分。业务学习与创新（7分）积极参加业务培训和学习，不断更新知识，有创新成果或提出合理化建议被采纳，得67分。参加业务学习情况一般，无明显创新成果，得35分。不参加业务学习，无创新意识，得02分。应急处理能力（3分）在突发事件或紧急情况下，能够迅速、有效地进行处理，表现出色，得23分。能够参与应急处理，但表现一般，得1分。应急处理能力不足，不能有效应对，得0分。3.工作业绩（30分）医疗服务质量（10分）严格执行医疗质量管理制度，医疗差错发生率低，患者满意度高，得810分。医疗质量基本达标，有少量医疗差错，患者满意度一般，得47分。医疗质量存在问题较多，患者满意度低，得03分。工作任务完成情况（10分）按时、高质量完成各项工作任务，工作效率高，得810分。能完成工作任务，但效率和质量一般，得47分。不能按时完成工作任务，工作质量差，得03分。业务收入与成本控制（5分）在保证医疗服务质量的前提下，业务收入增长，成本控制合理，得45分。业务收入和成本控制情况基本正常，得23分。业务收入下降或成本过高，得01分。团队协作与沟通（5分）积极与同事协作，沟通顺畅，能有效促进团队工作开展，得45分。团队协作和沟通一般，未出现明显问题，得23分。缺乏团队协作精神，沟通不畅，影响团队工作，得01分。4.工作态度（10分）出勤情况（5分）全勤，无迟到、早退、旷工现象，得45分。迟到、早退次数较少，得23分。迟到、早退或旷工次数较多，得01分。工作积极性与主动性（3分）工作积极主动，责任心强，勇于承担工作任务，得23分。工作态度一般，按部就班完成工作，得1分。工作消极被动，缺乏责任心，得0分。工作纪律性（2分）严格遵守工作纪律，无违规违纪行为，得12分。在工作纪律方面有轻微问题，得0分。三、考核方式与周期1.考核方式日常考核：由各科室负责人对本科室员工进行日常工作记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、服务态度等，每月汇总一次。定期考核：每季度末进行一次全面考核，成立考核小组，成员包括院领导、各科室负责人及职工代表。考核小组通过查阅资料、现场检查、患者满意度调查、员工自评与互评等方式，对员工进行综合考核。专项考核：针对卫生院重点工作、突发事件处理等进行专项考核，根据具体情况制定考核标准和方式。2.考核周期考核周期为自然年度，每年1月上旬对上一年度员工进行考核。四、考核程序1.成立考核小组考核小组由卫生院领导班子成员、各科室负责人及职工代表组成，负责制定考核方案、组织实施考核、审核考核结果等工作。2.员工自评员工在考核期结束后，按照考核内容和标准，对自己的工作表现进行自我评价，填写《卫生院员工述职评议考核自评表》，并提交书面述职报告，总结自己一年来的工作成绩、存在问题及改进措施。3.科室评价各科室负责人根据日常工作记录和员工表现，对本科室员工进行评价，填写《卫生院员工述职评议考核科室评价表》，并给出评价意见和建议。4.考核小组考核考核小组通过查阅资料、现场检查、患者满意度调查、员工互评等方式，对员工进行全面考核。查阅资料包括员工的工作记录、病历档案、培训学习记录等；现场检查主要检查员工的工作环境、操作技能等；患者满意度调查通过问卷调查、电话回访等方式收集患者对员工服务态度、医疗质量等方面的评价；员工互评由考核小组组织员工进行相互评价。考核小组根据各项考核结果，综合评定员工得分，填写《卫生院员工述职评议考核综合评价表》。5.结果公示与反馈考核结果在卫生院内部进行公示，公示期为5个工作日。公示期间，员工如有异议，可以向考核小组提出申诉。考核小组对申诉进行调查核实，并将处理结果反馈给员工。公示无异议后，考核结果正式生效。6.存档备案考核结束后，将员工的考核资料进行整理归档，包括自评表、科室评价表、综合评价表、述职报告、患者满意度调查结果等，作为员工绩效工资发放、岗位调整、职称晋升等的重要依据。五、考核结果应用1.绩效工资发放根据考核结果，确定员工的绩效工资系数。绩效工资=基本工资×绩效工资系数。考核结果优秀的员工，绩效工资系数适当提高；考核结果不合格的员工，绩效工资系数相应降低。2.岗位调整连续两年考核结果不合格的员工，根据卫生院岗位设置情况，进行岗位调整或待岗培训。待岗培训期间，只发放基本工资，培训合格后重新上岗，如仍不能胜任工作，予以辞退。3.职称晋升考核结果作为员工职称晋升的重要参考依据。在同等条件下，考核优秀的员工在职称晋升时优先考虑。4.评先评优考核结果优秀的员工，优先推荐参加上级部门的评先评优活动，同时在卫生院内部给予表彰奖励。六、申诉与处理1.申诉受理员工如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内向考核小组提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证据。2.申诉调查考核小组接到申诉后，应及时对申诉事项进行调查核实。调查方式包括查阅资料、询问当事人、听取相关人员意见等。3.申诉处理考核小组根据调查结果，对申诉进行处理。如申诉理由成立，应及时纠